酒店管理论文

1、成人高等教育毕业论文题目：基于 SWOT分析的7天连锁酒店营销策略探析学院（函授站:年级专业酒店管理层次专科本科学号姓名指导教师起止时间：2015年08月01日10月15日摘要市场是酒店生存的源泉，酒店的经营与发展应该一切以市场的需 要为出发点和落脚点，把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从 而确立在本地行业领域的主导地位。本文从微观方面分析了 7天连锁 酒店在经营管理上存在的问题，运用SWOT分析方法对7天连锁酒店在 市场中的经营与发展具有的优势有劣势，面临的机遇与挑战进行了系 统分析，在此基础上，将其经营管理与营销理论结合起来，以4P营销 理论为主线，对7天连锁酒店的营销策略提出改良建议

2、，以期对我国 经济型连锁酒店，在提高效益、增强竞争能力上，有一定的借鉴作用。 关键词：7天连锁酒店，SWOT分析，4P营销理论，营销策略目录摘要 I第 1 章 4P 营 销 理 论 1第 2 章 7 天 连 锁 酒 店 的 概 况 22.1 7 天连锁酒店的发展历程 22.2 7 天 连 锁 酒 店 经 营 存 在 的 问 题 3第3章7天连锁酒店SWOT分析 43.1 7天 连 锁 酒 店 的 优 势 43.2 7天 连 锁 酒 店 的 劣 势 53.3 7天连锁 酒店面临的机遇 53.4 7天连锁 酒店面临的挑战 5第 4 章 7天连锁酒店营销策略的制定 74.1 7天连锁 酒店的产品策略

3、 74.2 7天连锁 酒店的价格策略 7884.3 7天 连 锁 酒 店 的 渠 道 策略 94.4 7天连锁 酒店的促销策略 104.4.1 天 连 锁 酒 店 大 客 户 促 销 10 11结 论 13参考文 献 14致 谢 15第 1 章 4P 营销理论4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出 而出现的。1953年，尼尔博登Neil Borden在美国市场营销学会 的就职演说中创造了 “市场营销组合”Marketing mix 这一术语， 其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量” 或 “营销要素” 的影响。 为了寻求一定的市场反应， 企业要对这些要素

4、 进行有效的组合， 从而满足市场需求， 获得最大利润。 营销组合实际 上有几十个要素博登提出的市场营销组合原本就包括 12 个要素， 杰罗姆 McCarthy 于1960年在其基础营销Basic Marketing 书中将这些要素一般地概括为 4类：产品 Product 、价格 Price 、 渠 道 Place 、 促销 Promotion ， 即 著名 的 4Ps。1967年，菲利普科特勒在其畅销书营销管理：分析、规划与 控制 第一版进一步确认了以 4Ps 为核心的营销组合方法， 即： 产品 Product ： 注重开发的功能， 要求产品有独特的卖点， 把产品的功 能诉求放在第一位；价格(

5、Price):根据不同的市场定位，制定不同的 价格策略， 产品的定价依据是企业的品牌战略， 注重品牌的含金量； 渠道(Place):企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销 售网络的建立， 企业与消费者的联系是通过分销商来进行的； 促销 (Promotion) ：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为 如让利， 买一送一， 营销现场气氛等等 促成消费的增长， 吸引其 他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。4P的提出奠定了管理营销的基础理论框架，市场营销活动的核心 就在于制定并实施有效的市场营销组合。 尽管进入 20 世纪 80 年代以 后， 市场营销学在理论研究的深度

6、上和学科体系的完善上得到了极大 的发展，4P营销理论也有了新的发展与突破，但在市场经济的发展浪 潮中，对作为管理营销理论的基础的4P营销理论进行实践中的探索与 应用仍具有非常重要的现实和理论意义。第 2章 7 天连锁酒店的概况2.1 7 天连锁酒店的发展历程7 天连锁酒店创 立于 2005 年，经过 四年的高速发展，在 2009 年 11 月 20 日成 为第 一家 在美 国纽 约交易所上市的中 国酒店集 团。酒 店以 经济、低价直销模式为基础，加入快乐自主的服务理念，强调为住客 提供轻松、干净、舒适的居住环境，尽可能满足客户的多方位需求， 消费人群锁定青年旅客以及中 小企 业商 旅人 士为

