金塔县网约车从业资格考试模拟试卷

1、金塔县网约车从业资格考试模拟试卷1、网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有OA.停止侵害B.赔偿损失C.赔偿道歉D.消除影响答案：ABCD解析：根据侵权责任法第十五条规定承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。2、某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤，该乘客应承担oA.行政处罚B.行政处分C.刑事责任D.安全生产责任答案：C解析：恶意侵害他人的人身权利，违反了治安管理处罚法属于刑事犯罪3、发动机启动后机油压力表示值迅速下降，甚至降至0

2、,说明发动机oA.机油压力过高B.机油压力过低C.机油消耗过多D.机油粘稠度高答案：B解析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0,说明发动机机油压力过低。4、小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明OA.承担全部责任B.无责任C.承担主要责任D.承担连带责任答案：D解析：根据根据办法第三十七条第二款：“网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款；给信息主体造成损失的，依法承担民

3、事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。”5、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括oA.全车盗抢险B.玻璃单独破碎险C.车辆停驶损失险D.自燃损失险答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，附加险是在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。6、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于oA.千分之三十B.千分之二十C.百分之二十D.百万分之二十答案：D解析：巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于百万分之二十。7、出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括oA.说话格外和

4、气、亲切，以建立信任B.唱收唱付，如实收取车费及小费C.下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带D.协助其系好安全带答案：ACD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒备心理。8、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括oA.出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客B.驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派D.电话预约租车应遵守信用

5、准时到达答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，承租时，应注意（1）驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客。（2）进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。（4）乘客上车前，不

6、得有询问乘客目的地等挑客行为。9、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志应有“TAXI字样。10、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。A.停车B,收费C.提醒乘客带好行李下车D.处理遗留物品和垃圾答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，下车时，（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下车。（2）提醒乘

7、客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别，竖起空车待租标志。（3）乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。11、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？A.钻研服务技巧B.改善知识结构C.强调经济效益D.不断提高安全驾驶技能答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，驾驶员需要在从业过程中，不断摸索车辆性能，掌握必要的维修技能；不断提高驾驶技能和线路选择能力，平稳、安全、快捷、高效地服务

8、；不断学习服务心理学知识，用周到的服务，满足乘客的正当需求。12、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。A.正确B,错误答案：A解析：遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。做好防传染的工作。13、下列设施中，不属于出租汽车应当安装的设施。A.计价器B.倒车雷达C.顶灯D.车载卫星定位系统答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。14、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。A.正确B,错误答案：A解析

9、：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、后风窗玻璃下方窗台不放置与运营无关的物品。15、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到oA.耐心、热情地回答乘客提出的问题B.不传播虚假信息和不文明内容C.乘客之间交流时不要随意插话D.尊重乘客不要说乘客禁忌的事答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打

10、断。(4)与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。16、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求_OA.不吸烟B,不接打电话C.不剔牙搔头D.不向车外抛物答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟，不向车外抛物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。17、如图所示，出租

11、汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于O太远了，你找别的车吧°A.拒载B.拼客C.倒客D.甩客答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。18、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。A,正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停

12、路段时，应当心平气和的向乘客提出合理的下车站点，并做好解释工作。19、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。20、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于A.促进出租汽车市场健康、有序发展B.全面提升出租汽车从业人员素质C.树立文明和谐的行业风尚D.提高出租汽车服务质量和服务水平答案：ABCD解析：出租汽车驾

13、驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文明优质服务。21、当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。A.正确B,错误答案：A解析：根据出租汽车运营服务规范可知：当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。22、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意oA.实事求是B.铿锵有力

14、，形成震慑C.耐心D.切忌与乘客发生争执答案：ACD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。23、出租汽车

15、驾驶员遇公安机关管理部门要求协助抢救伤病时，应服从调度指挥。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客需求，遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥调度。24、出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费用按原计划行程收取。A.正确B,错误答案：B解析：根据网络预约出租汽车经营管理服务办法可知：乘客上车后目的地点发生变化的，费用按实际行程收取。25、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时，计价器可继续计费。A.正确B,错误答案：B解析：因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时，计

