国际商务秘书实务1105

1、全国外经贸从业人员考试国际商务秘书实务考试试卷2022年5月题目序号-一-二二三四五总分核分人应得分数3010101535100实际得分得分评卷人复核人、单项选择题。在以下每题的四个备选答案中选出一个正 确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、 多项选择、未选均无分。每题1分，共30分1 以下属于按国际商务秘书工作的内容划分的是丨。A. 公务商务秘书B .高级国际商务秘书C .常规事务性秘书D .决策辅助秘书2 .国际商务秘书工作的根本属性是。A.中介性B.综合性C.机要性D.辅助性3 .对难堪场面的委婉圆场能力表达了国际商务秘书的: 。A.沟通能力B.观察能力C.思维能力D.应变能力

2、4 .着装的原那么不包括。A.简约原那么B.和谐与适体原那么C.TOP原那么D.个性化原那么5. 关于握手礼描述正确的选项是。A. 与印度人交往时，要防止两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状B. 对方假设是女士，握手礼时可伸出左手，握住双方已经相握的双手上C. 最普通最稳妥的握手方式，掌心应向下D. 如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意6. 属于过渡色。A.黄色B.蓝色C.白色D.红色7.向距离较远的熟人打招呼可米用。A .微笑致意B .举手致意C.点头致意D.欠身致意听觉环境物流四接收日期8家具的布置属于办公室环境种类中的。A. 空间环境 B .视觉环境 C .空气环

3、境 D9以下描述正确的选项是。A. 与同事共用的档案柜属于秘书的个人办公责任区B. 可在个人办公桌的墙壁上挂自己的物品C. 涉及工作秘密的任何纸张不能扔在垃圾篓中，而应放入碎纸机中D. 定期对上司的文件柜进行整理，将一些无用的文件销毁10. 办公流程确实定首先要以为根据。A. 资金B组织结构C 部门需要 D11. 第代时间管理的优点是以价值为导向提高生产率。A. 一B.二C.三D12关于接待描述正确的选项是。A. 以高规格接待各种来宾B. 接待规格分为高规格和低规格两种C. 制定接待工作方案主要包括拟定日程安排和开列接待经费D. 接待应尽量满足来客的各种要求13库存目录的信息不包括。A.供应价

4、格 B存放位置C 财产描述 D14商务文书书写描述错误的选项是。A. 商务文书明确的意思表达是建立在简洁的根底上B. 各种文书都有一套相应标准C. 文书书写应满足实用性要求D. 书写文书应正确选用适宜的文体15关于会议通知描述错误的选项是。A. 会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚B. 会议名称应写清楚C. 会议通知属于凭证型通知范畴D. 会议通知中的与会人员有两种16关于请柬描述正确的选项是。A. 被邀请人的必须写在请柬的文字里B. 请柬应采用竖式写法C. 非正式场合的请柬，可用现成购置的空白请柬D. 参加庆典请柬属于事务型请柬收文办理程序的第四步为。A.签收.分发.拆封.查办

5、会议相关概念描述正确的选项是。A.会议议程即会议的主要任务.会议预案是整个会议召开的初步方案方案C.会议时间是指会议召开时间.一次会议一个议题会议本钱的计算方法不包括。A.与会者的平均工资B.与会人数C .会议召开时间 D .会议举办地点会议通知描述正确的选项是。A.会议名称可省略.所有会议通知应附一份会议地址简图C.会议通知格式多样.会议通知一般发放两次调查报告属于会议文件中的。A.会议指导性文件.会议参考性文件C.会议管理性文件.提交会议审批文件会议记录的技巧不包括。A.快.要.补.省以下会议用品中可采用现金采购的是。A.文具B .食品饮料.会议场所使用费D .音像设备租用费以下关于会议记

6、录和会议纪要描述正确的选项是。A.会议记录是规定性行政文件.会议纪要是对会议记录进行整理提炼而形成的C.会议纪要一般采用顺时结构.会议纪要是内部资料，以备查考仓储业务合同属于商务档案中的。A.经济合同档案.商务储运档案C.商务购销档案.商务财务档案商务档案检索中最根本、使用较为频繁的检索工具是。A.室馆藏归档文件目录B .全引文件目录C.人名索引D.卷宗指南信息资料数量较多，反映面较宽的情况下适宜选用的信息编写方法是。1718192021222324252627A.归纳法B .聚集法C.纵深法D.浓缩法28 般来说，沟通的过程包括个环节。A. 4B 5C 6D29. 倾听技巧中可促进对方表达意

7、见的技巧是。A.鼓励 B .询问 C .反映D复述得分评卷人复核人得分评卷人复核人1 .招待会常见的形式有冷餐会和。30. 通过不断地询问，尽可能多的获得对方的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方 的心理，从而在谈判中做出正确的决策是策略。A.投石问路B 抛放低球C 疲劳轰炸 D旁敲侧击、判断题。判断以下各题，正确的打“V，错误的打“X， 并将“ “X填在题后的括号内。每题1分，共10 分1 .会计对象分为七大会计要素。2 .国际商务谈判的结束阶段是指一项谈判的全部了结阶段。3 .协调工作的变通性是指原那么性和灵活性的辩证统一。4 .老化规律法是信息筛选方法之一。5.会议信息的收集要依照“及时

