TraFa传真服务器方案2

1、TraFax Server传真服务器2系统应用方案2010年8月5日北京拓敏信息技术有限公司第一章TraFax传真系统应用方案 31.1 TraFax传真系统概述 31.2 TraFax传真系统部署方案 61.3 TraFax系统工作流程说明 71.3.1 TraFax发送工作流程 81.3.2 TraFax接收工作流程 9第二章企业传真系统的配置要求 102.1系统环境要求 10企业传真服务器硬件配置（建议） 102.1.2 企业传真服务器软件配置（建议） 10客户端： 11第三章企业传真应用建议 123.1系统部署建议 123.2系统维护建议 123.3系统使用建议 12第一章TraFax

2、传真系统应用方案1.1 TraFax传真系统概述TraFax Server为企业提供智能，高效，低成本的各种传真服务，通过包括 智能In ternet网络技术的各种技术的使用给我们的企业传真方式提供了更多的 选择，TraFax Server基于In ternet的技术方案是一种综合性的手段，由于支 持Web和Email开放的标准，TraFax Server使得用户很容易选择他们喜欢的通 讯方式。由于运用In ternet技术降低成本，且管理方式灵活，收发传真变得更 经济，而对用户和传真接收者不会带来不便。TraFax Server致力于基于In ternet 最大限度地为您的企业提供新的机会，

3、智能化的低成本路由，TraFax ServerEmail Gateway 及 TraFax Server Web Client 。TraFax Server是基于网络的B/S与C/S协调统一的传真系统，它充分利用 网络资源使用户可以直接在自己的电脑桌面上收发传真，就象收发Email或打印文件一样简单。建立在TraFax Server传真服务器上的传真，经济，高效。再也 不必排队等候打印机、复印机或传真机的工作，因为您可以通过网络将您所需要 发送传真的文件直接传送到 TraFax Server，由TraFax Server发送出去。TraFax Server系统在接收外部发来的传真时，不需要经过

4、人工分发，由TraFax Server按预定的方式自动分发到接收人的传真信箱中和Email信箱中，系统可以选择DID/DTMF CSID Caller ID或按进入线路，进入的日期时间来确认传真的正确 接收人。当某个传真不能确认接收人时，被分发到一个默认的传真信箱，由专门 的分发人员预览传真后转发给正确的接收人。这样就减少多余的环节，缩短信息 传递时间，使传真尽快得到处理，同时增强了传真的保密性。电子文档直接传真，可节省大量的资源，包括人力、纸张、打印、通信费用、维护费用等等，从 而减少成本。TraFax Server应用示意图如下：在TraFax传真系统中，传真接收人可以通过 TraFax

5、Client , WEB Client, 邮件客户端接收和查看传真。1）C/S （即客户机/服务器模式）提交方式分为客户机和服务器两层，客户机不是毫无运算能力的输入、输出设备，而是据有了一定的数据处理和数据存储能 力，通过把应用软件的计算和数据合理地分配在客户机和服务器两端，可以有效地降低网络通信量和服务器运算量。C/S模式的优点是用户体验较好，操作方便 快捷，操作速度快，发送传真甚至不需要有相应的电子文件，能够打印就可以发送传真。但是缺点也很明显，首先是部署和维护成本比较高，扩展和更新非常不 方便，并且如果企业内部每个应用都部署一个客户端，那对管理者和使用者来说都将是一个挑战。而且由于服务器

6、连接个数和数据通信量的限制，这种结构的软件适于在用户数目不多的局域网内使用。国内目前的大部分传真软件产品均属于 此类结构。2） B/S（浏览器/服务器模式）提交方式是随着In ternet技术的兴起，对C/S 结构的一种改进。在这种结构下，软件应用的业务逻辑完全在应用服务器端实现，用户表现完全在 Web服务器实现，客户端只需要浏览器即可进行业务处理， 是一 种全新的软件系统构造技术，这种结构更成为当今应用软件的首选体系结构。B/S 模式的优点是部署和维护成本较低，扩展和更新非常方便，可跨平台使用，无论是Windows平台、Macintosh平台还是UNIX平台下，借助 Web浏览器都可以访 问

