汇丰银行实习报告

1、汇丰银行实习报告篇一：暑期在汇丰银行的实习报告暑期在汇丰银行的实习报告实习时间：月号月号实习地点：汇丰银行股份有限公司部实习内容：参与银汇丰行人力资源部培训团队部分培训项目实施实习目的：通过实习提高从事专业工作的综合能力和综合运用所学知识解决问题的能力，进一步加深对所学的专业理论知识与专业技能的理解与掌握；获得专业工作经验，为将来在专业相关部门工作打下基础。这个暑假我非常有幸能作为实习生来到汇丰银行总行这样一家在海内外享有盛名的企业实习。汇丰银行是著名的商业银行，与其他几家商业银行构成了国家金融业的支柱。她也是中国目前国际化程度最高的银行之一，在各地都设置有分支机构。所以能来到这样一家著名的大

2、企业，除了“荣幸万分”以外我可能找不出更合适的词汇来形容自己的感觉了。从月日到月曰，虽然只是短短个多月的实习时间，但是我从中获得的收获却足可以用“受益匪浅”这个词来形容。我被分配在总行人力资源部培训与资源保障团队实习。在这个团队里我的职责便是协助我的同事（也就是我的指导1文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.老师）进行具体培训工作的组织运作。工作的具体流程如下：首先根据业务部门的专业需要确定培训项目和培训内容，然后根据项目的内容和要求直接向全球内指定的分行发出通知，在各分行上报人员后进行筛选并确定待训人员名单，将待训人员名单及任务通知书等发至上述指定分行，最后办理出国手续，将人员送至

3、培训地参加业务培训。同时在此过程中不断与培训机构进行沟通协调，保证培训开始前各项准备的顺利完成。人才是企业竞争的关键因素，也是汇丰的优势,在人力部门工作就可以深切的感受到这一点，我们的团队的工作也就是对全行的整体人才战略的具体落实，每年有大虽的员工通过这个团队被送到全球金融业最发达的金融中心去接受培训，同时每年总彳了内也有数白名员工参加如在职MBA金融专业或各类职业资格证书考试培训等业余研修，对此汇丰行制定各种相应的激励机制，比如高级管理层参加在职培训费用全部报销，中级管理层员工报销80%等措施,这些措施很好地促进了总行员工业务水平的提高。“职业素养是工作中最重要的”。这是我进入总行后不久一位

4、指导老师告诫我的，在那次交流中他对我说：这里面很多工作可能都是重复性的，而且大多很琐碎，与业务部门的工作相比也没有太多的专业要求，可能每个人都能做，但这并不意味着每个人都能做好，要想把这些看似简单的工作2文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.的每个细节都处理好、做到完美无缺，并不是那么容易。但是你的职业素养却乂要求你一定要去追求那种完美，努力做到最好。此时你需要的是耐心和细心，同时更需要责任心。而且，对于实习生来说，在实习的一开始可能老师并不会交给你很关键或很复杂的工作，而只是给你一些很简单、不需要有多大的能力就能完成的一些琐碎小事，这时你更要细心把这些小事做好并且尽虽做的完美，这样

5、老师不久以后才可能就会放心的把一些重要的、复杂的工作交给你。专业知识技能和英语是工作中的必备工具。例如实习后我接手的第一份工作就是将一个培训项目中的人员名单（名单中包括从事工作、职务等诸多信息）翻译成英文，这是一个与新加坡淡马锡控股公司合作的培训项目，对方需要中方人员信息的英文本，老师把这个事情交给了我，投入工作以后我才发现这第一份工作对我的挑战性，这份翻译涉及到大虽的商务英语知识，而我以前是基本没有学过这些东西的。比如总经理和主管的译法，最好将总经理翻译成generalmanager,而主管则应被翻译成head。而对于客户管理，操作风险管理等专业性较强的名词的译法，我更是不确定，所以不得不一

