中小企业战略管理考试题

1、中小企业战略治理第一章：中小企业战略治理导论企业战略治理的内涵企业战略治理：是使企业能够到达其战略目标的动态治理过程,是一门跨功能决策的艺术与科学.它是对企业战略的设计、选择、限制和实施,直至到达企业战略总目标的全过程.企业战略治理的要点有三个：1、有明确的目的性2、企业战略治理是一个全面的、全过程的治理,关心的是企业长期稳定的开展.3、强调将直觉与分析结合起来进行决策.企业战略治理的特点：1、 整体性将企业战略看成一个完整的的过程加以治理；将企业视为一个不可分割的整2、 长期性跨度一般在3年以上,510年以内3、 权威性4、 环境适应性企业能够适应、利用外部环境的变化战略规划名:就是制定组织

2、的长期目标并将其付诸于实施,它是一个正式的过程和仪式.企业进行战略规划的主要目的有：分析企业外部环境,了解企业内部优势和劣势；帮助企业迎接未来的开展；提供企业未来的目标及方向,使企业每个成员明白企业的目标.简述制定公司战略规划的步骤1、战略环境的分析和预测即答复,我们是谁2、制定目标可以量化的目标,如要实现多少市场份额,销售额的到达等3、确定战略执行过程中的重点4、制定行动方案和划分阶段对战略执行情况进行详细方案,划分阶段5、制定实施战略的举措中小企业常用的几种经营战略1、 专一经营战略根据中小企业规模小,资源有限等特点而制定的一种战略2、 特色经营战略根据中小企业经营范围狭窄,比拟容易接近顾

3、客而制定的一种战略3、 联合经营战略可以使企业有效的利用有限的资金和技术力量,优势互补,克服单个企业无法克服的困难和危机4、 自主创新战略是将高技术与中小企业的灵活性相结合而产生的战略5、 特许权经营战略第二章：中小企业创业战略创业环境要素包括：1、政府政策2、社会经济条件3、教育与技能治理培训4、金融与非金融的支持在创业前的准备中市场调研的方法有:1、访问法2、入户访问法3、拦截访问法4、小组焦点座谈法5、深度访谈法是一种无结构的,直接的,个人的访问创业时选择行业的根本准那么1、符合社会经济开展趋势2、具有较大吸引力3、进入本钱较低4、选择具有技术创新性和市场前景好的工程.5、创业者在该行业

4、具有资源优势.创业中选择行业的方法可以通过定性和定量分析两个方面、对创业中的行业选择的准确性和实施性进行分析：一行业选择的定性分析：1、行业特征性分析第一、要进行行业开展趋势分析；第二进行行业的规模与差异性分析；第三、对所选行业所处的产业链的位置进行分析；第四、对行业的生命周期进行分析2、行业获利性分析是否具有较高的行业平均盈利水平,所选行业应该有一定的市场容量,所选行业是否有良好的成长性,行业的细分度较大3、行业进入性分析第一、行业进入本钱；第二、行业进入壁垒；第三、行业的集中度及竞争对手；第四、政府的行业政策4、创业者的资源分析二行业选择的定量方法.1、标准打分矩阵法.即设定对选择行业有重

5、要影响的因素,由专家或根据统计资料对每一个因素进行等级打分,最后选择得分较高的行业.2、选择因素法.即通过对设定的影响行业选择的主要因素进行判断.在行业选择中,如果只符合不到一半的因素,这个行业不可取,如超过一半以上的因素,这个行业时机就大.新创企业经营方式的选择有以下6种：1、自产自销2、代购代销3、三来加工来料加工、来样加工、来件装配4、批发5、零售6、连锁加盟有限责任公司名：是指股东以其出资额为限对公司承当责任,公司以其全部资产对公司的债务承当责任的法人企业.制约我国中小企业创业的因素一制度因素：1、创业行政治理有待改善一些行业性、地区性、经营性创业壁垒存在,使劳动者创业领域受到限制2、

6、创业政策有待完善资金紧张、融资困难；企业纳税和缴费压力较大,本钱不断上升3、风险投资机制不够完善二社会因素1、创业气氛不够浓厚2、创业效劳有待增强创业企业需要及时的指导和支持3、创业教育还不够成熟三个人因素：1、创业者的创业意识有待培养；2、创业者的创业水平有待提升促进中小企业创业的举措论一培养创业精神1、打破由于历史、体制、人文等因素所带来的阻力和束缚；2、转变传统观念；建立和完善创业教育体系二建立健全我国中小企业创业支持体系1、转变政府职能政府要向效能政府、法治政府、效劳型政府转变,要以市场为导向,使治理工作标准化,要优化中小企业创立与开展环境,健全效劳体系.2、优化法治环境.建立民主法治