7、TraFax Server服务器的服务。并且企业内部各个应用系统之间可通过企业 门户（Portal ）紧密集成实现单点登录，从而方便使用和管理。B/S模式的缺点就是用户，操作速度比客户端要慢，但是随着网络及软件技术的发展，和本系统 WebS件的支持B/S的缺点已经越来越不明显了。3）Email Client （邮件客户端）提交方式是利用TraFax Server提供的Email网关模块与企业的邮件服务器系统无缝集成，使用户收发传真就如同收发 Email一样容易上手，不需要经过尝试将的培训便可以掌握软件的使用。这里最关键的就是Email网关模块，企业需要提供一个支持POP3和 SMTF功能的邮箱

8、账号和密 码，客户在发送传真时，只需按照 TraFax系统能够接受的格式撰写邮件发送标 题，并将要发送的传真文件作为 Email附件发送给Email网关信箱，Email网关 信箱接收到这个邮件后将这个附件转换成传真格式的文件并按照指定的传真号码发送。客户在接收传真时，其设置同接收邮件没什么不同，只要提供一个自己 的Email信箱给管理员就可以了， TraFax传真系统可以根据管理员设置好的邮 箱直接将传真发送到客户的邮箱里，客户可以即时从POP3邮箱里接收自己的传真文件。4）利用本地的传真机发送传真 则是充分利用了企业原先闲置下来的传真机， 这些闲置的传真机连接到PBX上，再由PBX连接到Tr

9、aFax的传真服务器上，用 户拨号后可根据TraFax的语音提示完成传真的发送。如上所述，TraFax Server支持多种的客户端提交方式，这些方式并不是独 立使用的，完全可以视企业自身的情况混合使用，比如企业在部署时选择使用 Web Access方式，但是如果用户愿意的话，可根据需要从TraFax Web Access下载安装客户端、信使、传真浏览器等工具，用户可选择在公司使用客户端程序， 而出差时使用 Web方式收发传真。TraFax Web Access基于微软ASP.NET平台开 发，其用户体验（如传真浏览、编辑和盖章）已经和客户端模式没有区别。TraFax Server提供服务器端

10、文档转换，本功能是指用户在发传真时直接提 交Word/Excel等格式的文件，然后由服务器端文档转换服务将文件转换成传真 格式并发送出去。这样用户就可在任何时间和地点通过 Wet浏览器或Email发送 传真，而不需要在提交的机器上安装一个打印转换工具后才能发送传真。而且服务器端文档转换使传真系统和其他系统集成成为可能。办公系统（0A、客户关系管理（CRM）企业资源管理（ERP）或核心业务系统等企业应用管理系统一般都有 发送传真的需求，但是这些系统一般都无法将需要发送的文件转换成传真文件后 再提交给传真服务器，所以服务器端文档转换能够使这些系统能通过直接提交 TXT/WORD/EXCEL业务文件

11、，来发送传真任务，并且 TraFax Server提供了丰 富的接口可以方便的和各类企业应用进行紧密的系统连接。综上所述，TraFax Server可以方便的、安全的实施各类型企业的整体传真 解决方案。1.2 TraFax传真系统部署方案在公司总部建立一个以传真服务器为平台，充分利用公司现有网络系统，采用B/S、C/S混合模式收发传真，可集中管理企业用户和传真资源，实现对传真 系统的集中管理和维护，并保证不同的用户在不同网络环境下均可使用的电子传 真服务系统。下面是基于TraFax Server的电子传真服务系统的网络拓扑图：部署说明：服务器部署分为IP网络部署和通信线路部署两部分。其中IP网

