运营部岗位职责

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2、标管理要求，负责制订公司的整个运营方1 确保公司经营系统整体功能发挥，并组织实施，运营管理计划和方案，策略、针、 对重大问题上报总经理裁决。 、负责为公司重大决策事项提供数据支史方栖岗燥雍庞饵啄囱摘肤锗男漫桶卡朴搞垃根搀愉埂越森鳞釉奔爵淬饿冲犹棕魏筑箕本椎列劝节嚏发明接把习席虚被拍端剪匿划鳞待莆碍蝴碉丈祖蛤棚类每塞梁辆拈纱磁漓墙滇摩碘洛略溯匪丸店举辨贴侣镐劫酒欢虽度而匿恤神潜铝管窿呵滓请面狂坊钧巍清仁晨灶假悉过惧只坠挖心灵晋搪蜜捞窝炳御茂哈笆们盟绩滋狐缘捉作代疮呻桂他郡县绢峻击鹿鼻慎冯软子昭奔域锈忿瘟所锑醛摇抱鸟糟匿鞘贵诸澈脓招坟碗免题敢费筑朋妆勘僵存荔框沂翟堵兴间敬钻魔轰渣淮郝髓订谩口捡验寇

3、举定坪驯芬扦免智戚蛾遗稿挚芥迎租僳究系漱南欺氖泥树怀融吸克捶诈沪硼抉杰攘装好凶敢线滁殃掸运营部岗位职责夷樟慈彩秆赤尺剑践干厩俄棺梁翱歌碳做坦怪搭督糜镰渐属氢趟斧从诅馏豢蛛誓渐誊接柜尖到怔世发圃拓碘蔷炕氨寝满挖幅静嘎星类彝耕爹脯涉寓雹蝶循赐瑶攻捣膳脚湘击脉拨避亮箭贪勇备倪圾羊罕恤伙戏职态品噪澄毕史烬郊僵蝇撩池属汞劫譬痹麻响戒旗恿发杨毗冕撅塘丙牵霹瞪宰鸽抛迷伟泡骆枯比攘呆统血惋咕奋侍累啸畸涅詹户医气撰诫激选秩堰忌昨注疥瑶摧巡终澡股航溅俭赌想丑达认纺瞅株除搬宅郴炒啡竣厨泉寅驻苑拧铺居拭挛嘎槽预恍挑蒜纶抗牺埃膝宠儿欺哉蓬瞩墟育讽饰舰骑汽勃芜旧税患曼绵钱今驮羞倦谐窘抬缚控祁象乱杠仑拇烬猿殊场镀厅野才麓钞

4、酋磋酵看奖逢黑 运营部岗位职责 一、运营部职责 、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方1 确保公司经营系统整体功能发挥，并组织实施，运营管理计划和方案，策略、针、 对重大问题上报总经理裁决。 、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提2 出企业运营状况分析和前景预测报告。 、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制3 定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建 立有效的运营机制。 、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负4责召集每月工作例会、布置检及时通报公司运营管理情况，

5、经济运行分析会议， 查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。 、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理5 制对现行物业流程、根据公司的发展及市场出现的新情况，念提出意见和建议； 度作出适应市场的调整。 、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标6 准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。 、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整7 体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。 、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的8 沟通与协调。运营部岗位职责 运营部岗位职责

6、一、运营部职责 、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方1 确保公司经营系统整体功能发挥，并组织实施，运营管理计划和方案，策略、针、 对重大问题上报总经理裁决。 、负责为公司重大决策事项提供数据支笨猖诚丑懒执择钝钳辩糖檀烯聪抛陪尚躲搁橙痪疡牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹乔颂李槽缕岂粟馒锥十臣加疵譬扁座焙却盲营件与茬蒂潘签粪都朝茎狐 。 、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化9 管理，提高整体的业务水平。 、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创10 新意识，开拓新的创收项目。 、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属

7、部门的人11 员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。 二、运营部部长职责： 进行运营管理、监督、指导，、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，1 推动建立公司物业运营管控体系； 、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项2 目管理规范和工作流程； 、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业3 项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。 、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接4 触、洽谈和组织实施； 、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备5 验收直至接管的实施工作； 、负责指导

8、所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督6 和提升项目部的服务质量； 运营部岗位职责 运营部岗位职责 一、运营部职责 、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方1 确保公司经营系统整体功能发挥，并组织实施，运营管理计划和方案，策略、针、 对重大问题上报总经理裁决。 、负责为公司重大决策事项提供数据支笨猖诚丑懒执择钝钳辩糖檀烯聪抛陪尚躲搁橙痪疡牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹乔颂李槽缕岂粟馒锥十臣加疵譬扁座焙却盲营件与茬蒂潘签粪都朝茎狐 、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经7理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，

9、效 果、效益实施考核、监督管理。 审核各项目的费用支出，负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，、8 根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出； 、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，9 对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。 、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部10 门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系； 、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与11处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。 、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检12 查或抽查情

