绩效考核申诉表常用

1、绩效考核申诉表（可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）基层员工绩效考核申诉表申诉人职位直接上级部门所属单位申诉时间绩效考核申诉栏绩效考核申诉事件：绩效考核申诉理由：主管处理意见：签名：日期：人力资源部处理意见：签名：日期：经理处理意见：签名：日期：申诉人签名：日期：备注：经理处理意见为最终处理意见；1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述，否则无效。2、申述人直接将该表交人力资源部。3、本表一式三份，一份分店人力资源部存档，一份交申述人主管，一份交申述人主管绩效考核申诉表申诉人职位直接上级部门所属单位申诉时间绩效考核申诉栏绩效考核申诉事件：绩效考核申诉理由：经理处理意见：签名：日期：人力

2、资源部处理意见：签名：日期：总经理处理意见：签名：日期：申诉人签名：日期：备注：总经理处理意见为最终处理意见；1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述，否则无效。2、申述人直接将该表交人力资源部。3、本表一式三份，一份人力资源部存档，一份交申述人主管，一份交申述人行政员工kpl绩效考核评价表姓名月份岗位职务职级 绩效得分绩效工资 考评部门考评人员考核项目考核要点评价尺度自 评考评上 月 得 分本 月 得 分优良好可差12108153德20%职业道德忠于公司认同公司理念大公无私行为操守遵章守纪维护公司形象包容奉献团结协作顾全大局崇尚团队力量谦虚谨慎廉洁自律同心同德公平公正廉明尊上礼下诚实信用诚

3、信至上言必行行必果言行一致台匕 冃匕25%15131085综合能力利用资源保质保量完成岗位工作学习能力肯学肯钻不断提升专业技术水平执行能力攻坚克难追求过程完美结果满意协调能力能协调各部门关系应对突发事件创新能力善于接受新事物敢想敢说敢干勤20%1210864积极性工作尽心尽力勤奋不怠满怀激情纪律性讲规矩讲程序纪律严明一丝不苟责任心敢负责敢担当讲原则 自觉主动事业心敬业爱岗 工作态度积极 乐观向上岀勤率以公司工作为重心任劳任怨全勤绩35%2119161310本职工作A严格按规章制度办事，重规矩，不徇私。 B有效利用时间，积极进取，按时完成任务。C忠于职守，坚守岗位，凡事以工作为重； D协助上级，

4、配合同事，崇尚团队精神。协作工作A能正确理解业务内容，制定适当的工作计划； B不需要上级详细的指示和指导；C及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行；D迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任 务。管理工作A以主人公精神与同事同心协力愉快工作；B正确认识工作目的，正确区分任务主次；C积极努力改善工作方法，创造工作环境；D不打乱工作秩序，不妨碍他人工作；能独挡一面。协调工作A工作速度快，不误工期；B处理问题得当，经常保持良好成绩；C工作方法合理，时间和经费的使用十分有效；D工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症现 象。攻关工作A善于总结经验教训，达到预期目的或计划要求；B及时整理工作成果，为以后

5、的工作创造条件；C工作总结和汇报准确真实；D工作熟练程度和技能提高能力。合计300255200155100部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩 效维度序 号分值指标结果得分任 务 绩 效30分15维修服务零投诉25仪容仪表符合要求34服务用语使用规范45维修时间及时52维修质量合格62培训考核合格75维修成本合理控制82工作方式方法创新态 度工作 态 度10分12出勤22遵守规章制度32服从工作安排42工作积极主动52服务态度匕匕厶冃y能力素质10分12沟通能力22协作能力32学习能力42计划与执行能力52责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期

6、：日期：部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序 号分值指标结果得分任 务 绩 效30分13值勤期间无重大安全责任事故23安全服务零投诉33军事培训考核合格率 100%43理论培训考核合格率 100%53仪容仪表符合公司要求62安全器材无破损、无丢失73突发事件处理及时、流程规范82服务态度及服务语言规范92严格保守公司、业主信息，不向外传播103无脱岗、睡岗行为113车辆管理规范，无乱停乱放（或漏登记）现象态 度工 作 态 度10分12出勤率100%22遵守规章制度32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度匕匕厶冃 y能力素质10分12沟通能力22

7、协作能力，团结同事32学习能力42计划与执行能力52责任感专业知识及技能（占 50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序 号分值指标结果得分任 务 绩 效30分13责任区内，保洁现场质量符合作业标准23保洁服务零投诉33严格执行保洁作业规程43仪容仪表符合公司要求53作业标准及频次按时按标准完成62培训考核合格率100%73保洁工具妥善保管使用，无丢失现象82服务态度及服务语言符合作业要求92严格保守公司、业主信息，不向外传播103完成临时保洁任务及时率100%113保证设施设备完好，不影响保洁工作态 度工 作 态 度1

