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1、精选优质文档-倾情为你奉上温江区中医医院信息系统应急预案二一一年一月目 录4 网络故障应急预案6温江区中医医院信息系统应急预案前言HIS网络系统应急方案是指当系统的计算机或网络系统发生故障,HIS无法正常处理业务时,通过手工的方式进行业务处理的一种紧急措施。医院信息系统故障原因各异,有的因为区域的网络链路中断,还有因为电源及UPS故障导致信息系统不能正常使用。 在发生故障时,在规定时问内暂时无法解决的,经医疗设备和信息管理科同意,启动应急方案。在影响病人正常就医时,应及时做好解释疏导工作。 从信息系统的安全性分类来讲,有来自于自然的威胁和人为的威胁,来影响信息系统的安全性。医院真正的系统崩溃,
2、更多的还是来自于服务器和网络的这种灾难,一个系统一台机器,不可能没有错误发生,但是我们要考虑平均无故障时间,同时要考虑一旦出现了故障之后,怎么样尽快的恢复。配备较好的安全技术设备和技术措施:同时加强安全管理,严格按照规范操作,尽可能确保医院信息系统的稳定和安全,尽可能把系统发生故障的几率降低。为妥善处理解决医院HIS系统发生故障期间患者看病问题,确保医院日常工作不间断的正常安全运行,我院制定了HIS网络系统应急方案,现将相关内容介绍如下:根据故障的性质和严重程度而采取不同的应对措施:1 、电力故障 信息服务在某些方面很大程度地取决于其他服务。电力故障的应急处理:信息中心这些主服务器的供电是非常
3、重要的,我们配备了UPS集中供电,可以保证机房断电后正常使用4小时。由后勤保障部门保证服务的恢复即后备发电,协调保证关键计算机的供电。2 、系统故障保证在发生各种不可预料的故障时,医院能够继续为病员提供服务,极大地降低医院的损失。微机室对故障进行处理和修复,必要时联系供应商。2.1 服务器或主干网络故障发生时临床采用手工方式进行管理,门诊医生开处方或检查单后,由西药房划价员在应急工作站上进行药品划价,由各检查科室对检查单进行划价,收费处用手工方式进行收费,药房凭收费处方单发药,各科室凭收费单据进行相应处置。系统恢复后补录到HIS中。住院各科室对住院病人进行正常的治疗,病人用药凭医生处方在住院药房暂借,待系统恢复后补录到HIS中。计算机维护人员及时赶到现场,分析故障原因,启用备用设备,尽快恢复系统运行。2.2 工作站发生故障时计算机维护人员及时赶到现场,在短时间内无法修复时,使用后备机器进行替换,保证日常工作的进行。2.3 服务器发生故障时设有备用服务器一台,定时备份,HIS服务器一旦发生故障,马上启用备用服务器,恢复备份数据,保证正常提供医院信息系统服务,同时联系供应商进行售后服务.3、 医保系统故障当系统发生故障时,只能以自费的方式处理医保患者的费用,病人先自费交一定的预交金,正常完成看病的流程,选择先不结算,待相关医保系统恢复正常时候再行刷
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