家乐福管理理念

1、家乐福管理理念一、家乐福管理理念之商品理念（原版）1、限制并慎选商品种类：（ 1）以顾客的主要需求为优先（主要需求就是商品的小分类）（ 2）目标放在高销售量的单品（在小分类内）l 因为不希望商品库存太久，这样会影响财务收益l 可以提高现金周转率l 提高销售数量l 更高质量 =更好的条件l 高度回转 =更新鲜（ 3）遵守商品组织表（若增加一种商品，则取消一种商品）（ 4）确实遵守商品共同分类原则（ 5）依照从顾客、员工、厂商、竞争者处获得的资讯来调整分类并反应市场的趋势，我们要去了解外面讯息，然后反应在店内。如：1994 年没有卖化妆品、卖电脑，1995 年开始卖化妆品、电脑。2、 取得最佳的采

2、购条件：（ 1） 直接供货的原厂商为优先。（ 2） 知道联合采购的时机，以取得最佳的采购条件。（ 3） 经常与厂商议价，以增进采购条件，并取得促销的先机。l我们要经常与厂商议价如何降低成本，如新的商品、 免费商品、 促销活动市调结果，端架陈列费用。l 如果我们不经常与厂商议价，那么就会看到我们的竞争者会在店里做促销等。（ 4） 与顾客分享采购所得的利益。3、 加速商品的流通：自助式购物为基础顾客协助（ 1） 按销售量来维持相当的库存数。（ 2）依销售量决定每一分类的排列面积。（ 3）库存尽量摆放在卖场。（4）以自助式购物为销售原则。l 这是超市的基本原则l 因为超市不是百货公司l 维持价格形象

3、l 使顾客在店内决定所要购买的商品。（ 5）强调视觉上的新鲜、大量及促销效果。（ 6）利用物流及电脑系统来提升生产力。4、 掌控全局：（1） 公司自购资产。l 我们自购所有的设备，国为我们不希望在店内被厂商而控制。l 对于商品选择、采购进价等我们必须独立自主。（ 2） 不接受厂商协助店里的工作。l 店内的含义指仓库、外面仓库及收货处。（ 3） 不接受以增加商品为条件的退佣。（ 4） 以无懈可击的态度面对厂商。l 当我们与厂商选购时，就必须尊重与厂商谈判后条件。（ 5） 遵守全国性、区域性的约定。（ 6） 店内决定订货数量（注：授权与集权不相同）。二、家乐福管理理念之-资产理念（原版）包括固定资

4、产和无形资产。1、 明智的投资：仅做必要投资；使用一般且可变化的投资。2、 明显的讯息传递：（ 1） 维持店内陈列整齐清洁、走道通畅，使客人更方便在店内购买商品；（ 2） 依分类及售价来陈列商品；（ 3） 视觉效果重于文字标示，因此排面很重要；（ 4） 简单而诚恳的沟通，以给顾客及厂商较良好的形象；（ 5） 要求员工以顾客的眼光看店，以给客户最好的服务。包括：l店内干净、整齐的走道口l 迅速找到他所需要的商品l 能看到具有吸引力的促销价格l 不需在结帐台等待很久l 确任客户满意离开店（ 6） 确保人员、财产及环境的安全；（ 7） 融入地方环境并预期其演变。三、家乐福管理理念之-财务理念（原版）

5、简单的管理（一）行政程序简单一致。使用简单、标准化的程序及文件，收货程序必须严格遵守。1、 不要用自己制造的文件，尽量使用公司用的报表。2、 公司的文件报表已经包含所有的需要。3、 这些文件报表都很容易了解、分析、说明与再度的做好计划。（二）使用内部控制以获取可靠的报表并辨识具有潜力的获利来源。1、使用正确的数字做店与店之间的比较，经过比较后可以找出获利来源及生产力的来源。（三）每一阶层的干部都能参与预算的制定。1、 我们都必须参与提供资讯，让预算更为正确。2、 资料可以帮助公司的预算。（四）利用预算来检讨差额。1、 当预算与实际有差异时，要立刻检讨与改进。2、 工作都在我们的掌握中，如可以降