8、、准确、全面的原那么展开。6 .拟稿是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏。7 .信件按重要或缓急程度可分为三大类。8.开放办公室空间利用率较封闭办公室高。9 .点头礼适用于上级对下级、效劳人员对宾客之间。10.宗教信仰属于个人隐私，国际商务交往中应有意识的回避。三、填空题。请在每题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。每空1分，共10分2 .宴请程序的第一步是。3 .印章的作用有权威作用、法律作用和。4 .一封电子邮件由和邮件体两局部组成。5.非银行金融体系主要有保险公司、证券机构和。6 .非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通和。7 商务档案保管工作的根本内容包括：库房的日常管理工作

9、、商务档案的保护工作和。8.语言沟通有口头沟通和9 .会前最后检查方式有10 商务文书具有实用性和两种。丨和现场检查两种形式。丨两个根本特点。得分评卷人复核人每题5分，共15分1.商务文书暂存时，秘书应做好哪些工作?2 .就餐的一般礼仪要求有哪些？3 .协调冲突的根本方法。得分评卷人复核人五、实务操作题每题7分，共35分1 .您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。高叶：公司生产的WT品一直很畅销，但近期销售出现下降趋势，客户效劳部建议使用 问卷法或询问法进行调查，请告诉我询问法和问卷法各自的优势所在。行政经理苏明2022年5月5日2 您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政

10、经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：公司定于6月18日举办一次大型的联谊会，会后将安排宴请。此次活动将邀请工业局张局长、税务局黄局长及公司的陆总经理，并邀请媒体记者和公众约100人左右，请你说明安排宴请的程序包括座位的排定。谢谢行政经理苏明2022年5月22日3 您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。高叶:近期，公司各部门之间的职工经常产生摩擦和纠纷，而新来的秘书小张对于如何协调冲突经验明显缺乏，请你告诉小张秘书在协调冲突中应注意的问题。 谢谢行政经理苏明2022 年5月20日4 您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：公司商务档案保管出

11、现了一些问题，请你拟写一份商务档案保管要求的书面文 件，于6月15日前交到我处。谢谢行政经理苏明2022 年5月28日5 您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：为了进一步标准公司名片设计和制作，请你拟写一份关于名片设计和制作的基 本要求，于6月16日前交我审阅。谢谢行政经理 苏明2022年5月28日国际商务秘书实务考试参考答案考试编号： 202201、单项选择题每题 1 分，共 30 分1C 2D 3D 4 A 5D6C 7B 8A9C 10B11C 12C 13A 14A 15C16C 17B18B 19D 20C21B 22C 23A 24B 25B26A

12、 27B28D 29A 30A二、判断题每题 1 分，共10 分V 7 X 8 V 9 X 10 V三、填空题每空10 分1 酒会门口迎宾凭证作用 4 邮件头5 信托投资公司物体的操纵7商务档案的修复工作8书面沟通听取会议筹备人的汇报10 惯有格式四、简答题共15 分，每题 5 分1 商务文书暂存时，秘书应做好哪些工作？答： 1 对文书进行分类 1 分2对分类进行固化，将分类结果实体化 1分3做好文书的归类 1 分4做好文件目录工作 1 分2就餐的一般礼仪要求？答： 1 仪表得体 0.5 分2礼貌入席0.5 分 3举止文雅0.5 分 4正确使用餐具 1 分 5交谈适度1 分 6文明进餐0.5

13、分 7 沉着离席 1 分3协调冲突的根本方法？答： 1 行政方法 1 分 2经济方法2 分 3法律方法1 分 4疏导方法 1 分四、实务操作题每题 7 分，共35 分1 答：问卷法的优点： 1 节省时间、经费和人力1 分 2有利于搜集真实信息 1分 3可防止信息收集者的主观偏见，减少人为误差1 分5定期做好文件夹及文件的调整工作1 分询问法的优点： 1应用灵活、实用 1分 2直接交流、互动沟通 1 分 3能获得大量有价值的信息 1 分 4能获得语言信息和非语言信息 1 分21本次宴请的程序1 列出宾客名单并确定宴请规格 0.5 分2 确定宴请时间和场所，本次宴请应安排在高级宾馆或饭店举行 0.

14、5 分3 确定菜单 0.5 分4 排定坐位：应将工业局张局长、税务局黄副局长及公司的陆总经理安排在上桌； 将工业局张局长安排在本公司总经理的右侧； 税务局黄副局长安排在本公司总经 理的左侧，其他人以主人的座位为中心，近高远低，右上左下的原那么依次排列， 而且尽可能让我方陪同人员与客人交叉而坐，为方便，席位确定后，将座位卡和桌次卡放在桌前方、桌中间。 1 分2宴请开始1门口迎宾 0.5分2专门人员引导0.5 分3给客人做介绍0.5 分4陪同客人 0.5分5引导客人入席0.5 分6按时开席 0.5分7安排本公司经理致祝酒词0.5 分8 开始就餐并友好交谈 0.5 分9宴会结束陪同陆总与客人握别 0.5分3矛盾协调答：1秘书既然是辅助领导协调，那么在大问题上应该严格按照领导所制定的目 标要求进行 1 分，要加强请示汇报，遵守秘书纪律，不擅自作主，不掺私心杂 念1 分。2秘书协调是经领导授权 1 分，在秘书部门的职责范围内进行 1 分。3领导工作具有全面性 1 分，协调贯彻于一切工作之中 1 分。4协调要讲究艺术和方法 1 分。4. 商务档案保管要求如下：答：1以预防为主 1 分，防患于未然