7、的环境,根据市场公正,公平原那么,清理各种不利于中小企业开展的地方性法规政策.3、建立多层次的资本市场.加大政府资金扶持力度；扩大间接融资渠道,建立多层次的资本市场,建立风投投资以及退出渠道；开展直接融资渠道创业板、创投、公司债券体系.4、提供创业财税优惠5、增强我国中小企业孵化机制创业园区、创投企业、高校、风投等一条龙效劳模式6、充分发挥中介组织作用.通过中介组织实现对中小企业创业咨询、金融财税、会计效劳、人力资源开发、生产、协作、销售、法律等全方位的支持.第三章：中小企业融资战略企业一般通过两种途径获取资金：内源融资、外源融资内源融资又称内部融资、是指企业在生产经营过程中从其内部提取或留存

8、资金,以弥补原有投资的缺乏和扩大再生产.内源融资又可分为：留利资金融资、沉淀资金、内部集资三种形式.处遮固这是指企业吸收其他经济主体的闲置资金以满足自身资金需求的融资方式.外源融资根据是否经过银行等金融中介机构进行融资,又可分为直接融资不通过金融中介机构、间接融资.简述融资方式的选择策略一、遵循先“内部融资后“外部融资的原那么.根据现代资本机构理论中的“优序理论,企业融资的首选实施企业的内部资金,主要是指企业留存的税后利润,在企业内部融资缺乏时,再进行外部融资,在外部融资首先选择低风险类型的债务融资,后选择发行新的股票.原因有三点：1、内部融资本钱相对较低、风险最小、使用灵活自主.2、负债比率

9、尤其是高风险债务比率的提升会加大企业的财务风险和破产风险.3、企业的股权融资偏好会易导致资金使用效率较低.二结合企业内外部情况,选择适宜的融资方式.应该考虑以下因素：1、宏观经济环境的影响2、企业所属行业的竞争程度3、利率、税率的变动4、融资方式的本钱和风险5、企业自身的盈利水平及前景6、企业的资产结构及资本结构7、企业限制我国中小企业融资现状1、 融资水平低2、 融资渠道狭窄单一3、 获得银行贷款难4、 股权融资受多因素影响5、 债权融资难以拓展6、 在一定程度上依赖非正规渠道7、结构性矛盾突出简述完善我国中小企业融资渠道的对策1、 全面落实支持中小企业开展的金融政策.2、 增强和改善对中小

10、企业的金融效劳3、 进一步拓展中小企业融资渠道4、 发挥信用信息效劳在中小企业融资中的作用5、 建立多层次的资本市场体系6、 建立健全中小企业的信用评级及担保体系.第四章：中小企业人力资源治理战略内部招聘是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员返聘等方法,从企业内部人力资源储藏中选拔适宜的人员补充道空缺或新增岗位的过程.内部招聘的优点：1、准确性高.从招聘的有效性和可信性来看,内部招聘对内部员工有较充分的了解,提升了招聘的成功率.2、适应较快.内部员工了解本组织的运营模式,与外部招聘员工相比,他们能更快适应新工作.3、鼓励性强.内部招聘能给员工提供开展的时机,强化员工为组织工作的动机,增强了

11、员工的归属感,提升了对组织的忠诚度,从而会激发鼓励员工的士气.4、节约经费.可以节省大量的招聘广告费用和筛选费用.5、最后内部招聘可以保持组织的稳定型.内部招聘的缺点：1、制造矛盾.被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望,影响工作积极性,在员工中会引起妒忌、攀比心理,引起员工拉帮结派.2、仰制创新.长期内部选拨,会出现任人唯亲现象并导致组织缺乏在治理上的差异性,导致治理层缺乏创新水平.3、内部招聘会导致治理层不团结.如何进行培训需求分析培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程,包括组织分析,人物分析、与人员分析三项.一组织分析.主要是在企业的经营战略下,决定相应的培训,并为其提供可利用的资

12、源及治理以及企业对培训的支持.需分析三个问题；1、从战略开展高度预测企业未来在技术、销售、市场以及组织结构上可能发生什么变化,对人力资源的数量和质量的需求状况分析,确定企业员工开展所需要的水平.2、分析治理者和员工对培训活动的支持态度.3、对企业的培训费用、培训时间、以及培训相关的专业知识等培训资源的分析二、任务分析.主要是针对员工在完成任务时所需要的技能水平等进行的分析,包括知识、技能和行为的分析.三人员分析.说明那一个员工需要进行培训,主要是通过分析员工目前的绩效水平和预期工作绩效水平的差距来判断薪酬名：其本质是企业为获取员工所提供的劳动而给与员工相应的报酬.一般所说的薪酬仅仅指货币性薪酬

