用户协议未满欠费违约电信维权(案例)

1、用户协议未满欠费违约电信维权（案例）用户协议未满欠费违约电信维权（案例）案情xx年3月15日，原告中国电信股份有限公司佛山顺德区分公司、被告吴某双方签订iPhone5天翼合约计划专用协议。该协议第一条第一项约定，被告自愿加入原告提供的天翼协议成为天翼3G客户，订购原告提供的上网版389元天翼乐享3G套餐，承诺在网30个月，即在网协议期为xx年4月至xx年9月。天翼协议第一条第二项约定，被告以0元的优惠价格购买市场零售价值5288元的16GiPhone5手机，承诺iPhone5手机与移动业务号码不分离使用。该协议第三条约定，在网协议期间，加入合约计划的移动业务号码如申请停机、停机保号或按照业务协

2、议约定条款暂停服务的，暂停期间仍需履行手机与移动号码不分离使用、承诺最低消费金额等约定。该协议第四条约定，在被告因违约情况被暂停服务的90天内，被告可持有效证件到原告的网点，按照业务服务协议足额清偿所有电信费用及相应的违约金后，可申请恢复绑定的移动业务号码通信服务，双方按照原定的在网协议期继续履行本协议；若因被告违约情况被暂停服务超过90天的，原告有权对被告绑定移动业务号码终止服务及终止本协议，并且向被告收取违约金，违约金按“办理合约时市场零售价与优惠购机价之间的差额X未完成的协议月份数/协议约定月份数”计算。业务登记单背附业务服务协议，业务服务协议第五条约定，原告为被告提供的电信服务的付费方

3、式为按月支付电信费用，计费周期为一个月，计费周期起算之后第5日起的一个月内为支付上一计费周期的费用。被告逾期交纳电信费用的，原告有权要求补交，并可以按照所欠费用每日加收3%。的违约金。被告从xx年5月起欠缴电信服务费，原告于xx年7月对被告的手机采取停机措施，并于xx年4月28日向法院提起诉讼。评析原告与被告签订天翼协议及业务登记单合法有效，受法律保护。关于天翼协议的解除。被告因欠费被原告暂停服务已超过90天，依据天翼协议约定，原告有权解除天翼协议。根据中华人民共和国合同法第九十六条的规定，当事人根据合同约定解除合同时，合同自解除通知到达对方时解除。原告在民事起诉状明确要求解除天翼协议，该民事

4、起诉状副本本院已于xx年5月15日送达给被告，故本院确认，原告与被告签订的天翼协议于xx年5月15日解除。关于协议违约金。被告因欠费被原告暂停服务超过90天，其行为已经构成违约，原告请求被告支付协议约定的违约金理由充分。根据双方关于协议违约金的约定，办理合约时市场零售价与优惠购机价之间的差额为5288元，协议约定月份数为30个月，根据原告提供的电话帐单信息及双方签订的天翼协议，被告应缴交的xx年3月至xx年12月31日期间产生的电信话费，应视为被告已完成的协议月份为10个月，其未完成的协议月份数为20个月，故被告应支付的协议违约金计算为3525.3元（5288元-0元）X（20个月+30个月）

5、。关于欠费金额及欠费违约金。被告自xx年5月起到xx年12月31日止共拖欠原告电信话费2050.08元，显属违约，故原告按业务协议的约定，要求被告支付拖欠的话费及违约金，符合双方的约定及法律规定，理由充分。对于欠费违约金，结合本案情况及双方当事人的经济水平，依据民法之公平原则，法院对原告主张的违约金予以酌定，其中计算至xx年12月31日止的违约金为468.28元，自xx年1月1日起至欠款清偿之日止，欠费违约金应以欠款金额2050.08元为基数按照中国人民银行规定的同期同类贷款基准利率的四倍计算。裁决依照中华人民共和国合同法第九十六条、第一百零七条、第一百一十九条，中华人民共和国民事诉讼法第一百四十四条的规定，广东省佛山市顺德区人民法院一审判决如下:一、确认原告中国电信股份有限公司佛山顺德区分公司与被告吴某签订的iPhone5天翼合约计划专用协议于xx年5月15日解除；二、被告吴某向原告中国电信股份有限公司佛山顺德区分公司支付协议违约金3525.3元；三、被告吴某向原告中国电信股份有限公司佛山顺德区分公司支付欠费2050.08元及欠费违约金（欠费违约金计算办法:其中计算至xx年12月31日止的违约金为468.28元，自xx年1月1日起至欠款清偿之日止，应以欠款金额2050.08元为基数按照中国人民银行规定的同期同类贷款基准利率的四倍计