7、主。截止至 2013 年元 月，酒店分店数目已经到达 1500 多家，在全国 208 个主要城市地区设 有门店，已 经在全国范围内建立了成熟 的经 济型 连锁 酒店 网络体系。7 天连锁酒店一直致力于会员发展模式，并建立“7 天会”会员体系，现 体系内已有会员 5000 多万人，已经成为中国经济型 酒店中会员人数最 多，活跃用户最多，规模最大的会员体系。作为业内领航者，7 天连锁 酒店是目前少数能同时提供多达5种便利预订，并保证“ 7X 24小时” 同时在线预订方式的连锁酒店，目前预定模式包含网络预订、 预订、 WAP预订、短信预订、客户端等。自成立以来， 7 天连锁酒店的分店网络扩张速度一直

8、倍受瞩目 。在 成立前三年以每年近 400%的增速发展， 随后一直保持着行业领先的增 长率，其中 2012 年持续保持快速扩张势头，第四季度净增 109 家分店， 包含 32 家直营店和 77家管理店；全年共净增 401 家分店，包含 81 家 直营店和 320 家管理店， 成为经济型酒店行业唯一年开店数突破 400 家的单一品牌， 再次创下经济型酒店快速扩张的行业纪录。 2013 年 7 月 1 日， 7天连锁酒店集团全国分店总数突破 1800 家， 覆盖国内超过 240 个主要城市， 拥有会员人数近 6000 万。2012 年七天连锁酒店全年总收入到达人民币 27.09 亿元， 同比增 长

9、 27.3 。 其中， 2012 年第四季度调整后净利润到达人民币 4310 万 元约合 690 万美元，第四季度调整后的息税及折旧摊销前利润为人 民币 1.46 亿元约合 2350 万美元 ，同 比 增长了 24.1 。第 四季度在 营直营店和管理店产生的房费总交易金额超过 15.2 亿元人民币，同比 增长接近 40%。 2012 年全年， 在营直营店和管理店产生的房费总交易 金额超过 55.8 亿元人民币， 同 比增 长超 过 50%；说 明公司在经济型酒店行业的影响力和市场份额都在持续快速增长。2.2 7 天连锁酒店经营存在的问题虽 然 7 天 连 锁 酒店 的运 营 扩 张 速 度 占

10、 行 业 领 先 ， 利 润 增 长速 速 也 惊 人 ， 但 经 分 析 7 天 连 锁 酒店 目前 仍 存 在以 下隐 患 及 问 题 ：1. 产 品 设 计 无 层 次 感 ，缺 乏 对 不 同 市 场 需 求的 产 品 和 服 务 。7 天 连 锁 酒 店 是 经 济 型 酒 店 ，又 称“ 有 限 服务 型 酒 店 ”，其 最 大 的 特 点是 房 价 廉 价 ， 其 服 务 模 式 为 “ 住 宿 +早 餐 ”， 提 供 标 准 化 的 住 宿 环 境 ， 产 品 方 面提供的是标准化。但其酒店设施、产品供给中没有食物酒水供给， 没 有 宴 会 设 施 ，健 身 房 和 其 他 娱

11、 乐 设 施 ，并 不 具备 太 大 的 综 合 竞 争 力 。2. 七 天 在 价 格 方 面 存 在 着 明 显 问 题 ， 目 前 七 天 的 定 位 停 留 在 100-300 期间 ， 而 且根 据节 假 日 浮 动 大 ， 给 住 客 有 不 稳 定 感 。3. 不 同 区 域 销 售 、 陈 列、 扶 持 、实 体 分 配的 问 题 。 供 销 路 线 主 要 是网络销售与实体销售相结合，但是二者的结合并不是很完美统一， 偶 尔 会 发 生 网 上 销 售 与 实 体 店 相冲 突 的 情况 ，网络 与 预 订 的 技 术 和 同场所存在的价格变化浮动较大，并未标准标准，缺乏技术

