诊断式管理——问题的深度分析与解决

1、l l l l l l 思维力思维力目标差测量目标差测量发现问题发现问题界定问题界定问题流程或程序考察流程或程序考察经验模式筛选经验模式筛选深度分析问题深度分析问题对治理论、理念系统导入对治理论、理念系统导入机用适度控制机用适度控制实施展开实施展开系统解决问题系统解决问题追求圆满追求圆满规划和计划规划和计划纠错和改进纠错和改进理念、理论理念、理论工具、技巧工具、技巧方法等思想方法等思想术术用在什么地方用在什么地方用在什么人身上用在什么人身上用在什么时机用在什么时机用时对度的掌控用时对度的掌控道御术道御术时时刻刻当下时时刻刻当下的思维决断的思维决断平衡价值平衡价值明心见性明心见性见道见道明理明道

2、的程度明理明道的程度融通融通评判价值大小评判价值大小的标准即价值的标准即价值观观心之起用，心之起用，框住你的不是框住你的不是决定于决定于决定于决定于致用致用的关的关键键决定于决定于决定于决定于意识到问题意识到问题的存在的存在确定与定义确定与定义问题问题 寻找可能寻找可能解决方案解决方案选择最选择最佳方案佳方案执行决策执行决策与评估与评估拟订行动计划拟订行动计划 l 问问问问题很题很大程大程度都度都是为是为想清想清楚！楚！1st Qtr1st Qtr2nd Qtr2nd Qtr3rd Qtr3rd Qtr4th Qtr4th Qtr0 05 5101015152020252530303535原因

3、1原因1原因2 原因2 原因3原因3其他其他百分比百分比急急重重缓缓轻轻四四二二三三一一ProductProduct产品产品PromotionPromotion促销促销客户满意度客户满意度下降下降PlacePlace渠道渠道ProcessesProcesses程序程序质量问题质量问题产品线过于狭窄产品线过于狭窄错误的广告信息错误的广告信息产品过时产品过时广告力度不够广告力度不够经销商不够承诺感经销商不够承诺感经销商没被激发经销商没被激发目标的冲突与矛盾目标的冲突与矛盾客户的投诉没有客户的投诉没有尽快解决尽快解决送货太慢送货太慢产品开发时间太长产品开发时间太长客户的投诉没有客户的投诉没有得到满意

4、的解决得到满意的解决 经销商的利润太高经销商的利润太高 无无明明缺缺乏乏前前瞻瞻性性畏畏惧惧不不自自信信信息不足信息不足知识不足知识不足经验不足经验不足管物管物管钱管钱管动之物管动之物管事管事管人管人管心管心员工之心员工之心企业之心企业之心客户之心客户之心企业之心企业之心客户之心客户之心员工之心员工之心如何是人心管理的最高境界？如何是人心管理的最高境界？ 理理道道对外影响力对外影响力对外影响力对外影响力实力实力实力实力l 想想清清楚楚做，执行做，执行 思维力思维力 深度分深度分 析能力析能力 融通融通 能力能力 解码解码 能力能力创新能力创新能力思想者思想者智慧者智慧者无为而无为而无不为无不为

5、一般的思考者一般的思考者会思考者会思考者知识支撑点知识支撑点形成知识结构形成知识结构产生结构势产生结构势决定性质和功能决定性质和功能形成个性形成个性产生结构势产生结构势形成思维结构形成思维结构知识融通知识融通念头触动念头触动形成思维力形成思维力累累积积信息采集信息采集分分 析析价值判断价值判断选择选择 .与已储存的经验信息进行对照比较与已储存的经验信息进行对照比较辩证过程辩证过程掌握足够的相关信息掌握足够的相关信息价值判断价值判断依据逻辑依据逻辑默认的规则、默认的规则、经验、标准、经验、标准、规范等形成逻辑规范等形成逻辑选择决策选择决策执行执行 协同、和、合；阴阳平协同、和、合；阴阳平衡；圆融一切；超越阴衡；圆融一切；超越阴阳，超越自我；物极则阳，超越自我；物极则反，阴极阳生，阳极阴反，阴极阳生，阳极阴生；阴阳互补，孤阴不生；阴阳互补，孤阴不生，孤阳不长。生，孤阳不长。一阴一阳，一实一虚一阴一阳，一实一虚（物质和意识、理和（物质和意识、理和事）；平衡