第九章市场营销目标市场竞争策略VIP

1、Marketing Management市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学学习目标学习目标市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学2概述市场竞争主要形式；概述市场竞争主要形式；解释分析竞争者的步骤和方法；解释分析竞争者的步骤和方法；阐述企业选择竞争策略需考虑的因素；阐述企业选择竞争策略需考虑的因素；举例说明市场主导者、市场挑战者、市举例说明市场主导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争策略。场跟随者、市场补缺者的竞争策略。市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营

2、销销 学学3一、界定企业竞争者一、界定企业竞争者 把同一行业以相似的价格向相同的顾客提供相同的产品的企业视为品牌竞争者（这是狭义的竞争者，品处于几乎是区别产品的唯一因素）； 把同一行业生产不同档次、型号、品种产品的企业视为行业竞争者； 把为满足相同需求而提供不同产品的企业视为一般竞争者；把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为广义竞争者。 第一节第一节 分析竞争者分析竞争者(一、界定企业竞争者一、界定企业竞争者)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学4 各个企业所采用的竞争战略相同，但一个行各个企业所采用的竞争战略相同，但一个行业里的某些企业却可

3、能实行相同的或近似的战略，从业里的某些企业却可能实行相同的或近似的战略，从而而形成一个个实行不同战略的群体，这就为识别竞而而形成一个个实行不同战略的群体，这就为识别竞争者的战略提供了一个很好的方法。争者的战略提供了一个很好的方法。 第一节第一节 分析竞争者分析竞争者(二、识别竞争者的战略二、识别竞争者的战略)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学5 判断竞争者的目标可以帮助企业预见竞争者的战判断竞争者的目标可以帮助企业预见竞争者的战略、策略行动，进而找到一个能尽量避开竞争者目标的有略、策略行动，进而找到一个能尽量避开竞争者目标的有利位置，来实现本企

4、业目标和减少来自竞争者的威胁。利位置，来实现本企业目标和减少来自竞争者的威胁。 第一节第一节 分析竞争者分析竞争者(三、判断竞争者目标三、判断竞争者目标)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学6 “扬长避短扬长避短”是市场竞争的重要原则之一，这就要求企是市场竞争的重要原则之一，这就要求企业准确地掌握竞争者的优势与劣势，其中包括销售额、市场占业准确地掌握竞争者的优势与劣势，其中包括销售额、市场占有率、利润率、销售增长率、投资收益、现金流量、新的投资有率、利润率、销售增长率、投资收益、现金流量、新的投资与生产能力的利用情况等。与生产能力的利用情况等。

5、第一节第一节 分析竞争者分析竞争者(四、评估竞争者的优势与劣势四、评估竞争者的优势与劣势)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学7 估计竞争者在遇到攻击时可能采取什么行动和做估计竞争者在遇到攻击时可能采取什么行动和做出何种反应，有助于企业正确地选择攻击对象、因素出何种反应，有助于企业正确地选择攻击对象、因素和力度，实现每一次竞争行动的预期目标。和力度，实现每一次竞争行动的预期目标。 竞争者的反应可以受它对各种假设的影响，也可竞争者的反应可以受它对各种假设的影响，也可以受它的经营指导思想、企业文化和某些起主导作用以受它的经营指导思想、企业文化和某些起

6、主导作用的信念的影响，还可能受其心理状态的影响。的信念的影响，还可能受其心理状态的影响。 第一节第一节 分析竞争者分析竞争者(五、估计竞争者的反应模式五、估计竞争者的反应模式)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学8从心理状态角度，主要有以下反应类型：从心理状态角度，主要有以下反应类型： 1）从容竞争者。采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应不强烈。它可能深信顾客的忠诚，也可能待机行动，还可能缺乏反击能力等。 2）选择型竞争者。只对某些方面作出反应。 3）凶暴型竞争者。对任何进攻都会做出迅速而强烈的反应。这类企业多属实力强大的企业。 4）随机型竞

7、争者。反应不可预知，可能采取反击，也可能不采取反应。 第一节第一节 分析竞争者分析竞争者(五、估计竞争者的反应模式五、估计竞争者的反应模式)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学9 一、行业竞争结构一、行业竞争结构 迈克尔迈克尔.波特美在进行行业竞争结构分析波特美在进行行业竞争结构分析时列出了五种影响行业竞争的五种基本力量。时列出了五种影响行业竞争的五种基本力量。 第二节第二节 行业竞争环境分析行业竞争环境分析(一、行业竞争结构一、行业竞争结构)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学10行业内企业之间的

