安全生产管理技巧培训讲义

1、安全生产管理技巧培训讲义安全生产管理技巧培训讲义目录： 一、员工管理的几个转变 二、如何培育员工三、如何激励员工四、员工管理技巧一、一、员工管理的几个转变员工管理的几个转变2022-3-1432022-3-144 各年代生人现状各年代生人现状60年代头低头：已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情年代头低头：已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情70年代背靠背：是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、年代背靠背：是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感80/90年代脸贴脸：大多为受过高等教育的知识员工，有独立年代脸贴脸：大多

2、为受过高等教育的知识员工，有独立的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心。的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心。以快乐为导向，做新新人类，喜旅游、聚会及自我实现以快乐为导向，做新新人类，喜旅游、聚会及自我实现 实质是价值观的冲突实质是价值观的冲突企业文化（价值观）是老板文化，是上层管理者意志的表现。企业文化（价值观）是老板文化，是上层管理者意志的表现。奉献型价值观：强调奉献精神与责任感，实质是先投资，在未奉献型价值观：强调奉献精神与责任感，实质是先投资，在未来收益来收益经济型价值观：强调效率和实用，要求收付对等，立即兑现经济型价值观：强调效率和实用，要求收付对等，立

3、即兑现1 1、以往管理方式为何失灵、以往管理方式为何失灵2022-3-1452022-3-1462022-3-1472022-3-1482022-3-149 员工员工的的特点特点1.1.希望希望自己被自己被认真对待认真对待、被信任、被信任、赋予赋予重任重任2.2.习惯习惯自己自己解决问题解决问题3.3.不不愿意耗时间做没有意义的事愿意耗时间做没有意义的事4.4.不不喜欢处处被抑制喜欢处处被抑制5.5.希望能照自己的意思做事希望能照自己的意思做事6.6.期待肯定期待肯定与回馈与回馈7.7.不期望不期望组织会对他们忠诚组织会对他们忠诚8.8.不不担心改变担心改变2 2、对待员工的几个转变、对待员工

4、的几个转变员工喜欢的企业管理方式员工喜欢的企业管理方式员工喜欢的管理方式员工喜欢的管理方式指导式管理，宽严结合；指导式管理，宽严结合；结果导向，有自己的创新空间；结果导向，有自己的创新空间；分工明确，责任清晰；分工明确，责任清晰；宽松自由但不放纵；宽松自由但不放纵；管理制度和方式人性化、开放化；管理制度和方式人性化、开放化；民主化、科学化和公平化；民主化、科学化和公平化；创新、超前创新、超前。员工希望企业提供什么员工希望企业提供什么良好的沟通环境；良好的沟通环境；健康向上的企业文化和团结奋进的工作氛围；健康向上的企业文化和团结奋进的工作氛围；完善的培训规划；完善的培训规划；适合自己的学习平台；

5、适合自己的学习平台；发展机会和晋升空间；发展机会和晋升空间；合适的薪酬待遇；合适的薪酬待遇；社会福利等基本保障；社会福利等基本保障；舒适的办公环境。舒适的办公环境。3 3、员工管理的几个转变、员工管理的几个转变2022-3-14104 4、对待员工的方式转变、对待员工的方式转变1）、尊重与理解）、尊重与理解:80/90后员工是脆弱而又敏感的一代，他们做事张扬，而内心又后员工是脆弱而又敏感的一代，他们做事张扬，而内心又倍想赢得别人的尊重，尤其是上司的尊重。倍想赢得别人的尊重，尤其是上司的尊重。抛开抛开成见成见，不要把，不要把80/90后后标签化标签化淡化等级观念（称谓无总）淡化等级观念（称谓无总

6、）提供一个宽松、独立、自由、开放的工作环境提供一个宽松、独立、自由、开放的工作环境比如比如:让他们独立去负责一个项目，只给予指导，不指手画脚、评头论足让他们独立去负责一个项目，只给予指导，不指手画脚、评头论足 对于一点点进步，都能够给予及时地表扬和肯定对于一点点进步，都能够给予及时地表扬和肯定 即使犯错，也要委婉地即使犯错，也要委婉地“关起门关起门”来批评来批评 改变上下班不分的习惯性思维改变上下班不分的习惯性思维2）、做督导、教练和顾问）、做督导、教练和顾问督导：督导：就是要对员工的工作过程进行有条理、有计划的督导，让他们意识到企业就是要对员工的工作过程进行有条理、有计划的督导，让他们意识到

