SEMService网络关键词搜索操作

1、|adSage SEM Servicewww.adS, www.ad- 目录 服务理念 服务简介 服务方法论 SEM工具系统 服务团队与工作流程 服务案例adSage SEM 服务理念我们正在步入一个搜索化时代The World is Getting Connected and SearchingRussia: India:Sania MirzaSouth Africa:KalulaBrazil: NaturoChina:周笔畅Source: Internet World Stats (July 2007)中国网络广告进入“品牌图形+搜索广告”时代253 million253 million

2、Internet users in China1.5 billion Internet users in World互联网改变了受众的消费行为互联网已成为最被广泛应用于查询产品和服务信息的渠道。互联网改变了受众的消费行为AIDMA模型，E.S.刘易斯 , 1898电视收音机报纸户外杂志网络图文广告搜索Search网站Web SiteSEM成为不同广告渠道的统一入口。在不同的购买阶段，用户搜索行为不同用户仅有潜在兴趣用户有较为明确的目的用户基本确定了购买方向，正在横向比较用户决定购买SEM广告投放引起注意Interest兴趣点Interest搜索Search在用户最终形成购买决策前，会进行多次的

3、搜索行为。在不同阶段，用户的目的不同，诉求也不同。越能够全面的覆盖用户的整个搜索过程，就越能在用户的最后购买决策中占据竞争优势。实际案例：长尾词对订单量与成本的影响下线了大量点击少无直接转化的关键词下线的关键词重新投放抽样数据：有点击词数量、品牌词ROI、日总ROI之间的数据关系在网民购物比较的阶段关键字广告的覆盖面积决定品牌词的搜索量在网民购物决策的阶段，以品牌词的搜索终结了几个产品词的搜索实际案例：提升品牌词及整体ROIadSage 服务简介做好搜索引擎营销需要解决哪些问题？如何选择大量的、适合的、高效的如何选择大量的、适合的、高效的关键词覆盖所有目标人群关键词覆盖所有目标人群如何在搜索中

4、影响用户的购买行为如何在搜索中影响用户的购买行为如何有效的管理和评估所有如何有效的管理和评估所有的关键字广告的关键字广告如何在激烈的竞价体系中如何在激烈的竞价体系中不断保持核心竞争力不断保持核心竞争力此时你需要更加专业的此时你需要更加专业的SEM营销服务！营销服务！adSage 简介p 成立于美国西雅图，总部注册于北京，由曾服务于Google、Microsoft的华人精英创立，目标成为国内领先的搜索引擎营销服务提供商。p 2008年1月，在Microsoft 年度大会上adSage Excel add-in。p 目前在北美地区有的顶级代理和部分知名客户在使用adSage的SEM工具系统和服务。

5、adSage 简介p 2008年3月，adSage首先推出基于百度平台的的关键字竞价管理工具“”，成为中国国内第一款基于百度的SEM智能工具。p2008年， adSage在先后研发了包括中文词库与选词系统、跨Google和Baidu的关键字管理平台“”、广告语分析系统、效果跟踪监控系统、自动报表系统等多款SEM工具。p至2009年，adSage共计有员工，其中技术人员占。已经为包括微软、西门子、iCrossing、好耶等多家企业提供改了优质的软件和SEM外包服务。p目前，adSage的专业服务团队正在为，客户提供一流的搜索引擎营销咨询和管理服务。adSage的SEM优势 与搜索引擎的战略关系

6、经验与技术 专业的服务团队 五年海外SEM服务经验，支持Microsoft等知名客户的SEM服务 国内首家推出基于Baidu API的SEM系统 09年6月，中国和北美同时推出SEM系统adSage for Search v3 Microsoft 总部SEM部门外聘顾问Frank领队 包括来自百度、Google、Yahoo近20人的专业团队 曾从事多个国外大型SEM项目的技术支持团队 应用数学等相关专业毕业的数据分析师团队 百度SEM部门咨询顾问，与竞价部门定期召开培训与交流会 直接联络百度关键字审核部，拥有审核绿色通道特权 百度后台特殊数据优先使用权 adSage-中文SEM领域的领导者首家

