海勃湾政务服务中心解说词(终稿)

1、精选文档海勃湾政务服务中心解说词敬重的各位领导、各位来宾： 大家好！欢迎参观海勃湾政务服务中心。海勃湾政务服务中心是我区针对行政服务窗口分散、群众办事不便而投资兴建的一项民心工程。该工程于2010年7月建成投入使用，总建筑面积1.4万平方米，其中，3个便民服务大厅分别位于一、二、三层（一层为社保服务大厅，二层为政务服务大厅，三层为人才资源中心市场），面积均为730平方米。除此之外，我们还在区地税局、车管所和公安分局设立了三个分大厅，分别受理税务、车辆管理等相关业务。市退管中心展厅、排练厅、活动室及办公区分布在二、三层，总占地面积2486平方米，原卡布其医院位于六、七层，占地500平方米。入驻单

2、位办公区分布在四至七层，总面积5810平方米，服务中心共设服务窗口97个，能办理和供应各类审批、便民服务事项117项，是一个综合性、集中式政务服务场所。 现在大家看到的大厅是海勃湾区社保大厅。整个大厅布局以环通型设计为主，充分体现了一站式、人性化服务理念。大厅的第一个“环岛”，设置了业务询问、信访、工伤、生育、年检业务窗口。右边是养老保险和稽核审计业务区。这个LED显示屏，可以对各类业务办理流程及相关政策进行不间断的滚动播放。其次个“环岛”是海勃湾区地税局社保费征缴服务区。北面是核算业务区。特殊是地税、社保两家单位的集中办公，转变了以往群众社保核定、缴费两头跑的局面，极大地便利了群众办事。请各

3、位领导、来宾跟我上二楼参观海勃湾区行政服务大厅（上楼梯时说）政务服务大厅是我区为创新政务服务平台，优化政务服务环境，推行集中式服务模式，更好的服务于群众而实施的重要举措。（到二楼大厅）现在我们看到的是集行政服务、民生服务、便民服务和社区服务于一体的政务服务大厅。目前，共有51个单位纳入集中式服务体系，其中，政务服务大厅入驻单位33个，共设置民政、计生、教育、法律服务、信息服务等39个窗口，能办理和供应各类审批、便民服务事项117项，包括代办单位的6项。另外，我们还在四楼和五楼设立了三级电子政务网络机房和集视频监控、网络监察功能于一体的电子监察室，将就业、劳动力资源和政务服务中心及四个分大厅统一

4、实行在线监控和数据共享，确保整个办理过程公正、公开、廉洁、高效。政务综合服务大厅共分5个区域：左边是固定资产投资服务区，有发改、建设、招商等10个单位，右边是民生服务区和企业服务区，有民政局、房管局、工商分局、国税局等6个单位，中间的环岛是社会事业区，有教体、计生等7个，门口是代办窗口，集中代办或受理科技、民族宗教事务局等17个单位的服务事项。现在大家看到的是政务公开自助查询机，从这里群众能够了解到全区的政务公开内容。近年来，我区高度重视政务公开工作，深化贯彻落实政府信息公开条例，不断拓宽政务公开渠道载体，着重公开群众关注的热点问题，政务公开工作质量和水平得到了进一步提高。2010年，政务服务

5、中心建成后，我区将其作为新的工作平台，通过集中公开事项、创新公开形式、拓宽公开载体等方式，深化推动政务公开工作进程，初步使政务公开实现了从分散公开向集中公开、固定公开向动态公开、单一形式公开向多种载体公开的“三项转变”。在公开范围上，我们将能够纳入中心管理的区一级行政审批事项全部纳入到中心，实行一站式集中办理，让办事的群众从过去的“办一事进百门”转变成了现在的“办百事进一门”。同时，我们还制定了群众办事流程图和办事程序，对于什么人负什么责任，什么事应当怎样办，都在对外公开栏上一一标明，让来办事的群众一目了然，极大地便利了群众办事。在公开内容上，我们坚持一切从群众的需要动身，怎样便利群众就怎样公

6、开，群众关注什么就公开什么，尤其是对群众最为关怀的城市改造、教育医疗、就业社保等热点问题准时公开，在肯定程度上拆除了政府与群众之间的“隔心墙”，亲密了党群、干群关系。在公开时限上，我们坚持固定内容长期公开，常规性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，热点问题准时公开，重点事项适时公开，从根本上克服了以往政务公开内容不能随时更换，公开栏基本相当于“摆设”的弊端，做到了公开时间与公开内容相适应，让群众能够准时看到针对性大、时效性强的内容。在公开载体上，我们主要通过政务公开栏、政务查询点、网络媒介、电子屏幕和触摸屏等载体进行公开。目前，我们在政务服务中心建成了4块电子屏，5台自助查询

7、机，在区图书馆、档案局等公共场所建立了政务公开查询点，并在海勃湾区政务网、党务公开网等网络媒介分别开设了政务公开专栏或专题网页；同时，我们还通过手机短信，将政务公开方面的信息准时发送给宽敞干部群众，提高政务公开的参与度，确保政务公开实效。下面，大家请跟我来，这里就是退管中心的书画展厅，这里所展出的60多幅书画作品都是由离退休职工创作的。现在经过的是海勃湾退管中心集中办公区。为了丰富宽敞退休职工业余文化生活，我们设立了乒乓球室和棋牌、麻将活动室，同时在三楼设置了健身房、器乐排练室。请大家跟我上三楼参观现在经过的就是退管中心办公区及健身房，器乐排练室。现在我们看到的是海勃湾区人力资源中心市场，大家请看右边，这里就是我们的服务窗口，涵盖了社区就业、小额担保贷款、培训业务、失业保险的发放及征缴等五个方面各种事项的办理，可基本实现劳动和社会保障业务一条龙服务。左侧为培训中心教室，该教室可同时容纳180人培训，培训内容涉及计算机、物业管理、酒店管理等多项技能。这里还设有电教室，一次可容纳40人同时进行计算机培训。自2006年以来，我区共培训失业、创业人员16995人。请各位领导、来宾随我从这边下楼。因时间关系，楼上应急指挥中心、卫生服务中心、疾控中心试验室等场所我们这次就不去参观了，欢迎大家抽时间前来参观，请我们到一楼连续参观温馨社区服务中心温馨社区是由采煤沉陷区、棚户