12、支持。4.7 天的 渠 道 方面 属 于 供 销 路 线 ，人 员销 售效 率 低 ，且 管 理经 历 缺 乏，人力资源不足。5. 目 前 的 7 天 面 临 着 酒 店 管 理 面 临 各 个 方 面 的人 才 供 给 不 足 ； 7 天连锁酒店的人力供给是按照高规格的星级酒店的要求来培训，对于 低成本、人力要求很高的连锁酒店来说，针对的人力培训显得严重不 符 。7 天 集 团 在 曾 经 接 受 专 访 时 表 示 ，7 天 会 员 已 超 过 千 万 ，今 后 公 司 可 实 现 近 100%的 直 销 ， 不 再 依 附 与任 何中 介 。 但是 现状 是 7 天 是 依 旧 依附着大

13、量的中介来实现销售。6. 在 广 告 媒 体 宣 传 方 面，7 天 的 广 告 促销 活动 开 展 不 足 ，即 时 宣 传 效应还有所滞后；7. 分 店 地 址 分 布 区 域 相对 大型 酒 店 的 有 利 中 心 位 置 ，7 天 酒 店 位 置 显得相对偏僻，住客即使想入驻七天也难以在短时间内迅速找到实体 店，缺乏地理优势而失去一批热点游客。第3章7天连锁酒店 SWOT分析SWOT 分 析 法 ， 即 分 析 酒 店 内 部 的 优 势 (Strengths) 、 劣 势 (Weaknesses) 以 及 外 部 所 面 临 的 机 遇 (Opportunities) 与 威 胁 (

14、Threats) ，做到知己知彼，发挥优势，克服劣势，抓住机遇, 回避威 胁，从而选择最正确的经营策略。3.1 7 天连锁酒店的优势1理念创新随着消费者需求的多样化，促使酒店产品也必须多元化。硬件产 品，不能只追求气派、装修豪华、酒店大、服务设施全等，而应将目 标放在根据不同地域特色、客户需求建造有个性、有特色、有文化氛 围的酒店。在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬 件环境，7 天连锁酒店还倡导“ 快乐自主，我的生活”的 品牌理念，在 产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优 质酒店及会员服务。2 技术 领先随着现代科学技术在酒店业的广泛应用，网络营销以其难

15、以想象 的发展速度成为酒店营销的重要手段，而且是最有效、最经济、最便 捷的营销手段。利用 IT 技术进行整合管理是 7 天连锁酒店核心优势之 一。七天连锁酒店率先开发出了 7 天 客户端，进一步完善了客户的 需求，使得酒店预订更加方便、快捷、高速。3 权利管理 适当 放手、放宽7天每个分店都是一个独立的团体，除正常的和总部汇报工作外， 部分常规的管理，可让分店的权利管理适当放手、放宽，规模标准化 程度高以后，需加强分店对随机事务危机的处理能力，可设定一套利 益考核机制，通过数据进行监测、催促，让大家成为利益共同体，支 撑体系运转，做到成本最优，10 多家店只需要一个会计”。创建国内首个经济型连

16、锁酒店跨区域联盟“ 星月联盟”，让 区域性 中小规模经济型酒店获得更大 的发 展空 间，也 让目 前国内 排名 第三 的 7天酒店实现快速、低成本扩张3.2 7 天连锁酒店的劣势1. 目前 7 天酒 店自 身， 包括 星月联盟酒店覆盖到的城市 、地 段均 有限，因此无法满足用户的多样需求，进而降低了用户的预订几率。2. 经营形式单一 ，面 向的市场以普 通消 费群 体为 主，走 经济 路线 。3. 酒店 经营 管理专业 人才 缺乏 。商 务酒 店的 客 源构 成和 产品 服务 特色决定了必须加强专业化人员的配备，这就对商务酒店的专业人才 提出了比较高的要求，必须具备提供一般性服务、针对商务客人

