第2章_管理信息系统的概念

1、第二章 管理信息系统的概念 本 章 内 容2022-3-17第二章 管理信息系统的概念2第一节 管理信息系统的概念第二节 管理信息系统与环境第三节 管理信息系统的分类第四节 制造资源计划(MRPII)第五节 企业资源计划（ERP）2.12.1管理信息系统的定义管理信息系统的定义2022-3-17第二章 管理信息系统的概念32.12.1管理信息系统的定义管理信息系统的定义2022-3-17第二章 管理信息系统的概念42.12.1管理信息系统的定义管理信息系统的定义2022-3-17第二章 管理信息系统的概念5管理信息系统的特点管理信息系统的特点2022-3-17第二章 管理信息系统的概念67(1

2、) (1) 管理科学管理科学 管理科学的发展大致经历了五个阶段。（哈罗德孔茨：管理理论丛林、再论管理理论丛林） 第一阶段是20世纪20年代，以“泰勒制”为代表的科学管理的出现。第一次把科学原则引入管理中。 第二阶段是20世纪30年代，出现“行为科学学派”。 第三阶段是20世纪40年代，出现“数学管理学派” 。 第四阶段是20世纪50年代，出现了“计算机管理学派”。20世纪50年代末至60年代初形成了计算机管理的第一次热潮。 第五阶段是20世纪70年代，出现了“系统工程学派”。8(2) (2) 计算机科学计算机科学 计算机科学是与管理信息系统最密切的学科之一。 计算机技术与企业管理应用的发展9(

3、3) (3) 数学学科和系统学科数学学科和系统学科 数学学科和系统学科对管理信息系统也有很大的关系。u 运筹学 u 信息论（香农：是一门用数理统计方法来研究信息的度量、传递和变换规律的科学。）、控制论（维纳：研究动态系统在变的环境条件下如何保持平衡状态或稳定状态的科学。）和系统论（贝塔朗菲：任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。），俗称“老三论” u 模糊数学(扎德；用确定的数字来表达不确定的现象)u “新三论”(突变论（法国数学家R.托姆：研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科）、耗散结构论（普里高津：一个远离

4、平衡态的非线性的开放系统（不管是物理的、化学的、生物的乃至社会的、经济的系统）通过不断地与外界交换物质和能量，在系统内部某个参量的变化达到一定的阈值时，通过涨落，系统可能发生突变即非平衡相变，由原来的混沌无序状态转变为一种在时间上、空间上或功能上的有序状态。）和协同论（哈肯：千差万别的系统，尽管其属性不同，但在整个环境中，各个系统间存在着相互影响而又相互合作的关系。） u 非线性科学(包括分形、分维和混沌理论)管理信息系统的结构管理信息系统的结构2022-3-17第二章 管理信息系统的概念10图2.1 功能子系统和管理活动矩阵（功能层次矩阵）不同管理层次的信息特性不同管理层次的信息特性2022

5、-3-17第二章 管理信息系统的概念11管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。 信 息 特 性 运 行 控 制 管 理 控 制 战 略 管 理 来 源系统内部内部外部 范 围确定有一定确定性很宽 概括性详细较概括概括 时间性历史综合未来 流通性经常变化定期变化相对稳定 精确性要求高较高低 使用频率高较高低决策特点结构化半结构化非结构化不同管理层次处理的信息量特性不同管理层次处理的信息量特性2022-3-17第二章 管理信息系统的概念12从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字

6、塔型图2.2 管理信息系统的金字塔形结构不同管理层次处理的信息量特性不同管理层次处理的信息量特性2022-3-17第二章 管理信息系统的概念13安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔形系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthonys Pyramid）图2.3 安冬尼金字塔模型管理信息系统的结构管理信息系统的结构2022-3-17第二章 管理信息系统的概念14基于管理职能的管理信息系统结构在制造企业，管理信息系统可由下面所列主要的子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全部信息处理，包括业务处理、运行控制、管理控制和战略管理。管理信息系统的结构管理信息系统的结构202

7、2-3-17第二章 管理信息系统的概念15管理信息系统结构的综合管理信息系统的结构管理信息系统的结构2022-3-17第二章 管理信息系统的概念161）管理信息系统是由各功能子系统组成的；2）每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制(战术管理)和战略管理；3）信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有为各子系统公用的数据组成的数据库，由数据库系统进行管理。图2.4 管理信息系统概念结构框架 本 章 内 容2022-3-17第二章 管理信息系统的概念17第一节 管理信息系统的概念第二节 管理信息系统与环境第三节 管理信息系统的分类第四节 制造资源计划(MRPI

8、I)第五节 企业资源计划（ERP）2.2.12.2.1生产过程的特征生产过程的特征2022-3-17第二章 管理信息系统的概念18以企业管理信息系统为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。流程式生产离散式生产根据生产的产品结构，工作量和生产周期等因素2.2.2 2.2.2 组织规模组织规模2022-3-17第二章 管理信息系统的概念19在管理信息系统建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。小组织在应用MIS可能更容易些，但小组织在应用管理信息系统时也有其难处。2.2.32.2.3管理的规范化程度管理的规范化程度2022-3-17第二章 管理信

