局域网故障诊断原因分析

1、局域网故障诊断原因分析阚宝朋（淮安信息职业技术学院）摘 要：局域网故障诊断主要是探求网络故障产生的原因，从根本上消除故障，并防止故障的再次发生。本节主要介绍局域网常见的故障类型并对其进行分析，提出常规的解决方法和使用的工具。关键词：局域网故障；故障类型；分析1定义局域网故障现象所有的故障检测和排除都是起始于定义故障，为了防止排障人员在分析与排除阶段基于用户的描述而浪费大量时间和精力，故障检测与排除流程的第一步就是要验证和定义故障。一个好的故障描述应该由准确的故障现象描述组成，而不是对故障的理解或结论。例如：某公司用户反映，他无法通过邮件归档费用报告了。导致应用无法进行的具体原因用户并没有说明，

2、可见用户所描述的是故障导致的结果，并没有说明故障原因。我们通过分析，用户其他的网络服务是否正常？如果正常，那就是邮箱服务器故障。如果不正常，可能就是网络连接的问题。所以，用户的描述并不是故障现象的描述。我们要通过故障结果来分析导致故障出现的可能因素，最终排除潜在故障原因。在理解和分析所收集的各种信息一排除潜在故障原因并找出根本性故障原因时，需要将所收集的信息、网络文档、基线信息以及研究结果和以往的经验都做作出输入条件。如图1所示：收集信息收集到的信息网络文档基线信息研究经验理解分析排除潜在故障原因图1 交换式以太网结构图1排除潜在故障分析流程2常见局域网故障现象分析在计算机网络的使用过程中，如

3、果对网络的管理或维护不当，就会出现网络传输速度下降、业务无法开展等问题。因而网络故障检测与排除是网络管理员必须掌握的知识。根据不同性质可以把网络故障分为物理故障与逻辑故障。也可以根据不同对象把网络故障分为线路故障、节点故障和主机故障。如图2所示：图2网络故障类型网络的“故障”往往是用户在某种应用不能正常实现时感知到的。在有些业务场合，需要迅速地找到故障并加以排除。除了设备在正常运行中出现故障的情况外，还有一种情形，当我们在实施某种应用，已经完成了配置，但却得不到预期的效果。对于从发现问题到解决问题过程中使用的技术，我们成为排除诊断。显然，排除故障能力要求建立在掌握一定的网络基础以及设备配置技术

4、上。下面，我们按照故障对象的分类，对不同类型的故障进行诊断分析。在这里，我们以同一个故障描述为例。线路故障诊断分析故障描述：企业网网络某条线路突然中断，网络通信时好时坏用户无法正常访问外部资源。定义故障：最常见的故障原因之一，具体的原因主要有线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。如，劣质网线导致网络无法接通；不正确的网线线序造成上网不正常；五类双绞线强行运行在千兆以太网而影响连通性；双绞线的连接距离过长。验证推断：诊断这种情况因首先检查该线路上流量是否存在然后使用ping命令检查线路的连通性；检查端口插头是否松动，或者网络插头是否误接。节点故障诊断分析故障描述：网络某条线路突然中断，

5、网络通信时好时坏用户无法正常访问外部资源。定义故障：终端、节点设备的配置原因导致的网络异常或故障。验证推断：使用traceroute命令检查线路的连通性；检查重要进程或端口关闭。主机故障诊断分析故障描述：网络某条线路突然中断，网络通信时好时坏用户无法正常访问外部资源。定义故障：主机的配置不当或安全设置引起的网络异常或故障。如，主机网卡设置是否正常；网线和网络设备连接是否正常；硬件驱动程序是否完好。验证推断：使用ipconfig、arp等命令检查主机的相关参数；检查主机流量、端口和服务是否正常。网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。做好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要注意以下几个方面的问题：认真学习有关网络技术理论；清楚网络的结构设计，包括网络拓扑、设备连接、系统参数设置及软件使用；了解网络正常运行状态、注意收集网络正常运行的各种状态和报告输出参数；熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象。参考文献:1阚宝朋.计算机网络技术基础M.北京：高等教育出版社，2015.2竹下隆史，村山公保，荒井透等.图