8、竞争供应者购买者潜在加入者替代者行业竞争的五种基本力量 第二节第二节 行业竞争环境分析行业竞争环境分析(一、行业竞争结构一、行业竞争结构)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学11 分析行业竞争形势有助于企业掌握本行业的竞争分析行业竞争形势有助于企业掌握本行业的竞争程度、选择适当的竞争手段和追踪行业竞争形势的变程度、选择适当的竞争手段和追踪行业竞争形势的变化。化。 描述行业的竞争形势，可综合考察行业成员数量描述行业的竞争形势，可综合考察行业成员数量和产品差异程度。和产品差异程度。 第二节第二节 行业竞争环境分析行业竞争环境分析(二、行业竞争形势二、

9、行业竞争形势)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学121.进入障碍主要有：进入障碍主要有：对资本的要求；对资本的要求；规模经济；规模经济；政府政策；政府政策；专利和许可证条件以及产品专利和许可证条件以及产品差异程度；差异程度；原材料供应；原材料供应；分销渠道控制程度等。分销渠道控制程度等。2.退出障碍主要有：退出障碍主要有：对顾客、债权人或企业职工对顾客、债权人或企业职工的法律和道义上的义务；的法律和道义上的义务；政府限制；政府限制；资源转移的困难；资源转移的困难；高度纵向联合的牵制；高度纵向联合的牵制；感情障碍等。感情障碍等。 第二节第二节 行

10、业竞争环境分析行业竞争环境分析(三、进入与退出的行业障碍三、进入与退出的行业障碍)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学13 竞争战略：企业计划在一段较长的时期内采用竞争战略：企业计划在一段较长的时期内采用的主要竞争手段。的主要竞争手段。 第三节第三节 市场竞争战略市场竞争战略()市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学14 高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手段，就是致力于树立高质量的企业形象，并希望段，就是致力于树立高质量的企业形象，并希望在竞争中以高质量超越竞

11、争对手。在竞争中以高质量超越竞争对手。 第三节第三节 市场竞争战略市场竞争战略(一、高质量竞争战略一、高质量竞争战略)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学15 低成本竞争战略是指企业以低成本作为主要竞低成本竞争战略是指企业以低成本作为主要竞争手段，企图使自己在成本方面比同行的其他企业占有争手段，企图使自己在成本方面比同行的其他企业占有优势地位。优势地位。 第三节第三节 市场竞争战略市场竞争战略(二、低成本竞争战略二、低成本竞争战略)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学16 企业以表现某些方面的独到之

12、处为竞争主要手段，企业以表现某些方面的独到之处为竞争主要手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，便形希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，便形成差民优势战略。成差民优势战略。 这里的差异包括：产品的性能、质量、款式、商这里的差异包括：产品的性能、质量、款式、商标、型号、档次、产地、生产产品所采用的技术、工标、型号、档次、产地、生产产品所采用的技术、工艺、原材料以及售前售后服务、销售网点等方面的差艺、原材料以及售前售后服务、销售网点等方面的差异。异。 第三节第三节 市场竞争战略市场竞争战略(三、差异优势竞争战略三、差异优势竞争战略)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销

13、学学市市 场场 营营 销销 学学17 集中优势竞争战略要求企业致力于某一个集中优势竞争战略要求企业致力于某一个或少数几个消费者群体提供服务，力争在局部或少数几个消费者群体提供服务，力争在局部市场中取得竞争优势。市场中取得竞争优势。 所谓集中，就是企业并不面向整体市场的所谓集中，就是企业并不面向整体市场的所有消费者推出产品和服务，而是专门为一部所有消费者推出产品和服务，而是专门为一部分消费者群体（局部市场）提供服务。分消费者群体（局部市场）提供服务。 第三节第三节 市场竞争战略市场竞争战略(四、集中优势竞争战略四、集中优势竞争战略)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场

14、场 营营 销销 学学18 所谓竞争策略，是指企业依据自己在行业中所处所谓竞争策略，是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的各的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的各种具体行动方式。种具体行动方式。 企业在行业中所处的地位可具体分为四种类型：企业在行业中所处的地位可具体分为四种类型：市场领导市场领导者者40%市场挑战市场挑战者者30%市场追随市场追随者者20%市场补缺市场补缺者者10%市场领导者：在行业中总是企图维护其霸主地位；市场挑战者：它们会为扩大市场占有率而发起进攻；市场追随者：它们会为维持现状而抗争；市场补缺者：它们的目标是服务于不需付出竞争代价的小