13、,不包括福利.薪酬可以分为：根本薪酬、可变薪酬浮动薪酬或奖金、间接薪酬员工福利和效劳中小企业的薪酬战略模式有哪几种1、 一般可以选用“底薪+奖金的薪酬制度模式2、 充分运用非货币性质薪酬3、 运用股权鼓励4、 运用企业文化鼓励第五章：中小企业技术研发战略技术研发战略：是指在市场竞争中,企业利用自己独特的技术研发活动,创立一个价值独特的定位,以获取企业核心竞争力的长期、全局的谋划.技术研发战略也是企业的技术战略.技术研发战略的组成局部：一企业蓝图是对未来的一种意愿的表达,概括了企业未来的目标、使命及核心价值二战略目标是企业研发活动的具体方向三战略指导思想是实现战略目标的根本思路,包括拟采取的根本

14、技术路线、获取技术水平的根本方式,实施战略的根本策略等四战略环境企业内外部环境五战略方案战略方案是在确定了战略目标以及战略指导思想后,为技术研发战略的实施所做出的具体安排,及企业白战略行动部署具体包括：1、选择研发技术2、选择技术研发模式3、技术研发协作方案4、研发成果市场化推广六战略实施技术研发战略观是对技术研发战略的总体看法和总的观点.目前的技术研发战略观,主要有以下四种：1、 基于竞争的技术研发战略观治理者可以根据综合企业竞争者、购置方、供给方、替代产品、潜在竞争者,五种结构力量而形成的竞争力模型来进行分析,以选择适宜的技术研发路径2、 基于资源的技术研发战略该观点认为,企业竞争优势的源

15、泉是企业所限制的一系列战略性资源以及企业使用这些资源的方法,将自身核心竞争力作为技术研发的根底3、 技术研发战略实证观4、 技术研发战略的动态水平观在制定和实施技术研发战略的时候,必须以适应市场环境的不断变化为根底技术研发蓝海战略名：蓝海代表未知并蕴含庞大需求的新市场空间,技术研发蓝海战略就是指企业的技术研发活动在确定研究方向时,着力于挖掘潜在的,在行业内还没有发现的市场.技术研发的红海战略名：红海代表所处行业的现存市场空间,技术研发的红海战略就是指在选择技术研发对象时,以所处行业现有的技术、产品或效劳为选择范围进行研发.领先型技术研发战略：进攻性技术研发战略,是指通过率先开发或利用科技研发成

16、果,开发新的产品,建立和保持在目标技术竞争领域的主导地位,成为该产品市场的领先研发者.简述领先型技术研发战略的优势1、 成为行业领导者,代表行业先锋技术2、 率先建立垄断势力,占据有利市场地位3、 率先制定行业技术标准,增加后来进入者的门坎.4、 为企业带来高额利润,获得可观收入.劣势或局限：1、技术开发本钱高2、市场开拓和引导难度大3、技术开发风险高领先型技术研发战略的条件：企业拥有雄厚的资金,拥有独立开发核心技术,营销效劳等部门及时有效运作,有明确的知识产权保护意识.简述技术研发战略制定的主要依据1、市场条件、技术和社会环境技术和市场时机.2、企业的目标和战略.3、企业技术水平和市场竞争势

17、态等.为什么说模仿性技术研发战略是我国大多数企业的现实选择我国企业技术水准普遍落后于国外先进技术企业,由于这种技术水准的差距,我国多数企业尚不具备与国外同行企业争夺市场的技术水平.其原因有：1、模仿是技术开展的必经阶段技术开展要经历三个阶段；引进新技术,模仿吸收新技术,研发新技术,我国目前正处于第一二阶段,技术落后的国家只有长期的吸收和模仿才能赶上或超过兴旺国家2、资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间我国资金和人才资源非常短缺,而自主研发对资金和人才这两项的要求非常高3、模仿研发有利于企业降低风险,提升投资收益.模仿型技术研发可以降低开发所需的投资本钱,企业选择经济和技术效果好,可靠的技术

18、进行模仿可以降低技术研发的不确定性,从而有效限制技术研发风险,还可以降低市场风险论述选择实施技术研发战略的时机案例分析1、在科技不断进步,新产品不断涌现的情况下,会出现更新的技术,这些基于新技术的出现将代替原来的技术.技术不断更迭,其替代性对其开展的连续性造成了一定影响,从而产生疗技术跳跃.2、纵观历史,几乎所有的技术变革中,新的技术领先者会取代原先的技术领先者,随着时间的流逝,不断有成批的领先者从兴盛转向衰落,最后甚至消亡.3、重要启示为：想长期成为一个行业中的技术领先者和市场成功者,把握好根底技术研发的时机尤为重要.对于技术市场的领先者而言,必须对“技术跳跃的性质有正确的熟悉,对企业将会面