17、的个 性化服务和各种商务服务的技能。3.3 7 天连锁酒店面临的机遇好的市 场时 机和环境 、优 秀的 团队 以及 充足 的 资金 ，这 三者 是 7 天发展迅速的关键。郑南雁，7 天酒店管理者，这位出身 IT 行业的年 轻老总带着一群来自 IT 和连锁企业的精英们在华南地区酒店市场刮起 了一股“黄色 7 天”旋风。“7 天”用经济便捷、运营灵活改变着大众 酒店消费的观念。随着市场变化，不断更新产品和理念，抓住顾客善变的口味，无 疑将给发展注入更多的活力和竞争力。而只有不断让创新的理念融入了每个 职工的观念中去，才能让变化成为永恒，极限也总是可以去超越的。 郑南雁认为真正有竞争力的品 牌不 过

18、 8-10 个 ，而这 几个品牌加起来的 规模还不足整个三星级以下住 宿业 市场 的 5%中 国的 经济型酒店市场还 远未饱和。3.4 7 天连锁酒店面临的挑战酒店在线预定行业增长速度放缓的现实。艾瑞咨询的统计数据显 示，在中国 的在线旅行预定市场上，在线订房市场的成长速度远不及在线订票市 场；因此对于在线酒店预订市场的开拓更需要运营商的努力和恰当的 开拓方式。而 7 天 发展网络直销，还需要面临其在 线分销商 ，比 方携 程、艺龙的竞争压力。行业内的巨大竞争压力，如上述介绍的“如家”等这样的经济型 酒店。目 前 如 家 品 牌 以 1004 家 酒 店 数 居 行 业 首 位 ；今 年 5

19、月 如 家 酒 店 集 团又收购了莫泰品牌，其酒店数量已超过 1300 家。7天以 840 家的规 模居行业第二，汉 庭 ，锦 江分别以 565 家和 506 家的 规模 列三 、四 位 。 以下对这几家连锁酒店的背景进行初步介绍和分析：1. 如家 作为 携程系里 的第 一个 经济 型酒 店品 牌 ，如 家酒 店集 团由 携程和首旅集团于 2002 年创建于上海 ；2007 年 通过 收购七斗星超过锦 江之星，成为行业老大一直保 持至 今。 2008 年 底如 家推出中高端“和 颐 ” 品 牌 实 施 多 品 牌 战 略 。 2011年 5 月又以 4.7 亿 美元收购行业排名第五的莫泰， 扩

20、大领先 优势 。目 前如家以 1300 家 酒店 规模保持着行业 第 一的 位置 。2.7 天连 锁酒 店是郑南雁离开携程后，于 2005 年在广州创办的经 济型酒店品牌。自创立之初就以单一品牌快速扩张的策略和其独特的 会 员 体 系 快 速 发 展 。2009 年 上 市 后 通 过 加 盟 方 式 进 一 步 加 快 扩 张 步 伐 ， 目前以 840 家 酒店 的规 模位 居行业第二；并继续保 持行业最 快的 发展 速度。3. 汉庭 酒店 集团是继 携程 、如 家之 后， 季琦 创 办的 第三 家美 国上 市公司 。从 最初 的汉庭酒 店到 现在 的“汉庭 全季 “ 、” 汉庭 快捷 “

21、、” 海友客 栈“ 。汉 庭走过了 从中 高端 到快捷， 再到 覆 盖中 高端 、快捷和 中低端市场的多品牌发展战略。作为商务酒店的代表，汉庭以其稳健 的风格保持较快发展；目前其 开业 酒店 规模 到达 560 家左 右。4. 锦江 之星 作为中国 第一 个经 济型 酒店 品牌 ， 锦江 之星 由老 牌国 有酒店集团上海锦江国际酒店集团股份于 1996 年 5 月在上海创立； 并于 1997 年 2 月 开业 第一家锦 江之 星酒店- 上 海锦 江乐园店中国第 一家经济型酒店。锦江之星随后 以自 建收购为主的策略谨慎发展 ， 4 年仅开了 5 家酒店。2000 年锦江国际集团重组，锦江之星引入