16、价器应停止计费。26、出租汽车运营所必备的各种证件，不包括oA.机动车驾驶证B.从业资格C.健康证D.机动车行驶证答案：C解析：出租汽车运营所必备的各种证件，包括机动车驾驶证、从业资格证、机动车行驶证。27、行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有等。A.握稳转向盘B.轻踏制动踏板C.向爆胎相反一侧转向D.向爆胎相同一侧转向答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳

17、停车，尽量将车逐渐停靠在路边。28、行车中当机动车突然爆胎时，驾驶员切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用枪挂低速档的方法，利用发动机制动使机动车减速。A,正确B.错误答案：A解析：如果爆胎时，方向盘会偏向爆胎处，而且是打死了的任你怎么搬都搬不动。这个时候如果踩刹车，车子立马会发生侧翻，所以说这个时候应该抬起刹车，轰油门，抢次档，车就会往反方向跑，然后在亲点刹车，同时抢3档，然后2档，1档这样做你就会平安了。29、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到oA.适时调整不良心理B.在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营C.观察分析情况要灵敏果断D.操作规范、敏捷答案：ACD解析：出租汽车驾驶员

18、从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感，保持心情舒畅，不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制自己，平静心境。30、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：出租汽车安全运营可知，车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转转向盘时，由于车轮抱死或轮胎受力失衡，车辆与路面之间失去横向摩擦阻力，易产生侧滑、行驶方向失控，极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行车相撞。31、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该_OA.在

19、坡底停车等待B.加速超越前车C.跟随前车爬坡D.鸣喇叭催促前车答案：A解析：上坡时必须与前车保持加倍的距离争取“一气呵成”完成爬坡以免上坡时减速或打滑而无法顺利到达坡顶。32、如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有等。A.挂挡滑行8. “抢挡”C.使用驻车制动D,直接挂入“倒挡”答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路

20、边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。33、车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，使车辆缓慢减速。A.迅速熄火B.拉紧驻车制动器C.轻踏制动踏板D.迅速踏下制动踏板答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。34、遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到oA.财产不受损失B.人员不受伤害C.车辆不受损失

21、D.道路设施不受损失答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险时，应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下，车辆应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保人员的安全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损失后果。35、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，使用驻车去不可将操作杆一次拉紧，一次拉紧

22、容易时驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。转动转向盘避开危险目标的同时，可视情况进行“抢挡”操作，利用发动机牵阻作用使车辆尽可能地减速，最终驶向路边停住。36、驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有oA.交叉路口多交通设施不完善B.行人、车辆易抢行C.道路交通管理比城市严格D.行人、机动车、畜力车混行答案：ABD解析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。城乡结合部有

23、施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。37、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意A.遇危险品车辆超车时要主动让行B.拉大跟车距离C.遇前方危险品车辆因故障临时停车时确认安全后通过D.危险品运输车属于特种车辆有优先通行权答案：ABC解析：驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意：（1）遇危险品车辆超车时，要主动让行；（2）拉大跟车距离；（3）遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过。38、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该oA.归还失主B.及时上交C.查找失主D.暂时留存答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格

24、考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一时无法找到失主的，应及时上交处理，不得私自留用。39、驾驶员进入驾驶室前，首先要oA.观察机动车周围情况B.不用观察周围情况C.开启车门直接上车D.注意观察天气情况答案：A解析：注意“进入驾驶室前”，也就是上车前，因此本题选A。40、驾驶出租汽车行驶在高速公路时，要严格遵守高速公路的限速规定。一般来说，最低车速不得低于KM/H,最高车速不得高于KM/HoA. 60,90B. 60,110C. 60,120D. 70,120答案：c解析：根据安全行车知识可知，驾驶出租汽车行驶在高速公路时，要严格遵守高速公路的限速规

25、定。一般来说，最低车速不得低于60KM/H,最高车速不得高于120KM/H。41、出租汽车驾驶员积极主动报案，有利于公安机关及时有力打击犯罪。A.正确B,错误答案：A解析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员积极主动报案,有利于公安机关及时有力打击犯罪。42、雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。A.正确B,错误答案：B解析：遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度情况下行驶时，应当开启前照灯、示廓灯和后位灯。43、出租汽车离合器打滑的原因有oA.压盘压紧弹簧状态不良B.离合器踏板自由行程过大C.摩擦片状态不良D.离合器