6、次次地请教一个外语专业毕业的同事，前后麻烦了人家不知多少次，才勉强把工作做完，但是审核中还是出现了拼写错误、排版格式不同一等诸多小问题。我花了大约一天的时间才把这张表格完成，然后乂送到外事部门接收进一步的审核。“工作首先要严谨求实，敢于承认错误，承担责任”，同事这么告诫我。虽然我一直以来也这么要求我自己，但是工作中还是会出现这样或者那样的失误，而一点小小的错误都可能影响到整个工作的进程，举例来说：如果在人员名单中的性别或者姓名出现一个错别字，那么外国专家局或者大使馆都会拒绝批准，由此可能导致许多工作都要重做，不仅耽误时间，而且还可能影响整个计划的实行。而如果这样的错误出现在你的手里，那么你就一

7、定要勇于承认错误，承担起这个责任。工作不仅要做得对，还要做得好，一个表格可以做出不同的样式，你要选出最好的交给老师。因此即便是在做一张图时，我通常都要做出几种类型的出来让老师挑，然后他再提一些具体的要求，如数据的放置位置、各人员的次序等。对细节的高要求，正是职业素养的体现。当有一位老师对我说出“你做事我放心”这句话时，我感觉到这是对我莫大的褒奖和鼓励。而由此带来的成就感则更是难以用语言来形容的。要注意个人素养的培养。建立在效率基础上的包括学习能力、处事能力等在内的各种能力是非常重要的，然而，比能力更重要的则是做人。做人和做事是密不可分的，可以认为，学会做人是拥有一个成功的职业生涯的关键，而短短

8、一个月的实习时间同样也可以体现出个人在生活习惯、待人接物等方面的许多素质。虚心好学，勤学多问，待人礼貌，谦逊随和，这些都是待人接物的最基本要求：对同事多一份关心和体贴，早晨进入办公室，遇到同事时最起码的一声“某某老师早！”，下班时向每位老师道一声“明天见！”，周五下班时微笑中向每个人道一声“周末愉快！”这些简单的问候会给自己和同事一种温暖和谐的感觉，自己的一天办公室生活也会因为这简单的一句话而过得轻松而愉快。而且，随着我和同事们相处时间的增加，彼此之间越来越熟，交流也越来越多、越来越深入。工作之余，老师们也开始和我谈一些工作之外的东西，如他们的个人经历。交流的气氛很融洽，我们相互间的感情也随着

9、这种融洽的气氛也越来越深。例如一位老师曾把她业余收集的各国钱币展示给我看，还热情的邀请我拿几枚作为纪念，最后盛情难却，我拿了一枚欧元。这件事情虽小，却让我感动颇深：人与人之间只有彼此倾听、相互理解、相互照顾，才能建立起真诚的人际关系。这也正是形成我们团队和谐工作气氛的原因之一。工作中的细节性问题尤其应该注意。首先工作要主动，在工作中遇到不懂的地方一定虚心向指导老师请教。工作中老师要求完成的工作，尽虽保证高质虽按时完成，这正是体现你工作能力的时候。如果以自己目前的能力实在无法完成时，就要及时向老师说明，尽虽在老师的帮助下完成，不要抱怨。其次就是严格遵守公司的各项规章制度，不迟到，不早退。在实习工

10、作期间我从没有迟到，而且尽虽做到每天早到十分钟，以便提前预备好进入工作状态。同时除非有加班任务每天下班后我从不过长时间的滞留在办公室，且在离开之前我总是将工位的桌面收拾得整齐干净，将文件、办公用品归类放好，将电脑所有程序都关闭。除此之外，我还督促自己做到勤俭节约，不浪费一张纸、一个小小的别针，对于只用了一面的纸，除按规定要销毁的之外，其余的我也都留做传真用纸。而且除了必要的备份以外，我从不在单位的电脑上储存任何我个人的东西，从不随便用单位的电脑上或打印自己私人的文档，也从不私自将单位的东西带回到学校。办公室着装也是对个人素质的很好体现。朴素是为人之本，特别对于经济上不能独立的学生，着装要在遵循

11、简单朴素的原则上保持整洁、庄重。随身的包也要用一个正式的或略休闲的公文包。最后便是每天要保持良好的精神状态，以饱满的精神迎接每一天新的挑战。在汇丰银行实习个多月的时间，除了每天接触到本团队本部门的同事，我与其他部门的人员同时也有许多工作上的往来，在与这些我并不熟悉的同事接触时，我严格要求自己始终保持着谦虚谨慎的态度和高度合作的精神。在总行各部门中，我去得最多是公文处、收发室和复印室：去公文处盖总行的公章，去收发处向各分行发寄件，去复印室复印文件。在这一个月中，我与这几个部门的人建立了良好的关系,这给我的工作增添了不少便利。在这个企业工作，就要爱这个企业，并全身心的将你的八小时工作时间都投入到其