22、连锁 概 念加 快 发展 ，从而保 持 行业 老 大位 置 到 2006 年。2007 年 锦 江之 星 通 过“白玉兰“品牌进入中高端 酒店 市场 。第 4 章 7 天连锁酒店营销策略的制 定4.1 7 天连锁酒店的产品策略7 天 连锁 酒 店 的主 营 业 务 为 为 客 户 提 供 廉 价 、干 净 、便 捷 、舒 适 的 连锁酒店业务, 满足顾客住宿的核心需求。目 前，连 锁酒店最大的顾客 群体主要集中在 25-45 岁，消 费力旺盛，乐于接受新兴事物; 具有经济 型酒店入住需求，包括公司白领、较低级别政府公务员、会展会议客 人、自 费旅游散客等; 他们追求商旅出差出行的便捷与舒适，同

23、 时经常 有在酒店、机票、娱乐休闲等行业的消费经历。在众多市场因素，例 如商品化、需求分化、竞争与客户期望，将是推动未来 10 年酒店服务 个性化程度提高的催化剂。对 此，7 天连锁酒店将“ 顾客感受第一”的 理念贯彻始终，以将核心消费者锁定，并提供个性化服务。以消费者需求为核心，注重品牌体验式服务, 全面提高产品质量。 随着旅行人数的增加，以及群体类型更加多样化，传统的“一刀切” 的业务模式将更难满足客户期望。客人偏好的分化为酒店实现差异化 服务提供了基础。7 天将客户天天睡好 觉 作为 酒店 的核心需求，将 如何 为客户打造一个舒适如家的住宿环境作为酒店的最高宗旨。酒店必须 为满足不寻常的

24、偏好提供相应的特殊产品和服务。一旦成功识别并挖 掘这些微小的细分客户群的特殊偏好，并开发专门的服务，酒店就有 可能找到更愿意为之埋单 的客 人 7 天 酒店服务 人员 充满朝气 、善 于沟 通，热情大方，能有效减少了顾客对异地的陌生感，有助于顾客放松 心情，营造一种轻松氛围。4.2 7 天连锁酒店的价格策略价格是经济运行中的核心动力与关键指标，价格的波动对经济的 运行产生很大的影响。价格水平的变动已成为一个重要的宏观经济现 象与宏观调控的之一。经济型连锁酒店既不能单纯强调创利而无视市场和竞争形势，又 不能为追求市场份额而陷入价格战。价格策略是经济型连锁酒店重要的营销策略之一，酒店需要以成本为基

25、础，按照季节为各个细分市场制定灵活的、层次不同的价格，以最终到达营销目标。7 天 连锁 酒店 创始 人郑南雁对成本的压缩极其严格，一直 以来 就以 十分“低廉”的价格将节省的成本回报给会员及顾客，并且拥有了一 大批忠实的会员，目前注册的会员已经到达了 2770 万人。7 天对会员 推出了首住 77 元，经济房 139 元，大床房 159 元，双床房 179 元的优 惠。并且在以后的入住中，凭借会员的身份可以得到更多的折扣和优 惠。七天连锁酒店现已拥有分 店超 过 1500 家，覆 盖全 国近 30 个省和 直辖市共 127 个主 要城 市。 各个地区的定价是不同 的，这取 决于 当地 的交通、

26、经济等各方面的因素。例如在杭州，西湖旁边的七天连锁酒 店 价 格 相 比 照 别 的 地 方 高 ，因 为 交 通 便 捷 ，环 境 优 美 ，离 景 点 比 较 近 。 同时，七天连锁酒店利用消费者在数字认识上的某种心理制定尾数价 格，使消费者产生商品价格比较廉、商家定价认真以及售价接近成本 等信任感。七天连锁酒店的定价尾数多采用 8、9 等数字，让消费者产 生廉价的心理。7 天 连锁 酒 店 每天 都 推 出 一 部 分 房 间 作 为 特 价 房 ，价 格 低 廉，但 环 境和服务很好，吸引了众多的消费者，特价房供不应求。同时，七天 连锁酒店将早餐这一项目融入到住宿中，两者相结合，既为房

