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文档简介

1、个人喝茶礼仪要点个人喝茶礼仪要点 1、以茶代礼的风俗 我国汉族同胞还有种种以茶代礼的风俗。南宋都城杭州,每逢立夏,家家各烹新茶,并配以各色细果,馈送亲友毗邻,叫做七家茶。这种风俗,就是在茶杯内放两颗青果即橄榄或金桔,表示新春吉利如意的意思。 2、品茗着装很重要 茶的本性是恬淡平和的,因此,品茗礼仪要求着装干净大方,女性切忌浓妆艳抹,大胆暴露;男性也应避开乖张怪诞,如留长发、穿乞丐装等。 3、敬茶要留意 客来敬茶,这是我国汉族同胞,最早重情好客的传统美德与礼节。直到现在,来宾至家,总要沏上一杯香茗。喜庆活动,也喜用茶点款待。开个茶话会,既简便经济,又高雅庄重。所谓君子之交淡如水,也是指芳香宜人的

2、茶水。 4、男女订婚的茶文化 民间男女订婚以茶为礼,女方接受男方聘礼,叫下茶或茶定,有的叫受茶,并有一家不吃两家茶的谚语。同时,还把整个婚姻的礼仪总称为三茶六礼。这是最敬重的礼仪。这些繁俗,现在当然没有了,但婚礼的敬茶之礼,仍沿用成习。 返回名目 社交礼仪的重要性 礼仪,是个人文明素养在社会交往中的集中表现。一个具备素养的人,总是会在恰当的时间和地点,表现出恰当而得体的言行礼仪,给人以优雅的仪态印象。这种得体的礼仪恰恰也是个人融入社会交往活动的基本要求。 中国自五千年前就始终以“礼仪之邦”著称,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的珍贵遗产在现代中国,人与人、国与国之间的交往日益频繁,讲究礼仪,礼

3、尚往来对于营造和谐人际关系显得尤为重要,并成为商务交往的必备品。 返回名目 常用的接待礼仪 一、迎接礼仪 迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达仆人情意、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深化接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署,应留意以下事项。 (一)对前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种缘由,相应身份的仆人不能前往,前去迎接的仆人应向客人作出礼貌的解释。 (二)仆人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人

4、的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到特别兴奋,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消退这种失职和不守信誉的印象。 (三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,假如出名片,可送予对方。 留意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用恳求的口吻说:“假如您便利的话,能否留张名片给我?”2、作为接名片的人,双手接过名片后,应认真地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。 (四

5、)迎接客人应提前为客人预备好交通工具,不要等到客人到了才匆忙忙忙预备交通工具,那样会因让客人久等而误事。 (五)仆人应提前为客人预备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的方案、日程支配交给客人,并把预备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 (六)将客人送到住地后,仆人不要马上离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人感到满足,比如客人参加活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,仆人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告知客人。 二、接待礼仪 接待客人要留意以

6、下几点。 (一)客人要找的负责人不在时,要明确告知对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时,我方负责人由于种种缘由不能立刻接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人情愿等待,应当向客人供应饮料、杂志,假如可能,应当时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地,应当有正确的引导方法和引导姿态。 1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,协作步调,让客人走在内侧。 2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应当让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应当由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应当留意客人的平安。 3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼

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