交换机路由器故障排查

1、交换机路由器故障简单排查一、交换机故障分类所有交换机故障一般可以分为硕件故障和软件故障两大类。硕件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类：1、电源故障由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机其他部件损坏的事情也经常发生。如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表明是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现

2、象。如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，可以考虑。2、端口故障这是最常见的硕件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染不能正常通信。我们经常看到很多同事喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。如果在搬运时不小心，更可能导致端口物理损坏。有的人为了省钱，购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，就容易破坏端口。如果接在端口上的双绞

3、线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者更加不可预料的损伤。般情况下，是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。3、模块故障交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等等。这些模块发生故障的几率较少，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障。笔者曾经遇到过由于外部电源经常停电导致交换机

4、部管理模块损坏的情况。这三个模块都有外部接口，容易辨认，有的也可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。扩展模块上如果是光纤连接的话，会有一对光纤口。在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通讯模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式如果确认模块有故障

5、，则应立即联系供应商予以更换。4、背板故障交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路；或者元器件因高温、雷击等因素而受损造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机温度升高，致使元器件烧坏。在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了。即使你是电器维修工程师，对此类故障，你恐怕也无计可施，唯一的办法就是换背板。5、线缆故障其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以本文也把这类故障归入交换机硕件故障。比如：插头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者

6、不规，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤连接交错，错误的线路连接导致网络环路等等。从上面的几种硕件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硕件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地以及供电电源、室温度、室湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作，提供良好的环境。交换机的软件故障是指系统、配置上的故障，它可以分为以下几类：1、系统错误交换机系统是硕件和软件的结合体。在交换机部有一个可刷新的只读存储器，它保存这台交换机所必须的软件系统。这类也和我们常见的WINDOWS、LINUX一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错

7、包等情况的发生。所以交换机系统提供了诸如WEB、TFTP等方式来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商的的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。2、配置不当初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时，难免会出现配置错误。比如：VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误的关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。比如DCN网新闻回传测试时使用的计算机的网口是半双工模式，导致传输速率很慢，在改成全双工模式后，传输速率恢复正常。如果你不能确保你的配置有问题，

8、请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步的配置。最好在配置之前，先阅读说明书，这也是网管所要养成的习惯之一。每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，甚至每类模块也有。由于很多交换机的手册是英文编写的，所以英文不好的同志没有信心看说明书。其实我们还可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。3、密码丢失这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或重置系统密码。有的则比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的交换机则通过一定的操作步骤才能解决。此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生这种故障。4、外部因素由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有

9、可能某台主机向所连接的端口发送大H不符合封装原则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大虽的网络带宽，而且还将占用大虽的CPU处理时间。网络如果长时间被大虽的广播数据包所占用，正常的点对点通信就无常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN的情况下）。所以当广播包的数虽占到通讯总虽的30%时，网络的传输效率就会明显下降。软件故障应该比硕件故障较难查找，解决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时

10、间。交换机故障的一般排障步骤交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象，灵活运用排除方法(如排除法、对比法、替换法)，找出故障所在，并及时解除。(1) 排除法当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面的列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。在排除时要遵循由简到繁的原则,提高效率。使用这种方法可以应对各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑性思维，对交换机知识有全面深入的了解。(2) 对比法所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障

11、交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单的对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是件易事。(3) 替换法这是我们最常用的方法，也是在维修电脑中使用率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硕件故障的诊断，但需要注意的是替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机所有。为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析。(1) 由远到近由于交换机的一般故障(如：端口故障)都是通过所连接计算机而发现的，所以经常从客户端开始检查。我们可以沿着

12、客户端计算机一一端接模块一一水平线缆一一跳线一一交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。(2) 由外而如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查部的相应的部件是否存在问题。比如：POWERLED为绿灯表示电源供应正常，熄灭表示没有电源供应；LINKLEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mbps,绿色表示为100Mbps,橙色表示为1000Mbps,熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被管理员手动关闭；RDPLED表示冗余电源；MGMTLED表示管理模块。无论能否从外面得出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。(3)

13、由软到硕谁都不想动不动就拿螺丝刀去先拆了它再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硕件有问题了。比如：某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在一一硕件故障上。(4) 先易后难在遇到故障分析所得的可能性较多、较杂时，必须先从通过简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。由于交换机故障现象多种多样，没有固定的排障步骤，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出。所以只能根

14、据具体情况具体分析，我们将在后面的故障处理中具体说明故障分析和处理的方法。我们在设置交换机参数时，一定要参考服务器和工作站上的网卡参数，将交换机端口及相应的主机网卡设置成相应的速度和工作模式匹配，或都设置成自动协商模式，尽虽能使各个设备匹配工作。故障一：环路问题省中心机房网络及DCN网络曾经出现过网络环路的问题，施工人员在整理S9306B交换机的尾纤时，为了测虽捆扎的长度将尾纤查到了S9306B交换机还未配置参数的端口上，而S9306B对端连接的交换机也没有进行端口配置，产生了环路，大虽的数据包上传到了DCN网络中，造成了DCN网络端口堵塞。此种故障可以使用CONSOLE口登录到交换机上，查看交换机端口流虽状态，如端口流虽过大，比过使用率超过80%100%就可能是网络出现了环路，可以先将故障端口关闭，再查找何处出现了环路。故障二：端口工作模式不同导致的故障此故障在交换机与计算机之间，交换机与交换机之间，交换机与传输之间均出现过，交换机端口的工作模式默认是自协商方式，但有时两台设备之间协商会不一致，可以手动强制设置端口工作模式。故障三：某地反映BOSS、呼叫、OA无法登录让分公司在故障电脑上ping当地的网关，如网关不通则查当地机房NE40EX3以下的设备连线及配置，或让当地使用电