7、推出百度SEM系统的服务商，adSage for Baidu 已经拥有上百家使用用户。Google中国SEM工具备选供应商。百度SEM沙龙、搜索引擎营销大会、艾瑞年会的主要演讲者，演讲涉及B2C、旅游、品牌等客户的SEM解决方案，及关键词技术与SEM工具。adSage-中文SEM领域的领导者08年11月，国内首家建立了第三方中文商业关键字词库，内部提供关键字拓展支持。08年adSage客户，效果平均提升85%，投放规模平均增长400%adSage为八个行业，二十余家客户提供专业SEM服务，月管理投放额度250万，预计09年月投放管理额度达到600-800万数据化、自动化和精细化管理是adSag

8、e服务特点adSage SEM服务方法论1111 步步 搜索引擎营销搜索引擎营销1 明确营销目标2 找到主题关键词3 进行关键词研究4 创建合理的分类5 了解竞争对手6 明确UE /SEO/SEM的工作7 精密监控的广告投放8 持续的调整和优化9 多角度绩效评估11不断新的尝试和探索10 对整体营销计划的建议1清晰了解营销项目的预期目标，并清晰了解营销项目的预期目标，并在项目开始前了解用户在各个购买在项目开始前了解用户在各个购买周期关注点的变化和影响因素周期关注点的变化和影响因素查询定位比较选择兴趣购买2找到并理解自身找到并理解自身“主题关键词主题关键词” 公司品牌公司品牌 行业特性行业特性

9、产品线和产品特性产品线和产品特性 营销活动营销活动潜在用户搜索关键词潜在用户搜索关键词关键词的研究远没有止境，能给我们带来潜在用户的关键词还有很多很多3“主题关键词主题关键词”基础上深化研究基础上深化研究 如何拓展我们的关键词范围？如何拓展我们的关键词范围？ 关键词是否和目标用户的搜索习惯一致？关键词是否和目标用户的搜索习惯一致？ 关键词的历史绩效如何？关键词的历史绩效如何？ 不同关键词在目标用户不同购买周期的影响力？不同关键词在目标用户不同购买周期的影响力？ 如何评判各个关键词的优先级？如何评判各个关键词的优先级？ 在此我们必须借助一些有效关键词研究方在此我们必须借助一些有效关键词研究方法和

10、工具。法和工具。 关键词的研究必须结合搜索习惯23符合潜在网民搜索习符合潜在网民搜索习惯，保证流量惯，保证流量针对某个产品或服务，突出针对某个产品或服务，突出产品卖点，进一步筛选潜在产品卖点，进一步筛选潜在网民网民紧贴用户产品或服务，紧贴用户产品或服务，符合潜在网民的搜索需符合潜在网民的搜索需求求“换位思考”：站在网民的角度，从网民的思维模式、检索习惯、需求目的、生活背景等因素来选择关键字关键词研究也要结合产品特点关键词研究也要结合产品特点多角度复合投放品牌、产品、风格、促销等的不同组合关键词扩展工具的使用智能选词高商业价值的百万级中文搜索关键词词库支持关键词词组自动生成工具多种关键词研究软件

11、组合分adSage Keyword ExtractionadSage ExpansionadSage DemographicadSage TrendACI爬虫系统 获取竞争对手的高效关键词帮助客户迅速找到并拓展有效词汇，迅速组建庞大的关键字体系。4关键词分类关键词分类 有效的关键词分类，使你在有效的关键词分类，使你在大量关键词面前从容应对；大量关键词面前从容应对；而根据不同营销目标和阶段而根据不同营销目标和阶段采用不同分组的方式，可以采用不同分组的方式，可以灵活把握营销的进度和效果。灵活把握营销的进度和效果。 多维度、多层次的精化分组多维度、多层次的精化分组是优秀是优秀SEM工作的重要基础，工

