酒店市场营销策划实施方案

1、酒店市场营销筹划篇一：酒店营销筹划书酒店营销筹划书随着全球经济一体化进程的加快,市场竞争日趋剧烈,由于独特与新奇,特色酒店能够形成一种轰动效应,却呈现出明显的生命期.由于地域化的缺乏,所形成的特色无法和酒店所在地的城市精神有机融合,品牌化力量受到削弱；由于体系化的缺乏,特色缺乏强有力的支撑系统,功能的影响力受到限制.因此,特色极易被模仿和复制,随着同质竞争者的不断出现和顾客的消费疲劳,特色成为一种共性,产品便走到了它的生命期.因而酒店要想在剧烈的市场竞争中占有一席之地,首先要对营销环境进行市场调查和分析,与竞争对手进行比拟:其次要保证产品的质量,合理运用营销策略：最后要不断学习更新新的营销战略

2、,完善售后效劳.二、目标市场和市场定位1、目标市场一高质量的消费对象由于具有鲜明的文化特色与个性特征,除少局部的猎奇者以外,吸引来的消费者绝大多数是对生活有较高品位的客人,体味特色,感受气氛成为他们购买酒店产品的重要动机.酒店实际上成为爱好相同、兴趣接近、具有共同语言的人群集聚地.人们到此消费,除满足根本的生理需求外,更注重精神上的享受与共鸣.2、市场定位一时尚特色酒店打造地区首家精品特色酒店独特性、新奇性、文化性是特色酒店生存与开展的根底.酒店的文化取材可以古今中外、包罗万象,但凡人类文明的结晶均可成为选择的目标,而我们的硬件设施那么必须追求：时尚、个性、舒适.通过引入独特的自然、文化资源以

3、及现代科技成果赋予酒店外型、气氛或者效劳产品某种与传统酒店相区别,能够给消费者带来独特感受的酒店.三、市场营销战略作为酒店经营者既要研究符合和突出我酒店特色的部促销手段,更要一切以顾客为中央,从市场出发,在专业化地细分市场的前提下,制定科学的营销策略,以便有针对性地开发市场.所以我们在酒店开业前期筹备阶段,应围绕以下几面进行工作.1、产品或效劳创新是成功营销的出发点需要我们做的就是深入研究和挖掘客户的需求,推出适应消费市场的产品,使酒店产品能满足客户多元化的需求.如设计和包装我们的产品是我们需要考虑得.2、整合的媒体宣传人们无时无刻不受着媒体的影响,报纸、电视、播送、杂志等,都是我们酒店进入市

4、场很好的推销途径,借助现代化的传播手段,酒店可以迅速地在更大的围提升知名度,扩大影响力.3、活动筹划庆典活动和节假等活动筹划是我们开业之初促销的最正确形式.如酒店可以开展各类文化活动、康体活动、展览活动等,这样可以集中宣传国际,展示国际形象、树立国际品牌.4、企业形象在酒店全面实行MI理念识别系统企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲工程的设计制作等oVI视觉识别系统统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等°BI活动识别系统市场调研、促销、员工手册等工程的规划设计.5、全员营销作为酒店经营来说,我们的全员营销

5、不仅仅定位在酒店全体人员,到达利益最大化.至于酒店全员营销就需要我们的酒店治理者加大对一线员工的培训力度,有效地开发培养人才,建立合理的人才结构,稳定员工队伍,减少不必要的流动,并在酒店部形成良好的竞争鼓励机制,使每位员工能积极地效劳客人,到达恰到好处的促销.6、政府社区是我们成功打响本色品牌的保证.首先是由于政府有其特殊职能,具有强大的影响力和组织力,所以是我们不得不公关的对象.要经常性地与政府和社区的有关领导保持密切联系,要借助政府和社区的力量开展自身,壮大自身.据了解2021年义乌有40个重点项目工程投资金额多数在千万以上,工程单位有2/3属于政府部门.7、网络联合随着现代科技在酒店业的

6、广泛应用,网络营销已经成为了上升速度最快的营销手段,也是最有效、最经济、最便捷的促销手段.因而酒店在开业前期必须确定有良好传播渠道的网络公司进行合作,初步估计为：携程、E-LONG、钻、金双喜等8、旅游开发商和代理商四、行动案VIP卡的制作及实施案一VIP卡的制作及实施为了增强国际酒店整体的促销力度,营销部和财务部配合,计戈IJ在200；月前,开始发放“国际酒店贵宾卡.现将具体案筹划如下:1 .贵宾卡的形式普通VIP卡称VIP卡享受住房、餐饮及指定消费的优惠签字卡称SIGN卡除普通VIP卡的待遇外,享受权限人签单挂帐权利.2 .贵宾卡的发放围卡营销部主管以上人员及各部门经理有权对潜在客户发放V