6、低毛利率来增加营业额或对抗竞争者。（五）提议并证明投资方案在顾客满足和营运获利上都会产生最佳效果。1、 让顾客满意。2、 当我们建议投资时，必须考虑到投资报酬率。如此改进或增加人员会增加多少营业额。四、家乐福经营理念之-人力政策（原版）工作胜任愉快l每一职位均能予以全责：“我听、我负责、我决定”。l 当决策需要讨论时，仅限于两个阶级。l 主动出击，但须团结一致以谋求全体的利益。l 互相交换意见和良好的勾通来激发创造力。l 可以接受错误，但要求绝对的忠诚。l 掌握工作的职责及绩效，并和公司所要求的考核表及预算做比较，否则准备离职。l 接受训练，并以所学训练来与同僚发展专业技能。l 提供渐进式培训

7、，使员工有机会和公司一同成长。l 依公司绩效，以良好的奖励来激励员工。l 以内部晋计为优先，并同等考量：工作表现、适应能力、机动性。四、一辈子孤单并不可怕，如果我们可以从中提炼出自由，那我们就是幸福的。许多长久的关系都以为忘记了当初所坚持与拥有的，最后又开始羡慕起孤单的人。五、恋爱，在感情上，当你想征服对方的时候，实际上已经在一定程度上被对方征服了。首先是对方对你的吸引，然后才是你征服对方的欲望。六、没有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想给任何人机会。八、一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本是费尽心机想要忘记的事情真

8、的就那么忘记了。九、无论我们爱过还是就这样错过，我都会感谢你。因为遇见你，我才知道思念一个人的滋味；因为遇见你，我才知道感情真的不能勉强；因为遇见你，我才知道我的心不是真的死了；因为遇见你，我才知道我也能拥有美丽的记忆。所以，无论你怎么对待我，我都会用心去宽恕你的狠，用心去铭记你的好。十、爱情需要的是彼此互相的照顾，当我们心爱的人累了，我们不是坐在一边不理，而是多陪对方谈谈心，对方需要什么的时候，自己尽量的满足对方的需求，至少可以让对方知道，在自己身边的感觉是如此的温暖。十一、自从你出现後，我才知道原来有人爱是那麽的美好十二、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是

9、匆匆而过。十三、有一些人，这一辈子都不会在一起，但是有一种感觉却可以藏在心里守一辈子。十四、不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！十五、不管你是多么的爱对方，但千万不可当第三者。细想，默然。因为知道，这样的故事一开始便注定了结局，一开始就注定在这个故事里，很多人会受伤。离开的总是要离开，挽留不住，就像彼岸花，穷其一生，花叶仍是生生相错。十六、什么叫快乐？就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。十七、爱情与视力无关，任你看得再怎么清楚，在爱里只有模糊。因为太聪明太理智就没有办法恋爱，爱情根本是盲目的。十八、恋爱就像剪头发，这种事情不到最后是不知道结果的，结果能否令每个人皆大欢喜，无人保障，但是一切都是自

10、己的选择。十九、因为爱过，所以慈悲：因为懂得，所以宽容。二十、那些随风散落的微笑眼神，仿似落寞诗人的爱情诗句，一段一段，错落成行。孤独的钟鸣彻夜悲鸣，那些如花容颜，终不敌过时间切割的颓败，我们忧伤的仰望阳光，看流年未亡，年华尽耗。二十一、一个人一生可以爱上很多的人，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白一起的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。二十二、爱一个人，由天由人却由不得自己。不由自主只因刻骨铭心，不离不弃只因无法代替。总是心有期待，才有灯火阑珊处的望眼等待；总是情怀善待，才有心甘情愿地付出所有，习惯的依赖。也许你的世界一无所有，但在爱你人的心里，你就是全世界。珍

11、惜一个深爱你的人，更要珍藏一颗为你融入生命的心。二十三、就在我以为一切都没有改变只要我高兴就可以重新扎入你的怀抱一辈子不出来的时候，其实一切都已经沧海桑田了，我像是一躲在壳里长眠的鹦鹉螺，等我探出头来打量这个世界的时候，我原先居住的大海已经成为高不可攀的山脉，而我，是一块僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。二十五、有时，爱也是种伤害。残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己。二十六、如果，不幸福，如果，不快乐，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。二十七、这个世界就这么不完美。你想得到些什么就不得不失去些