创业团队的组建与管理

1、第三章创业团队的组建与管理第一页，共43页。2蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n管理意识与手段管理意识与手段 n创业团队的构成创业团队的构成 n创业团队的组建创业团队的组建 n有效管理下属有效管理下属 第二页，共43页。管理九段管理九段九段九段 战略管理战略管理八段八段 文化管理文化管理七段七段 创新管理创新管理六段六段 知识管理知识管理五段五段 柔性管理柔性管理四段四段 质量管理质量管理三段三段 成本管理成本管理二段二段 效率管理效率管理一段一段 经验管理经验管理 管理三十六级管理三十六级1 1经营战略经营战略 2 2特色战略特色战略

2、 3 3发展战略发展战略 4 4战略艺术战略艺术1 1文化形成文化形成 2 2塑造文化塑造文化 3 3文化产品文化产品 4 4文化战略文化战略1 1个人创新个人创新 2 2企业创新企业创新 3 3联合创新联合创新 4 4创新文化创新文化1 1知识共享知识共享 2 2学习组织学习组织 3 3知识联盟知识联盟 4 4知识分配知识分配1 1特色产品特色产品 2 2柔性生产柔性生产 3 3柔性组织柔性组织 4 4人性为本人性为本1 1质量保证质量保证 2 2质量认证质量认证 3 3质量文化质量文化 4 4信誉保证信誉保证1 1成本计划成本计划 2 2成本中心成本中心 3 3利润中心利润中心 4 4效益

3、管理效益管理1 1计划管理计划管理 2 2规范管理规范管理 3 3效率管理效率管理 4 4顾客满意顾客满意1 1随机管理随机管理 2 2纪律管理纪律管理 3 3管理组织管理组织 4 4管理目标管理目标适合对象适合对象高管高管人员人员部门部门经理经理基层基层主管主管第三页，共43页。4蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n管理意识与手段管理意识与手段 n创业团队的构成创业团队的构成 n创业团队的组建创业团队的组建 n有效管理下属有效管理下属 第四页，共43页。5蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， ht

4、tp:/ n定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体n创业团队是一种特殊群体 n创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 n创业团队对创业成功具有重要的价值 n创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式第五页，共43页。角色角色描述栽培者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规资源探索者外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系协调者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理塑形者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监控者冷静，有战略眼

5、光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择团队工作者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端贯彻者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动完成者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务专家目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验第六页，共43页。7蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/机会利用能力较高机会识别能力较高机会开发能力较高第七页，共43页。8蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n狭义的创业团队是指有着共同目

6、的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人n广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势第八页，共43页。9蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/ n初始创建者n受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系n核心员工n猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍n董事会n提供指导、增加资信n专业顾问n顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师第九页，共43页。10蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n管理意识与手段管理意识与手段

7、n创业团队的构成创业团队的构成 n创业团队的组建创业团队的组建 n有效管理下属有效管理下属 第十页，共43页。11蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n创业者自我评估n相似性角色安排n互补性角色安排n选择创业合作者n情感性冲突n任务性冲突第十一页，共43页。12蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/ n相似性相似性n人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测n有些创业者遵循“相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背景

8、、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业n最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营第十二页，共43页。13蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/ n互补性互补性n创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业n如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和。n不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令

9、人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。n强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础第十三页，共43页。14蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/ n创业者自我评估创业者自我评估n一是知识基础n二是专门技能n三是动机n四是承诺n五是个人特性n一种平衡方法一种平衡方法n在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似第十四页，共43页。15蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n认知性冲突认知性冲突n是指团

10、队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性n只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象n一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效 n认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度第十五页，共43页。16蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n情感性冲突情感性冲突n基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突” n情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有

11、效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效 n情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度第十六页，共43页。17蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/ n创业团队生命周期创业团队生命周期n出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性n成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高n成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段n衰老：依据“团队记忆”采取相应的行动，团队也就

12、渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性” n死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体 第十七页，共43页。18蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/阶段特征与重点形成时期初步形成创业团队的内部框架、建立创业团队与外界的初步联系规范时期通过设定标准、交流想法、阐明愿景、明确职责等方式建立必要规范震荡时期隐藏问题暴露，公开讨论、解决冲突、促进沟通、改善关系等方法的运用凝聚时期形成有力的团队文化，更广泛的授权与更清晰的权责划分收获时期关注如何提高团队效率和效益，把全部精力用于应对各种挑战，形成成果调整时期对团队实行整

13、顿，其中一个重要内容是优化团队规范第十八页，共43页。19蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取项目创业团队创业精神强化创业团队创业精神退化对待风险的态度创业团队的成功源于风险承担创业团队的成功源于对风险的回避预期与成效的关系创业预期超过创业成效创业成效超过创业预期功能与形式的关系团队功能重于团队形式团队形式胜于团队功能对待问题的态度视问题为机会视机会为问题创业关注的重点创业行为的原因和内容做事的方式和过去是由谁完成的团队与企业关系创业团队驱使企业发展企业驱使创业团队发展创业团队作用方式团队协作和

