专业保安服务方案

1、专业保安效劳方案一、工程介绍主要介绍工程的区域、物业的组成等情况,根据工程具体情况调整,在此省略二、保安效劳思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻?保安服务治理条例?、?保安效劳操作规程与质量限制?和贵单位的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育治理,不断完善各项平安保卫举措,保证以一流的工作业绩、一流的效劳质量、一流的作风纪律,出色完成平安保卫任务.三、保安效劳思路与策略1、治理理念倡导“治理和效劳相结合,以效劳为主的理念.在治理学中,治理和效劳似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现治理和效劳水平的同步提升,并获得持续改良.尤其是以提供平安效劳为本的保安效

2、劳,具必须依照有关法律、法规、政策及效劳合同赋予的权力和责任行使职权和承当责任,实施对对公共秩序的治理.没有治理,效劳只是一名空话,效劳要靠治理来实现.但是,我们必须明确,治理是手段,效劳才是目的,治理的最终归宿是效劳.通过有效的治理,到达为业主、委托方效劳的目的.2、治理筹划在全面执行国务院公布的相关法律法规的前提下,以治理和效劳两个中央为支撑点,为贵单位提供优质的治理和效劳,来营造平安、舒适、方便的工作环境.3、治理模式统一治理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度.统一治理理念：“以人为本,效劳为主,注重对各级保安员的关心、鼓励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上那么是以贵单位的效

3、劳为焦点,对贵单位的合理需求给予最大限度的满足.统一效劳意识：创新性、全方位的效劳意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新效劳内容、效劳方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客.统一治理目标：“接一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌.我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们治理实践中一直坚持的科学开展观,信守“效劳第一、客户至上的经营方针,通过专业精细化治理,保证区域平安,优美环境,从而提升品牌形象,到达社会效益、环境效益、经济效益良性循环开展.四、保安效劳的目标任务1、保安人员遵纪守法,履行好岗位责任；2、维护好客户单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等,

4、力保客户/业主财产的平安；3、效劳质量到达?保安效劳操作规程与质量限制?.五、保安效劳内容1、 生产车间：主要指车间,包括车间办公室、车间各种通道、生产相连的物业和设施等等2、 办公区：主要指办公区及办公区的连接通道和设施设备.3、 仓储区：主要指仓储区域和相连接的区域与设施.4、 生活娱乐区：主要是指员工住宿区、用餐中央、休闲设施等与生活娱乐直接相关的区域.5、 公共区域和设施：主要是各种共用的设施和区域,如厂区的大门、通道、广场、上人屋顶等等6、 车场区：主要指停车场所.7、 其他特殊区域：如油库、能源房、动力房等等特殊区域.六、保安效劳根本要求1,维持业主单位的生产、办公秩序；2,按业主

5、单位的要求对业主单位的出入人员进行检查,降低无法人员的进出机率.3,按业主单位的要求对进出物资进行检查,以提升业主财产的平安.4,对业主单位的车辆进出进行治理,以保证有序的交通秩序和物资.5,对业主单位公区及停车场进行治理,以保证停放有序,出入平安.6 .对业主单位的消防设施进行日常监管,有情况及时处理,保证消防设施的正常.7 .对业主单位的安防设施进行监管,及时处理问题,提升平安物防和技防水平.8 .加大巡逻,发现异常情况及时报告与处理,排除不利因素.9 .做好各种应急预案,有序的应对各种突发事件.七、主要举措一制定和明保证安人员工作制度和责任任务.根据?保安效劳操作规程与质量限制?、?保安

6、效劳治理条例?和公司相关规定,结合单位实际情况,认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的?保安治理细那么?,规定各项平安保卫规章制度和保安各级人员工作责任标准日常工作、生活、学习治理和勤务秩序.做到人员到位、制度到位、责任清楚.二强化保安人员教育治理,树立良好形象.把保安队伍教育治理放在重要的工作位置,定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育,以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体,营造浓厚的教育学习气氛.教育保安员树立效劳的意识,文明执勤、热情效劳,不断提升效劳水平和质量.三经常性的开展平安检查工作.根据客户实际情况,要经常性的组织开展平安大检查工作.及时发现和排