26、盖安装螺栓松旷答案：ACD解析：出租汽车离合器打滑的原因有压盘压紧弹簧状态不良、摩擦片状态不良、离合器盖安装螺栓松旷。44、机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。A.正确B,错误答案：B解析：发生这种情况，应当予以让行，避免发生碰撞，看到有急促鸣喇叭的行为，基本都是错误的。45、变更车道前，确认后方无来车时可以不开转向灯变道。A.正确B,错误答案：B解析：变更车道时要提前开启转向灯，养成良好的开车习惯，防患于未然，因此本题错误。46、行车中发动机突然熄火应oA.紧急制动停车B,缓慢减速停车C.挂空挡滑行D.关闭点火开关答案：B解析：当发现发动机突然熄火后，立刻开启右转向车灯，

27、缓慢减速停车到路边,取出停车警示牌安放在车后50米外。打电话等待救援。47、在车中感到不可避免地要被抛出车外时，应在被抛出的瞬间猛蹬双腿，增加向外抛出的力量。A,正确B,错误答案：A解析：“不可避免”的被抛出车外，不要想太多，在抛出车外一瞬间，可以用物理的作用力和反作用力原理蹬腿一下，实际做不做得到是另外一回事，但理论上一定是要知道的。48、为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池oA.表面脏污B,过度充电C.过度放电D.剧烈震动答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，蓄电池极板硫化是蓄电池报废的主要原因。硫化原因是蓄电池长期充电不足、电解液长

28、期欠缺或放电后长期放置，在极板上生成一层白色的粗晶粒状的硫酸铅，堵塞了极板空隙，阻碍电解液的渗入，使蓄电池容量下降，内阻增大。49、汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。A,正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，汽车维护是指道路运营车辆运行到国家有关标准规定的行驶里程或间隔时间，为维护汽车完好技术状况或工作能力，必须按期执行的维护作业。汽车维护贯彻“安全第一、预防为主”方针。这也是保障汽车安全运行的基本制度。50、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查oA.全车润滑点B.蓄

29、电池C.安全检视部位D.车辆外部锈蚀答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。51、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力；当重

30、载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。52、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0,说明发动机OA.机油压力过高B.机油压力过低C.机油消耗过多D.机油粘制度高答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，机油压力过低是指发动机起动后，机油压力迅速下降，甚至降至0或发动机机油压力始终过低。53、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器OA.分离不彻底B.打滑C.异响D.发抖答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器分离不彻底的故障现象：当汽车起步时，

31、将离合器踏板踏到底仍感挂档困难，虽强行挂入，但不放松离合器踏板汽车就会向前移动或造成发动机熄火。变速时挂档困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声。54、出租汽车在普通公路发生故障或事故时，将危险警告标志放置在故障车后方M处。A. 2050B. 3080C. 4090D. 50100答案：D解析：出租汽车在普通公路发生故障或事故时，将危险警告标志放置在故障车后方50100M处。55、道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，道路交通噪声是城市环境噪声的主要组成部分，占到城市噪声的75

32、%作用。交通噪声主要来自于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。56、下列哪些行为有利于节约燃料？A.合理选择挡位行车B.频繁换挡变速以适应路况C.合理利用空调D.减轻车辆重量答案：ACD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗影响很大。所以频繁的换挡是消耗油量的。57、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗oA.减少B.增加C.不变D.无影响答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，汽车频繁地变换车速必然会增加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量匀速行驶，提高汽车的经济性

33、。58、巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由负责。A.出租汽车行政主管部门B.出租汽车经营者C.价格主管部门D.质量技术监督部门答案：D解析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由质量技术监督部门负责。59、出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到A.及时联系乘客确认B.开启电召服务标志C.向乘客说明电召费用D.向乘客支付电召费用发票答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到及时联系乘客确认、开启电召服务标志、向乘客说明电召费用、向乘客支付电召费用发票。60、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以

