产品质量控制培训教材2013-7-20

1、 培训内容纲要.培训的时机.质量缺陷图片展示.质量相关名词解释.如何做好产品质量控制.质量奖罚措施宣导为什么要举行此次培训？首先请大家看一组数据质量数据分析质量数据分析质量数据分析质量数据分析质量数据分析质量数据分析质量缺陷图片展示（一）门板变形1产品变形在喷涂前能被发现并挑选出来吗？1.不接受不良，下一工序操作人员对上一工序的不良应该及时挑出，以免不良继续加工。2.不流出不良，本工序的不良，应及时发现，不要让它流入下一制程。质量缺陷图片展示（一）门板变形2原材料的变形可否在装配前被发现出来呢？不接受不良，对上一工序的不良应该及时挑出，以免不良继续加工。质量缺陷图片展示（一）门板变形3产品变形

2、可否在焊接前没有及时挑选出来。己焊好质量缺陷图片展示（一）门板变形4运输过程中，撞变形。质量缺陷图片展示（一）门板变形51.产品变形，能在喷涂前提前发现并挑选出来吗？2.下件区变形产品跟良品摆放在一起。3.产品下件后能被挑选出来吗？质量缺陷图片展示（二）漏底1质量缺陷图片展示（二）漏底（二）漏底2质量缺陷图片展示（三）错放，摆放不规范1会导致门板装饰面压变形随意堆高；产生安全和质量问题质量缺陷图片展示（三）错放，摆放不规范2质量缺陷图片展示（三）错放，摆放不规范3此种现象可以克服吗？当叉车从此面插入时，两只脚会直接通过间隙接触产品，产品受力会变形。质量缺陷图片展示（四）脱胶，裂缝1是什么原因造

3、成的？可以解决吗？质量缺陷图片展示（四）脱胶，裂缝2是什么原因造成的？可以解决吗？质量缺陷图片展示（五）积瘤，积漆1工艺上的问题，有办法解决吗？质量缺陷图片展示（五）积瘤，积漆2工艺上的问题，有办法解决吗？质量缺陷图片展示（五）积瘤，积漆3工艺上的问题，有办法解决吗？ 质量是一种态度，现场员工要质量是一种态度，现场员工要树立品质第一的意识：做任何事情树立品质第一的意识：做任何事情都要有第一次就把事情做好的态度，都要有第一次就把事情做好的态度，努力把事情做到最好。车间作业人努力把事情做到最好。车间作业人员需要定期自检、工序间相互互检、员需要定期自检、工序间相互互检、完工产品终检。以便及时发现产品

4、完工产品终检。以便及时发现产品质量异常。质量异常。如何才能做好质量控制呢每天提醒自己：每天提醒自己：我所做的工作，自己满意吗？我所做的工作，自己满意吗？还能做得更好吗？还能做得更好吗？还有更好的方法吗？还有更好的方法吗？我做的工作，后工序的人满意吗？我做的工作，后工序的人满意吗？工作是按正常流程进行的吗？工作是按正常流程进行的吗？有办法解决吗？有办法解决吗？如何才能做好质量控制呢首先，什么是“质量”呢？1.质量-是指能够满足客户要求的各种特性，包括功能，安全性，外观等。2.质量控制-是指为了保证质量而采取的一系列的活动。质量相关名词解释检验是指将产品的各种特性与规定的要求进行对比的一种活动。质

5、量控制按产品所处的阶段不同，分为：1.进料产品质量检验2. 制程产品质量检验3. 成品质量检验(装箱一定要经过检验）质量相关名词解释1.合格品合格品。2.不合格品不合格品。 3.全检。全检。4.抽检。抽检。质量相关名词解释根据缺陷的严重程度，分为：严重，主要，次要。 1 严重严重 危及消费者安全之缺陷为严重，即可能会有危害性及不安全因素。所有的功能缺陷都被视为严重。 2 主要主要 所有的削弱产品性能或损害正常外观的缺陷都被视为主要。 3 次要次要 不会降低产品使用性能或外观，为次要。质量相关名词解释检验过程中质量等级面分类：检验过程中质量等级面分类：A级面：客户正常使用过程中或购买时能看到的级