12、中去。在总行，我时常可以感受到员工对企业的感情，这些都体现在日常工作的点滴细节中:美国日前发生了次级债务危机，汇丰银行是中国内地损失很的大的一家企业，那段时间办公室里同事谈论最多的就是他们自己的企业在这场灾难中的表现和损失。汇丰的员工对自己的企业感情深厚，主要因为是汇丰银行不仅国内表现一流，同时享誉海外，员工对身在这样一家企业工作充满了自豪感和优越感。但不管你是在大企业还是在小公司，在国有企业还是在私有企业，只要在岗位上，就要尽其职、谋其政，热爱你的工作，投入你的工作。这既是职业素质，也是职业之德。更是做人之德。很快，短短的一个月实习生活结束的日子就到来了。在实习的最后一天，几位老师都对我说了

13、许多祝福与希望，并且每个人都给了我很多的建议，他们还送给了我一件礼物作为纪念。在这里，我要深深感谢他们给我的大虽无私的支持和帮助，与他们建立的情谊对我也是一笔无尽的财富。这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，虽然实习的人力工作与我学习的数理金融专业不是十分对口，但是依然让我学到了许多书本上无法得来的知识和经验，归纳起来主要有以下的几点：第一，做人做事要有吃苦的决心、平和的心态和勤学好问的精神。作为一个新人，一定要学会吃苦甚至乐于吃苦。同时，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。再者就是保持勤学好问的习惯，在工作中不明白的一

14、定多问，这样不仅可以避免出错，同时还可以在这其中与老师保持经常性的交流，学到他们处理事务的方法技巧。第二，工作中要少讲，多看，多听，多观察，多学习别人的艺术语言和办事方法。除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。比如在工作中我基本每天都写工作日记，将当天做过的事简单地纪录下来，每周写一个小小的工作总结，将工作中的错误、注意事项、心得体会等全部记录下来，这些最后都成为了我的工作经验，对我十分宝贵。对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。善于把握机会，如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨而是努力完成，因为这也许是老师对你的能力的一次考验或是一次展示自己工作能力的机

15、会。第三，坚持学习。不只学习和具体工作有关的知识，还要学习与宏观经济相关的知识。因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。第四，与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事

16、的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解篇二：实习报告SKF（中国）有限公司财务部实习报告1引言XX年8月1日，我正式成为了斯凯孚（中国）有限公司财务部的实习生，我很庆幸能得到这份实习生的工作，因为在此之前我毫无实习经验。满怀着对工作的无限憧憬我开始自己的第一份实习，尽管在实习的过程中遇到了各

17、种各样的难题，我仍然带着白分白的激情去解决问题。实习是每个学生工作前必须拥有的一段经历，它让我们提前做好踏入工作岗位的准备，这些准备不仅包括专业基础知识的时间实践运用，还包括怎样和同事以及老板和睦相处。总之，在这段时间的实习生活中我获益匪浅。“实践是检验真理的唯一标准”眼看着，两周的实训就要在这两天画上圆满的句号了。对于会计专业的我们来说，这是一个充满挑战却乂赋予激情的过程！2实习目的从幼儿园到研究生这二十几年的学习生涯让我不仅积累了知识、慢慢适应着社会的发展并且提升了整个人的学术气息。大学本科是在湖北武汉就读的，四年的本科学习让我对武汉这个二线城市有着特殊的感情，不论是食物口味还是人文风俗都

18、与我这个土生土长的湖北人不谋而合。但是，本科毕业后我并不想直接走上工作岗位，总感觉本科四年的学习并没有沉淀，于是在大三时我好不犹豫地选择了考研。而读研的地点我依然选择了上海这个我本来想念大学的城市。上海绝对是一个国际化的大都市，在这个大都市中有形形色色的人然而每个人都很渺小，最重要的找到自己的定位。研究生一年级主要是上课修完大部分学分，这样在研二时就可以实习，当然研二的主要任务还是写好论文。研一阶段的课程中关于财务的比较少，所以在选修课中我都选有关财务会计的课程。学习基础知识固然重要，但是财务会计是个讲究经验的职业，工作经验是求职时的优势，虽然在不断地学习和积累中我对专业知识有了一定的了解，但