8、0分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉匕匕厶冃 y能力素质10分12沟通能力22协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占 50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序 号分值指标结果得分任 务 绩 效30分13接待服务零投诉23表单分递及时、准确33钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象43记录表格规范清晰53服务统计及时、准确62服务态度及服务语言符合公司要求73仪容仪表符合公司要求82培训考核合格率100

9、%92严格保守公司、业主信息，不向外传播103办公物品摆放整齐、接待台面无杂物113前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故 逗留人员态 度工 作 态 度10分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉匕匕厶冃 y能力素质10分12沟通能力22协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占 50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序 号分值指标结果得分任 务 绩 效30分13收费帐目清晰、无差错23现金转存及时、无过夜、

10、日帐日清33表单分递及时、准确43服务态度及服务语言符合公司要求53培训考核合格率100%62仪容仪表符合公司要求73服务统计及时、准确82严格保守公司、业主信息，不向外传播92办公物品摆放整齐、办公台面无杂物103记录表格规范清晰113岗位服务零投诉态 度工 作 态 度10分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉匕匕厶冃 y能力素质10分12沟通能力22协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占 50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：部门岗位直属上司月度任职者入司时间

11、考核周期每月1日至月末绩效维度序 号分值指标结果得分任 务 绩 效30分13库存物品帐物相符、领用记录清晰准确23业主档案及时归档、更新、详实无遗漏33严格保守公司、业主信息，不向外传播43记录表格规范清晰53服务统计及时、准确62服务态度及服务语言符合公司要求73对内、对外收发文件及时准确，无漏存档82库房物品分类明确、摆放整齐92仪容仪表符合公司要求103表单分递及时、准确113培训考核合格率100%态 度工 作 态 度10分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉匕匕厶冃 y能力素质10分12沟通能力2

12、2协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占 50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序 号分值指标结果得分任 务 绩 效30分12责任区内收费率（根据实际情况制定）22接待服务零投诉32服务态度及服务语言符合公司要求42装修巡查及时、无漏项，巡查记录详细清晰 :52违规装修处理率 100%62责任区内违规装修率不咼于 5%72责任区内违规装修整改率 70%以上82突发事件处理及时规范、记录详细92培训考核合格率100%102仪容仪表符合公司要求112责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细122

13、空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细132业主意见建议及时反馈，处理率100%142严格保守公司、业主信息，不向外传播151服务统计全面、及时、准确161成品保护员工作安排合理有序态 度工 作 态 度10分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉匕匕厶冃 y能力素质10分12沟通能力22协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占 50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序 号分值指标结果得分任 务 绩 效30

14、分15菜品丰富、口味适众，25用料节省、无浪费、无私拿行为34食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日 产日清，食堂无异味45仪容仪表符合公司要求54厨房设施设备、炊具保养及时、无人 为损坏缺失62服务员工作安排合理有序75服务态度及服务语言符合公司要求态 度工作 态 度10分12出勤率100%22遵守规章制度，无违规行为32服从工作安排，执行率 100%42工作积极主动52服务态度主动热情，业主无投诉匕匕 47 厶冃y能力素质10分12沟通能力22协作能力团结同事32学习能力42执行能力52责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：部门岗位直属上司月度任职者入司时间考

15、核周期每月1日至月末绩 效维度序 号分值指标结果得分任 务 绩 效30分15安全行驶无事故25油耗控制良好、无超标34车辆养护及时、车内卫生状况良好45记录表格规范清晰52服务态度及服务语言符合公司要求62严格保守公司信息，不向外传播75仪容仪表符合公司要求82培训考核合格率100%态 度工作 态 度10分12出勤22遵守规章制度32服从工作安排42工作积极主动52服务态度匕匕厶冃y能力素质10分12沟通能力22协作能力32学习能力42计划与执行能力52责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字：直属上司签字：日期：日期：网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组

16、成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分被考核人确认：考核人：行政部总经理:注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量30根据公司制定的月任务量完成80%（含80%以上，按照百分比给于奖励分公司销量及各二级网点的销量合计信息的收集 与反馈10经销商信息及时反馈给我公司，每月了 解各网点的各个品牌的销售情况，维系 好当地保有客户。经销商对我店没有异 议。得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分1经销商当月出现的实际情况（以月 总结形式）2经销商月度总体销量（以报表形式）3当地保有客户档案的记录和跟踪（报