12、作的重要基础，它很难采用人工管理方式，它很难采用人工管理方式，计算机辅助系统必不可少。计算机辅助系统必不可少。大批量的管理是SEM的挑战u真正达到了有效精化管理的效果的话，人工管理关键词限度大概是3000-5000词/人月，如果真正建立了完善的投放体系，这种工作量和工作效率是远远不够的uadSage的关键词管理系统最终设计是达到72万关键词/人月5学习竞争对手 在搜索引擎上行业竞争状况如何？在搜索引擎上行业竞争状况如何？ 他们选择了相同的关键词么？他们选择了相同的关键词么？ 他们在竞争中处于什么位置？他们在竞争中处于什么位置？ 他们进行了何种的他们进行了何种的SEO/SEMSEO/SEM？ a

13、dSage Competitor Insight6明确UE/SEO/SEM的工作 UE/SEO/SEM都会影响搜索引擎营销的效果，要找到其中的关键因素，明确工作目标 例如： 在某搜索引擎的推广效果不好，是由于选词不好，还是竞价策略有问题？亦或是我们的着陆页面和购买流程有问题？ 关键词投放需解决的问题前、后台页面 简化页面流程 结构合理，引导流程顺畅 多种类型关键词的测试投放和效果评估媒体及词的选择 媒体选择基本原则 高流量还是高性价比 有效流量针对关键词、网站优化 通过监测识别有效关键词 时时优化并扩展有效关键词 提出SEO建议关键字创意以及诉求 广告为什么要点击 正确的诉求 诱导点击的因素7

14、关键字广告投放是精细工作 无论你投放在Baidu还是Google，你所面对的每一个关键字都是一段精准广告，每一个广告的绩效你都应该清楚的知道 数据仓库的建立是精细管理必不可少的环节对整个投放过程建立详尽的数据库存储和备份，任何企业都有自己不同的SEM策略和特点，通用的法则不是对每个客户都有效，对自己的研究最有用的就是来自于自身的历史数据。通过自动分析系统可以让管理更加便捷精细化的操作需要详尽数据报表的支持，完善的数据和自动化的系统能让操作人员更多的思考而不是用来汇总数据。8关键字要持续的调整和优化 互联网无时无刻不在变化着，搜索引互联网无时无刻不在变化着，搜索引擎也一样，在这种环境下搜索营销工

15、擎也一样，在这种环境下搜索营销工作没有止境，最好的工作就是不停的作没有止境，最好的工作就是不停的工作工作 发现和解决问题的时间越短，越能发现和解决问题的时间越短，越能在竞争中取胜。每一个关键字的营销在竞争中取胜。每一个关键字的营销效果都受多种因素共同影响着，最佳效果都受多种因素共同影响着，最佳的优化工作取决于的优化工作取决于SEM工具的性能和工具的性能和团队的经验团队的经验 建立完善的优化流程为某电子商务客户定制的优化流程 新词期新词期2 2周周观察期观察期2 2周周优化期优化期3 3周周强化期强化期1 1- -2 2周周有转化无转化无转化拓词新词新词优质词优质词淘汰词淘汰词持续有转化根据业务

16、目标设计优化标准 自动优化系统需要设定科学的标准条件，这种标准的设立需要结合客户的产品和业务特点、目标需求等等诸多内容 如：某客户设定低效关键词的筛选标准为 投放天数 7 投放花费 平均每订单成本*1.5 购买完成 = 0通过自动系统，我们可以迅速优化关键词帐户系统的自动优化筛选优化根据需要进行的不同维度优化数据预警系统的建立是必要的趋势优化需要一定的周期积累，而预警系统必须在最短的周期迅速发现问题和做出最佳的反应。9绩效评估 报告 经常性、多角度的绩效评估，把握搜索引擎营销的每一个进程，找到问题、调整策略，对搜索引擎营销至关重要 通过客户端获取投放数据利用报表工具生成报表结合报表进行较单一的

