营销示范区管理流程

1、营销示范区管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修订内容修订人审核人审批人营销示范区管理中心营销示范区管理中营销示范区管理流程X-池一小稍骨目的规范项目示范区定位、设计、施工、采购等管理工作，提升示范效果及品质品的有效管理，规范、明晰集团与一线公司的管理界面和接口关系。一线设计管理部参与,加强对样板间物筹建新项目物业公司营销示范区定位调研景观的设2适用范围适用于成长型公司所开发的项目示范区的管理，包括售楼处、样板房、看楼通道、示范区园林计、交付、展示保管等环节。3 术语与定义无4 职责4.1 首席运营官4.1.1 审批营销示范区定位成果报告（含营销定位、设计概念方案、成本预算指标

2、）；4.1.2 负责对集团各职能部门和一线公司考核。4.2 集团分管领导4.2.1 审核营销示范区定位成果报告，审批营销示范区立项报告，签发集团营销示范区会议决策文件，审批关键节点验收报告；4.2.2 参与营销示范区的综合验收,审批综合验收报告；4.2.3 监控营销示范区实施效果与实施进度；从集团层面协调营销示范区所需资源；4.2.4 协助首席运营官对集团各职能部门和一线公司考核。4.3 一线公司负责人4.3.1 负责协调一线公司内部对营销示范区资源配置；4.3.2 参与营销示范区相关决策，负责决策成果的执行；签发一线公司营销示范区会议决策文件；4.3.3 参与营销示范区关键节点验收及综合验收

3、；4.4 （执行秘书）项目公司营销负责人4.4.1 参与营销示范区决策,并推进执行工作；4.4.2 组织一线公司的营销示范区相关执行会议及会议纪要整理；4.4.3 协助集团分管领导及一线公司负责人与相关部门进行沟通及协调。4.5 集团市场营销部负责人/该项目对口负责人4.5.1 组织编制及审核营销示范区立项报告（含营销示范区运营图）及定位报告；4.5.2 组织营销示范区定位评审及上报审批；4.5.3 组织编制及审核营销示范区开放使用计划；4.5.4 参与营销示范区设计,采购，工程施工及物业服务管理；4.5.5 负责制定营销示范区验收、考核标准；并组织关键节点验收、综合验收，编制验收报告；4.6

4、 集团设计管理部负责人/该项目设计对口负责人4.6.1 负责制定营销示范区设计计划，并组织营销示范区精装、软装、景观、小品全过程设计及成果评审，并上报集团领导审批；4.6.2 负责营销示范区施工进度计划、质量管理要求、施工过程效果监控及技术支持；4.6.3 负责营销示范区重大设计变更处理；4.6.4 协助集团成本管理部进行营销示范区精装、软装、景观、小品采购；4.6.5 负责制定营销示范区设计实施验收、考核标准；参与营销示范区关键节点验收、综合验收，负责营销示范区设计及施工成果评估。4.7 集团成本管理部负责人及该项目成本对口负责人4.7.1 组织营销示范区成本测算；4.7.2 组织编制并审核

5、营销示范区采购计划；组织营销示范区精装、软装、景观、小品采购，实施过程管控；4.7.3 参与营销示范区实施关键节点验收、综合验收；负责营销示范区成本后评估。4.8 集团物业管理公司（深圳物业）负责人/及该项目物业对口负责人4.8.1 组织项目前期分公司组建和手续办理；4.8.2 负责制定营销示范区物业服务方案（含服务标准、考核标准等）及预算，并监督实施；4.8.3 参与营销示范区关键节点验收；4.8.4 组织交付后营销示范区物业服务品质检查及后评估。4.9 项目公司市场营销部负责人及项目营销经理4.9.1 编制营销示范区立项报告（含营销示范区运营图）；4.9.2 组织营销示范区定位调研，编制调

6、研成果报告；4.9.3 编制营销示范区定位报告和营销示范区开放使用计划；4.9.4 参与营销示范区设计,采购，工程施工及物业服务的管理；4.9.5 参与并协助营销示范区关键节点验收；4.9.6 参与并协助营销示范区综合验收。4.10 项目公司设计管理部负责人及项目设计经理4.10.1 参与营销示范区精装、软装、景观、小品全过程设计及阶段设计成果评审。4.10.2 负责营销示范区施工过程效果监控，督导现场施工；4.10.3 负责营销示范区一般设计变更处理。4.10.4 参与营销示范区日常工程进度质量、关键点、综合验收；4.10.5 编制营销示范区设计及施工成果评估报告；4.11 项目公司成本管理

7、部负责人及项目成本经理4.11.1 编制营销示范区采购计划；参与营销示范区精装、软装、景观、小品采购；4.11.2 编制营销示范区目标成本；负责营销示范区动态成本管理；4.11.3 参与项目营销示范区日常工程进度质量、关键点、综合验收；4.11.4 编制营销示范区成本后评估报告。4.12项目公司工程负责人及项目经理4.12.1编制营销示范区施工进度、质量管理计划；4.12.2负责营销示范区工程施工组织管理；4.12.3组织营销示范区日常进度与质量验收；4.12.4参与营销示范区关键点、综合验收；4.12.5编制营销示范区工程质量验收评估报告。4.13项目公司物业管理负责人4.13.1负责营销示