17、表形式）车辆管理101、下县展车的卫生情况。2、下县展车的安全性。3、下县库存的合理化。4、意向车型的沟通协调。1、回调车辆的验收情况2、网点车辆的车况是否良好。2、销售经理的抽查。网点建设101、网点的维护（每月有一次的书面下 县各网点的分析）2、网点建设及撤销建议。3、各网点的每月销售情况分析（书面）4、网点销售人员的分析与提升。1、每月月末前将上述分析报告交到销 售部经理处，有销售部经理进行评定。2、网点建设及撤销的书面报告由总经 理审定。3、二级网点销售顾问考核结果做分析 提岀整改意见客户管理151、下县客户资料的汇总。2、下县客户的分析。3、帮助二网做好客户关系维护工作。1、建立二级

18、网点客户档案。2、做到每日分析客户帮助各网点把握 客户。二手车置换201、根据厂家二手车商务政策，制定销 售顾问二手车置换任务。每月根据销售顾问完成二手车置换任 务数量按照比例进行评分。厂家报备资 料的整理与 报送返利结算151、根据厂家二手车商务政策规定，整 理每月二手车置换资料并及时报送厂 家。2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。1、每月月末总结当月二手车置换数量 及返利金额。2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利 结算情况。销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核

19、项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、 根据公司制定的月任务数量， 根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分.销售 技巧与 服务意 识101、平时培训的成绩2、日常沟通情况3、战败个人原因比率4、保有客户的维护5、无投诉现象。6、对每位客户的热情度1、培训记录2、经理检查3、SFA4、续保率5、客户回访记录人员管理301、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。2、看板、三表一、 SFA ERP软件、试乘试驾、购车商务 备忘录、相册等销售工具的使用3、小组内部的学习培训落实4、每月计划、总结、成效分析、战败分析，

20、准确及时5、销售流程的标准与规范6、组与组之间的配合与互助。1、经理检查2、培训记录SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理标准。根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收 集反馈 及公司 制度的 执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。沟通的及时性，上 级下达指示的进展 程度。被考核人姓名：本月绩效工资：元绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核

21、标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻201、严格按照销售8大销售流程执行。2、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。1、组长检查2、经理抽查3、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根

22、据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评

23、分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻203、严格按照销售8大销售流程执行。4、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。4、组长检查5、经理抽查6、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待

24、工作根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照

25、每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量203、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核4、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分.销售 技巧与 服务意 识107、平时培训的成绩8、日常沟通情况9、战败个人原因比率10、保有客户的维护11、无投诉现象。12、对每位客户的热情度6、培训记录7、经理检查8、SFA9、续保率10、客户回访记录人员管理307、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。8、看板、三表一、 SFA ERP软件、试乘试驾、购车商务 备忘录、相册等销售工具的使用9、小组内部的学习培训落实10、每月计

26、划、总结、成效分析、战败分析，准确及时11、销售流程的标准与规范12、组与组之间的配合与互助。3、经理检查4、培训记录SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理标准。根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收 集反馈 及公司 制度的 执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。沟通的及时性，上 级下达指示的进展 程度。本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销

27、售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻205、严格按照销售8大销售流程执行。6、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。7、组长检查8、经理抽查9、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾

28、客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。本月绩效工资：元被考核人姓名:绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照

29、每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻207、严格按照销售8大销售流程执行。8、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。10、组长检查11、经理抽查12、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3

30、、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比

31、例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量205、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核6、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分.销售 技巧与 服务意 识1013、平时培训的成绩14、日常沟通情况15、战败个人原因比率16、保有客户的维护17、无投诉现象。18、对每位客户的热情度11、培训记录12、经理检查13、SFA14、续保率15、客户回访记录人员管理3013、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。14、看板、三表一、 SFA ERP软件、试乘试驾、购车商务 备忘录、

32、相册等销售工具的使用15、小组内部的学习培训落实16、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时17、销售流程的标准与规范18、组与组之间的配合与互助。5、经理检查6、培训记录SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理标准。根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收 集反馈 及公司 制度的 执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。沟通的及时性，上 级下达指示的进展 程度。本月绩效工资：元被考核人姓名:绩效考核得分：分注：所有项目考核可以

33、根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻209、严格按照销售8大销售流程执行。10、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。13、组长检查14、经理抽查15、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客S