7、企业及领导既是他们的强大后盾，也是他们工作的检查者，尽量不要偏离企业及团队及领导既是他们的强大后盾，也是他们工作的检查者，尽量不要偏离企业及团队的方向；的方向；教练：教练：管理者还要不遗余力地对员工进行管理者还要不遗余力地对员工进行“传帮带传帮带”，教授他们工作的方法，鼓，教授他们工作的方法，鼓励他们勇于实践，通过言传身教，让员工工作有方向，有方法，从而能够更快地励他们勇于实践，通过言传身教，让员工工作有方向，有方法，从而能够更快地进入角色，促使他们从生手到熟手。进入角色，促使他们从生手到熟手。顾问：顾问：则是要甘当后的私人顾问，有些企业，采取一对一的帮带方式，让这些员则是要甘当后的私人顾问，

8、有些企业，采取一对一的帮带方式，让这些员工一旦遇到问题，就有身边的顾问或者导师在身边，帮助他们排忧解难，成为他工一旦遇到问题，就有身边的顾问或者导师在身边，帮助他们排忧解难，成为他们的良师益友，促进沟通与交流，通过改善环境，凝聚后对企业的忠诚度。们的良师益友，促进沟通与交流，通过改善环境，凝聚后对企业的忠诚度。 2022-3-14115、理解：、理解：情绪化：情绪化：激情四溢的，但也特别容易遭遇挫折；员工普遍更重视自激情四溢的，但也特别容易遭遇挫折；员工普遍更重视自己的心理感受，不愿意委曲自己。己的心理感受，不愿意委曲自己。 不够忠诚：不够忠诚：但面对更多更好的选择，更大的成长空间，何苦为一个

9、但面对更多更好的选择，更大的成长空间，何苦为一个名份而死守呢？更追求就业质量，而非就业本身，道理如同对待生活名份而死守呢？更追求就业质量，而非就业本身，道理如同对待生活一样。一样。“许多人把企业与员工关系看成是雇佣关系，不再为企业工作，许多人把企业与员工关系看成是雇佣关系，不再为企业工作，他们为自己的职业生涯工作，为他自己的成就感和老的时候有很好的他们为自己的职业生涯工作，为他自己的成就感和老的时候有很好的待遇工作，当有更好的机会时，有什么不理待遇工作，当有更好的机会时，有什么不理解的？解的？” 自私和个人主义：自私和个人主义：但也可以说更加自信和独立。他们更愿意信守自但也可以说更加自信和独立

10、。他们更愿意信守自己对生命和价值观的追求，反感做并不擅长和喜欢的琐碎工作，及听己对生命和价值观的追求，反感做并不擅长和喜欢的琐碎工作，及听“想当年想当年” 。叛逆：叛逆：绝对忍受不了不公平绝对忍受不了不公平 不懂得尊重人：不懂得尊重人：更渴望一种平等、简单的人际关系，更渴望一种平等、简单的人际关系，1.我是来工作我是来工作的，而不是来搞人际关系的，而不是来搞人际关系2.上司如果想赢得下属的尊敬，也要先尊重上司如果想赢得下属的尊敬，也要先尊重晚辈，晚辈，3.不想掩饰自己的欣赏及观点不想掩饰自己的欣赏及观点 “月光族月光族” ：贪图享受的一代贪图享受的一代钱花在哪儿了？学车、学英语、钱花在哪儿了？

11、学车、学英语、买基金、健身、休闲、社交等提升自我、提高生活品质所必需的方面。买基金、健身、休闲、社交等提升自我、提高生活品质所必需的方面。 2022-3-1412二、如何培育员工二、如何培育员工2022-3-14132022-3-1414四句话循环四句话循环3/14/202215D3 D2D4 D1意愿低意愿高能力强能力弱2022-3-1416切记切记l部属没有学会工作部属没有学会工作,是因为主管没是因为主管没有教好有教好.指导下属应注意的问题指导下属应注意的问题客观公正真心诚意一视同仁善解人意开诚布公率先垂范谨慎承诺推功揽过（银行推卸）成人之美注意细节（协和号和泰坦尼克号）2022-3-14

12、17三、如何激励员工三、如何激励员工2022-3-14181 1、什么是激励？、什么是激励？l指人受到外力作用，能够满足人需要的期望，指人受到外力作用，能够满足人需要的期望，从而产生一种内在的动力，去追求目标的心里从而产生一种内在的动力，去追求目标的心里活动过程。活动过程。2022-3-14192022-3-14202022-3-14212022-3-14222022-3-14232022-3-14242022-3-14252022-3-14262022-3-1427激励小技巧激励小技巧l亲笔写一张感谢便条亲笔写一张感谢便条l请上级给员工打一个电话请上级给员工打一个电话l请员工喝茶、吃饭请员工