19、是对实际的公司会计工作流程还不是很了解。正好从我这一届研究生开始学校规定每个学生都要利用暑假时间去做一份实习，增强自身的实践行为。为了将自己所学到的理论知识真正地运用到实践中去，积累更多的工作经验，做到学以致用，于是我决定要到企业中去实习。我希望通过实习，在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足，充分了解什么是当代社会所需要的财会人员，为日后的工作打下夯实的基础。社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。财务

20、会计实训的建设主要是为了提高我们的实际应用水平.在实训过程中，通过做分录，填制凭证到制作账本来巩固我们的技能。通过财务会计实训，使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。通过实际操作，不仅使得我们每个人掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的。3实习公司及岗位介绍公司介绍我实习的公司是总部位于瑞典的斯凯孚（中国）有限公司，该公司在中国的总部位于上海黄浦区半淞园路377号。当时在

21、选择是否去这家公司实习时专门在上找资料了解了该公司的市场地位以及发展历程。该公司起源于1907年，瑞典哥德堡一位年轻的维修工程师温奎斯特先生，由于轴承的经常损坏非常苦恼，因而发明了自调心球轴承，并成功地在同年创立了斯凯孚轴承公司。时至今日，斯凯孚公司是全球领先的轴承、密封件、机电一体化、服务和润滑系统的供应商，业务分布全世界130多个国家。斯凯孚在全球32个国家拥有大约130家生产企业，雇员45000名左右以及15000多家授权代理商和经销商。斯凯孚集团XX年销售额达亿瑞典克朗。凭借电子商务平台和全球经销络，斯凯孚公司能够始终紧贴客户需求，为客户提供产品和服务。目前，SKF集团的主要技术包括五

22、大平台，包括：轴承及轴承单元、密封件、机电一体化、服务和润滑系统。在各技术平台上，SKF的均处于世界领先水平。通过综合利用所有或某些平台的能力，SKF根据客户所在行业开发出定制的产品和解决方案，可以帮助客户提高性能、减少能源消耗并降低总体成本。斯凯孚的业务主要通过三大业务领域开展：汽车、工业市场战略行业，以及工业市场区域销售及服务。斯凯孚的业务涉及约40个行业，例如汽车、风电、铁路、机床、矿山、冶金、医疗、食品和饮料以及造纸行业等。斯凯孚在中国的历史可谓源远流长。1912年，斯凯孚公司开始通过销售代理商在中国开展业务，并于1916年在上海成立首家销售分公司。现在,斯凯孚在中国拥有6500多名员

23、工，18家生产单位，多家销售公司和服务单位，以及300多处经销商点，为广大客户提供优质产品和服务。XX年,斯凯孚公司全球技术中心（中国）在上海设立。XX年，斯凯孚在第四届亚洲财富论坛上被授予"亚洲影响力"企业奖。斯凯孚在中国的总部位于上海，XX年，斯凯孚公司庆祝其进入中国100周年。实习岗位介绍我实习的岗位是斯凯孚（中国）有限公司的财务部，该财务部由投资公司和销售公司共同组成，而我只需要做好投资公司主管们交代的事情。一般的公司财务会计业务包括下列各项：（1）原始凭证的核签；（2）记账凭证的编制；（3）会计簿记的登记；（4）会计报告的编制、分析与解释；（5）会计用于企业管理各

24、种事项的办理；（6）内部的审核；（7）会计档案的整理保管；（8）其他依照法令及习惯应行办理的会计事项。各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。报表的编制也是一项非常重要的事务，会计报表的目的是向信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时，然而当前的财务报表有很多的局限性。在电子商务时代，基于络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、络化和非定时性，冲破了时空的限制。电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响。不同于一般的制造业