7、IP卡.SIGN卡除普通VIP卡的条款外,签字卡的客户仅对有公司/单位财务信誉担保或有储值金支付的客户发放.3 .贵宾卡的申领程序凡符合VIP申领围的消费者,须填写“本色酒店VIP卡申领表营销部专人负责发放,经办人须格审定VIP申领人的申领条件.将“申领表,作为VIP客户的档案存档.须经得权限批准人在“申领表上签字后,可发放.如申领SIGN卡,除符合上述条款外,还应填写“国际酒店信用户口申请书,经财务部审核,营销经理、财务经理签字后,可发行.篇二：酒店市场营销中央运营案酒店市场营销中央运营案一、市场营销中央可移动的中央组织框架整体工作思路1线上流量转至线下体验,线下客流引入线上平台,线上线下有

8、机结合,实现集团产品与效劳体验的有利结合,提升用户与集团间的黏性,形成品牌竞争力.2“销售的人+市场的手两者有利结合,将集团的产品和效劳推向更多的受众,让更多的群体知道、了解并接受我们的品牌,使用我们产品和服务,从而能够在市场上挣得更好的份额,形成自己的竞争力.3销售治理可形成集团支援+酒店下沉式梯队,可形成区域性联合销售小组,可根据需要组建成新开业店和经营困难店对口支援团队,形成高效集团化+异地销售模式.4市场治理摸索并形成适合自己品牌传播的有效通道和途径,推广并建立起良好的市场口碑.结合销售资源打造有吸引力的营销活动,选择适宜的营销平台,形成快速有效的推广,最终形成可快速复制的经验,不断完

9、善和健全市场营销体系.整体工作目标1建设品牌传播渠道,挖掘宣传有利点,切实做好品牌建设工作.2建设并完善直销平台,打造属于自己的销售渠道,推广并吸引流量,最终形成转化.3制定有效线上线下引流和转化案,并能高效执行.4打造高性价比的产品或活动案,不断吸纳和沉淀自主客源,沉淀并形成核心客源.5打造集团化市场营销中央,建设健全集团市场化营销治理体系.框架调整原因1分设营销中央和会员中央独立+重叠,在各基建阶段一定层度会存在人员调配性不强的现象,且所有的基建工作,最终是为了品牌的推广和经营的提升；两个中央的目标高度一致性,且实际运营的操作手法一致,工作容存在多面重叠.如会员推广中的营销活动,需要借助于

10、平台,需要借助于活动,如两个职能分设在两个中央,衔接上难免出现.2合并营销中央和会员中央互补+协同,在人员和业务上可以得到有利互补,坚持市场和销售两条线路,进行可拆可并的协同开展案,同时能够实现异地化办公和集团化调控的营销布局,形成集团化市场营销竞争力.3集团化线路的驱动力营销+创新,不断的推出营销活动,在营销活动中总结分析,并形成经验.同时在营销执行的过程中,不断的摸索市场的变化,消费者需求变化,不断的寻求业务模式和营销式创新,为集团化开展奠定良好的根底.二、市场营销中央主要工作责任市场营销中央责任(1)通过分析市场趋势,制定总体的市场开展战略目标及方案,组织分解落实相应的市场推广和销售治理

11、策略以及具体实施案.(2)组织并治理企业的营销工作.(3)制定市场营销部门的治理制度和流程,提升治理效率.(4)治理并监督市场营销部门的正常运作.(5)制定销售预算及相关人力方案.(6)协调市场营销中央部及公司其他部门的各个合作环节.(7)制定营销资金使用及产品供给方案,降低销售本钱,加速资金流转(8)参与建立企业的营销体系和异地销售体系(9)负责对各个销售区域的运作进行评估、跟踪与治理.(10)对下属进行培训指导,提升员工素质.(11)负责对营销中央各模块负责人以及异地销售工作绩效和工作水平的考核.(12)其他相关工作.品牌推广治理(1)制定品牌开展策略和方案.确定品牌定位并规划品牌开展式.