17、分析根据分析结果，指导操作传统模式数据仓库自动导入、聚合数据自动构建分析模型多维度分析某个关键词不同属性某组关键词不同绩效经验预警体系一键式操作adSage高速模式10对整体营销计划的建议 搜索引擎是互动营销，其搜搜索引擎是互动营销，其搜索结果从一定程度上反映出索结果从一定程度上反映出了用户品牌、产品认知、消了用户品牌、产品认知、消费需求和行为等，同时也能费需求和行为等，同时也能对公司整体营销计划（包括对公司整体营销计划（包括线上和线下）产生借鉴作用线上和线下）产生借鉴作用Try to attain natural search control of your offline marketin

18、g conceptsEnsure paid search coverage for key offline marketing termsSEM与市场活动配合效果更佳如：在合作伙伴或者竞争对手做推广的时候，未必不能借风扬帆（凯迪拉克案例）11搜索引擎营销需要不断创新 正确的营销方法和合理的正确的营销方法和合理的工具使用，能让繁重的重工具使用，能让繁重的重复劳动变得简单而有效。复劳动变得简单而有效。但只有不断的尝试和探索，但只有不断的尝试和探索，才能让搜索营销发挥其最才能让搜索营销发挥其最大的价值潜力。大的价值潜力。 adSage SEM 工具系统新一代SEM竞价管理工具 adSage for

19、Search关键词研究：快捷有效的关键词扩展工具只需在Excel中输入种子关键词或URL，点击AFS按钮即可得到所需结果。批量编辑：无以伦比的关键词编辑方式AFS各种编辑工作都可以在Excel中直接完成：添加、删除、修改、验证验证体系：人性化的验证/提醒体系无论何种错误，AFS都能以最恰当的方式进行提醒。跨引擎投放支持：关键词迁移从来没有这么简单通过大家最熟悉的“复制-粘贴”体系，AFS可以方便的跨引擎迁移关键词。虚拟分组：多一个角度看世界AFS支持任意定制的虚拟分组体系，帮助你透彻的了解各种信息。追踪系统集成：追踪工作可以如此简单基于预先设置的追踪流程，将关键词加入到追踪系统仅需要点击一下按

20、钮。分析报表：帮助你找到优化的突破口通过平均排名-CPC分布报表，可以清晰的观察出价和排名对CTR的影响分析报表：帮助你找到优化的突破口通过竞争度指数分析，可以了解不同竞争度下关键词的表现分析报表：帮助你找到优化的突破口通过跨引擎比较报表，可以清晰的分析关键词在不同引擎上的表现。分析报表：帮助你找到优化的突破口通过转化评分-CPA分布报表，可以方便的找出需要优先优化的关键词分析报表：帮助你找到优化的突破口通过投放绩效评估报表，可以帮助用户评估优化动作的实际自动优化：必不可少的竞价管理工具自动优化工具帮助每一个关键词达到最理想的状态adSage SEM 团队与工作流程adSage SEM Org

21、anization ChartadSage SEM Position DescriptionAE配合投放人员完成执行性工作报表，创意，扩词，竞争性分析任何与客户的沟通都需要SMC及以上职位ReviewSMA负责某引擎或账户部分投放工作须在Senior SMC的指导下工作任何与客户沟通都需要Senior SMC ReviewSMC可独立管理中小账户，也可以负责大帐户的某一部分具备跨引擎投放和优化能力，具备售前方案制作能力可直接与客户沟通，关键客户需要Senior SMC ReviewSenior SMC可独立负责大帐户具备跨引擎投放及方案制作能力能够培养并带领团队完成投放工作可直接与客户沟通Ch