19、临的挑战有正确的态度,必须学会适时快速抛弃即将过时的老技术,大胆拥抱新技术；对于技术市场的落后者来说,应该及时抓住技术跳跃带来的时机,通过实施与环境相适应的技术研发战略争取成为新的技术和市场领先者.第六章：中小企业营销战略市场营销观念的演变与开展,可以归纳为六种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念、社会市场营销观念市场营销的客户观念名：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认不同客户的终生价值,分别为每个客户提供各自不同的产品或效劳,传播不同的信息,通过提升客户的忠诚度,增加每一个客户的购置量,从而保

20、证企业的利润增长.利用大数据、数据库社会市场营销观念名：社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足、和社会利益三方面的利益.“寄生营销策略：即“借船出海,是指中小企业由于在资金、技术方面包括在人力资源等各方面都存在着某种程度的缺乏,所以可以通过一定形式,借用大企业的有效营销网络,分享大企业现有优势营销资源的一种策略.新产品的概念,是指采用新技术原理、新构思研制、生产的全新产品,或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改良,从而显著提升了产品的性能或扩大了实用功能的产品.分为：全新产品、改良型新产品、模仿型新产品、形成系列型新产品、降低本钱型新

21、产品、重新定位新广品.折扣定价法名：通常大多数企业都酌情调整其根本价格,以鼓励顾客及早付清货款、大量购置或增加淡季购置,这种价风格整叫做价格折扣或折让.有现金折扣、数量折扣、职能折扣、季节折扣等方式.简述有专利保护的新产品如何定价定价方法1、撇脂定价法.是指在新产品上市之初,将价格定的较高,在短期内获取厚利,尽快收回投资.2、渗透定价法.是指在新产品投放市场时,价格尽可能定的低一些,其目的是获得最高销售量和最大市场占有率.产品生命周期：典型的生命周期一般可以分为四个阶段：介绍期导入期、成长期、成熟期、衰退期产品导入期营销策略商品的导入期,一般是指新产品试制成功到市场试销的阶段.有四种策略：1、

22、 高价快速策略.形式是：采取高价格的同时,配合大量的宣传推销活动,把新产品推入市场.其目的在于先声夺人,抢先占领市场,并希望在竞争没有大量出现之前就能收回本钱,获得利润.2、 选择渗透策略.在采用高价格的同时,只用很少的促销努力.高价格的目的在于能及时收回投资获取利润；低促销的方法可以减少销售本钱.3、 低价快速策略.方法是：在采用低价格的同时做出巨大的促销努力.其特点是可以使商品迅速进入市场,有效地限制竞争对手的出现,为企业带来巨大的市场占有率.4、 缓慢渗透策略.方法是；在新产品进入市场时采取低价格,同时不做出大的促销努力.低价格有助于市场快速接受商品；低促销又能使企业减少费用开支,降低本

23、钱,以弥补低价格造成的低利润或者亏损.第七章：中小企业信息化战略企业信息化的内容主要包括哪些方面1、 设计信息化.是指产品设计、工艺设计方面的信息化.2、 生产过程信息化.是指用自动化、智慧化的手段解决加工过程中复杂的问题,提升生产的质量、精度和规模制造水平.3、 产品信息化.一方面是指产品所含各类信息比重日益增大、物质比重日益降低,产品日益由物质产品的特征向信息产品的特征迈进；另一方面也说明越来越多的产品中嵌入了智能化元器件,使产品具有越来越强的信息处理功能.4、 营销和效劳信息化.是指企业在采购和销售的过程中采用先进的信息技术,提升对市场的快速反响水平.5、 企业治理信息化.6、 组织结构

24、信息化.是指由于信息技术的开展,利用计算机,员工可以直接与组织中具他任何地方的人员进行沟通.我国中小企业信息化战略的模式有哪些分类,怎么实现主要由以下四种类型：1、市场型模式2、效率型模式3、效劳型模式4、关系型模式市场型模式,该模式在市场的主导下,通过在互联网上展示企业形象、优质和特色产品及服务等企业的有型和无形资产,从而吸引客户,争取稳固已有的市场并努力争取扩大市场份额.效率型模式：该模式就是采取效率优先的策略,它主要通过各种信息技术手段,来提升企业生产与经营效率,增强行政和生产治理,降低本钱.效劳型模式：该模式主要是通过相关信息系统的运用,增加客户满意度,提升企业效劳质量,实行人性化的效