7、除平安隐患,对发现重大平安隐患要上报客户单位立即解决,一时解决不了的要派保安人员严看死守,直到解决为止.特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位,要反复检查,不留死角.四经常性的开展处置突发事件的防范演练.根据贵单位和保安工作实际情况,制定应急预案,适时组织演练,提升保安人员处置突发事件的水平.保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下,最大程度的免受灾害.五增强保安队伍规章制度的贯彻落实工作.保安队伍规章制度的贯彻落实是保安效劳质量的重要保证,也是保证客户安全的前提.因此,我们将重点增强保安队伍的规章制度的落实工作,严格执行保安工作手册,严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人,

8、增强保安员物品点验,严格保安员政审和信息比对.保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务.六增强保安效劳质量的监督检查.为提升保安效劳质量,公司历来重视保安效劳质量的监督检查工作.包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式.七坚持三种制度.坚持晨会、周会、月会制度,组织评选与比武等,以关心队员,促进队伍建设,提升效劳质量.八、保安效劳目标承诺承诺严格按合同和方案的约定执行,尊重业主或客户的要求,切实做好保安效劳工作,到达方案所提出的标准,实现平安事故和责任事故率为00九、治理机制设想1 .实行目标治理责任制目标治理责任制就是将工程的治理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相

9、关的责任人,并将目标的实现与责任人切身利益工资、奖金、岗位升迁挂钩.2 .鼓励机制公司将采取事业鼓励、量化目标鼓励、效益鼓励等方式,让效劳的效果与全体效劳人员的切身利益挂勾,从而调发动工的积极性,挖掘员工的潜能,最大限度的发挥全体员工的积极主动性,进而到达效劳水平.3 .公开效劳制所有效劳工作均向业主公开.4 .首问责任制任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将的问题解决完毕方可获得公司认可.5 .全天候效劳我方实行全天24小时效劳.6 .回访工作制虚心接受我方将依照自己的标准作业规程多开展的效劳工作定期走访业主,业主的建议、批评.重大决策、举措均在事先通报给业主并获得认可.7 .应急预案制我

10、方将根据物业的物点,针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度,如果一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现,立即启动应急预案,让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效,保证万无一失.8 .监督机制业主建立后勤物业治理中央,定期不定期对物业效劳情况进行监与指导.我司将保持与物业的高频次的沟通,保证信息传达及时,监督效果突现.同时,我公司也派品质治理人员进驻,定期不定期的全面深入的对效劳品质进行监督,及时反应信息,让效劳的质量不断提升.主要工具有：抽查、满意度调查、神秘暗访等等.9 .自我约束机制制定工程廉洁自律根本要求.工程全体员工严格遵守道德标准、行为标准和员工守那么.十、保安效劳机构设

11、置根据具体工程情况而定,省略十一、保安效劳岗位设置及人员配置根据工程情况具体设置,在省略.十二、保安效劳培训1、 公司治理制度培训2、 工程资料培训3、 保安技能培训4、 治理技能培训5、 沟通技巧与艺术培训6、 其他培训十三、保安效劳监督机制1. 公司设置监督,向业主单位公布.2. 随时接受任何业主或客户单位任何员工的投诉与建议.3. 随时接受业主单位的考核和评估合同的执行情况.4. 定期向业主单位进行质量调查包括效劳质量、态度、技能等各个方面.5. 我司将绩效与员工的利益挂勾.十四、保安效劳礼仪对照公司的礼仪十五、保安效劳工作标准公司通用标准参照公司的通用标准十六、保安效劳工作规程因通用较