27、客提供 了方便，又使酒店盈利，一举两得。经济型连锁酒店的定价目标应该是扩大市场份额，价格取目标市 场购买能力的平均值较为合适。对入住经济型连锁酒店的客人来说， 价格是最重要、最敏感的决定因素。所以，7 天连锁酒店的客房产品要 针对不同的顾客，在酒店整体产品标准化的前提下，提供差异化的服 务，满足不同的客户群需求，如可以通过楼层的设置，将不同需求的 客户群进行区分，如商务层、旅游层等；同时在价格上予以区分，以 满足不同支付能力的客户不同的消费需求。7 天 连锁 酒店 的营 业分淡季和旺季，入住率不稳定 。在旺 季时，酒 店的定价可以翻倍上涨，大幅度地增加营业额。酒店的淡季一般是在 11 月到次年

28、的 3 月，为了增加营业额，可对价格做出相应的调整。并 且可以 针对 用互联网、 客户 端、 预 定的客户 ，做 出些 差异 化的 返利活动，来刺激用不同预定方式的客户，增强客户的忠诚度。并且 七天连锁酒店可在网上提供酒店团购业务，让 7 天连锁酒店遍布网络， 增加客户与酒店接触的次数。另可以下放一部分定价权给店长，店长 对市场有更好的反应速度，可以做出更好的符合市场的定价策略。4.3 7 天连锁酒店的渠道策略选址是连锁门店成功关键的因素，7 天连锁酒店的选址是否正确是 7 天 连锁 酒店 经营 成败 的一 个关 键，因为酒店开发最重要的问 题是 设备 投资能否在预定的期限之内顺利回收，而店址

29、选择的好坏直接影响到 投资的收益，所以要建立一家 7 天连 锁酒店， 放在 首位的工 作便 是挑 选一个合适的店址。7天连锁酒店的地点选择有其内在的客观规律性， 只凭借感觉和经验往往不能得出正确的结论，无论是改造旧店址成为 新超市还是重选新址，都必须应用科学的方法，认真地进行分析与研 究。选址对于连锁企业有着极 为重 要的 的作 用， 随着 7 天连锁酒店的 迅猛扩张，选址问题也变得越来越严重，标准化的选址指标的设定也 变的越来越重要。7天连锁酒店现在的选址问题主要有：1由于 抢占市场，大量的 加盟 店选址前没有做任何分析和 规划 ， 没有对市场进行调研，仅仅凭感觉，风险较大。2近些年的大量扩

30、张，在同一商圈类开设了多家 7 天连锁酒店， 而导致供过于求，严重影响开房率。3没有形成系统和标准，选址扩张时就面对了很多的问题。 基于越来越严重的选址问题，7 天连锁酒店应建立系统标准的选址 标准体系，并严格控制选址有问题加盟店的加入。7 天连锁酒店可以从 以下 4 个方面考虑建立一套严格的选址评分体系。1调查周围 5 公里范围内的商旅入住市场需求率分析；22 公里范围内低星级酒店分布以及写字楼分部情况； 3临街为佳，有 多条公交线路经过，商 业区分部情况，以 及地 址位置距离路口距离，是否方便车辆出入，放置路标；4充分考虑周边综合公众设置的配套情况，如 超市、餐 饮、娱 乐等场所分布。4.

31、4 7 天连锁酒店的促销策略酒店行业市场竞争日趋激烈，为了加强酒店的市场活力，企业商 家们利用一切可以利用的酒店促销手段进行酒店的营销活动。经济性 酒店提供的服务主要是住宿，而且是针对广阔旅游者、商业人士和小 白领的，具有生产与消费同步发生、不可存储服务的特性，尤其是服 务的易逝性；因而利用生产力而进行需求预测并制定有创造性的计划 成为重要且富有挑战性的决策问题。所以针对目标客户群通过制定有 效的促销方案，做好客房出租率。4.4.1 天 连锁 酒 店大 客 户促 销“大客户”并不是一个陌生的词，现代企业都把大客户的服务与 发展放在最重要的位置，服务好大客户销，发展好大客户，是企业利 润生生不息

