公证质量整改措施

1、公证质量整改措施为深入开展公证质虽事故“零容忍”活动，进一步加强公证质虽管理，根据市局的统一安排，由蚌埠市众信公证处对我处第四季度的卷宗进行了质虽检查。现将检查情况报告如下：一、基本情况此次检查范围重点为二0一二年第四季度办理的批虽公证、保全证据、现场监督、继承权、委托、借款等公证事项，按照每名执业公证员人均抽查30份卷宗的要求，市局在网上随机抽取卷宗号，我处共抽取卷宗330份。从检查情况看,我处公证质虽总体较好，被抽查的330份卷宗中，没有发现错证、假证及不合格卷。二、存在的问题(2)建立健全相关医疗工作管理制度。根据卫生局要求，建立健全各科室相关制度，尤其是乡镇医院持续改进的核心制度，建立

2、医疗纠纷防范和处置机制，及时妥善处理医疗纠纷。制定重大医疗安全事件医疗事故防范预案和处理程序，按照规定报告重大医疗过失行为和医疗事故，有效防范非医疗因素引起的意外伤害事件。在这次检查中也发现了一些问题，既有共性问题，也有个性问题，具体表现在以下方面：（一）公证卷宗立卷归档方面1. 部分公证卷宗排列顺序混乱；2. 少数公证卷宗封底未封签；3. 少数公证卷宗立卷日期有误；4. 个别公证卷宗无收费凭证。（二）办证程序方面会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损；驾驶室保洁不到位；

3、运营秩序不规范；驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信；车身广告画面粘贴不牢或破损；服务标识缺失、模糊或安装不规范；少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。1. 部分公证申请表内容填写不齐全，缺申请人签名；2. 个别卷宗受理日期与申请日期不符，且受理通知单的公证事项与实际不符；3. 个别公证卷宗受理通知单缺申请人签名；4. 少数公证卷宗无特另U告知或特另U告知不符合规定；5. 少数谈话笔录有错字、笔录的询问顺序混乱；6. 个别公证卷宗中，缺申请人谈话

4、笔录；7. 个别继承卷宗中谈话笔录询问不详细，未问及有无代为继承或转继承的情形；8. 个别现场监督类公证笔录过于简单；这些问题充分暴漏出我们在安全管理基础、服务质虽、路风工作上存在问题和不足，严重影响了我段的安全生产、运输任务的完成和服务质虽的提高。必须下大力气进行整治，不断推动我段的工作向前发展。9. 个别公证卷宗笔录修改处无当事人确认；10. 个别公证卷宗存在当事人身份信息未收集或收集不全面、意思表示未审查清楚的现象；11. 个别公证卷宗存在非本案当事人签署告知书和受理通知单的现象；将档案移交工作落到实处。20XX年，为了完成局领导安排下来的档案移交工作，我科室对各类文件材料及各种房产档案

5、进行分类、排列、编号、编目、装盒、入柜等整理工作，做到了齐全完整，分类科学明晰，文件排列合理有序，档案的存放有序、科学，便于利用，切实将档案移交工作落到了实处。12. 个别公证卷宗回执填写不全。（三）证据材料收集及审查方面1. 少数公证卷宗存在证明材料单一且无其他佐证材料、证明材料未核实及核实不当现象2. 个另U公证卷宗代理人无授权委托书；3. 个别公证卷宗中出现未收集核实可能存在的广权共有人资料或无产权共有人意见现象；4. 少数公证卷宗未收集产权凭证;5.少数公证卷宗未严格审查当事人的婚姻状况；6.少数公证卷宗核实记录不全或核实记录日期与被核实人签署的日期不一致。（四）法律审查及适用方面1.

6、 个别公证卷宗合同条款与法律规定相冲突；2. 少数继承权公证卷宗中，引用了不应引用的法条；厉行勤俭节约。认真制定贯彻落实党政机关厉行节约反对浪费条例的实施细则，对全省党政机关经费管理、差旅费、因公出国（境）、公务接待、公务用车、会议活动、资源节约作出全面规范。全省各级党政机关现有举办的节庆、论坛、展会活动数虽要压缩三分之一以上。除中央和省委、省政府批准开展的节庆、论坛、展会、民族自治地方逢十周年庆典,以及对我省经济社会发展意义重大的招商引资项目、基础设施和民生工程等开工仪式外，今后原则上不再批准各级党政机关新举办各类节庆、论坛、展会活动。（责任领导：谜贻琴、宋璇涛、廖国勋；牵头单位：省委办公厅

7、、省政府办公厅；责任单位：省纪委监察厅、省财政厅、省商务厅、省民委、省文化厅、省直各单位；完成时限：20XX年1月底前完善相关制度；长期贯彻落实）3. 个别公证卷宗中法律表述不全。（五）公证文书制作方面：1. 少数公证书制作不规范，在字体、字号及排版上不符合格式要求；2. 个别公证书存在错字、缺字漏字、多字现象；3. 个别公证书证词表述欠准确。三、原因分析（一）意识不强思想认识不够到位，质it意识和风险防范意识不强。未能牢固树立正确执业理念，只注重办证数虽、不重视办证质虽，无法摆正公证质虽与经济效益的关系。部分执业人员缺乏责任心，在办案上放松警惕、麻痹大意，出现了一些不应该发生的工作失误。（二

8、）缺乏学习有的公证员不注意学习，不善于总结，未能处理好工学关系，特别是对法律法规和政策规定学习不够、理解不透彻,对一些法律概念、法律关系把握不准，在办理一些公证事项时运用不好，容易出现偏差导致质虽问题。（三）把关不严四是严格责任追究。在监督检查的基础上，对“三公”经费超支的单位，由市党风廉政建设领导小组办公室组织召开该单位领导班子成员会，反馈存在问题，责令其写出整改方案和书面检查，并在全市范围内通报。有的公证员对业务工作要求不严，对办证质虽要求不高，一味简单、重复、机械的办理公证案件，未能有效发现公证案件存在的问题。审批人在审批过程中，对材料审查不全面，把关不够严格。四、整改措施（一）进一步加

9、强公证质虽教育公证质虽问题，关系到公证工作的社会公信力，是公证事业的生命线。我处在今后的工作中，要建立形成公证质n事故“零容忍”长效工作机制，通过教育培训，正确引导全体公证员提高对公证质虽重要性的认识，牢固树立公证质虽意识，自觉增强抵御公证风险的能力，严格办证程序，严把公证质H。（二）加强业务培训一是进一步完善业务培训方式，采取集体学习与个人自学相结合，专项培训与业务交流向相结合，案例分析与卷宗评比相结合的方式；二是制定内部考核细则，将公证员的学习情况纳入公证员业务培训考核范围，与年终考核、绩效工资挂钩，并兑现奖惩。三是按照公证业务培训计划，邀请相关专家实地授课，组织公证员参加各类专业培训、业务交流,定期开展业务研讨。（三）进一步强化完善公证质n内外监管措施一是加大审查、审批力度。做到网上审批和纸质审批相结合，审批和集体讨论相结合，严格执行审批人员负责制，确保审