25、劳.关系型模型：该模式主要是在信息技术的条件下,使企业与上下游企业相互连接依托,使企业成为或维持在某一条链条的某一节点.中小企业应该根据自己的行业特点、业务类型和开展方向等选择不同的信息化模式.但时机成熟时,企业就可以逐渐开展完善为一个适合企业业务的信息化系统.同时,中小企业还可以根据自己的需求选择两种或两种以上的模式集合起来进行企业的信息化建设.模式包括：制造业模式、商贸业模式、效劳业模式、依附企业型模式第八章：中小企业文化战略企业文化的性质1、历史性.历史性是一切社会事物的最根本属性之一,企业文化是历史的产物,必定带有历史的烙印.2、人本性.企业文化的关注中央在于对企业中人的因素的治理与激

26、发,是一种以人为本的文化.3、复杂性.每个企业都在特定的环境中生存与开展,所面临的历史阶段、开展程度以及固有的文化沉淀都不相同.4、动态性.随着企业的开展以及企业生存环境的变化,企业文化也随之改变.5、有机性.企业文化是一个有机系统,各个构成要素以一定的结构形式排列.简述企业文化的功能1、 导向功能主要表现为价值导向功能、行为导向功能2、 鼓励功能能调动与激发职工的积极性、主动性3、 约束功能通过完善治理制度和道德标准来实现4、 凝聚功能能使企业职工之间形成强大地凝聚力和向心力5、 纽带作用企业开展中形成的精神纽带、道德纽带6、 辐射功能一方面反映在企业内部职工之间和组织之间,优秀企业文化培育

27、、形成的过程,同时也是职工精神境界、文明道德素养得以提升的过程；另一方面,企业文化还会对企业外部、对小区社会等发生辐射作用和影响.简述我国中小企业文化建设的误区1、忽略企业文化的内涵.走外观形式主义2、企业文化与治理脱钩.没有将企业文化融入到生产经营当中,如制度、绩效治理等3、认为企业文化就是传统文化在企业治理中的直接运用重情感、爱面子、突出以人为本,也有知足常乐、枪打出头鸟等不利于企业开展的东西4、无视了企业文化的创新和个性化.企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,是企业的个性化表现,不是统一的标准模式,更不是时尚的标语,不能抄袭第九章：中小企业国际化战略简述企业国际化的特点

28、1、多元化的产权主体企业向依靠自身单一的水平参与竞争很难,因此必须通过引进外来投资者,组建战略联盟,并购参股来扩大竞争实力.2、专业化程度提升应对潜在的竞争者,要保持主营业务的绝对优势和可持续开展,提升企业的核心竞争力,要采取核心业务和以客户为中央的经营战略.3、鼓励机制不断升华在传统的物质鼓励、精神鼓励、人才开发制度根底上创新了产权激励机制4、积极完善研发创新机制中小企业应将培养技术研发和创新水平纳入在国际化过程中的核心战略5、不断增强信息化建设要走出国门就必须对海外市场了如指掌,因此中小企业的信息化要重视,并将其作为国际化战略中的一项重要议程6、全面推进产品标准及质量体系.消费者选择产品的

29、同时也选择了标准7、规模经营和品牌经营同步突破中小企业应该在商品经营的同时,逐步实现资产经营和资本经营,提升商品经营规模,而这一经营过程中的重要载体就是产品和效劳的品牌8、良好的市场机制和产品营销体系.中小企业在国际化战略中是否取得成功,取决于是否符合市场经济规律.市场的有限性、客观性强制性和不对称性决定了企业必须建立产品营销体系传统企业国际化理论：1、 产品生命周期理论开发期、成熟期、衰退期-雷蒙德、弗农2、 内部化理论3、 国际折中理论邓宁内部化理论名：公司在经营活动过程中,面临着外部和内部各种市场障碍.企业为克服外部市场障碍或弥补市场机制的内在缺陷必须付出高昂的交易本钱.为了保证自己的经济利益,企业不得不将交易改在公司所属的各个企业之间进行,从而形成一个内部化市场来取代外部市场.当内部化过程超越了国界,跨国公司便产生了.国际折中理论名：该理论要求,企业在实施国际化经营时必须考虑三种因素：所有权特定因素、内部化因素、和区位因素.企业在国际化战略实施的好坏程度很大程度上受这三个因素影响,只有这三个因素都成为优势时,企业的国际化战略才可能成功.中小企业国际化比拟优势理论：1、 小规模技术理论2、 技术地方