15、的细分市场。 第四节第四节 市场竞争策略市场竞争策略()市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学19 市场领导者是指某一行业中拥有最大市场占市场领导者是指某一行业中拥有最大市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销有率，在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都强度等方面都 起主导作用的某一大企业。起主导作用的某一大企业。 第四节第四节 市场竞争策略市场竞争策略(一、市场领导者的竞争策略一、市场领导者的竞争策略)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学20它是市场竞争的先导者，也是其他企

16、业挑战、效它是市场竞争的先导者，也是其他企业挑战、效仿或回避的对象。仿或回避的对象。 优势：市场占有率；技术；产品开发、分优势：市场占有率；技术；产品开发、分销、促销和价格调整销、促销和价格调整 第四节第四节 市场竞争策略市场竞争策略(一、市场领导者的竞争策略一、市场领导者的竞争策略)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学21战略要点：战略要点：防御防御 战略：战略： （1）扩大市场占有率发现新用户；开辟新）扩大市场占有率发现新用户；开辟新用途；增加使用量；用途；增加使用量； （2）保护市场占有率阵地防御；侧翼防御；）保护市场占有率阵地防御；侧翼防

17、御；以攻为守；反击防御；运动防御；收缩防御。以攻为守；反击防御；运动防御；收缩防御。 （3）提高市场占有率增加投入；专业优）提高市场占有率增加投入；专业优势；改变策略。势；改变策略。 注意：反垄断的威胁；成本；策略的针对性注意：反垄断的威胁；成本；策略的针对性 第四节第四节 市场竞争策略市场竞争策略(一、市场领导者的竞争策略一、市场领导者的竞争策略)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学22 通常在市场上占有通常在市场上占有30左右的市场占有率，左右的市场占有率，它们可以通过攻击市场领先者和其他竞争对手，以取它们可以通过攻击市场领先者和其他竞争对手

18、，以取得更多的市场份额。得更多的市场份额。 第四节第四节 市场竞争策略市场竞争策略(二、市场挑战者二、市场挑战者)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学23市场挑战者的主要战略：市场挑战者的主要战略：进攻进攻 选择进攻对象：本行业领先者；与自己实力相当的竞争者；地方性小企业 选择进攻方式： （1）正面进攻； （2）侧翼进攻地理性的侧翼进攻；细分性侧翼进攻 （3）包围进攻； （4）迂回进攻产品多元化、市场多元化、新技术或新产品； （5）游击进攻间断性、小规模、干扰型。 第四节第四节 市场竞争策略市场竞争策略(二、市场挑战者二、市场挑战者)市市 场场

19、营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学24 在市场上占有在市场上占有2020左右的市场份额左右的市场份额 ，企，企业努力维持其市场份额业努力维持其市场份额 ，但并不希望通过竞争，但并不希望通过竞争扰乱市场局面。扰乱市场局面。 第四节第四节 市场竞争策略市场竞争策略(三、市场追随者三、市场追随者)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学25 市场追随者的竞争战略要点市场追随者的竞争战略要点：跟随：跟随 竞争战略：竞争战略： 1）紧密跟随；）紧密跟随； 2）有距离跟随；）有距离跟随； 3）有选择跟随）有选择跟随 。 第四

20、节第四节 市场竞争策略市场竞争策略(三、市场追随者三、市场追随者)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学26 精心服务于市场的某些细小部分，而不与精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是主要的企业竞争，只是 通过专业化经营来占据通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。有利的市场位置的企业。 第四节第四节 市场竞争策略市场竞争策略(四、市场补缺者四、市场补缺者)市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学市市 场场 营营 销销 学学27一个理想的市场空缺（补缺基点）应具备以下条件：一个理想的市场空缺（补缺基点）应具备以下条件： 足够的市场潜量和购买力；足够的市场潜量和购买力； 利润有增长的潜力；利润有增长的潜力； 对主要竞争者不具有市场吸引力；对主要竞争者不具有市场吸引力； 企业具有占领此空缺所必要的资源和能力；企业具有占领此空缺所必要的资源和能力； 企业既有信誉足以对抗竞争者企业既有信誉足以对抗竞争者 战