13、喝茶、吃饭l员工取得小进步，立即表扬员工取得小进步，立即表扬l肯定员工的工作价值肯定员工的工作价值l经常走走，打打招呼经常走走，打打招呼l神秘小礼物神秘小礼物2022-3-1428四、员工管理技巧四、员工管理技巧2022-3-14292022-3-14302022-3-14312022-3-14322022-3-14332、与员工沟通技巧、与员工沟通技巧2022-3-1434 如何沟通如何沟通 沟通，是人与人之间通过语言、沟通，是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。进行信息传递和交换的过程。 达成双方的一致性；消去彼达成双方的一

14、致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的入一个共同的频道，达成彼此的目的。目的。3/14/202235（1 1）什么是沟通？）什么是沟通？沟通礼仪沟通礼仪l7%你在说什么你在说什么l38%你是怎么说的你是怎么说的l55%你的身体语言你的身体语言2022-3-1436沟通的四大原则沟通的四大原则准确性原则准确性原则：（服务员点数）：（服务员点数）表达的意思要准确无误表达的意思要准确无误完整性原则：完整性原则：表达的内容要全面完整表达的内容要全面完整 及时性原则及时性原则：（教授的裤子）

15、：（教授的裤子）沟通要及时、迅速、快捷沟通要及时、迅速、快捷策略性原则策略性原则（和尚推销梳子）（和尚推销梳子）要注意表达的态度、技巧和效果要注意表达的态度、技巧和效果 3/14/202237沟通的四大原则沟通的四大原则 四大原则的四大原则的背后是四大问题背后是四大问题： A A、对不对？、对不对？ B B、全不全？、全不全？ C C、快不快？、快不快？ D D、好不好？、好不好？3/14/202238 与上司沟通（如何汇报）与上司沟通（如何汇报）l基本原则基本原则 p了解上司意图了解上司意图p表现你的支持表现你的支持p寻求上司反馈寻求上司反馈p迎合上司风格迎合上司风格3/14/202239

16、与同级沟通技巧与同级沟通技巧l消除心理屏障，建立良好的合作关系。消除心理屏障，建立良好的合作关系。l人与人相处，首先必须找出共同点人与人相处，首先必须找出共同点l（团队：扳手腕）（团队：扳手腕）2022-3-1440 与下级沟通的技巧与下级沟通的技巧l十个前提十个前提1.处事合乎人情处事合乎人情2.以信任为前提以信任为前提3.服务意识服务意识4.帮助下属成长帮助下属成长5.言而有信言而有信6.公平正直公平正直7.多表扬，少批评多表扬，少批评8.为下属承担责任为下属承担责任9.要商量要商量10.以身作则以身作则2022-3-1441人际沟通要诀人际沟通要诀l永远没有否定永远没有否定l眼里没有蔑视

17、眼里没有蔑视l肢体没有威胁肢体没有威胁l表情没有冷漠表情没有冷漠2022-3-14423、对员工压力和情绪管理、对员工压力和情绪管理2022-3-1443 工作中的外在压力工作中的外在压力同事间竞争及业务配合度；同事间竞争及业务配合度；年度升迁考绩及调薪；年度升迁考绩及调薪；工作调动；新职务挑战；工作调动；新职务挑战；人事调动；新单位适应；人事调动；新单位适应；单位绩效表现；新领导适应。单位绩效表现；新领导适应。工作过度和时间紧迫工作过度和时间紧迫缺少变化，缺少交流缺少变化，缺少交流 ，知识更新太快，知识更新太快与上司、同事的冲突与上司、同事的冲突缺少对决策的影响力，不明确角色规定缺少对决策的

18、影响力，不明确角色规定2022-3-1444 工作中的自发性压力工作中的自发性压力担心能力不够、不能胜任、优柔寡断；担心能力不够、不能胜任、优柔寡断；个性不够开朗，人际关系欠佳；个性不够开朗，人际关系欠佳；过高自我期望，过高自我期望，完美主义作祟；完美主义作祟；承担完全责任，超负荷工作大包大揽；承担完全责任，超负荷工作大包大揽；好胜心强烈，处处都要赢过；好胜心强烈，处处都要赢过；家庭因素及个人情绪引起烦躁压力；家庭因素及个人情绪引起烦躁压力；身体欠佳，无法应付工作。身体欠佳，无法应付工作。 2022-3-1445提高逆商的方法提高逆商的方法l认识逆境是常态认识逆境是常态l认识逆境对人的价值认识逆境对人的价值l在调适性挑战中，积累成功感受在调适性挑战中，积累成功感受2022-3-1446 缓解压力的心态调整缓解压力的心态调整改变不合理认