34、SI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所

35、有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻2011、严格按照销售8大销售流程执行。12、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。16、组长检查17、经理抽查18、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、

36、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。销售部上照专员考核表（年月份）上照专

37、员的工资组成：基础工资元被考核姓名：本月绩效工资：元绩效考核得分：分考核项目分值考核标准评价标准得分销售利润20根据公司制定的月任务数量，完成 80%（含80%）以上按照完成比例给 予奖励；以本月实际完成量*任务量= 实际完成比例X此项分值，得 岀实际分数。个人形象15和公司其他员工保持一致，符合公 司标准，对客户热情周到， 示公司良好形象一项不符合考核得分为 0分1着装按公司标准统一2工牌佩戴规范3对待客户热情周到客户感受401、上照客户现场评分2、客服售后回访1、客户打分的平均值2、客服反馈情况纪律性151、遵守公司各项规章制度，爱岗 敬业2、杜绝迟到早退无故休班其中一项不合格此项为 0分

38、1按照公司章程安排日常工作2迟到早退旷工现象信息收集与反馈10及时准确的收集竞品及市场信息， 并做好反馈沟通。以信息及时性为准被考核人确认：考核人：行政部总经理:库管员工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值考核项目考核评分考核内容测评标准得分库存车检测20根据厂家要求保障库存车按时检查，并 作相应记录，有问题及时解决。按照厂家的检测记录为准库存车摆放15库存车摆放有序，能够随时提车方便提车人员准时准确的提到车辆库存车管理20客户提车前仔细检查车辆，有问题前期 上报公司协助相关部门处理，保证客户 提车不因车辆质量原因退车以每

39、月客户退车原因为准， 如 有一次因车辆问题而退车， 本 月此项考核为0分库存数量准确率20库管员所报库存数量与电子库存表一致每月不定时由上级领导核查 库存信息收集与反馈10将每天收集到的车辆信息及相关信息及 时传达。以信息的及时性及准确性评 分。部门配合101、协助销售顾问带领客户看车，并做 有效注意事项的提示，给客户的服 务周到热情。2、团队协作。无客户投诉，无因客户原因造 成库存车受损，每月如发现一 次，此项考核为0分。被考核人确认：考核人：行政部副总经理：总经理:本月绩效工资：元销售部经理的工资组成：基础工资元被考核人姓名：绩效考核得分分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。考核

40、项目考核评分考核内容（考核分值详见每月的考核表格）测评标准得分销售数量30根据公司制定的月任务数量，完成80%（含80%以上按照完成比例给予奖励；以本月实际完成量*任务量=实际完 成比例X此项分值，得岀实际分数。30考勤5根据公司作息规定时间考核以指纹机为准人员管理201、日常检查。相册、保有客户意向客户管 理卡（电子台帐）、保有客户提醒。2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展区卫 生。3、客户分析（每日对销售顾问的客户管理 卡进行分析）每月一次客户分析总结（书 面）。1、日常检查。相册、保有客户意向客 户管理卡（电子台帐）、保有客户提醒。2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展 区卫生。部门管理101

41、、大宗业务部。2、分公司管理。3、展厅管理。4、广宣活动的支持与执行。5、销售业绩信息反馈。6、团队协作。1、班前班后会、碰头会、周会、月会。2、日报、月报的整理。3、工作计划、工作进展汇报、工作总 结。（各项会议要有会议记录。可记录 到每天的日报当中也可单独记录）厂家考核201、熟知厂家考核的内容及要求。2、按照厂家的要求进行分配工作。3、对每项工作进行检查落实。4、 确保厂家考核顺利通过。得分率在80% 以上，低于80分的此项考核为0分。按照厂家考核内容进行检查。注：每月进行一次模拟考核，时间为25日到28日。（硬件的厂家要求必须 提岀合理化建议）流程贯彻151、客户资料的整理。2、营销活

42、动的计划、实施、总结。3、培训工作的计划、实施、总结。4、市场分析，到店率分析成败客户分析。015备注被考核人确认：考核人：行政部总经理:销售内勤工资组成：基础工资1200元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售利润20根据公司制定的月任务数量， 完成80%含80%） 以上按照完成比例给予奖励；以本月实际完成量*任务量=实 际完成比例x此项分值，得岀实际 分数。20客户档案 的整理与 数据分析151. 车辆销售后客户档案的整理、 存档是否及时 完整。2. 的完整、齐全。需要向厂家报备的相关资料 是否收集、整理3. 是否按照要求准确及时的报备。4. 其他临时资料的整理是否及时。5. 每日整理相关数据（客流