8、范区物业服务团队的组建和管理；4.13.2配合编制营销示范区物业服务方案；4.13.3负责营销示范区物业服务方案执行，品质自检及反馈；4.13.4参与营销示范区关键节点、综合验收；4.13.5负责配合营销示范区营销、工程等部门的各项工作。5 关键活动描述5.1 项目营销示范区立项及定位5.1.1 项目产品定位审批通过后，一般在开盘前6-8个月，由集团市场营销部组织，一线公司市场营销部编制【营销示范区立项报告（含营销示范区运营图）】，经集团市场营销部审核后，集团分管领导审批。5.1.2 营销示范区立项通过后，一线市场营销部负责开展营销示范区的市场调研，编制【营销示范区定位报告】（初稿），经一线公

9、司负责人审核后，报集团分管领导审核，首席运营官审批。同时集团商业物业管理部负责筹建新项目物业公司。5.1.3 集团市场营销部接到示范区定位报告后，组织集团设计管理部、商业物业管理部进行评审，5.1.4 示范区定位报告，包括但不限于以下内容：a） 售楼处：选址、大小、建筑装修风格、功能划分、各区域面积需求、室内风格或装修标准（预算）、开放展示时间b） 样板房：选址、数量、户型、位置、装修风格、装修标准（预算）、开放展示时间c） 看楼通道：看楼动线设计、包装方案（看楼通道围蔽方式）d） 园林展示区：园林展示范围、设计主题、风格、开放展示时间e） 停车点：选址、车位数量、设计要点f）展示区内外营销包

10、装（含导示）方案g） 物业服务方案建议h） 营销示范成本控制标准5.2 营销示范区的设计管理阶段5.2.1 【营销示范区定位报告】经审批后，抄送集团设计管理部。5.2.2 集团设计管理部负责编制示范区设计工作计划，并组织进行售楼处、样板房、园林展示区的设计单位选择及设计各阶段管理工作（包括售楼处/园林示范区/样板房/会所/看楼通道修建装修方案及软装配置方案等）。参照【设计单位选择与管理流程】、【装饰装修设计管理流程】执行。5.2.3 集团成本管理部负责设计各阶段成果的成本测算，为设计提供成本信息支持，有效控制成本。5.2.4 集团设计管理部组织集团市场营销部、成本管理部、分管领导、一线公司负责

11、人、项目销售负责人、项目工程部、项目成本管理部等参加示范区设计各阶段成果评审，并将最终结果报送集团分管领导审核，首席运营官审批。5.3 营销示范区采购、施工管理阶段5.3.1 集团成本管理部负责战略采购及重要非战略采购。5.3.2 一线公司成本管理部根据【工程招标管理流程】选定材料设备供应商。5.3.3 一线成本管理部负责编制示范区物资采购计划，并报集团成本管理部审批通过后，实施权限内物资采购工作。集团设计管理部、一线设计管理部负责为采购工作提供技术支持并参与相关采购工作。5.3.4 一线公司工程部负责组织设计单位、集团设计管理部、一线项目部、营销部门、监理单位等参加示范区施工图交底工作。5.

12、3.5 一线公司项目部负责项目售楼处及示范区的施工，保证按开放时间需求完成，交付一线公司市场营销部使用。5.3.6 关键节点验收：集团市场营销部负责组织集团设计管理部、成本管理部（需要时）、集团分管领导（需要时），一线设计管理部、营销部门、成本管理部（需要时）、物业公司、项目部对施工过程中的关键节点进行检查，并组织编制检查报告，上报集团分管领导审批。5.3.7 一线公司设计管理部负责施工过程设计配合工作，监控设计效果实施。设计变更参照【设计变更管理流程】执行。5.3.8 综合验收：竣工验收后，集团市场营销部组织集团设计管理部、集团分管领导、项目部、一线设计管理部、营销部、物业公司等进行验收，发

13、现问题由施工单位进行整改，并整改至合格为止。5.3.9 结算：综合验收整改完毕后两周内，由施工单位一次性提交完整结算资料，参照【工程竣工结算管理作业指引】执行5.4 项目示范区的使用管理阶段5.4.1 综合验收通过后，一线公司市场营销部进行正式接收。一线公司设计管理部根据售楼处、样板房家具饰品等实物及价格，形成【售楼处示范区物资管理清单】移交一线公司市场营销部。物业公司负责进场，并开展物业服务工作。5.4.2一线公司市场营销部负责售楼处及示范区的展示管理，规定开放及关闭时间、调整展示范围。5.4.3售楼处及示范区的保管：a)售楼处及示范区物资管理由项目营销部门负责，/商管公司代管。一线公司市场

14、营销部根据一线公司设计管理部移交的物资清单，并结合一线公司市场营销部负责购买制作的的礼品展品模型物料，向物管/商管公司提供【售楼处示范区物资管理清单】。物管/商管公司对售楼处、样板房物资进行代管，入、出库均需有明确记录。b)项目营销部门在展示期，每季度与物管/商管公司进行物资盘点，根据损坏或遗失情况更新【售楼处示范区物资管理清单】c)售楼处及展示区日常维护及保安保洁客服工作，/商管公司人员负责。相关维护、服7.1合同】执行。务内容、方案、收费根据项目与物管/商管所签的【售楼处及示范区物管/商管服务关责任部门d)售楼处与示范区如发生工程损破、损坏，项目销售经理及时提交整改需求，申请至相(设计、项目工程、物管/商管)，限时整改。样板房出售一线公司市场营销部根据一线公司成本管理部提供的样板房成本，结合样板房装修的损旧程度，提出样板房5.5物资清单及折价销售方案、价格建议，经一线公司成本管理部、一线公司营销分管领导、一线公司总经理(或5.5.1项目总)审批后，报集团分管副总裁和首席运营官审批后执行。样板房销售须与客户签署【样板房销售补充协议】，约定交付日期、免责或保修义务。一线公司市场营销部确认