跨境电商实习工作总结(范本)

1、跨境电商实习工作总结（范本）跨境电商实习工作总结跨境电商实习工作 总 结 跨境电商实 习是 一种怎样的体验？即将 结束实习的同 学，是时 候该写写实习工作总结 了。下面 我为大家搜集 跨境电 商实习工作总结 ，很 希望能 帮到你！ 跨境电商实习工作总 结 本人XXX,毕 业于XXXX 大学， 所 学专业为XXXX，于201X年X月X日开 始在 电商部工作，目前职位为客服专员。进入 公司参加 工作的几个月 试用期 经已接近尾声。工作 以来，在单位领导 的 精心培育和教导下， 通过自 身的不断努力， 无论是思想上、学习 上 还是工作上，都取 得 了长足的发展和巨大的收获。在这段的 工作学习 中，对

2、公司 有了一个比 较完整的 认识； 对于公 司的发 展历程和管理以 及个 人岗位职责等都有 了 一个比较清晰的认识 。在熟悉工作的过程中 ，我也慢慢领会了公 司 诚信、勤奋、 求 实、 创新 的核心价 值观， 为公司的稳步 发展增添 新 的活力。下面就是我 试用期， 也是对自己的 工作表 现的总结。 工作 上，我的主要岗位 是 客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之夕卜，在天猫新店 铺的准备期间和部门 开发新产 品的过程中，配合数据 专员，利 用自身优势， 帮 助其 制定了一系列的 表格，总结了相关数据； 归纳了行业 在电商领 域的热销产品，并且结合自身

3、产品，对标题 进 行第四次标题优化；在 京东平台上，对 产品进 行了导入等等 。作为售 前客服，要 做到以客户 为先，尽 量满足客户的 要 求。在学习产品知识 和掌 握客服相关技巧期 间，严格要求 自己，刻 苦钻研业务，就是凭着 这样一种坚定的信念 ， 争 当行家里手。为 我以 后的工作顺利开 展打下 了良好的基础 。在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到 了 理论 联理实际;从而 提高 了自身的一专多能 的 长处及思想 文化素质 ，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯 ， 生活充实而有条理 ，有 严谨的生活态度 和良好 的生活作风， 为人热情 大方，诚实 守信，乐于 助人，拥 有自己的良

4、好 做 事原贝打能与同事们和睦相处。思想上 ， 自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求 积 极上进，爱护公司 的一 砖一瓦，一直严 谨的态 度和积极的热 情投身于 学习和工作 中，虽然有 成功的泪 水，也有失败 的辛酸，然而日益激烈 的社 会竟争也使我充分 地认识到成为一名德智 体全面发展的优秀工作 者的重要性。在 这 段时间里我虽然是学校 那学习了一些理 论知识，但这一现状不能满足工作的需求 。为了尽快 掌握电商 行业和卫浴行 业，每 天坚持来到公司 学习 公司制度及理论知 识 等等，到了工作时间 ，就和那些 前辈们学习 实际操作及帮忙做点 小 事情，到了晚上和 前辈 们探

5、讨工作内容 ，聊聊 工作的不便及 心中的不 满加上自身 不足，前辈 们给予工 作上的支持和 精神上 鼓励，经过较长 时间 的锻炼、克服和努 力，使我慢慢成为一名 合格的员工。虽然 只有短短的几个月，但 中间的收获是不可磨灭的，这与单位的 领导和 同事们的帮助 是分不开 的。我始终坚信一句话 一根火柴再亮，也只 有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们 一起 为我们的事业奉 献、进 取、创下美好 明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地 方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需 要超越的精神，我

6、 相信经过努力，工作 会 越 做越好。在 此， 在对试用期的工 作及心 得体会做一汇 报后， 我 想借此机会 ，正式向公 司领导提 出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现, 以正式员工的要求做一个全面考量。我 愿为公司的蓬勃发展 贡 献我全部的力量。跨境电商实习工 作总结在过去的 半年中很 有幸加入到XXX公司 来，在领 导的悉心关怀 下，在 同事们的帮 助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：一、不断加强 学习，素 质进一步提 高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的 前提和必要条件。半年 以来，始终把学习

7、放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点 学习 了产品知识；二 是学习 了与电子商务 部门相关 的规章制度；三是在前 辈指导下 联系实际学习 电 子商务的工作技巧， 注意收集相关信息。对 公 司领导各次会议中的 讲话总是认真聆听，汲 取养 分，收获颇丰；四 是尽可能地向周围 理论 水平高、业务能 力 强的 同事学习，努 力丰富自 己、充实自 己、提高自 己。可以 说在这半年中 ，由起 初的凭借兴趣入 门逐 渐过渡 到现在能独 立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。二、踏实肯干、做 好本 质工作 我的 主要工 作 内容是客户 服务，完 整的工作流 程可以体现 为熟悉店 铺情