9、息系统的概念20管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。2.2.42.2.4组织的系统性组织的系统性2022-3-17第二章 管理信息系统的概念21系统化的组织： 管理过程是系统化的； 可以准确描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。非系统化的组织： 生产过程、产品结构、组织结构等经过多次调整，系统结构已发生变化； 工作人员无法了解其内部工作过程，甚至管理人员也无法清楚地说明管理过程； 组织中某项技术的应用只是因为它有用。除上述因素之外，管理信息系统应用的关键组织因素还在于：开发管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得，没有对整个组织管理系统的深刻理解和对应用环境的精确把握，就不可能

10、有成功的管理信息系统应用。2.2.52.2.5信息处理与人信息处理与人2022-3-17第二章 管理信息系统的概念222.2.52.2.5信息处理与人信息处理与人2022-3-17第二章 管理信息系统的概念23信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中。如调整管理机构等，管理人员在手工方式下积累起来的有些经验也可能会失去作用，因而对新系统的应用有时产生自觉或不自觉的抵触情绪。 本 章 内 容2022-3-17第二章 管理信息系统的概念24第一节 管理信息系统的概念第二节 管理信息系统与环境第三节 管理信息系统的分类第四节 制造资源计划(MRPII)第五节 企业资源计划（ERP）2.32.

11、3管理信息系统的分类管理信息系统的分类2022-3-17第二章 管理信息系统的概念252.3.12.3.1国家经济信息系统国家经济信息系统2022-3-17第二章 管理信息系统的概念26国家经济信息系统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。这个系统纵向联系各省市、地市、各县直至各重点企业的经济信息系统，横向联系外贸、能源、交通等各行业信息系统，形成一个纵横交错、覆盖全国的综合经济信息系统。2.3.22.3.2企业管理信息系统企业管理信息系统2022-3-17第二章 管理信息系统的概念27企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最复杂的管理信息系统，一般应具备

12、对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台。2.3.32.3.3事务型管理信息系统事务型管理信息系统2022-3-17第二章 管理信息系统的概念28事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事务的处理，如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。由于不同应用单位处理的事务不同，这些管理信息系统的具体功能也各不相同。2.3.42.3.4办公型管理信息系统办公型管理信息系统2022-3-17第二章 管理信息系统的概念29国家各级行政机关的办公自动化（OA），对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。OA

13、的发展方向是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。2.3.52.3.5专业型管理信息系统专业型管理信息系统2022-3-17第二章 管理信息系统的概念30专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的管理信息系统，如人口管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产管理信息系统等。这类信息系统专业性很强，技术相对简单，规模一般较大，再如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等，其特点是综合性很强，包含了上述各种管理信息系统的特点，也称为综合型信息系统。 本 章 内 容2022-3-17第二章 管理信息系统的概念31第一节 管理信息

14、系统的概念第二节 管理信息系统与环境第三节 管理信息系统的分类第四节 制造资源计划(MRPII)第五节 企业资源计划（ERP）2.4.1 MRP2.4.1 MRP的发展和的发展和MRPIIMRPII的形成的形成2022-3-17第二章 管理信息系统的概念32生产管理中的库存控制问题：企业为了保证生产活动的不间断性，往往把原材料等物料的库存量定得很高，这就使得库存投资增加，生产成本上升。2.4.1 MRP2.4.1 MRP的发展和的发展和MRPIIMRPII的形成的形成2022-3-17第二章 管理信息系统的概念33MRP系统的两个假设： 一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保

15、证生产计划的实现； 二是假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。MRP的发展： 后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP，进而又在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划(MRP)，全方位地提高企业的管理效率。销售计划生产计划大纲预测能力计划主生产计划资源分配车间控制物料需求制造数据管理成本核算采购库存控制财务2.4.2 MRPII2.4.2 MRPII系统的工作原理系统的工作原理2022-3-17第二章 管理信息系统的概念34MRPII系

16、统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，它通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理；是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统。2.4.2 MRPII2.4.2 MRPII系统的工作原理系统的工作原理2022-3-17第二章 管理信息系统的概念35需要解决的共同问题： 确定制造的目标； 确定制造的资源；1. 协调能力需求与可用能力的差距。在MRPII中，计划从粗到细、从长期到短期、从一般到具体分为五个层次2.4.3 MRPII2.4.3 MRPII系统的结构系统的结构2022-3-17第二章 管理信息系统的概念36MRPII系统结构不是一成

17、不变的。 在MRPII应用中，不同企业有不同的作法，不同的应用阶段也各有其重点；同时，企业的生产需随着市场的发展而变化。 本 章 内 容2022-3-17第二章 管理信息系统的概念37第一节 管理信息系统的概念第二节 管理信息系统与环境第三节 管理信息系统的分类第四节 制造资源计划(MRPII)第五节 企业资源计划（ERP）2.5.1 ERP2.5.1 ERP系统概念的提出系统概念的提出2022-3-17第二章 管理信息系统的概念382.5.2 ERP2.5.2 ERP系统的结构系统的结构2022-3-17第二章 管理信息系统的概念39ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸： 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统； 向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。ERP的一个重要目标就是在MRP的基础上建立敏捷后勤管理系统以解决如供应柔性差，生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位