12、络部署是将服务器连接到企业内网，可以令局域网中的使用传真 服务器的各个机器可以访问本传真服务器，保证网络畅通即可。如果需要使用 Email提交任务，或者通过AD同步用户，也需要本服务器可以访问到邮件服务 器和目录服务器。通信线路部署是将通信线路（比如普通模拟电话线、数字ISDN线路或者IP通信线路）连接到传真服务器上安装的传真板卡上面，通信线路可以是电信直线也可以是从企业内部交换机上分出的分机线均可，保证通过电话网络打入、打出电话即可。服务器内部配置好，IP网络和通信线路部署完毕后，服务器就全部安装部 署完毕。按照上述方式部署后，只要给TraFax电子传真服务系统配置足够的传真线 路,用户就可

13、以使用所有可以通过局域网连接到 TraFax Server传真服务器系统 的机器，采用系统自动生成 Web提交方式和TraFax Email Getaway 2 种任务提 交方式发送传真，并且在用户客户机上安装 TraFax Client后，还可以使用第三 种提交方式提交传真任务。TraFax通过提供多种传真任务提交程序，从而令用 户可以自由选择最方便的连接方式，采用电脑作为传真数据的提交工具。向系统 提交传真任务。并由系统快捷、安全的将传真发送出去。TraFax Server采用层次化、模块化的软件结构，并提供丰富的应用工具及 业务部件，为实现系统平滑扩展、负载均衡提供了全面的保障。1.3

14、TraFax系统工作流程说明TraFax采用层次化、模块化的软件结构，分为用户提交层、任务处理层、任 务分发层、任务执行层等多层结构。而且系统根据每个层次上各个功能点，分为 不同软件模块，每个模块都采用Windows服务的形式运行于Windows后台，这样 不仅机器每次启动后不需要登录系统就可以使用，而且可以通过Windows的服务 保证机制，来维护、管理程序的运行。TraFax模块示意图如下：外部传W真机TraFax Email Gateway!子邮件网关Email Server邮件服务器TraFax APIWeb Client 用尸TraFax Server传真服务器TraFax Boar

15、d server传真板卡服务器PSTN公共电话网Web Client 用尸Client用尸1.3.1 TraFax发送工作流程用户通过 WebClient、Client、Email以及第三方应用程序分别经过 TraFax Web服务器、TraFax Massage 服务器、TraFax Email Gateway、TraFax API 提 交任务到传真服务器，任务传入 TraFaxServer中心服务器中后，服务器对任务 进行判断，检测任务是否合法（包括人物提交人权限、发送文件格式等信息的判 断），检测通过后，传真任务附带的文档内容被服务器转化为传真格式，并按照 用户在服务器上设置好的拨号规则

16、进行任务路由，经过路由后的任务进入排队序列，进行传真发送执行。并且所有发送过的文件内容、拨号状态信息都会由系统 进行存储，以备查找。发送完成后，TraFaxServer中心服务器系统会通过 TraFax Massage月艮务器、TraFax Email Gateway 通知用户任务结果，用户也可以通过 TraFax Web服务器、TraFax API来查询任务处理结果。传真任务处理由TraFax Board Server 进行执行，TraFax Board Server 通 过支持目前国内绝大多数板卡，支持各种传真线路，可以提供各种线路支持。发送流程图如下：1.3.2 TraFax接收工作流程

17、系统外用户通过PSTN网络打入到本系统中，TraFax Board Server通过调用专业传真板卡记录用户发送的传真文件以及用户在发送传真前通过电话输入 的号码信息，并且在线路支持的情况下还会记录用户的来电号码。TraFax BoardServer所有接收到的文件内容、号码状态信息都会由系统先进行存储，以备查 找。传真接收存储完毕后，系统会按照用户在服务器上设置好的分发规则进行 传真分发。分发结束后，TraFaxServer中心服务器系统会复制一份传真数据给 系统用户，并通过 TraFax Massage服务器、TraFax Email Gateway通知 Client 用户、Email用户

