第章企业战略和运作策略

1、第第2 2章章 企业战略和运作策略企业战略和运作策略 华侨大学工商管理学院企业管理系2本章内容第一节 现代企业所处的环境第二节 企业战略和战略管理第三节 生产运作策略课后案例分析华侨大学工商管理学院企业管理系3第一节 现代企业所处的环境一、现代企业在产品竞争方面的特点n产品生命周期明显缩短n产品品种日益增多n产品成本结构发变化n产品交货期缩短华侨大学工商管理学院企业管理系4华侨大学工商管理学院企业管理系5华侨大学工商管理学院企业管理系6华侨大学工商管理学院企业管理系7二、大公司的合并和跨国公司的发展n大公司合并案例n2001宝洁收购伊卡璐, 完成其有史以来最大的收购n2001美国大陆石油与菲利

2、普斯石油合并成美第一大炼油公司n2002惠普康柏合并n跨国公司的销售额占全球贸易总额75%，占全球技术贸易额80%华侨大学工商管理学院企业管理系8n在世界上最大的经济100强中，51个是公司，国家只占49个。其中，日本的丰田公司强于挪威，三菱公司强于世界第四人口大国印度尼西亚，美国的福特公司强于南非，通用公司强于丹麦，即使是排名在第12位的美国瓦尔玛特公司，也比包括以色列、波兰和希腊在内的160个国家要强大华侨大学工商管理学院企业管理系9三、基于时间的竞争n决定制造业竞争力的五大要素：n价格n质量n品种n服务n时间华侨大学工商管理学院企业管理系10n三星电子著名的“生鱼片”理论：一旦抓到了鱼，

3、在第一时间内就要将其以高价出售给第一流的日本豪华餐馆；如果不幸难以脱手的话，就只能在第2天以半价卖给二流餐馆了；到了第3天，这样的鱼就只能卖到原来1/4价钱；而此后，就是不值钱的“干鱼片”了。 以此类推，在其它产品比如电子产品的开发与推广之中，也蕴涵着同样的道理：在市场竞争展开之前把最先进的产品推向市场，放到零售架上。这样，通过打时间差就能赚取高额的回报。华侨大学工商管理学院企业管理系11n基于时间的竞争n减少加工时间n缩短新产品的开发时间n重组企业内部资源n充分利用企业外部资源华侨大学工商管理学院企业管理系12四、先进制造技术的发展n先进制造技术advanced manufacturing

4、technology, AMTn先进制造技术的构成n硬件组成n软件组成华侨大学工商管理学院企业管理系13n1、硬件组成n核心部分：计算机辅助制造n数控机床n计算机数控n直接数控n工业机器人n自动导向车n华侨大学工商管理学院企业管理系14n2、软件组成n计算机辅助设计n计算机辅助工程n计算机辅助工艺编制n物料需求计划n制造资源计划n企业资源计划n15华侨大学工商管理学院企业管理系16n3、AMT的集成系统n三个层次上的集成系统n加工或制造单元n柔性制造系统n计算机集成制造系统华侨大学工商管理学院企业管理系17第二节 企业战略和战略管理q战略：依据国际、国内形势和敌对双方政治、经济、军事、科学技术

5、、地理等因素来确定，对战争全局的策划和指导。 战略“泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划” 。华侨大学工商管理学院企业管理系18一、企业战略nDo the thing right 如何做好一件事，职能管理nDo the right thing 做正确的事情；决定真正值得投入的重点，战略管理华侨大学工商管理学院企业管理系19战略管理的目的n提高企业对外部环境的适应能力，做到可持续发展华侨大学工商管理学院企业管理系20企业战略的三个层次华侨大学工商管理学院企业管理系21二、战略管理过程华侨大学工商管理学院企业管理系22外部环境分析的目的n在于确定有限的使企业受益的机会以及企业需要回避的风险n有限

6、不是要列出可能影响企业的所有因素，而只是要确认那些需要做出行动反应的关键性变化因素三、企业外部环境分析华侨大学工商管理学院企业管理系23n一、外部环境分类n1、企业宏观的外部环境n2、产业环境企业外部微观环境华侨大学工商管理学院企业管理系24n（一）宏观环境、政治法律因素n国家、地方以及外国政府是企业主要的管制者、管制解除者、补贴者、雇主和顾客。n对政治法律的分析和预测对于跨国公司来说，尤其的复杂和重要华侨大学工商管理学院企业管理系25n、政治法律因素n政局的稳定情况n政府政策以及政策的稳定性和连续性n法律:经济合同法、企业破产法、商标法、质量法、专利法和中外合资企业法等。n法规：工业污染程度