6、面：客户正常使用过程中或购买时能看到的产品的正面。如，门板的正面。产品的正面。如，门板的正面。B级面：客户正常使用中或购买时能到的产品的级面：客户正常使用中或购买时能到的产品的侧面。侧面。C级面：客户正常使用中不能看到的产品的底面。级面：客户正常使用中不能看到的产品的底面。注：注：A级面外观要求最高，级面外观要求最高，B级面次之，级面次之，C级面最低级面最低质量相关名词解释 三，常见缺点类型三，常见缺点类型 1.刮伤刮伤因受尖物划过表面造成之凹因受尖物划过表面造成之凹痕或痕迹痕或痕迹 。 2.凹凸痕，变形凹凸痕，变形材料受力撞击材料受力撞击/挤挤压造成表面异常凸起或凹痕。压造成表面异常凸起或凹

7、痕。 3.毛边毛边在产品边緣棱角部位出現的在产品边緣棱角部位出現的尖锐物。会割伤人的手或其它部位。尖锐物。会割伤人的手或其它部位。质量相关名词解释 4.色差色差顏色与标准的偏差。顏色与标准的偏差。5.氧化氧化金属材料与空气中的氧起化学变化，金属材料与空气中的氧起化学变化，而失去原有特性，如生锈。而失去原有特性，如生锈。6.溅渣溅渣在焊点周围作业时产生的小顆粒。在焊点周围作业时产生的小顆粒。7.脱焊脱焊焊点分离。焊点分离。8.焊穿焊穿焊接时产品熔穿。焊接时产品熔穿。质量相关名词解释9.凝漆，积瘤凝漆，积瘤喷涂后漆面有单一的漆团。喷涂后漆面有单一的漆团。10.桔皮桔皮表面出現类似桔子皮之状況。表面

8、出現类似桔子皮之状況。11.掉漆掉漆漆异常脫落，如碰、撞漆异常脫落，如碰、撞等。等。12.错位错位未依规定位置对零件进行加工。未依规定位置对零件进行加工。13.缺件缺件未依规定数量進行加工。缺件未依规定数量進行加工。缺件14.脱层脱层-粘贴、电镀时附着力不佳，粘贴、电镀时附着力不佳， 表皮剥落。表皮剥落。质量相关名词解释 制程检验的目的制程检验的目的:1.于大量生产前于大量生产前,及时发现不良及时发现不良,采取措采取措施施,可以防止批量不良品发生。可以防止批量不良品发生。2.针对制程变化针对制程变化,于作业过程中于作业过程中,加以查加以查核，及时发现不良品。核，及时发现不良品。3.通过检验之实

9、施通过检验之实施,不让本制程的不良不让本制程的不良品流入下一工序。包括客户端。品流入下一工序。包括客户端。 如何才能做好质量控制呢 要做好产品质量控制，大致上依要做好产品质量控制，大致上依以下几点进行：以下几点进行：一一. 按流程作业（首件，出货报检）按流程作业（首件，出货报检）二二. 产品的检验状态标识产品的检验状态标识三三. 熟识质量控制的重点熟识质量控制的重点如何才能做好质量控制呢 一，一， 质量控制流程质量控制流程1.首件检验首件检验: 在产品开始量產时（或转换机在产品开始量產时（或转换机种時，修模后）取种時，修模后）取1件合格产品作首件检件合格产品作首件检验验. 首件检验首件检验OK