34、改变伤员姿势，使其感觉舒适。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，防止伤员休克，不要移动伤员身体的骨折部位。脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。61、可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。A.正确B,错误答案：B解析：在乘客下车时，提醒乘客可使用客户端等通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。同时，不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。62、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租

35、汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举报属实的，应对驾驶员服务质量信誉信息予以变更。63、出租汽车驾驶员有等情形，出租汽车行政主管部门不予延续注册。A.驾驶经历不满5年B,不具有完成民事行为能力C.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕D.过去1个计分周期内机动车驾驶员证有记满12分记录答案：BC解析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：出租汽车驾驶员有以下情形，出租汽车行政主管部门不予延续注册：1、不具有完成民事行为能力2、受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕64、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册

36、后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。65、出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，车容车貌不整洁的扣3分。

37、66、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过人。A. 2B. 3C. 5D. 7答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节：权益维护可知，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。67、出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订OA.经营合同B.承包合同C.集体合同D.劳动合同答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第二节：合同签订可知，出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订劳动

38、合同。68、驾驶员造成严重道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全规则可知，中华人民共和国道路交通安全法第七章：第一百零一条，违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证。造成交通事故后逃逸的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。69、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资

39、格考试第九章第三节：权益维护可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。70、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。A.鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。B.服务质量信誉考核等级为AAA级C.服务规范D.有较高奖励分值答案：BD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。71、出租汽车驾驶员在计价

40、器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_OA.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。72、出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值OA.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽

41、车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。73、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、经营行为、运营服务等四方面内容。A.维护稳定B.安全生产C.服务质量D.车容车貌答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。74、设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束日内公布出租汽车驾驶员从业资格考试成绩。A. 20B. 15C. 10D. 5答案：C解析：出

42、租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。75、乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。A.正确B.错误答案：A解析：根据消费者权益保护法可知：乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。76、驾驶员应当对出租汽车的安全技术性能进行认真检查，不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆。A,正确B.错误答案：A解析：中华人民共和国道路交通安全法第二章第二节第二十一条驾驶人驾驶机动车

43、上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。77、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，加分累计不得超过3分。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤拾金不昧等先进事迹的，道路运输管理机构应当给予相应加分奖励，加分奖励累计不得超过10分。78、对网约车实行市场调节价，城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。A.正确B,错误答案：A解析：根据网络预约出租汽车经营管理服务办法：对网约车实行市场调节价，城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。79、新增出租汽车经营权全部实行无偿使用

44、，不得变更经营主体。A,正确B.错误答案：A解析：根据出租汽车经营管理规范可知，新增出租汽车经营权全部实行无偿使用，不得变更经营主体。av00»».80、”巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。A,正确B.错误答案：A解析：巡游出租汽车电召服务是指根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务。81、出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。A.正确B.错误答案：A解析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定第四条：出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。82、具体实施本行政区

45、域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。A.县级以上交通运输主管部门B.县级以上道路运输管理机构C.设区的市级交通运输主管部门D.社区的市级道路运输管理机构答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，县级以上道路运输管理机构具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。83、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通安全违法行为每万车公里小于一_次。A. 0.1B. 0.2C. 0.5D. 1答案：B解析：根据出租汽车服务国家标准：要求道路交通安全违法行为每万车公里小于0.2次。84、出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。A.正确B,错误答案：A

46、解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。85、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。86、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月

47、，从初次领取从业资格证件之日起计算。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。87、出租车驾驶员从业资格管理包括oA,从业资格考试B.注册C.继续教育D.从业资格证件管理答案：ABCD解析：出租车驾驶员从业资格管理包括：从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。88、出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

48、A. 5B. 10C. 20D. 30答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。89、出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其OA.延期注册B.注销从业资格证C,撤销从业资格证D,吊销从业资格证答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运揄管理机构应当对其延期注册。90、出租汽车经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照乘客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为乘客接受服务的费用的倍。A. 1B. 2C. 3D. 4答案：C解析：根据消费者权益保护法可知：