14、积极的组织承诺由群体思维陷阱所引发的组织惯性，心理契约关系破裂所引发的违背性行为对创新的支持支持创业团队的价值创造政治上的小动作左右创业决策第十九页，共43页。20蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n凝聚力n合作精神n完整性n长远目标n收获的概念n追求价值创造n平等中的不平等n公正性n共同分享收获第二十页，共43页。21蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n三个依据三个依据n差异化n业绩n灵活性n四个主要部分四个主要部分n授权n工作设计n反馈机制n薪酬机制：目标导向/因人而异/因时而异

15、/内外兼顾第二十一页，共43页。22蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n五个重点内容五个重点内容n创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责n三种主要方式三种主要方式n团队内部成员互相评议n用户满意程度n管理层评估第二十二页，共43页。23蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/n管理意识与手段管理意识与手段 n创业团队的构成创业团队的构成 n创业团队的组建创业团队的组建 n有效管理下属有效管理下属 第二十三页，共43页。24蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: 133

16、27700331， Email:， http:/有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 第二十四页，共43页。25蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/创建良好的企业内部环境创建良好的企业内部环境小型企业小型企业中型企业中型企业大型企业大型企业人情人情人情制度人情制度制度制度流流程程与与方方法法第二十五页，共43页。26蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:

17、/有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 第二十六页，共43页。27蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/录用录用甄选甄选评价评价招聘招聘活动活动招聘招聘计划计划人力资人力资源计划源计划参与招聘参与招聘n配合配合HR快快速反映速反映n做出决策做出决策u 时间时间u 岗位及人数岗位及人数u 任职资格任职资格第二十七页，共43页。28蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:，

18、http:/有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 第二十八页，共43页。生涯生涯规划规划4 4、注重效果、注重效果和提高和提高2 2、提供信、提供信息和制度息和制度3 3、创造环、创造环境和效率境和效率1 1、指定原、指定原则和方向则和方向个人角色公司角色3 3与公与公司协调司协调发展发展4 4跨业学习跨业学习开创新机开创新机1 1定期定期检讨和检讨和规划规划2 2主动学习主动学习和训练和训练生涯规划逻辑图生涯规划逻辑图第二十九页，共43页。30蔡启明博士

19、蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 第三十页，共43页。31蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/1.多因性激励、技能、环境、机会2.多维性综合考虑，逐一考评3.动态性时移效变、动态看待 相互影响作用相互影响作用员工绩效员工绩效的特点的特点第三十一页，共43页。32蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机:

20、 Email:， http:/有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 第三十二页，共43页。六六五五七七四四三三一一授权授权二二n授权才为度授权才为度 n行权信为本行权信为本 n保证可控收放自如保证可控收放自如 n择善德为上择善德为上 n严防严防“反授权反授权”摆正己位置摆正己位置 n善处善处“越权越权”纠正有方纠正有方 n强化监督不可强化监督不可放任放任 第三十三页，共43页。34蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:，

21、 http:/有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 第三十四页，共43页。35蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/管理者的绩效管理职责管理者的绩效管理职责绩效检查绩效检查绩效计划绩效计划绩效辅导绩效辅导n由管理者与员工共由管理者与员工共同确定期望达到的同确定期望达到的绩效绩效 (什么目标什么目标)n是贯穿评价阶段中不是贯穿评价阶段中不断进行的工作断进行的工作 (做什么做什么)n是对个体或团队进行评估的是

22、对个体或团队进行评估的正式过程。正式过程。(判断他们做得怎判断他们做得怎么样并据此进行奖励么样并据此进行奖励)第三十五页，共43页。36蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 第三十六页，共43页。空间空间兴趣兴趣赏识赏识沟通沟通危机危机目标目标激励的非激励的非经济方法经济方法竞争竞争n生成竞争生成竞争n新陈代谢新陈代谢n分组竞争分组竞争n破除垄断破除垄断n危机教育危机

23、教育n方便沟通方便沟通n反向沟通反向沟通n积极沟通积极沟通n生涯目标生涯目标n年度目标年度目标n临时目标临时目标n给予名誉给予名誉n即时表扬即时表扬n亲情回馈亲情回馈n培训机会培训机会n岗位轮换岗位轮换n明确通道明确通道n留有余地留有余地n自选领地自选领地n简化程序简化程序n参与决策参与决策第三十七页，共43页。38蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 第三十八页，共43页。39蔡启明博士蔡启明博士. 手机手机: Email:， http:/沟通的过程沟通的过程传送者传送者产生意念产生意念化成表达方式化成表达方式传送传送信息信息接收者接收者接收接收领悟领悟接受接受行动行动沟通沟通是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，达是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，达致对某特定信息的相同理解的过程。致对某特定信息的相同理