10、, 制造单位正常生产制造单位正常生产.并对并对首件产品进行标示首件产品进行标示; 首件检验不良首件检验不良,不可生产不可生产,并重新进行首件并重新进行首件检验检验,直到首件检验合格时才能正常生产直到首件检验合格时才能正常生产.以免导致批量不良。以免导致批量不良。如何才能做好质量控制呢2. .制程互检制程互检: 按照图纸按照图纸/工艺指导书工艺指导书/中的规定定目，进行不定时抽查中的规定定目，进行不定时抽查. 3 .制程质量异常及时处理制程质量异常及时处理: 当过程中发当过程中发现外观现外观, 尺寸有问题时，需改善停机尺寸有问题时，需改善停机处理处理.并对已经生产出来的产品进行并对已经生产出来的

11、产品进行隔离，需重新判定隔离，需重新判定.如何才能做好质量控制呢 二，二， 产品的标识：产品的标识：对不同状态的产品进行标识，并有效区别。对不同状态的产品进行标识，并有效区别。1. 合格产品标贴。代表合格，允收。合格产品标贴。代表合格，允收。2.不合格品产品标贴。不合格品隔离后的处理方不合格品产品标贴。不合格品隔离后的处理方式：报废、挑选、返修、特采。式：报废、挑选、返修、特采。3.特采标贴，特殊放行物料。特采标贴，特殊放行物料。 如何才能做好质量控制呢 三，三，质量控制重点质量控制重点1.冲压件，尺寸偏差冲压件，尺寸偏差 ，折弯反向、不到位，折弯反向、不到位.装饰门装饰门板表面的划伤、撞伤、

12、氧化生锈等。还有冲孔板表面的划伤、撞伤、氧化生锈等。还有冲孔是否漏冲，冲错。是否漏冲，冲错。2. 点焊部件，不得有溅渣、脱焊、焊穿、错位、点焊部件，不得有溅渣、脱焊、焊穿、错位、反向之現象。反向之現象。3.组立件组立件(拉釘、铆合、贴胶等拉釘、铆合、贴胶等)不可有错位、缺件、不可有错位、缺件、脱胶的現象。脱胶的現象。4.装箱，物料是否有物料标识，装箱是否依装箱指装箱，物料是否有物料标识，装箱是否依装箱指导书及装箱清单进行。是否漏件，错件。一定导书及装箱清单进行。是否漏件，错件。一定要报检。要报检。如何才能做好质量控制呢 第二次世界大战中期，美国生产第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安全性能

13、不够，虽然在的降落伞的安全性能不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到厂商的努力下，合格率已经提升到99.9，但还差一点点。军方要求，但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到产品的合格率必须达到100。可。可是厂商不以为然，他们强调，任何是厂商不以为然，他们强调，任何产品都不可能达到绝对产品都不可能达到绝对100的合的合格，除非出现奇迹。格，除非出现奇迹。 如何才能做好质量控制呢质量小故事 但是，降落伞但是，降落伞99.9的合格率，的合格率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来，军方改变了检查质人会送命。后来，军方改变了检查质量的方法，决定从厂商前

14、一周交货的量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞，亲自从飞机上跳下。人背着这个伞，亲自从飞机上跳下。 这个方法实施后，奇迹出现了，不合这个方法实施后，奇迹出现了，不合格率立刻变成了格率立刻变成了0！ 如何才能做好质量控制呢质量小故事 想一想上面的故事中，那位厂商负想一想上面的故事中，那位厂商负责人起先对军方的要求不以为然，但当责人起先对军方的要求不以为然，但当那千分之一的死亡威胁降临到自己的头那千分之一的死亡威胁降临到自己的头上时，他就没有任何强调的理由了。上时，他就没有任何强调的理由了。 质量是一种态度质量是一种态度。 如何才能做好质量控制呢质量奖罚制度宣导1.奖罚目的：为了加强公司质量管理，保证产奖罚目的：为了加强公司质量管理，保证产品质量，减少客户抱怨。品质量，减少客户抱怨。2.适用范围：加工生产过程，客户抱怨适用范围：加工生产过程，客户抱怨3.质量奖励：在工作过程中工序间，对前工序质量奖励：在工作过程中工序间，对前工序的来料不良及时发现，发现质量问题主动提出，的来料不良及时发现