12、(2)筹划,组织并落实各项品牌宣传活动.(3)规划、制作促销方案及促销品,安排好促销方案,并监催促销品的发放C(4)规划产品推广渠道.(5)治理品牌开展预算及相关人力计戈U.(6)设计并落实产品包装.(7)协助市场营销中央制定各项品牌推广方案.)撰写品牌开展方案,并向治理层提供建议(9)对品牌推广部的工作任务进行布置,监督及治理(10)其他相关工作.公关筹划治理(1)筹划并组织市场推广的公关活动并对重要公关及促销活动进行现场指挥.(2)评估媒体价值及监督广告效果.(3)收集媒体及市场反应,为本部门和其他部门提供信息决策支持.(4)负责接待重要客户,并维护媒体关系.(5)治理公关筹划预算及相关人

13、力计戈U.(6)处理品牌危机,建立产品公众形象.(7)协助市场营销中央制定各项公关筹划案.(8)撰写公关筹划报告,并向治理层提供建议.(9)公关筹划工作任务的布置,监(10)其他相关工作.品牌营销治理(1)负责在线直销平台的运营和推广,检查在线直销平台的运营情况；(2)定期协同成员酒店筹划同意促销产品,提升在线平台的流量和销售量;(3)针对不同渠道和客户,协同酒店设计组合不同产品包,并有效落实；(4)负责营销数据的分析和应用,聚集和整理市场信息;(5)利用有效分析工具监督并评估营销活动效果;(6)平台运营工程预算及相关人力计戈(7)协助市场营销中央制定各项平台运营治理方案;(8)撰写平台运营分

14、析报告,并向治理层提供会员开展建议;(9)平台运作治理工作任务的布置、(10)对下属或成员酒店进行指导培训,提升从业人员素质;(11)其他相关工作.会员治理(1)制定会员拓展方案,负责市场开发；(2)与异业商户签订合作工程,挖掘与各异业之间的潜在合作时机；(3)定期进行会员回访,对重点会员进行重点维护；(4)会员治理工程预算及相关人力方案；(5)对会员权益和会员产品线进行跟新和优化(6)协助市场营销中央制定各项会员治理方案；(7)撰写会员分析报告,并向治理层提供会员开展建议;(8)会员治理工作任务的布置、监督与治理；(9)对下属或成员酒店进行指导培训,提升从业人员素质；(10)其他相关工作.大

15、客户治理(1)制定客户拓展方案,负责市场开发；(2)与客户签订合作工程,挖掘与客户之间的潜在合作时机；(3)定期进行客户拜访,接待客户,维护客户关系；(4)处理客户疑问,提升客户满意度；(5)治理大客户关系预算及相关人力方案；(6)为客户提供签约后效劳,解决客户的问题；(7)协助市场营销中央制定各项客户关系治理方案;(8)撰写客户分析报告,并向治理层提供客户开展建议；(9)客户关系治理工作任务的布置、(10)对下属或成员酒店进行指导培训,提升从业人员素质;(11)其他相关工作.渠道治理(1)根据企业营销战略,制定渠道开展策略；(2)渠道网络的拓展与治理；(3)对新渠道中的重点客户进行开拓,制定

16、合作案；(4)治理渠道治理预算及相关人力方案；(5)协助市场营销中央制定各项渠道开展方案；(6)撰写渠道分析报告,并向治理层提供建议；(7)渠道治理部工作任务的布置、(8)对下属或成员酒店进行指导培训,提升从业人员素质;(9)其他相关工作.篇三：2021年酒店销售案鑫进蛟龙大酒店2021年销售案一：蛟龙大酒店销售的几个要素：1、销售的实质：销售最明显的特点是科学的让利于消费者.并付出一定的财力、物力与人力的投入.为的是酒店长久的销售优势.健全销售治理系统,这种投入不是盲目性的,也不是暂时性的,由于只要市场存在,就必须有销售的存在,就必须针对市场变化而进行酒店销售战略的变革.2、销售的要求：第一

17、酒店销售不是部门就能单一完成的,酒店成员实际都是围绕这个目标而进行的工作,第二是一旦制定了销售的案与法,就要具体落实.不能成为形式化和口头化的工作,它更注重治理层对于部门之间的协调、组织和安排.3、销售的影响：酒店的人力资源架构决定酒店各部门的职能和任务.酒店面对销售最大的难题是观念的转变,很多治理者都在辛苦工作,但是做为一种成绩的衡量,只注重没有大的过失,缺少明确的职能与任务.酒店销售就是要给予部门的治理与经营者一定的任务,以任务完成情况来评估部门是否到达酒店要求,也用来发现潜在问题和矛盾.4、销售的表达：在销售环节中,最大的收获不是赢取多少利益,更重要的是发现酒店部问题,并通过法改变与杜绝