8、况了解上 架产品 信息客户接待订单处 理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客 户 接待可以说是比较 重要 的一个环节，是 我们产 品信息输出的 直接窗口 ，在这半年 的是实际操 作里，我 秉 持着巨细靡 遗的态 度，在不断总结 日常 工作提升交流技巧 的 同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐 步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订 单的达成以及 售后处理 过程，现阶 段已经掌握 比较 高效 的订单处理、 统计的 方法，在售后问 题中，能有效解 决普遍 问 题，对于少有的复杂 的难以处理的问题，做 到第 一次看、问，看前辈同事怎么处理，

9、问与之相关的生产、销 售等 各环节明细， 再次遇到 同类问题可 以独立解决 。三、不足 待改进之处 我在 学习和工作中逐步 成 长、成熟，但我清楚 自身还有很多不足，也 将成为新年伊 始需要完善的重点。1 、善于沟通交 流，强 于协助协调，逐步提高 自己的理论水平和业务能力。2 、 克服年 轻气躁，做到脚 踏实 地，提高工作主动 性、提高时间利用率， 不怕多做事，不怕做小 事，在点滴实 践中提高自己。3 、 精于专业技能， 勤于观 察总结，尽量 将工作总 结规范化、 数据化、直 观化。四、岁首年终，一年 之计 在于春 1 、能 力学习和素质提 升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和 电商部规模

10、的扩大，可预见更多的产品会 面世， 会接触到更广 的客户层 面，所以产 品知识的更 新、 学习，客服经验的 总结、 完善，是需要始 终坚 持的过程。对于新 产 品的网络推广，结合 已有案例，配合部门各 位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开 ，所以在做好本职工作 的同时，个人需要加 强 各方面信 息的涉猎，对 各个职责岗位有 所了解，加强沟通， 互相进 步 。3 、危机公关和关键点控制。尤 其在活 动期间工作内容 增加，许多电子商务工 作 中的细节问题逐渐显现出来

11、。以在历次活动中注重 并总结这些关键部分 会使工作开展 更加效率;历次活 动中存在 的不足也积累 了经验教训，预 先的判 断、 危机意识的培养会 使 工作的开展更加游刃 有 余。半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸 引着我，崭新的一年相信我会与XXX共同成长！ 跨境 电商实习工作总结 对于即将面临就业的大三的学生， 就 业 前的实习至关重要 ，它可以帮助我们更好 地择业和就业。所以，这个时期的我们，都 在 努力的寻找各自的实习基地。201X 年7月14日，有幸 来到哈尔 滨乐狐网络 科技有 限公司实习。哈尔滨对 俄经贸 合作具有地缘、人才 以及公共关系等诸多方面的优势。乐狐以 哈尔

12、滨为对俄电子商务 发展中枢，建设具有 较 强集聚力、辐射力、牵 动力的核心区， 落实 五项建设，即 平台中 心、代运营 中心、孵化 中心、培 训中心、物流 中心。以全面创新的精 神， 融入对俄电子商务 发 展的大格局 中，自觉 承担社会责任，充分利 用哈尔滨对俄人才优 势， 培养一批，带动 一批，影响一批对俄 电子商 务的年轻一代 ， 成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力军，全面推动哈尔滨实习的 前期是为期十天的培训，我们就像在课堂上 一样，公司的老师给 我们 讲解电子商相关 的知识。但是，这个 课堂却和 校园里的课 堂截然不同 ，这里是 理 论与实践相结合。老师们都把理论同自己多年的工作经验 相

13、结合进行讲 解，这样 ，让我们能够更快、更 有效的理解并掌握这 些 新 的知识。十天的培训与学习，使 感觉自 己学到了很多 书本上 知识和技能，PS技巧、电子商务理论知识、外贸业务流 程、基础物流 运费 计算及物流模板制 作、VK论坛营销、及 其国际站和速卖通的产 品上传及管理等等。这些理论结合这实践 操作的练习，在校园里我们是 不会有这样的机会实现的，经过 了这样一系列系统的理论 学习和实 践练习，感觉自己对外 贸电 子商务又又有了一 个 更加深入的认识和了 解。同时，也正是乐狐给了我这样一个学习 和 实践的机会。一 般来 说，学校的生活 环境和 社会的工作环 境存在很 大的差距， 学校主要

