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文档简介
1、网店策划方案学院:武汉工商学院专业:电子商务年级:2014级学生:徐方凯吴靖媛肖梦圆王冬影李建敏指导老师:魏华2015年6月23日、八刖百、开店构想41、网店宗旨42、网店目标43、网店简介4二、经营环境与客户分析41、行业分析42、调查结果分析53、目标客户分析5三、店铺创建51、品牌策略52、价格策略5四、商品与服务.51 .产品策略52 .促销策略53 .渠道策略6五、产品定价61、成本定价法62、市场定价法63、心理定价法6、4/、财务预测6七、风险分析78、 网店推广与宣传79、 售前及售后服务7十、支付及邮寄方式7+A、其它相关事项8尸、刖言随着互联网的不断发展,电子商务已经不再是
2、一个新鲜的话题了,而作为电子商务的典型代表一一阿里巴巴淘宝网,已然成为了电子商务的一大成功案例,也成为了互联网时代的佼佼者。当然,众所周知,淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时,也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今,已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业,其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。现今,淘宝网上面的商家已经有很多了,并且包括了各行各业人士,淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场,更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈,但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景,市场还是具有巨大的潜力。所以,开设淘宝店,仍然不失为
3、广大有志青年进行创业的理想选择。开店构想1、网店宗旨诚信求生存,服务求发展。网上开店,信用是最重要的,只有良好的信用才能赢得消费者的信赖,才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈,除了要以质优价廉的商品去吸引买家外,还要有热情耐心的服务,这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出,才能让自己的网店有较好的发展。2、网店目标本网店将从淘宝的普通店铺做起,并用一年的时间积累一定的信用度,同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后,网店的浏览量就会成倍增加,进而就加大了成交量。有了一定的资本后,就能适当扩大网店规模,增加商品数量和种类,开始做淘宝商城。3、网店简介(1)网店
4、名称:超能书店(2)主营商品:本店以时尚休闲书籍为主,其中包括小说、周刊、收臧类等。(3)服务宗旨:维护顾客的权益,保证顾客享受最好、最周到的服务。(4)经营模式:CtoC交易模式(5)顾客定位:我店锁定未来每个人都将学习知识、需要知识的特点,将15-25岁学生作为服务对象。经营环境与客户分析1、行业分析网上开店对成本的要求低,它占用资金少,也基本不需要水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活,基本不受时间、地域等因素的限制,只要有时间、能上网就能正常营业,而且只要少量存货就能开店,所以也可以随时更换经营其他商品;网店的客户范围十分广,只要是上网的人群
5、都有可能成为商品的浏览者与购买者,这个范围可以是全国的网民,甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。2、 调查结果分析通过搜集查阅大量统计数据发现,中国网民数量庞大,但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距,这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间,事实也证明了这一点一一中国近几年网络购物发展十分迅速,网上购物的人数快速增长,而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。3、 目标客户分析我们所选择销售的商品是电子产品,现在苹果产品在中国销售日益火爆,各个年龄层次都可以使用,良好的口碑更受消费者亲睐。3、 店铺创建1、 品牌策略第一,网店要有一个独特新
6、颖,且易被人们记住的店铺名,并设计出美观大方的名片,在发货给顾客时随件发出,加深顾客对本店铺的印象,打造店铺的外在品牌形象。第二,在商品质量上要严格把关,坚决不以假乱真,以次充好,力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意,打造店铺的质量品牌形象。2、 价格策略淘宝价格竞争十分激烈,刚开的店铺由于没有信用度,可以说低价销售是吸引客户的唯一方法,所以在营业初期价格要尽量低,甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格,要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价,薄利多销是主要的测略。4、 商品与服务我们提供的货物货真价实,如果看发现收到的货物与描述不符,我们将如约退款,同时也要积极和顾客沟通,让他们更多的了解我们,只有让顾客满意,我们的店铺才会有更大的发展空间。1. 产品策略在这个追求时尚的时代,服装是每个爱美女性必不可少的选择之一,为了满足顾客的需
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