32、的来源。根 据“ 80/20 ”法 则在营销中的要求，大 客户通常 可以带来更稳定和更多的利润，清晰了解并满足这些客户的需求是企 业保持和提升竞争力的重要战 略。 大客 户营 销与 7 天连锁酒店业务收 入、客户忠诚度和满意度等关键指标休戚相关。只要留住大客户，收 入便有了牢靠的保障。从利润奉献来看，虽然开发和维持一个大客户 的营销投入要远高于 普通 用户 的单 位投 入， 但 7 天 连锁酒店从大客户 身上得到的利润和收入的稳定性也要远大于普通客户。7 天 连锁 酒店 的大 客户促销可以主要针对公司业务，商务 客人在 7 天连锁酒店中占了非常大的比 例， 针对 公司 客户 的促 销可以为 7

33、 天连 锁酒店带来长期稳定的客户源。针对公司客户，7 天连锁酒店可以采用 的措施有：1所有持公司卡的会员在会员基础上再减 10 元； 2公司卡 冲 40000 返 5000 等； 3公司客户可以延迟到下午 2 点退房； 4公司客户可以住 10 间送一件；5所有 钱直接从公 司充值的 账户 上扣除，公司职工入住免 押金 。2009 年以 来， 以电子网络方式预订酒 店成 为主流趋 势。 7 天连锁 酒店作为连锁酒店行业管理信息系统的领跑者，也应该越来越注重网 络上的促销活动。网络促销不但能够激励客户的消费，还能作为一种 广告向客户传递公司的价值。7 天连锁酒店可以通过以下 4 个方面进行 网络促

34、销：1网上赠品促销赠品促销也是常用的促销手段之一，通常赠品促销可以到达比较 好的促销效果，比方：满XXX元送XX。例如：淘宝网购物首页的网上 购买女装赠送腰带、帽子、围巾等配件在一定程度上促使交易成功。 赠品促销， 首先需要注意赠品的选择， 注意赠送的时间和时机， 当季 注意当季的需求产品， 如春节就不能赠送客户冬季才能使用的物品； 第二要明确促销活动的目的， 选择适当的能够吸引消费者的产品和服 务， 要有针对性， 尽量在产品上做好酒店的表示， 提高客户忠诚度； 第三， 要做好预算和做好市场需求调研， 赠送的产品要在商家本身的 预算范围内， 不要因为过度赠送而产生营销成本困扰， 同时不要选择

35、伪劣产品作为赠品， 这样做只会给消费者带来适得其反的作用。2积分促销积分促销是比较普遍采用的网上促销方式。 并不是所有的商品和 服务都适用积分促销。 积分促销让消费者通过多次购买或多次参加某 些活动来增加积分以获得奖品。 积分促销可以增加用户的访问次数和 对商品服务的关注，以到达我们的知名度。例如：积分换礼品/房间活 动。3变相折价促销目前流行的网络团购、网络折扣活动容易造成消费者对酒店服务 品质的 质疑 ；反 而在不提 高或 稍微 增加酒店 价格 前 提下 ， 提 高酒店的 服务或产品形式， 较大幅度增加产品或服务的附加值， 利用产品附加 值的促销活动， 反而更容易获得消费者的信赖。 如将酒

36、店入住与附近 景点门票进行捆绑， 如增加接机服务等。4抽奖促销抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一， 是大部分网站乐意 采用的促销方式。网上抽奖促销活动应注意的几点：奖品设置需要有 吸引力，尽可能的增加产品的诱惑力，与当前热门物质进行联系，吸 引人们参加；抽奖方式要简单化，网上抽奖活动要有趣且容易参加。 抽奖要表达公正公平，有条件的应该请公证人员进行全程公证，并及 时 能 过 email 、 公 告 等 形 式 向 参 加 者 通 告 活 动 进 度 和 结 果 。结论一个成功的酒店，离不开成功的营销。在全球化的今天，连锁酒 店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代，要成为人们心目中理 想的下榻地，仅 仅有舒适的环境和微笑 是远