产品质量问题承担承诺书

1、精品文档 产品质量问题承担承诺书 首先感谢您选择我们的产品！华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公 司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员 工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信 解决方案供应商。公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。 公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建 立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化， 责任到人， 确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工 艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。华为建立了定期的员工质量培

2、训制度，讲解质量管理的 新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行 为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、 精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善 的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品由厂。华为质量方针：积极倾听客户需求；精心构建产品质量；真诚提供满 意服务；时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作， 在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案 优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞 争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创 造最

3、大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球 1/3的人口。产品质量保证书（可用于投标）尊敬的客户：首先感谢您选择购买我们的产品！为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产 品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术 标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照 国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同 意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提 局。二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可 证、营业执照复印件。三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准 复印件。四、供货方保证

4、所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产 品检验报告书等相关资料。五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因 购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方 负责。七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责 任和费用。八、质量争议（问题）的处理：购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进 行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样 品应保留一周。对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我 公司负责。对确属供货方生产质

5、量问题，没有使用的，由供需双方 协商解决（退货或降价）。九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时 生效，业务终止时同时终止。 公司 年 月 日产品质量保证书xx-xxx-xxx-xxx-xx公司向您保证我们的产品均严格按照iso9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的产品提供如下质量保证：1 、我公司保证产品在由厂会对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%2 、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身由现质量问题，我公司负责进行免费维修。如果 产品超生了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您 提供相应的有偿服务。3 、属于下列情况之一的不给予免费

6、保修，但可以实行合理的有偿服务。* 超过保修期；*不能提供购买凭证的；* 未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的（特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏）；* 客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修，拆卸产品的；* 使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏；* 由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的；* 其它非产品自身原因造成的故障或损坏。4 、产品使用过程中由现问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证 24小时内给 予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证 48 小时到达现场。xx-xxx-xxx-x 公司垂

7、询电话：技术支持：产品售后服务承诺书（共 5篇）本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进 性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到 售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技 术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1 、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震 要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。2 、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提由的疑 问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负 责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工 程

8、师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24小时内赶赴 现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在 24小时内解决问 题。公司维护中心有 24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技 术上的支援。专线电话24 小时电话：159009543123 、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用 户同意后供方技术人员方可撤离现场。4 、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检

9、工程技术人员为主， 有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议， 不断完善产品的软硬件功能和质量。5 、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、由 差费用均由供方承担。6 、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修 18个月。保修 期外，本公司提供终身有偿服务。7 、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理 和收集用户投诉咨询信息，保证用户提由的问题和要求能得 到及时处理，

10、并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户 档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。 我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服 务。8 、公司备品备件库，可提供用户 15年的使用，以最优 惠价提供备件。9 、要求及建议作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对 我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时 告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册 进行定期维护，设备由现故障应及时通知我公司各要的维护 人员，做到及时发现及时处理， 并做好设备运行站日常记录， 我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。产品售后服务承诺书中阀科技本着“高质量，优

11、服务，求发展”的精神，以 “优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的 原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保 用户能正确安装使用我公司产二、我公司保证由厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不由厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对由厂产品自发 货日起的18个月内或产品安装 12个月以内（以先到者为 限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安 装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷， 并向本公司提由书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回 维修，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提由质量异议，公司保证在接到 用户提由异议后24小时内作曲处理意见。若需现场解决的， 保证派由专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人 员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公 司将予以存档。四、在任何情形下，本公司均