车管所等级评定标准实施细则相关范文

1、车管所等级评定标准实施细则相关范文旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则说明：根据旅游景区质量等级评定管理办法(国家旅游局局令第23号)和旅游景区质量等级的划分与评定国家标准(GB/T17775-xx)的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。2、5A级

2、旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则345关于建设规范化服务型车管所的思考车辆管理所是公安机关服务群众的重要窗口单位，是预防道路交通事故的第一道防线，也是公安交警部门联系群众的桥梁和纽带。随着时代的发展，社会各界对公安交警车管服务工作在表现出强烈需求的同时，也提出更高的工作要求。如何改善车管所办公设施和条件，热情服务群众，为广大的机动车车主及驾驶人提供更为优质快捷的服务，已成为车管部门搞好车管工作、服务经济社会的一个重要课题。本人联系车管工

3、作实际，针对如何建设规范化服务型车管所略表浅见一、建设规范化服务型车管所的重要意义车辆管理工作是交警部门与社会各界、广大群众交流的重要窗口，其工作效率的高低，服务质量的优劣，直接关系着公安机关的声誉，关系着党和政府的形象，关系着人民群众的切身利益，关系着社会的和谐发展。提高工作效率和服务质量，实现便民利民，是社会和群众反映比较强烈的问题之一。反映到车管工作方面，就是如何创建规范化服务型车管以更好的为群众服好务，从而建立更加和谐的警民关系。从事车管所工作的民警，应切实做到“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”。从车管工作总体而言，只有主动去靠近群众

4、，为群众提供更多更好更透明的公共服务，想方设法为群众排忧解难，才能进一步提高群众的信任感。特别是要把群众是否满意作为衡量车管所工作质量与成效的最高标准，把评判权交给群众，体察民情、关注民生，根据群众需要或者超前谋划，不断推出新的便民利民措施，让群众感到温暖、方便和满意。二、建设规范化服务型车管所的几点建议（一）加强业务培训，提高服务能力。作为窗口单位，提高民警的执法水平和整体素质是搞好服务的前提和基础，车管所应始终把业务学习和思想教育放在首位，根据车管工作特点，制定培训计划，并制定相应的措施，不断提高民警的业务水平和工作能力，提高办事效率。践行“以民为本”的思想理念，努力提升做群众工作的能力。

5、要把“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”的“三懂四会”，作为衡量我们做群众工作能力的标准。真正把“来有迎声、问有答声、走有送声”落到实处，努力做到“多一点静气、多一点微笑、多一点真诚”，切实提高群众信任感和满意度，争创“群众满意窗口单位”。（二）强化制度管理，创新服务形式。车管所民警应牢固树立“立警为公，执法为民”的理念，不断推出便民利民新举措等手段，强化服务，方便群众。站在办事群众的角度，对车管所业务项目、流程进行全面、细致、深入地梳理。了解群众的不满意之处，主动转变服务方式，在优质服务上下功夫，把好事办好，实事办实。坚持立足岗位实际，做到同

6、步思维和超前思维有机结合，进一步狠抓各项规章制度的落实，努力用制度推动队伍建设，用制度营造良好的工作环境，用制度来全面提升车管服务质量。（三）加强从优待警，提高服务意识。一是在工作上要多爱护关心民警。要结合执法规范化建设工作，努力改善办公条件，优化办公环境。同时，要维护民警和工作人员的合法权益，进一步加大“维权”力度，有效减轻民警和工作人员的心理压力。二是在生活上要多帮助民警。要确保正常休假、体检，对患病及家庭困难的民警，要及时向上级汇报，争取适当给予帮助和补助，努力解除其后顾之忧。三是要适时组织民警开展多种形式的文化体育活动，陶冶思想情操，调整好精神状态，增强身心健康，保持饱满的热情和旺盛的

7、精力投入到工作中去。（四）严格质量把关，加大监督力度。车辆和驾驶员管理具有较强的政策性、业务性和技术性，为保障公平、公正、公开的原则，车管所应根据各个岗位的不同特点，对廉政风险等级进行评估，找准风险点，制定相应的对策，形成相互制约格局。在办理各种业务中，严格执行上级有关文件规定，严格办理手续，严格办理程序，严格把好每一道关卡。同时还应将各项业务的审批流程、办理时限及各项公开服务承诺公之于众，以达到督促民警公平、公正的行使权利，为群众服务，让群众满意，使窗口更加“明亮”之目的。（五）创新工作模式，构建警民和谐。要把服务意识贯穿到车管工作的每个环节，实现由管理型向服务型的转变，争当群众满意单位，创