14、专 注于培养 学生的学习能 力和专 业技 能，社会主 要专 注于员工的专业知 识 和业务能力。要适应 社会的生存要求，除了 要加强课堂上的理论 知识外，还必须要亲 自接 触社会参加工作 实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体 会一般公 司职员的基本 素质要 求，以培养自己 的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决 实际问题的 工作能力。虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的 只是一个 概念，具体 操作并没有 教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体 会 到了工作的辛酸，觉 得自己在学校所学的 专 业知识严重不足， 不能 适应

15、激烈的工作 要求，像那些实际操 作性极强 的工作，我 们这些刚出 来没什么 工作经验，而 且本身 就没好好 学学校 的专 业课的人来说，根 本 无法和那些老手相竞 争， 有时候感觉确实无从下手。虽然说这只 是 个电子商务的公司 ，但 在这实习期间， 我 从培 训到产品的上 传及营销，都全身心 的投入到工 作中去。实习对我 来说是 个既熟悉又陌生 的字 眼，因为我十 几年 的 学生生涯也经历过很 多的实习，但这次却又 是那么 的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、 生活、心理、 身体、思 想等等。就 像是一块试 金石，检 验我能否将所 学理论 知识用到实践中去关系到我将来能否 顺 利的立

16、足于这个充满挑战的社会，也是我建 立信心的关键所在， 所 以，我对它的投入 也是 百 分之百的！紧 张的一 个月的实习生 活结束了 ，在这一个 月里 我还是有不少的收获。这 是第一 次正式与社会接 轨踏 上工作岗位，开始 与 以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要 认 真准时地完成自己 的工 作任务，不能草 率敷衍 了事。我们的 肩上开始 扛着民事责 任，凡事得 谨慎小心，否 则随时可 能要为 一个小小的错误 承担 严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。回顾这一个月来，自己的 工作情况，扪心自问，坦言总结在诸多方面还存在有不足。因此，更要 及时强化

17、 自己的工作思 想，端 正意识，提 高销 售工 作的方法技能与业 务 水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己 还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其 购买心理的技 巧。作为一名电 商业务人员，我们的 首要目标就是 架起一 坐连接我们的商 品与 顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这 个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言 来 打动顾客的心，激 发起 购买欲望，就显 得尤为 重要。因此， 在以后的 销售工 作中，我必 须努力提 高强化说 服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与 实 践相结合，不断为下 一阶段工作积累宝 贵经 验。其次，注意 自 己工作中的细节，谨记 销售理论

18、中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴 的服务去征服和打动消费者的心。让所有来 到 我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立 起我店工作人员的优 质 精神风貌，更树立 起我 们 优质服务品牌 。再次，要深化 自己的工 作业务。熟 悉每一款产 品的货号 ，大小，颜色 ，价位，特性和 优势。做到烂熟于心。学会面 对 不同的顾客，采用不 同的推介技巧。力争让 每一位顾客都能买到自 己称心如意的商品 ，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态其 心态的调 整使我更加明 白，不 论做任何事，务 必竭 尽全力。这种精神 的 有无，可以决定一个人日后事业上的成

19、功或失败，而我们的销售 工作中更是如此。如 果一 个人领悟了通过 全力工 作来免除工作 中的辛劳 的秘诀，那 么他就掌握 了达到成 功的原理。倘 若能处 处以主动，努力 的精 神来工作，那么无 论 在 怎样的销售岗位上都很难有所建树。现在，实习已经结束 ， 这次实习内容主要 就是 业务 员工作，时 间虽然 只有一个月， 但我获益 不浅，感慨 良多。我感受最深的，有如下几点 ：第一， 要有 坚持不懈的精神 作为在校生，我们不 管到哪家公司，一开始 都不会立刻给工作我 们 做，一般都是先 让 我们 熟悉公司的工作 环境， 时间短的要几 天，时间 长 的要几周 ，或更长的 时间，在 这段时间里很 多

20、人会 觉得很 无聊，没事可 做，便会产生离开 的 念头，在这个时候我 们 一定要坚持，不能轻 易放弃。第 二，要勤劳，任劳任怨我们到公司去实习， 由于我们 不是正式 职员，所以公司多数是 把我们当 学生看 待。公 司在这 个期间一般不会给我 们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时， 我们 应该自己主动找 一些事 情来做，从小 事 做起，刚开始也只有这样。第三，要虚 心学习，不耻下问在工 作过程中，我们肯 定 会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就 要 虚心向同事请教，当别 人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受 。同时，我们也不要怕犯错。每 一个人都有犯 错的时 候，工作中第一 次做 错了不要 紧，重要的是知错能改。第四，要确立明确的目标，并端正自 己的态度平时， 我们 不管做什么事，都要明 确自己的目标 ，就像我们到公司工 作以后，要 知道