25、公司，我所在的斯凯孚（中国）有限公司财务部是将一些基本的会计工作外包给了凯捷公司，所以那些基本凭证的填列都不在我的工作范围之内。相应的我的工作增加了对凯捷公司寄过来的资料整理。4实习内容实习生的工作既简单乂繁琐，因为公司的财务流程都是财务部门的正式员工和主管负责做，实习生可能接触不到公司的财务重要流程，只需要做好事前和事后工作。来实习的第一天，因为带我的学姐有事不在办公室，就只能靠自己摸索。我按照以前实习生的工作手册了解自己的工作范围。熟悉公司环境第一天的主要工作是熟悉公司的环境：（1）属于财务部的办公区柜子一共有6个，还有一个资料储存室，是整个财务部的资料；还有各类文件夹：常用tax、deb

26、itnote、contract各年的凭证、银行对账单、工资税单等。（2）公司的仓库一共有7个，存放着各类审计报告、验资报告、近几年银行凭证和明细账。（3）公司还有一个桃浦仓库，存放着1997-XX银行凭证、账簿、杂物：原CFO东西、银行水单等。（4）还有一些虚拟资料：G盘-headoffice-finance,MP各类银行凭证目录，查找各公司营业执照等。（5）熟悉打印机的功能区：复印、扫描和传真。上班第一天，老板让我做了一个关于够公司业务区域的EXCEL表格，一开始我无从下手，问清了老板的要求之后我自己摸索着一个一个区域进行对比记录，尽管修改了很多次最终还是完整的做出了区域业务表格。这个过程让

27、我深切的感受到不管是学习还是工作都要有一个严谨的态度，一步一步踏实的做下去才会使错误降至最低。凭证相关工作因为公司的财务一部分外包给了凯捷公司，所以关于凭证的工作就只需要整理凯捷公司寄过来的资料。实习生每隔几天会收到会计员给的快递，收到快递后需要在自己的电脑上记录快递编号，以便公司与凯捷公司进行核查。收到凯捷公司寄过来的资料后，首先检查资料上的barcode是否与签收单（随快递寄来）上的明细对应，收到打钩。其中尤其要注意检查是否有增值税专用发票抵扣联（不是普通发票，是绿色的专用发票），如果有就需要拿出来单独放在响应的文件袋里，学过增值税后就知道该增值税发票其实是公司的资金流入方式之一，因为在大

28、公司里增值税其实是一大笔资金，只有专门的增值税发票才能进行税收的抵扣，所以一定要保管好该增值税发票。其他的资料，按照DNDTPPFXTE等分类放在不同的框子里面（太多了可以装箱），按照编号按顺序排列。另外还需要定期检查电脑G盘-headoffice-finance-凯捷AP-APCancelReport,找出要退还的，填写打印退还记录表，找到相关人员签字，并且保留退还记录表。银行凭证的装订和整理：与公司合作的银行主要是汇丰银行，所以过一段时间就会收到汇丰银行的水单。这时就需要将请款单+发票（检查并贴上后补的）+（明细，合同）+水单（钉在后面）。整理完凭证，按目录上的编号盖上红章，并与目录装订在

29、一起。凭证缺发票或水单都按月份、编号记录在GL文件夹，并在凭证缺失处粘贴小纸条，以便发票水单补来时再找出凭证粘贴。注意的问题是目录上备注（Ref）中标明receivable和payable的凭证里可以没有发票。老外工资表拿出来放在柜子中，两份税收缴款单拿出一份filing在TAX文件夹，贷记凭证贴在RMBsalary请款单上。AR、AP的整理:（RP,PP,RI,PI）AR后附（目录）+invoice（国内）/DebitNote（国外）+（CNY入账的有增值税发票）+（详单）；收到后的AR后附银行账单+水单/外国银行水单（如：SE0;AP后附请款单+invoice/DebitNote（整理时将

30、复印件换成原件，并在复印件上做标记）；付款后的AP后附请款单+银行账单+目录+水单。该部分的注意事项是：整理时检查以上凭证是否缺失，并作标记和记录。并将做好的list存入公共盘。增值税发票的相关工作因为是第一次实习，所以做什么事都是第一次，还好公司的员工都比较照顾我，不会的我就大胆向她们询问，她们也愿意为我讲解开增值税发票需要注意的事项。开增值税发票的步骤不要是：核对kelly给的纸上DebitNoteNo.是否重复，金额单位是否为RMB电脑插入2个优盘，开机7防伪开票7发票管理7专用发票填开；打印机USB插上电脑主机（后面）；用废纸先检验打印机是否有其他未完成任务：将废纸放在出口，后面向外掰