8、建群众满意车管服务队伍。要不断创新车管工作模式，解放思想、更新观念。多学习先进、科学的管理理念，将其运用到具体工作中。积极开展流动式车管所等形式上_，将车管所建在老百姓家门口，切实方便群众办理各项业务。做强互联网服务平台，扩大互联网车管服务范围，丰富互联网便民服务功能，让群众少跑路、少等待，使群众更方便、快捷办理相关业务。不断推出便民服务新举措，为有需要的重点企业单位提供登_，对企业提出的需求，在严把源头关基础上，积极予以响应和支持。同时深化全警大走访活动，密切关注社情民意，积极开展各项活动深入到群众中去。加大社会宣传，赢得群众的理解支持，为车辆管理营造良好氛围，树立车管队伍良好形象。本着“开

9、放式”办公、规范化管理和式服务的工作理念，就一定会打造出亲民爱民的车管品牌，就一定能推进车驾管工作的全面发展和跨越进步，就一定能在人民群众中树立起良好口碑。第一章总则条一第为了加强车辆管理所规范化建设，全面提高车辆管理所的业务工作和队伍管理水平，根据道路交通安全法及其相关法规、规章的规定，制定本办法。第二条全国统一实行车辆管理所等级评定制度，评定工作每年进行一次。直辖市公安机关交通管理部门车辆管理所、设区的市或者相当于同级的公安机关交通管理部门车辆管理所、经公安部批准的县级市公安机关交通管理部门车辆第三条车辆管理所分为一等、二等、管理所等级评定适用本办法。三等、四等和等外五个等级。一等车辆管理

10、所为优秀车辆管理所，等外车辆管理所为不合格车辆管理所。第四条车辆管理所等级评定内容包括：机动车管理、机动车驾驶人管理、服务群众、监督管理、队伍建设、警务保障等六个方面。第五条公安部评定一等车辆管理所，各省、自治区、直辖市公安厅、局评定二等、三等、四等和等外车辆管理所。公安部可以对各省、自治区、直辖市公安厅、局评定的车辆管理所等级进行复核。第二章评定内容第六条机动车管理（一）办理机动车登记严格审核法定证明、凭证，认真查验机动车，按规定核查进口车、国产车相关参数，比对盗抢车信息。登记的机动车符合机动车_技术标准。载客汽车注册登记率达到100，重、中型载货汽车达到90以上，其他汽车达到80以上，摩托

11、车达到75以上。（二）使用全国统一的机动车号牌、行驶证、登记证书，以及全国统一的机动车计算机登记系统，登记信息准确、完整、有效，登记内容实时上传。（三）发放机动车号牌符合法律、行政法规规定，号牌号码采用计算机公开选取。（四）机动车档案资料齐全、规范，符合机动车登记工作规范的要求。注销、撤销机动车登记的，按规定保存、销毁机动车档案。（五）核发机动车检验合格标志严格核查法定证明、凭证，以及交通安全违法信息和交通事故处理的信息，对机动车进行查验、盗抢车信息比对。核发机动车检验合格标志的车辆符合机动车_技术标准。营运载客汽车和大型、中型非营运载客汽车定期检验率达到100，小型、微型非营运载客汽车和重、

12、中型载货汽车达到90以上，其他汽车达到70以上，摩托车达到60以上。（六）严格执行国家机动车报废标准。达到强制报废标准的机动车注销率达到100，大型客车、货车以及其他营运车辆报废率达到95以上、监销率达到100。第七条机动车驾驶人管理（一）受理驾驶许可申请严格审核提交的资料、证明，按照规定程序、期限和核发机动车驾驶证。（二）使用全国统一的机动车驾驶证，以及全国统一的机动车驾驶证计算机管理系统，登记信息准确、完整、有效，登记内容实时上传。（三）机动车驾驶人科目一考试使用计算机无纸化考试系统；除三轮汽车、牵引车外，其他汽车的_考试使用计算机桩考仪考试系统；_场内考试必考项目全部实行，实际道路考试根

13、据车型严格按7公里、5公里、3公里的距离进行考试。各科目计算机考试系统与机动车驾驶证计算机管理系统联网。（四）建立健全考试工作的制约、防范机制，通过计算机随机安排考试任务，考试员不得为同一申请人进行_、_的考试；建立对考试员的考评制度和台账，组织考试监督小组对驾驶人考试质量不定期进行抽查，随车监督_考试。（五）考试员具备考试资格，认真履行考试职责，严格按照考试项目、内容和标准考试，严格实行考前点名、考中鉴定和考后讲评三个考试步骤，落实双签名制度。（六）严肃考试纪律，规范考场秩序。严格审核参加考试人员的身份，科目一、_考试场地实行封闭式管理，禁止与考试无关的人员进入考试场地。（七）建立和完善对违法记分机动车驾驶人进行培训、考试、消分的制度。对违法记分满12分的，参加教育考试率达到100，不参加