渠道部的职责

1、精品文档你我共享渠道职责供应商的渠道构建是与其业务模式紧紧相连的，采用什么样的销售方式（直销、大分销、区域分销等等）决定了其渠道模式。任何一家供应商建立渠道的目的都是为了最大限度、最低成本地扩大市场份额、实现销售目标， 而公司渠道部门的作用就是按照公司的策略去招募、发展、管理、支持、激励渠道，从而使渠道有效地运转，保障公司的产品及服务能够及时地到达用户。因此，渠道部门的结构和岗位应当按照保障顺利实现其功能的原则来设定。随着以客户为中心时代的到来，厂商对渠道的要求在不断提高，期望更快速、有效、低成本地将产品和服务送到用户手中，因此，对渠道的管理也在不断深入。比如厂商怎样直接去抓2 级渠道，如何知

2、道产品卖给谁，透过什么样的渠道？解决这样的问题，则需要使渠道管理部的功能不断细化和完善。多数供应商的渠道管理体系架构基本上是大同小异，遵循的都是用户细分、渠道细分、 区域细分的思路和原则。以微软为例。根据面对的最终用户的不同，微软的渠道管理部门可以分成两大部分：大型企业部门，主要支持为大型企业提供深层次服务的合作伙伴；其他渠道。这其中又包括代理部，管理和支持核心代理商；解决方案商部，为SI、ISV 等提腹有诗书气自华精品文档你我共享供支持与服务；OEM 渠道部，主要面对装机商；分销渠道部，面对分销商和广域渠道。具体到每一个渠道管理部，其规模和人员分工则应按照其面对的客户和其功能来确定。渠道部的

3、职责：规划、发展、管理、支持渠道部门的功能细分渠道销售：负责发展、管理代理，保障公司的渠道策略、代理协议能够顺利执行；协调公司各部门资源，对代理商提供支持，渠道销售是公司渠道部门的关键岗位。培训：负责对代理商提供培训支持。常规培训，包括产品、技术、政策等的培训，确保渠道能及时、正确地了解其代理产品所必须的基本信息和理解公司的发展战略以及相关政策；深入培训， 比如销售技巧、企业管理、市场推广等等与直接销售无关的深层次培训，目的在于提升代理商的管理水平，促进其更好的发展，从而加深双方的合作，提高渠道的满意度，进而促进销售。网上支持： 对于代理商队伍庞大的供应商而言，网上支持是有效、低成本的一种很好

4、的支持方式。腹有诗书气自华精品文档你我共享计划：协助代理商制定销售计划、市场计划、渠道拓展计划，并审核代理商的各种计划，同时协助其顺利完成。比如，促销奖励、广告宣传等等。市场活动：制定并实施各种市场活动，同时协助渠道制定、实施各类市场活动。渠道部门的岗位可以按照上述的功能来划分，因此，一个公司的渠道部门往往有渠道专员、市场专员、培训专员等等。例如，微软的分销渠道管理部共有7 人左右，设有一个销售主管，主管几家大的分销商，同时还有分管培训、市场、计划、网站、活动的专员。渠道销售人员的绩效考评绩效考评的目的：激励员工更好完成经营目标，同时，通过调节机制， 保障员工按照制定的方针、策略去执行。绩效考

5、评指标的设立确定业绩考评标准所遵循的原则可以归纳成“SMART ”原则。S Specific ，标准应当明确M Measurable，可测量A Achievable，可以完成腹有诗书气自华精品文档你我共享R Realistic ，现实的T Time bound，有时间范围绩效考评的主要指标具体到渠道销售人员的考评，重点可以参考以下因素：销售定额（ quota ）：公司的销售目标最终会分解到公司的每一个销售人员，Quota是每一个销售人员首要的考评指标，渠道销售人员也不例外。分销商库存： 随着渠道的日渐成熟，在渠道管理中， 将分销商的库存控制在适当的水平很重要。库存不足会影响到供货的及时程度，库

6、存过大则更易引发渠道的诸多问题。对于一个渠道销售人员的考评，渠道的库存量也应当是一个主要指标。渠道数量： 对于一个日渐成长的市场，渠道的数量和质量必须要不断增长和提高，才能更好的实现更大的市场占有率，取得竞争优势。 渠道数量和质量是紧密相连的，考核中不能仅仅考察签下了多少家二级代理，还应当考察二级代理的下单记录，确保所发展的二级代理是活跃的。渠道满意度： 渠道满意度直接决定了渠道对供应商的忠诚度，渠道满意度越高，表明渠道更愿意与该供应商共同发展，这是一个对渠道工作综合评定的指标。渠道满意度是由多种因素决定的，比如，培训、市场支持、供货、价格、返点等等。确定渠道满意度的高低，可以通腹有诗书气自华

7、精品文档你我共享过渠道调查来实现，比如通过第三方调查机构。考核指标是根据渠道发展的战略和目标来确定的，不同的时期、 不同的市场环境、不同的目标应当设立不同的考核指标，而每一项指标在总体考核评分中，所具有的权重也应当不同。具体指标应当按岗位的功能来设定。比如， 对负责培训的员工的考评，主要是衡量其培训的效果，如某时段内培训过多少次，有多少代理商参加，有多少人通过了最终测试。而对渠道销售人员，在主要考核其Quota完成情况的同时， 还要考虑渠道库存、新增代理商数量、新增渠道覆盖区域和行业、渠道下单情况等等指标。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也

8、。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。腹有诗书气自华精品文档你我共享臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报