流程银行知识测试

1、流程银行知识测试时间：30分钟总分：100.0分一、单选题（共28题）1、我省流程银行推广工作主要采取（C ）的方式。(1.5分) A.以咨询公司为主导 B.以省联社为主导 C.以法人行社为主导 D.以合规部为主导2、战略澄清的成果不包括（ D）。(1.5分) A.银行概况和内外部环境分析 B.战略目标和定位 C.战略实现途径和保障措施 D.部门岗位的调整和流程再造3、下面哪一项不属于流程银行项目中战略澄清的作用？（ C）(1.5分) A.是流程银行的基础 B.是认识流程银行的手段和途径 C.是流程银行的目标 D.为流程银行顺利开展提供保障4、战略澄清是通过访谈调研、银行问题诊断及差距分析、P

2、ESTEL、FORCE、SWOT分析等方法工具，研究分析外部环境和内部环境，明确银行（ A）和实现路径的过程。(1.5分) A.长期性战略目标 B.当前经营发展方向 C.中展战略目标 D.未来盈利目标5、以下那条不是属于我省农村合作金融机构推广工作的基本原则？（ D）(1.5分) A.注重联系实际 B.先重点后全面 C.先推进后优化 D.以咨询公司为主导6、流程银行是相对于已有的以（ A）为特征的银行而言的一种全新的银行模式。(1.5分) A.部门银行 B.职能银行 C.专业银行 D.商业银行7、流程银行建设是以（B ）为导向，以（）为中心，以（）为基础，以（）为支撑，持续调整和优化战略目标、

3、组织结构、流程体系和绩效考核体系，动态适应市场竞争和环境变化，实现持续稳健发展的银行经营管理模式。(1.5分) A.客户市场信息技术风险管理 B.市场客户风险管理信息技术 C.市场客户信息技术风险管理 D.客户市场风险管理信息技术8、“以客户为中心”的“客户”是指（C）。(1.5分) A.外部客户 B.内部客户 C.内外部客户 D.以上都不正确9、价值定位即企业价值观，是（ D ）的集中体现。(1.5分) A.经营能力 B.管理能力 C.风险控制能力 D.企业文化10、发挥银行内部优势同时注重把握外部机会的战略是指（ A ）。(1.5分) A.SO战略（增长战略） B.WO战略（扭转战略） C

4、.ST战略（保守经营战略） D.WT战略（防御战略）11、内部环境是指存在于银行内部，影响银行经营管理活动及其发展的各种（ C ）的总和。(1.5分) A.优势和劣势 B.机会和威协 C.资源和能力 D.资产质量和经营能力12、战略澄清“问卷访谈”与内外部分析的先后顺序应为（A）。(1.5分) A.“问卷访谈”在内外部分析之前 B.在在内外部分析之后 C.可以同步开展 D.可以结合实际自行选择13、“六项清理”工作由流程办牵头，( D )负责相关内容的清理工作。(1.5分) A.省联社 B.咨询公司 C.合规部门 D.各业务条线部门14、有效文件清理的主要清理对象是（ D ）。(1.5分) A

5、.银监会和人民银行文件 B.地方性法规 C.省联社制度文件 D.本行制度文件15、部门职责分解主要通过（ C）方法将部门职责分解到部门各具体岗位。(1.5分) A.PESTEL B.FORCE C.ARCPI D.ESCII16、（C）是组织管理的基础性文件，是将本部门在总行中所承担的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。(1.5分) A.岗位职责 B.部门定位 C.部门职责 D.岗位设置17、在中台管理部门设置上，农村银行应以提高( B )为重点，根据实际设立计划财务、业务管理等相应的管理部门。(1.5分) A.核心竞争力 B.价值创造能力 C.风险管控能力 D.可持续发展能力18、按照

6、金融产品、区域、市场或客户等类型将组织划分为若干个相对独立的单位的组织模式，称之为（D )。(1.5分) A.直线式 B.职能式 C.直线职能式 D.事业部式19、战略目标的落实必须通过各种组织活动才能得以实施，而组织活动的效率取决于( C )。(1.5分) A.战略目标 B.人力资源 C.组织架构形式 D.业务流程20、农村银行组织架构调整要合理确定总部管理链的（A）和（），使业务拓展与内部管理顺畅、协调和均衡运作。(1.5分) A.长度半径 B.长度宽度 C.广度深度 D.长度深度21、健全完善和运行高效的( B )有助于构建科学的组织管理体系，推进流程体系和管理机制的实施，保障流程银行战

7、略目标的实现。(1.5分) A.战略规划 B.组织结构 C.流程体系 D.绩效考核体系22、风险管理“三道防线”中"第一道防线"是指( C).(1.5分) A.合规与风险管理部 B.授信审查委员会 C.各业务经营机构和条线管理部门 D.内部审计部23、选择绩效考核指标时要以（D）指标为主。(1.5分) A.定性 B.垂直 C.平行 D.定量24、绩效考核范围应包括（D ）。(1.5分) A.行社领导班子 B.B类员工 C.A类员工 D.全行所有正式员工25、ARCPI模型中R是指（C）。(1.5分) A.审批 B.提供支持 C.对结果负责 D.参与26、KPI是指（A）。(

8、1.5分) A.关键绩效指标 B.考核体系 C.绩效考核 D.绩效管理27、流程体系文件是描述银行流程合规管理控制的一组（A）的文件。(1.5分) A.规范化、系统化 B.标准化 C.流程化 D.程序化28、流程体系的基本构成为（B）、程序、过程和资源。(1.5分) A.战略目标 B.组织结构 C.业务流程 D.管理二、多选题（共20题）1、下列哪些选项属于战略澄清的分析工具？（ ACD）(2.0分) A.PESTEL B.PDCA C.FORCE D.SWOT 2、农村银行流程银行建设的主要内容（ABCD）和建立绩效考核制度。(2.0分) A.科学制定发展战略。 B.不断优化组织架构。 C.