22、ief Analyst对数据分析有特别专长能够带动Team提升分析技能对Team分析方法和技巧具有特殊贡献者Chief Consultant擅长服务咨询工作能够带动Team提升咨询服务能力对Team咨询服务工作具有特殊贡献者Vice Services Director业务知识及管理能力较为平衡能够与Sales Marketing Team进行良好合作负责协助Services Director完成Team管理和建设工作Services Director全面负责服务团队的管理工作adSage SEM Team Working Role对客户提供材料进行关键字提取、整理，管理行业关键字词库Accou

23、nt Manager投放策划 技术支持质量监控专员广告创意客户执行 数据分析专员负责定制工具开发以及数据分析支持监控整个服务流程，通过双方沟通的mail、电话、会议内容等，评测客户满意度、服务质量等。为每个客户提供5-10套常规性针对不同产品线的标描，关注竞争对手广告内容、产品活动等，不定期有针对性的调整标描每日数据下载、刷新，日报、周报、月报制作，根据数据分析员所需出报表对所有数据进行分析，找出数据规律，指导投放方向。逐步建立行业数据模型右侧为项目组固定服务人员,左侧为其它支持人员,与客户唯一接口为Account ManagerKey Process: Start New SEM Proje

24、ct分析市场信息/分析原有数据库资料项目确立制定投放计划策划/市场协助制定计划准备 购买关键字/制作创意/制定链接投放常规监控/优化报告评估/调整 最终目标/结果一致化效果评估数据库客户数据第三方数据Key Process: Campaign PublishKey Process: New Keywords Optimization 新词期2周观察期2周优化期3周强化期1-2周有转化无转化无转化拓词新词优质词淘汰词持续有转化Key Process: Emergencies Handling【三鹿奶粉事件新闻】及时与客户沟通,确定需要进行的调整,如加大力度推荐产品,如豆浆机等扩词:增加豆浆机产品

25、相关词词量调整标题及描述,强调“健康、安全”如三鹿奶粉事件对一些产品的销售可能产生影响类别形式功能关键内容日报邮件反映最新投放状况及近期规律近期趋势及关键指标（花费、订单量、订单成本等）周报PPT /Excel/会议每周投放情况及总结效果总结；投放分析（趋势、异常、结论）、下周投放计划、相关营销建议月报PPT / Excel/会议月度投放情况及总结效果总结；投放分析（趋势、异常、结论）、下月投放计划、相关营销建议会议面对面/电话会议集中解决投放中需要密集沟通的问题 处理突发事件；绩效评估完善的汇报体制是沟通的关键。确保主动、及时的日常汇报与沟通机制是我们一贯的工作作风。Key Process:

26、 ReportingadSage SEM 案例分享Top Customers of adSageProject: CSO Analytics CSO Analytics is a tools for CSO(Client Services Organization) team of Microsoft CSO team manage the top 7000 customers of adCenter of Microsoft by CSO Analytics At the same time, adSage provide ad hoc data processing and analysi

27、s for CSO team, include: keyword research, data mining, ad hoc analysis, campaign optimization, etc.CSO Analytics UI snapshotsCSO Analytics is The Best Tool of Microsoft Internal CSOA从07年底2个外包工程师开始 至09年，已经成长为15个人的团队 在09年微软内部工具满意度调查中（全球），CSO Analytics荣获“满意度第一”的殊荣 Case 1: Branding Customer Case 2: B2B

28、 Customer Case 3: Travel CustomerSEM问题问题客户客户 A 某国际电子消费品品牌客户某国际电子消费品品牌客户2007年开始进行中文搜索引擎推广活动，主要目标为在海量的搜索行为中寻找出其潜在品牌消费者，并在消费者进行搜索查询过程中与消费者互动，形成品牌影响力。关键字缺乏管理，搜索引擎营销品牌一致性差，如何解决关键字缺乏管理，搜索引擎营销品牌一致性差，如何解决？如何大量拓展有效关键词，影响消费者购买周期内各个阶段如何大量拓展有效关键词，影响消费者购买周期内各个阶段？当关键词量扩大后，如何有效管理关键词，准确控制投放预算，并根据品牌当关键词量扩大后，如何有效管理关键