18、潜伏的隐患.只有不断发现问题并解决问题才是蛟龙酒店开展的重要核心.5、销售的矛盾：酒店销售任务相对是个庞大的系统.既有战略性的也有战术性的,只有科学确实定战略才是首要的.具体操作中会产生意想不到的困难和矛盾.做为治理层要有这面的预测.6、销售部建全蛟龙酒店销售法：1、市场信息的搜集和整理,制定部门销售任务.2、市场细分与制定销售案.3、树立酒店品牌与市场信誉为主的核心销售思想.4、具体落实销售案.二：蛟龙大酒店销售活动各月明细：一月份(1)政府机关、各大企事业单位年终总结会做为市场开发重点.结合会议规模给予免费客房、洗浴门票等优惠政策,吸引客源.(2)酒店推出年货大礼包售卖,增加收益.(3)选

19、取酒店大客户春节前赠送礼品以拉近彼此间距离.(4)走访市场,提前做好“春节年夜饭的预订工作.(5)元旦,常规宣传,预算费用：500元,制作宣传品和横幅.(6)1月31日一一2月5日,除夕、春节,预算费用xxx元,年夜饭、除夕晚会、新春家宴.二、三月份(1)酒店进入经营淡季,客房加大促销力度：A、采取同时入住3间客房即免费1间或单间房连续入住3晚即免费1晚,退房时间可延迟至次日16:00不加收半日房费的客房优惠举措.B、每日推出特价房.C、推进酒店长包房的销售：给予房价、餐饮、洗浴优惠政策吸引长包房客人,以提升酒店客房的出租与收益.D、采取客房与洗浴联动的式,住店客人免费洗浴门票,促进住店客人的

20、洗浴消费.(2)时值春节,餐饮部推出不同品种与价位的年夜饭,预订年夜饭赠送酒店客房或洗浴门票.(3)元宵节,针对进店消费的宾客开展趣味灯谜竞猜活动,在酒店前厅和洗浴大堂分别放置金桔树,树枝上悬挂各种灯谜,根据谜面难度设立A、B、C三个等级,猜中者,分别奖励价值不同的小礼品.(4) 2月14日情人节,客房优惠,当日入住酒店客人赠送玫瑰花与巧克力,次日可延迟退房至16:00不加收半日房费；西餐厅布置浪漫温馨氛围,推出情人节套餐.(5) 3月份酒店色彩缤纷“红、绿、蓝.A、3月5日学习雷锋纪念日(公益形象活动)费用预算：3000元,购置雷锋帽、工具.组织酒店人员假设干,分成小组,清理沿街小广告；开展

21、用心工作,争创雷锋班组.在多功能厅播放?雷锋?电影.B、3月日妇女节,常规节日推广,费用预算：500元,购置鲜花、制作海报.凡节日当天莅临酒店的女性均免费赠送康乃馨鲜花一支C、3月12日植树节,公益活动,费用预算：3000元,车辆、树苗、铁锹、景区费用.联手景区,邀请上年度消费排名前20位客人携子女同来植树.D、3月15日消费者权益日,结合宣传,开展诚信经营,顾客至上活动.店围绕“亲情效劳“感动效劳开展效劳评分活动,对象主要有：就餐客人、住宿客人、洗浴客人填写效劳意见表,即有可能成为蛟龙大酒店效劳监督宾客,享受一年免费入住一次客房,洗浴免5门票.E、3月17日中国国医节,邀请中医专家讲解健康饮

22、食主要邀请会员卡客户、住店、餐饮客户入场免费参加,费用预算：1500元,用于专家费、入场券、专家宴请.F、3月22日世界水日常规公益形象活动,费用预算：1500元,制作海报和印刷宣传品.酒店针对客人及员工开展节约用水、造福人类的活动,旨在提升员工节水意识及公众形象.在客房,摆放节水标签,对于连住两天以上的宾客,床单、被罩、枕套及毛巾、浴袍等布草不需要一天一换,酒店免费提供清心茶或免费水洗衬衣,以此到达节约降耗的目的.(6)推出“开江鱼、山野菜美食节.通过以上举措增加酒店卖点,提升酒店知名度与整体收益.(7)拜访本市各大企事业单位,做好“三、八节酒店联欢活动促销.(8)对蛟河市外围商务散客、旅行社的开发.(9)做好“五、一期间婚宴的促四月份(1)继