31、，确定没有其他任务后拿出废纸，向内掰。放发票，注意小号在前，从小到大打印，扣下定位，放入后，按进纸键，发票进电脑，按价格键，确定为含税价选择公司（doublecheck!）商品名称：服务费；金额（含税）每张发票最高限额为100000,（此时税费为5000+）金额（含税）看Total（如Total:，则需打印6张10万的发票与一张的发票）输入金额（含税）后回车，打印即可。打印之前先点打印预览，确定打印机为SK001的那个。验证增值税发票的过程是：先跟老板要认证小U盘，插入相应的电脑，进入发票验证系统，将发票竖着背向自己，发票“抵扣联”这三字的一侧放在右边。其他工作北欧的企业十分重视员工的自主性，

32、我们实习生的考勤都是自己制定，上班也不需要打卡。每天上班后的第一天就是给自己打考勤，到月底的时候将考勤表打出来给老板签字，然后扫描给HR快递的发出和接收：实习生除了做一些与专业相关的琐事外还要帮老板和公司员工做一些杂事，比如寄快递、找资料、有时还会外出去税务局、银行等。以前我从没跟事务局打过交道，一直听说税务局的人总是牛哄哄的，脾气超差，但这次自己亲身体验后发现其实税务局也没有传说中的那么差，工作人员虽然不苟言笑但只要能高效完成任务就行，因为每个人工作都很累，硕是要他们整天脸上挂着笑容也是不可能的。买发票的过程要分两步：先验旧，再领票。在验旧时要将上一次购买的发票的最后一张拿给税务人员看，他确

33、保公司已经将发票用完后才会有资格去购买新篇三：XX年交通银行暑期实习报告XX年交通银行暑期实习报告一、引言为了增强个人的实践能力，将理论运用于实践，以提高在未来企业招聘中的竞争力，本人通过上投递简历和应聘实习岗位面试成为了交通银行河南省分行的实习生，于XX年7月10日至XX年8月20日进行了为期6周的实习。在交通银行郑州河南省分行营业部实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了交通银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了交通银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次暑期

34、实习的具体情况及心得体会作一个系统的总结。二、实习时间XX年7月10日至XX年8月20日三、实习地点交通银行河南省分行（营业部）：郑州市金水区花园路129号。四、实习目的通过一定基础业务的工作实践，使学习的理论知识与实际密切联系，巩固、扩大和深化在校学习的基本理论和基本知识，提高分析和解决问题的能力，将自身锻炼成既有扎实理论和业务知识，乂有灵活的工作能力的高素质专业人才。同时，提前感受职场中的工作氛围，学习处理员工之间以及员工与客户之间的关系，提高在工作中遇到问题，处理问题的应变能力，增加自己在未来竞聘中的竞争力。五、实习单位概况（一）交通银行简介交通银行（BankofCommunicatio

35、ns）始建于1908年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。XX年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。在改革中，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。XX年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境

36、外上市的内地商业银行。交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务络。在境内有27家省分行、7家直属分行、58家省辖分（支）20文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.行，在137个城市设立了分支行（除上述92家分支行外还有45家非单独核算的县级城市支行），营业机构近2600个。在纽约、东京、香港、新加坡、汉城设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球107个国家和地区的819家银行的1751家总分支机构建立了代理行关系。全行员工万人。（二）基本业务情况交通银行将业务种类分为个人业务、公司业务、小企业业务、国际业务、电子银行等模块，拥有以“外汇宝”、“得利宝”、“沃德财富账户”、“

37、交银理财账户”、“蕴通财富”、“太平洋卡”、“全国通”、“展业通”、“基金超市”、“手机银行”等为代表的一批品牌产品和服务，在市场享有盛誉。与战略合作伙伴汇丰银行合作推出的“中国人的环球卡”太平洋双币信用卡，在册发卡H已突破2800万张。综合经营方面，交通银行XX年8月与全球顶尖资产管理公司施罗德集团合资设立交银施罗德基金管理公司，是国内首批银行系基金公司之一；XX年，交通银行并购重组了湖北国际信托投资有限公司，经监管机构批准发起设立交银金融租赁有限公司，并在香港成立了交银国际控股有限公司及其子公司交银国际亚洲有限公司、交银国际证券有限公司、交银国际资产管理有限公司，在综合经营领域迈出了坚实的