29、词，准确控制投放预算，并根据品牌市场活动随时做出搜索广告投放调整市场活动随时做出搜索广告投放调整？如何监控竞争对手的搜索引擎营销行为，并及时对竞品的搜索营销策略做出如何监控竞争对手的搜索引擎营销行为，并及时对竞品的搜索营销策略做出应对应对？ adSage的的SEM方案方案建立完善的搜索引擎营销策略，保证客户和其附属代理有序地在品牌词、建立完善的搜索引擎营销策略，保证客户和其附属代理有序地在品牌词、行业词、产品词、市场活动词等多角度实施不同的投放方法行业词、产品词、市场活动词等多角度实施不同的投放方法0102通过通过adSage自身的高效管理软件，完成包括多维度分组、广告排名管理、自身的高效管理

30、软件，完成包括多维度分组、广告排名管理、有效分配广告预算比例、异常帐户消费预警等等多个管理功能有效分配广告预算比例、异常帐户消费预警等等多个管理功能03利用利用adSage Tracking 进行流量分析，有效评估关键字展现效果进行流量分析，有效评估关键字展现效果04通过对用户行为、客户产品、行业特性等方面搜索行为的分析，扩大关键通过对用户行为、客户产品、行业特性等方面搜索行为的分析，扩大关键字范围，影响潜在用户购买周期的各个阶段字范围，影响潜在用户购买周期的各个阶段adSage Competitor Insight 时时监控竞争对手的搜索引擎营销行为，及时进时时监控竞争对手的搜索引擎营销行为

31、，及时进行品牌保护和制订针对竞争对手的营销策略行品牌保护和制订针对竞争对手的营销策略05 “There is a positive correlation between ad impressions and traffic to the site, including a 50% jump in traffic over a three-month period.” 客户客户A亚太区营销总监亚太区营销总监 SEM问题问题客户客户 B 某国内知名某国内知名B2B网站网站以百度和Google中文为主的关键词营销是该客户的主要线上销售渠道之一，已有2年稳定的关键词投放经验。行业竞争激烈，热门词点击

32、成本高，如何降低行业竞争激烈，热门词点击成本高，如何降低？客户业务范围广泛，关键字数量庞大，管理成本高，如何降低客户业务范围广泛，关键字数量庞大，管理成本高，如何降低？关键词营销订单成本不稳定，波动范围达到关键词营销订单成本不稳定，波动范围达到+30%，如何控制，如何控制？缺乏有效的手段进行关键词投放绩效优化，如有提升缺乏有效的手段进行关键词投放绩效优化，如有提升ROI？ adSage的的SEM方案方案在客户有限的广告预算基础上，制订在客户有限的广告预算基础上，制订“抓住品牌词、热门词，大力拓展抓住品牌词、热门词，大力拓展长尾词长尾词”的策略的策略0102通过虚拟分组系统进行多角度分组分析，按

33、照关键词属性、绩效等指标通过虚拟分组系统进行多角度分组分析，按照关键词属性、绩效等指标分割关键词数量，进行组管理，提升管理效率和效果分割关键词数量，进行组管理，提升管理效率和效果03进行订单成本分析，发现订单成本波动的原因是由长尾词投放与着陆页面进行订单成本分析，发现订单成本波动的原因是由长尾词投放与着陆页面不匹配造成，为客户提供网站不匹配造成，为客户提供网站 UI 建议建议04通过通过adSage选词系统，迅速、大量、有序的进行长尾词扩展，确保转化效选词系统，迅速、大量、有序的进行长尾词扩展，确保转化效果果通过多个绩效优化工具，从多维度找到优质关键词并进行相关拓展，对低通过多个绩效优化工具，从多维度找到优质关键词并进