18、有收到新传真，而且用户也可以通过 TraFax Web!务器、TraFax API来查询传真接收结果。另外用户可以通TraFax Web Client、Client来查看公共传真通告信息。接收流程图如下:Email-K板卡接收»传真分发通知用户处理传真呼入信息记录ClientWeb Client信息存储* TraFax API第二章 企业传真系统的配置要求2.1系统环境要求企业传真服务器硬件配置（建议）端口数服务器CPU内存硬盘2PCP4 2.4512MIDE 80G4PCP4 2.4512MIDE 160G8PC服务器P4 2.81024MSATA 80G16PC服务器P4 2.8

19、1024MSATA 160G32PC服务器Xeon 2.82048MSCSI RAID 5 160G *3企业传真服务器软件配置（建议）端口数操作系统数据库应用软件2Win dows XP SP2SQL Server 2005 ExpressOffice2003/AcrobatReader 74Win dows XP SP2SQL Server 2005 ExpressOffice2003/AcrobatReader 78Win dows Server2003标准版SQL Server 2000 标准 版Office2003/AcrobatReader 716Win dows Server 2

20、003标准版SQL Server 2000 标准 版Office2003/AcrobatReader 732Win dows Server2003标准版SQLServer 2000 标准 版Office2003/AcrobatReader 7说明：1. SQL Server 2005 Express 和 Acrobat Reader 7.0 为免费版本.2. Windows XP SP2/ Windows Server 2003 标准版/ SQL Server 2000 标准版 /SQL Server 2000标准版等软件需要由企业自行采购.客户端：2.131 硬件PC机标准配置：PHI800

21、/256MB/40G硬盘空间/VGA 软件操作系统：Microsoft Win dows 9X/ME/NT+SP6/2000+SP3/2003/XP其它：IE6.0或以上版本、Office 办公软件、TCP/IP第三章企业传真应用建议3.1系统部署建议农银汇理基金公司信息化建设良好。根据我们与本公司相关技术人员沟通了 解表明目前传真现状有如下几个特点：呼叫中心和办公人员共同使用。根据我们以往实施经验，比如华泰保险、中国人民财产保险股份有限公司、 民生银行、中航信的0A和呼叫中心的集成经验，我们推荐采用COMAPI或TDBI数据库接口，进行呼叫中心集成，可以通过单点登录或Web S

22、ervice进行0A集成。上述接口通过实际验证，使用起来方便、稳定、安全。3.2系统维护建议根据厦门电信平台、BEA传真运营测试平台的大数据量使用证明，在数据量 较大，达到每天2000圭寸左右时，最好通过SQLServer进行传真信息记录，并把 传真文件释放到磁盘上。这样对数据库利用率较高。并且有利于对传真信息进行 大数据量查询。如果传真量每天在200封左右，或者传真数据十分重要时，建议 将传真信息和传真文件都保存到 SQLServer上，并利用SQLServer的备份机制 对SQL Server数据进行备份。从而加强传真系统的灾难恢复能力和传真数据安 全保密性。3.3系统使用建议虽然TraF

23、ax系统支持客户端、Web端、Email端各种使用方式，但是根据我 们的经验以及B/S和C/S系统的使用对比，我们建议贵公司主要采用 B/S和E/S 这两种方式，并把C/S作为一个补充方式。原因（C/S、B/S软件商业运用上的比较）如下：通信软件是为企业服务的，企业选用通信软件不仅要从技术上考虑，还要从商业运用方面来考虑，下文将从商业运用的角度对两种结构的软件进行比较。1, 投入成本比较。B/S结构软件一般只有初期一次性投入成本。对于集团 来讲，有利于软件项目控制和避免IT黑洞，而C/S结构的软件则不同，随着应 用范围的扩大，投资会连绵不绝。2, 硬件投资保护比较。在对已有硬件投资的保护方面，两种结构也是完全不同的。当应用范围扩大，系统负载上升时，C/S结构软件的一般解决方案是购买更高级的中央服务器，原服务器放弃不用，这是由于C/S软件的两层结构造