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文档简介

1、前厅部规章制度说明:为了规范本部门员工的组织纪律，加强服务质量，强化卫生标准，坚持做到有法可依，有法必依，以事实为依据，以制度为准绳的管理原则，特制定该细则。望员工认真执行。<扣罚部分:看事情的严重性给予不等的处罚>1. 上下班不卡、不签到、签退、签到签退时间不准确和上下班不走规定的员工通道者扣罚10-30元不等。2. 点到时间未到,迟到10分钟以内扣罚10元，30分钟以内扣罚20元，1个小时以内扣除当天工资，1个小时以外算旷工处理。3. 班前准备工作不充分，卫生不到位者扣罚10元。4. 班前例会迟到，工号牌、手表未带、工具不齐<台卡、笔、打火机、名片等者每项扣罚10元。5.

2、 站姿不符合规范,在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10-30元不等。6. 在营业时间哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、嚼口香糖和营销说笑打闹者扣罚20元。7. 带客不注意如:把客人带丢，带错台等,进房不敲门和见到客人不主动打招呼者扣罚1030元不等。8. 不注意台卡的填写规范及私自将台卡丢失和字迹不清者扣罚10元。9. 预订重复和报表出错，下班时未交接工作者扣罚20元.10. 不熟悉包厢、卡坐、散台房台号和开卡时未确定客人者扣罚20元。11. 工作散漫,粗心大意者一次扣罚20元，二次扣50元。12. 营业时间未经允许、闲人私自进入寄存处者扣罚20元。如有以外如物品丢

3、失等>同时承担一切后果。13. 未经允许擅自换休、换班和私自离岗会客聊天者扣罚20元。14. 在公司乱写乱画,破坏公司环境者扣罚30元.15. 未交工作报告,工作报告内容不详者扣罚10元。16. 未准时到指定地点站位,私自休息和擅自离岗时间过长、串岗者扣罚20元。17. 上班时间带手机、钱包<现金>或其它非工作用品者扣罚30元。18. 吃夜宵超时，不按班次提前吃夜宵者扣罚20元.19. 托他人或代他人打卡者扣罚20元.在公共场所抽烟者扣罚30元。20. 和营销暗地弄虚作假，把散客开成营销台者发现一次扣罚200元.严重者立即开除.21. 私自拿老总名义赠送东西者扣罚200元，严

4、重者将立即开除22. 对同事、营销违章行为不及时和不如实上报徇私包庇扣罚20-100元不等。23. 工作前饮酒,带有醉态上班扣100元，情节严重做停岗处理。24. 工作不主动、不协调、相互推卸责任，造成工作混乱、管理困难或失效,办事不速者扣罚30200元，严重者解雇25. 请病假需要持有区级医院以上的病历卡、单，请假条及医疗费用单方可生效；事假需提前一天申请以书面形式抵交到部门主管，二天以上需交总办人事部批准;旷工一天扣三天，两天扣六天，连续旷工三天以上算自动离职。26. 工更衣柜不能存放公司物品违者看事情的严重性扣罚20-200元不等，严重者解雇处理。27. 在公司内吵架三次和斗殴一次者,或在公司内恐吓、威胁同事、无论谁对谁错将立即开除。28. 有意破坏公物或客人物品者看事情的严重性处罚，

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