销售代表入职培训指引.docx

1、销售代表入职培训指引说明：1、此培训规定为销售代表入职后，上岗前所必须接受的培训；2、分公司组织实施的培训课程，由分公司的销售管理部统筹安排，暂无分公司的由各项目经理统筹安排。3、分公司及项目组有关专业、项目知识的培训，有分公司的由分公司销售管理部统筹安排，无分公司的由各项目经理统筹安排。4、销售代表在完成公司组织的课程及项目专业知识课程的培训后方可上岗5、项目经理统筹培训的科目，涉及销售代表考核的内容，必须将考核内容存档，存档内容将纳入巡盘现场挡案管理考核。（一）原则新入职销售代表必须先经过入职培训方能正式上岗（二）培训课程（课时为一周）1、公司/分公司组织实施的培训课程一-如下上岗类：（1

2、）公司简介及企业文化；培训方式：光碟授课/人员培训（2）销售代表行为指引；（3）销售礼仪；（4）销传代表业务指引；（5）房地产法律法规；（6）如何成为销售明星；<7）销售代表绩效考核与薪酬；（8）经营客户（如何做好渠道与联动）；（9）五星服务标准；提升类：（1）电话营销（2）客户现场沟通（3）逼定技巧(4) 客户心理分析(5) 如何达成交易(6) 客尸抱怨与投诉处理备注：销售代表须通过上岗类培训才可上岗，提升类培训可根据各分公司及项目组的实际情况于销售代表上岗后再行安排。2、分公司/项目组组织实施的培训课程-一如下(1) 基础知识培训跑盘：跑盘指引；时间：两周执行人：项目经理/销传管理部

3、专员考核形式内容：项目调查表、跑盘地图、汇报PPT、WORD版总结备注：1、通过片区、竞争项目的分析，使销售代表对于区域、竞争项目深入了解2、竞争楼盘由项目经理/策划经理/销售管理部专员确定3、销售代表入职后，如暂未分到项目，在异地有分公司的情况下由分公司销售管理部统筹安排熟悉项目：户型分析(结构+景观)课时安排：3小时执行人：项目经理考核形式内容：画图考核备注：要求销售代表画图考核存档于项目档案管理文件夹，纳入巡盘现场挡案管理考核。项目卖点分析课时安排：3小时执行人：项目经理考核形式内容：200问项目扫楼课时安排：由项经理据项目实际工程情况确定执行人：项目经理考核形式内容：销售人员提交书面项

4、目卖点挖掘感想备注：根据项目工程情况，项目经理须安排销售人员爬楼，通过爬楼挖掘项目卖点200问讲解课时安排：2小时执行人：项目经理考试形式内容：书面考核，成绩合格方可上岗(2) 服务流程培训销售文件：认购书条款解释及填写课时安排：1小时执行人：项目经理考核形式内容：书面考核买卖合同正本及附件的条约解释课时安排：1小时执行人：项目经理考核形式内容：书面考核销售流程：售楼处设施功能操作培训建议课时安排：3小时执行人：项目经理考核形式内容：实际操作演练项目售楼流程课时安排：1.5小时执行人：项目经理考核形式内容：接待情景模拟考核备注：必须包含工地安全常识培训应用软件：明源系统操作培训课时安排：3小时

5、执行人：销售管理专员考核形式内容：实际操作演练收定流程：票据、现金管理课时安排：3小时执行人：由项目经理协调安排培训人：公司财务人员考核形式内容：实际操作演练备注：针对自己公司收取定金的项目，受训人包括项目经理(3) 发展商协助培训课程项目介绍发展商介绍课时安排：1小时培训人：项目经理考核形式内容：相关培训内容作为200问的附件，计入考核合作单位介绍建议课时安排：2小时培训人：项目经理考核形式内容：相关培训内容作为200问的附件，计入考核周边规划培训建议课时安排：2小时培训人：项目经理考核形式内容：相关培训内容作为200的附件，计入考核项目物业管理内容培训建议课时安排：2小时培训人：项目经理考

6、核形式内容：相关培训内容作为200问的附件，计入考核工程介绍：建筑设计规划讲解建议课时安排：2小时执行人：由项目经理协调安排培训人：发展商建筑设计师考核形式内容：相关培训内容作为200问的附件，计入考核备注：项目经理须提前与开发商讲课人员沟通讲课内容，课前销售人员对项目有相当的了解，对于培训能提出问题。园林设计讲解建议课时安排：2小时执行人：由项目经理协调安排培训人：发展商园林设计师考核形式内容：相关培训内容作为20（）问的附件，计入考核备注：项目经理须提前与开发商讲课人员沟通讲课内容，课前销售人员对项目有相当的了解，对于培训能提出问题。 工程施工内容答疑建议课时安排：2小时执行人：由项目经理协调安排培训人：发展商工程师考核形式内容：相关培训内容作为200问的附件，计入考核备注：项目经理须提前与开发商讲课人员沟通讲课内容，课前销售人员对项目有相当的了解，对于培训能提出问题考核形式内容：服务介绍： 银行按揭服务内容培训建议课时安排：1.5小时执行人：由项目经理协调安排培训人：发展商财务人员/银行人员现场财务管理培训；建议课时安排：