38、步伐。（三）实习所在分行情况交通银行河南省分行于1988年12月27日重组开业，原称“交通银行郑州支行”；1995年2月，升为总行直属分行，XX年10月明确为省分行；XX年1月18日正式更名为交通银行股份有限公司河南省分行。先后建立了第一家自助银行、第一家手机银行、第一家上银行、第一家VIP理财室、第一家机场贵宾候机室，开通第一家提醒服务。XX年，河南省分行开始实施战略转型，向一流现代化零售商业银行迈进，在中原地区首家推出了个人高端服务品牌“沃德财富”形成了健全的高端服务络。河南省分行在业务开拓创新方面始终引领金融界发展方向，不断满足广大客户日益增长的金融需求，在金融界和广大客户心目中树立了良

39、好的形象。截止到XX年底，该行人民币资产规模达1395亿元，存款余额达到亿元，贷款余额达亿元，在交行系统内名列前茅，先后被交总行评为内部评级A级分行、综合经营效益显著分行，是交通银行的重点优势行。六、实习过程本人实习的营业部是省分行所在营业部，位于郑州市商业中心，主干道花园路，是整个郑州市交行的枢纽，平时业务虽多，人流虽大。不仅有与郑州市各支行点的往来，还有与各地级市分行的往来。在这样复杂的环境下工作更是对我个人能力的挑战，尤其是在我作为实习大堂经理那段实习经历，给我留下了不少宝贵的经验。（一）营业部大堂实习这项工作是银行最基本最基础的工作，但也是最重要的。只有好的服务态度，完善的业务流程，井

40、然有序的大堂，才能为客户留下好的印象。存取款及票据业务是基础，这类客户也是基础客户群。也许他们不能为银行带来最多收益，但是他们的好口碑至关重要。大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带，因此这个职位相当重要。第一天报到，一名正式的大堂经理李经理接待了我，以后我有不懂的地方就由她教我。她让我先熟悉了一下取号机上的业务类型及各类业务相应的编号和对应的柜台。当客户进门时就要主动迎上去，面带微笑，询问客户的需求。如果知道怎么做，就热情地解答，不知道怎么做时要将其移交给其他大堂经理，不可以将客户晾在那里。我最开始的工作就是帮助客户取号，让其在等候区等待。随着实习天数的增加，我逐渐开始学习引导客户进行单据

41、的填写。业务的种类众多，都对应有相应的单据。要记清楚每一种单据对应的具体业务，也比想象的困难，为此我还出过不少差错。在这个过程中，我体会到，必须先弄清楚业务流程，再记该填写的单据比较容易。原来实务工作中也和学知识一样要找到简易的途径才能很快上手。许多在商业银行经营管理中学到的业务都在这里看到了，还有金融会计中的知识，我凭自己学到的东西为客户解答，有不小的成就感。另外一点就是效率，注意不仅仅是速度，质H更要并重。这是从柜员的工作中观察来的。除此之外，我还学会了其他一些基本的小技能，复印身份证、碎纸、帮助客户完成银激活、向客户发放小礼物由于六月银行间同业拆借市场出现了异动，所谓“钱荒”对白姓的预期

42、也产生了不小的影响。7月的理财产品出售有所下降，民众对投资方式的选择更加慎重。这也给销售人员带来了不小的压力。（二）学习柜员的工作由于实习生不可以接触现金业务，所以我不可以真正坐在柜台后面为客户办理存取款业务，但是我利用他们空闲的时间，询问了他们日常要做的工作：开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交于相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是

43、清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识，学习了交易代码和一些操作流程，明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。（三）学习对公业务在营业部，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时

44、候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质H问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助于工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。七、心得体会首先，是最基本的工作要求。第一，工作要主动。不要被动地接受师傅或是上级安排的任务，而是不停地思考自己需要做什么，有意识该是做什么的时候了。有不懂的地方要虚心向同事请教，不要碍于面子。尤其是我们刚刚走