9、持续改进业务流程。 D.建立全面风险管理体系。3、农村银行流程银行建设的价值有（ABCD）。(2.0分) A.有助于落实“以客户为中心”经营理念。 B.有助于建立健全完善的现代企业制度。 C.有助于提升银行风险管控能力。 D.有助于提高运营效率和成本控制的能力。4、我省农村合作金融机构流程银行建设推广工作方法主要是（ABC）(2.0分) A.统一时间，分批推进。 B.统一模板，分类实施。 C.统一培训，分类指导。 D.统一架构，分别操作。5、我省农村合作金融机构流程银行建设推广工作的基本原则是（ABD）(2.0分) A.注重联系实际 B.先重点后全面 C.先整体后局部 D.先推广后优化6、核心

10、竞争力是能为银行带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力，他有两点基本要求，即（AB）。(2.0分) A.不可替代 B.不可模仿 C.持续改进 D.因势而变7、内部环境分析旨在了解银行自身存在的(AB)。(2.0分) A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁8、市场细分的作用是（ABCD）。(2.0分) A.有利于巩固现有的市场阵地 B.有利于发现新的市场机会，选择新的目标市场 C.有利于产品适销对路 D.有利于制定适当的营销战略和策略。9、产品清理的目的是（ABC ）。(2.0分) A.更好满足客户需求 B.为产品创新打下基础 C.确保产品的合规性 D.方便员工学习10、战略澄清“六项清理”包

11、括本行原有的有效文件、产品、以及（ABCD）六个方面。(2.0分) A.信息交流反馈 B.考核评价 C.检查活动 D.计算机系统11、组织架构调整的主要内容包括（ABCD），搭建风险管理三道防线和完善岗位职责体系。(2.0分) A.完善法人治理结构 B.合理设置前台营销部门 C.优化设置中台管理部门 D.积极推行后台集中处理12、农村银行当前在调整组织架构时应体现( ACD )这三个重要特征。(2.0分) A.业务管理的垂直化 B.作业方式的标准化 C.机构管理的扁平化 D.报告路线的矩阵式13、无论选用何种模式，必须明确的组织架构的三大职能是（ABC）。(2.0分) A.高级管理层次的划分

12、B.内设机构的划分 C.组织架构的职权划分 D.部门岗位的职责划分14、组织架构调整的基本原则主要有（ABCD），客户至上原则和以利润为中心原则。(2.0分) A.架构服从战略原则 B.事权分离原则 C.流程决定组织原则 D.有利于风险管理原则15、组织架构调整的目的主要包括（ABC）。(2.0分) A.健全法人治理结构 B.提高整体运营效率 C.强化全面风险管理 D.保障战略目标实现16、建立绩效考核体系的目的（ABCD）。(2.0分) A.保障战略目标实现 B.支持战略策略落实则 C.促进资源有效配置 D.检验绩效管理水平17、建立绩效考核指标体系的基本原则（ABCD）。(2.0分) A.

13、明确具体原则 B.可衡量原则 C.行为导向原则 D.切实可行原则18、全面风险管理的基本原则（ABCD），时间和资源限制原则。(2.0分) A.全面性原则 B.适应性原则 C.独立性原则 D.融合发展原则19、流程银行建设的原则（ABCD）。(2.0分) A.系统性原则 B.以客户为中心原则 C.持续改进原则 D.先进性与现实性相结合原则20、流程体系建设的目的（ABCD）。(2.0分) A.推动战略转型，实现可持续发展 B.建立面向市场的经营机制，为客户创造价值 C.提升内部管理效率，增强成本控制能力 D.规范流程操作程序，提高风险管控水平三、判断题（共12题）( ×) 1、战略澄

14、清阶段基础资料的收集和分析是由咨询公司帮助完成。(1.5分)( ) 2、“流程银行”组织模式的特点是立扁平化、集中化、专业化。(1.5分)( ) 3、就整个流程银行项目而言，战略澄清是前提和基础，在项目之初战略澄清发挥着十分重要的作用。(1.5分)( ) 4、战略目标是银行战略构成的基本内容，它所表明的是银行实现其愿景、使命过程中要达到的长期结果。(1.5分)(× ) 5、SWOT分析法是用于分析银行核心竞争力的一种方法。(1.5分)(× ) 6、银行能力分析中通常所说的银行能力主要是指经营能力和管理能力。(1.5分)( ×) 7、岗位说明书的编写、讨论、定稿等工

15、作均由流程办独立完成。(1.5分)(× ) 8、在岗位说明书编写时应注意建立关键岗位定期或不定期的人员轮换和强制休假制度，在设立岗位时可以不明确关键岗位、特殊岗位、不兼容岗位及其控制要求。(1.5分)( ) 9、所谓岗位设置，是指根据部门业务、管理活动内容，按照岗位不相容原则，设置的最低岗位配置。(1.5分)( ) 10、巴塞尔委员会根据诱发风险的原因，把风险分为信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、声誉风险、法律风险、战略风险八大风险。(1.5分)( ) 11、流程银行绩效考核是指银行为实现发展战略目标，运用特定的标准，采取科学的方法，对银行部门和员工的工作行为及其结果做出价值判断的过程。(1.5分)( ) 12、业务流程就是直接或间接为客户创造价值的流程。(1.5分)参考答案单选题1、C 2、D 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B 8、C 9、D 10、A11、C 12、A 13、D 14、D 15、C 16、C 17、B 18、D 19、C 20、A 21、B 22