7、规定、卫生要求、产品安全要求华侨大学工商管理学院企业管理系26n、经济因素 经济因素直接影响各种战略选择的潜在吸引力n宏观经济的总体状况n产业集群的存在n外国的经济政策n国际上的经济政治联盟华侨大学工商管理学院企业管理系27n、技术因素n引起时代变革的发明蒸气机、发电机、电报、电话、计算机、互联网n与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现晶体管、PU革、打印机（针式打印机、激光打印机）n对企业的影响：新的市场？降低成本？威胁？nIntel:吃掉自己的孩子？华侨大学工商管理学院企业管理系28、社会因素n社会文化习俗n社会道德观念n社会公众的价值观n职员的工作态度n人口统计特征n环境因素华侨大

8、学工商管理学院企业管理系29波特的五种竞争力模型n（二）行业环境与竞争环境华侨大学工商管理学院企业管理系30五种力量分析的改进n改进 -考虑互补企业的影响华侨大学工商管理学院企业管理系31四、内部分析n产业组织理论 企业成功的关键是选择有吸引力的行业，建立进入壁垒，改变行业市场的结构，从而达到获取超额利润的目的华侨大学工商管理学院企业管理系32n资源基础理论： 企业获取超额利润的源泉是企业长期积累形成的、独特的资源以及不可模仿和替代的竞争力华侨大学工商管理学院企业管理系33n企业内部环境 企业能够加以控制的因素华侨大学工商管理学院企业管理系34企业内部分析的目的n掌握企业内部目前的资源、能力状

9、况，明确企业的优势和劣势，进而使选定的战略能够扬长避短，最终使企业目标得以实现。确认资源与竞争优势n当一个企业的利润高于行业的平均水平，我们称它具有竞争优势n当一个企业的利润持续高于行业的平均水平，我们称它具有持续竞争优势华侨大学工商管理学院企业管理系35华侨大学工商管理学院企业管理系36V对顾客的价值P价格V-P顾客剩余P-C企业利润C成本V-C企业创造的价值华侨大学工商管理学院企业管理系37五、战略选择n（一）公司战略n稳定发展战略n发展战略n集中化战略n纵向一体化战略n横向一体化战略n多元化战略n收缩战略华侨大学工商管理学院企业管理系38n（二）经营战略n波特的三种竞争战略n成本领先战略

10、n差异化战略n集中一体化战略0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%仅强调差异化仅强调差异化(28%)(28%)差异化为主，差异化为主，成本次之成本次之(51%)(51%)成本为主，差成本为主，差异化次之异化次之(14%)(14%)仅强调成本领仅强调成本领导导(3%)(3%)企业采用三种不同战略的比例华侨大学工商管理学院企业管理系40n快速响应战略n基于时间竞争的产物n响应的两层含义n生产运作系统具有柔性，从而能够适应需求的变化n能够可靠的按照计划交货战略适应度：运营配合战略华侨大学工商管理学院企业管理系41华侨大学工商管理学院企业管理系42华侨大学工商

11、管理学院企业管理系43华侨大学工商管理学院企业管理系4444支持不同战略的主要技能和资源低成本战略差异化战略主要技能“过程”设计劳动力管理易于生产的产品低价分销“产品”设计营销创造性的本领研究能力公司形象要求严格的成本控制详细汇报结构化高量化标准松散的控制简单的汇报很强的协调、协作基于市场的激励华侨大学工商管理学院企业管理系45第三节生产运作策略n生产运作的总体战略n产品或服务的选择、开发和设计策略n生产运作系统的设计策略华侨大学工商管理学院企业管理系46一、生产运作的总体战略n自制或购买n低成本和大批量n多品种和小批量n高质量n混合策略华侨大学工商管理学院企业管理系47二、产品或服务的选择、

12、开发和设计策略n（一）产品或服务的选择策略市场选择需要考虑的因素n市场需求的不确定性n外部需求与内部能力的联系n原材料、外购件的供应n企业内部各部门工作目标上的差异华侨大学工商管理学院企业管理系48（二）产品或服务的开发和设计策略n跟随者领导者n自己设计外包n花钱买技术或专利n基础研究应用研究华侨大学工商管理学院企业管理系49三、生产运作系统的设计策略n（一）选址n物流成本n企业发展n目标客户n华侨大学工商管理学院企业管理系50n（二）设施布置n制造业n流水线布置大量大批生产n按功能布置多品种小批量生产n固定位置布置工件不适合移动n生产单元布置n华侨大学工商管理学院企业管理系51n（三）岗位设计n制定与每个员工工作由广的活动的正规的和非正规的说明，包括岗位的结构和与同事、与顾客之间的联系华侨大学工商管理学院企业管理系52n岗位设计的指导思想和方案n细致分工n粗略分工n人机分工关系华侨大学工商管理学院企业管理系53n（四）工作考核和报酬n计时付薪n按贡献付薪：计件、承包华侨大学工商管理学院企业管理系54课后案例分析n补充知识n国际分工的两大战略模式n哑铃式n