12、多,故暂省略,根据具体工程再做调整.十七、保安器材操作规程十七、保安用机具配置表十八、保安常用物资配置表十九、效劳保证人员保证1、 保证满编满员,队伍稳定为了保证到达预定的效劳目标和质量,我公司严格根据方案约定的人员配置要求进行招聘、调整人员,保证不缺岗不缺员.同时,狠抓队伍建设,组建一支稳定的物业效劳团队.2、 保证人员素质达标要保证效劳质量,人员素质是决定性因素之一.怎么样提升人员的素质,主要从三个方面进行保证,一是从内部选调局部素质过硬,业务水平强的人员作为XX物业效劳的中坚力量；二是通过各种渠道招聘,择优选取素质较高,水平较强的人员补充到队伍中来.三是增强素质教育与培训,让全体人员不断

13、提升自己的综合素质,保证队伍的凝聚力和战斗力.3、 整体保证人员效劳技能效劳技能是效劳实现的前提,为了保证全员效劳技能与客户的需求相适应.我公司将从多个方面来提升人员的效劳技能.一是内部培训,通过竞赛、沙龙等形成来提升现在人员的效劳技能.二是定期不定期的进行委外培训,包括聘请专家入企培训和组织人员参加相应的专业技能培训.三是引起专业技能和水平较高的人员补充到团队中来.能过以上几种方式来保证队伍较高的效劳技能.财力保证1、 独立建帐,专款专用为了保证XX物业效劳的有效实施,我公司将建立XX工程专用帐目,并且对于该工程的投入方面,实行专款专用,不得以任何的理由拆借其资金,从而为确保物业效劳保驾护航

14、.2、 建立监督机制监督是保证有效实施的手段之一.为了保证资金的到位与合理,将配合物业、安排公司财务、品质等部门对该工程的帐务进行监督,做好事前监督和事中监管以及事后核算,进而保证合理、有序、科学.3、 建立公示制度公示,是对业主和客户的透明,也是对内部治理的提升.根据公示和审查的反应情况进行调整和反思,改良以后的工作.设备保证1、 配备配置到位要做好效劳,必要的设备是不可缺少的要件.为了保证做好XX物业效劳,保证与XX目标相适应,我公司将根据XX的物业特点配置相应的设备,包括机具、保安用机具和耗材必备物资等等.具体可参考设备配置内容.2、 保证设备状态良好要发挥设备的功能,提升效劳效率,那让

15、设备保持良好状态,是必须前提.我公司将对建立设备治理制度,定期检查保养,局部设备需送外检测者必须按规定送检.让机具设备保持在良好状态,随时进行高效生产.机制保证1、全面推行ISO治理体系公司将全面按ISO体系的要求进行治理,包括质量、环境、职业健康与平安.以保证治理科学、适用.虽然公司暂未通过ISO体系认证,但早已按其体系运作,形成特有的成熟治理体系.2、建立经理联系制度本着对业主单位和客户负责,公司将建立经理联系工程制度.让工程治理情况及时反应到公司决策层,同时让公司的决策及时传到达基层,减少沟通环节与本钱,提升效率.3、严格考核制度为了鼓励全体员工的积极性,充分调动效劳的主观能动性,公司将

16、进一步完善考核制度,并将考核结果应用到工资中去,把全体员工的切身利益与物业效劳相结合,进而让员工乐于去把效劳做好.同时有纠正预防举措和改良举措.保证员工明确怎么做事,怎么做好事,怎么积极主动做事.4、建立义务监督机制为了保证效劳的质量和效果,公司将联合相关部门,选取局部成立义务监督队,通过明查暗等形式对所有效劳内容进行监督,我公司将根据监督的结果作出应对举措和考核,以保证效劳的质量.二十一、配合与支持1、 保安值班用水、用电由业主方免费提供,但我司保安人员不得浪费.2、 机具的提供问题.如果保安有特殊器具如巡逻车要求,尽可能由业主方提供机具,如果我方提供那么考虑费用问题.3、 保安用房的问题.分区域提供保安值勤室、员工宿舍.4、 保安员工出入问题.对于生产区、办公区或因厂区出入的身份识别问题,希望给予支持与配合.5、 与业主方沟通对接问题.确定业主方的沟通单位与人员.6、 住