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文档简介
1、双十一网上店铺运营促销活动策划方案 双十一网上店铺运营促销活动策划方案 活动时间和地址 20XX年11月11日00：0024：00 地址：xx淘宝店所在的网上店铺。 活动的预备 一、车辆：预备要求： 1、依据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车? 2、去车辆部门提前告知，要求预备车辆; 3、运作时间：早上8点开头提货，到晚上10点; 4、可以临时全部算加班，特殊大事特殊对待; 二、操作： 1、依据上述的数据，要更改流程了，请立刻做出一个提货方案来; 2、简化操作流程：A、提前印制5个城市的图章，避开写大字，B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开头分拣;晚上直接进流水
2、线;C、操作部提前沟通，陈向阳会支配落实，操作部员工提前上班，上流水线操作;详细请作出方案来; 三、人员支配 活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班;操作人员提前安排好，要求全部人员加班;客服人员尽量充实到一线去; 不过即使做了提前做了充分预备，但他们依旧担忧在某些环节会有所不足。"去年我们的ERP系统消失问题，导致一些单品消失了超卖的状况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依旧对这种状况所担忧。' 据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还特地为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话关心用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，关心用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还特地开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。 "今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。'xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜爱的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、
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