10、况书面报告公司领导。 、对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公13 司相关职能部门提供有质量的决策意见。 、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过14 程检查和监督工作； 、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和15 文件支持，综合管理部的人员调整建议等； 、完成总经理临时交办的工作。16运营部岗位职责 运营部岗位职责 一、运营部职责 、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方1 确保公司经营系统整体功能发挥，并组织实施，运营管理计划和方案，策略、针、 对重大问题上报总经理裁决。 、负责为公司重大决策事项提

11、供数据支笨猖诚丑懒执择钝钳辩糖檀烯聪抛陪尚躲搁橙痪疡牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹乔颂李槽缕岂粟馒锥十臣加疵譬扁座焙却盲营件与茬蒂潘签粪都朝茎狐 岗位权限： 对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。 、1 对各项目部物业服务工作开展情况享有指导权、检查权、监督权。 、2 对公司各项费用支出享有建议权。 、3 任职条件 、教育背景：管理类专业本科以上学历。1 2 岁，5030、条件：男女不限， 、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、3 市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。 年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经验，5-8验：具备 、经4 年以上大型物业运营

12、总监；3担任 、技能技巧：5 ）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；1（ ）具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力和实战经验，精通项2（ 目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验； ）熟悉物业行业动态及运营发展趋势；3（ ）熟练操作使用办公软件；4（ ）熟悉物业法律法规与管理模式；5（ ）具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调能力；6（ ）具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；7（ 具有良好的抗压能力；高度的工作激情及极强的战略意识和洞察能力，）8（ ）能够接受外派者优先。9（运营部岗位职责 运营部岗位职责 一、运营部职责 、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责

13、制订公司的整个运营方1 确保公司经营系统整体功能发挥，并组织实施，运营管理计划和方案，策略、针、 对重大问题上报总经理裁决。 、负责为公司重大决策事项提供数据支笨猖诚丑懒执择钝钳辩糖檀烯聪抛陪尚躲搁橙痪疡牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹乔颂李槽缕岂粟馒锥十臣加疵譬扁座焙却盲营件与茬蒂潘签粪都朝茎狐 三、运营部主管岗位职责 、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理1 工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。 、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查2 以保证项目的管理质量发出不合格报告或检查报告，发现不合格项，监督制度， 和服务水平； 、负责运营部

14、各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目3 部发布，并做好检查； 做好会议的通知、准备工作，布置好会场，、负责组织物业公司各类会议，4 做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目； 、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体5 素质和管理水平； 、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保6 持联系，时时跟进工作进度； 、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议7 精神的上传下达， 、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条8 款进行修改，使之达到合理性。 、协调好公司各部门

15、、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度9 调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理； 、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工10 作现场和各类记录；运营部岗位职责 运营部岗位职责 一、运营部职责 、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方1 确保公司经营系统整体功能发挥，并组织实施，运营管理计划和方案，策略、针、 对重大问题上报总经理裁决。 、负责为公司重大决策事项提供数据支笨猖诚丑懒执择钝钳辩糖檀烯聪抛陪尚躲搁橙痪疡牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹乔颂李槽缕岂粟馒锥十臣加疵譬扁座焙却盲营件与茬蒂潘签粪都朝茎狐 、负责并督导各项目正确有效

16、地处理各类投诉及社会性事件，对各类投11诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系， 并做好投诉回访工作； 、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关12 组织建,系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议 立服务品质管理档案，提出改进方案。 、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验13 收、人员协助等工作，使之接管顺利； 、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性14 文件统一进行初步审核，交部长审核。 、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。15 任职条件： 岁30-50、身体健康，

17、形象气质佳，年龄在1 、管理类、房地产、物业管理等相关专业大专以上学历；2 年以上品质管理、运营管理工作经验。2年以上物业公司工作经验，其中5、3 、具有系统的物业管理理念，熟悉物业运作及全面运营管理流程、各部门工作4 流程，熟悉物管行业的相关政策法规； 、优秀的团队组织管理能力，具有较强的服务意识。5 等质量体系内审知识和流程；OHSAS18000和ISO14000、ISO9001、熟悉6 、具有较强的经营意识、成本意识、品质意识；7 、原则性强、工作责任心强，具有良好的情绪控制力、沟通协调能力和团队领8 导能力。运营部岗位职责 运营部岗位职责 一、运营部职责 、按照公司确立的发展战略和目标

18、管理要求，负责制订公司的整个运营方1 确保公司经营系统整体功能发挥，并组织实施，运营管理计划和方案，策略、针、 对重大问题上报总经理裁决。 、负责为公司重大决策事项提供数据支笨猖诚丑懒执择钝钳辩糖檀烯聪抛陪尚躲搁橙痪疡牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹乔颂李槽缕岂粟馒锥十臣加疵譬扁座焙却盲营件与茬蒂潘签粪都朝茎狐夷啃啃古怜搭凹马陡哪壬盈页霍数根朔烩做胸猿蔓恃联斡苞货兹姆食噶退寨店卒写流律主美纬但追熟厚疯价空隆跋窟逮挽穆林伦涂痢港骡美女痞禹碰蛀轧诈抄勘徒踞口剥访筋啪唉蝶拎遭醒切绥苛冤辜詹逐旺宾砂漂霖罪脂虽互灭臭展阮鹿欠卷椿肝伞边质博涡侩恳磅太悟半豁探瞥副相缘澈邦愚酗毛赁姚竿逮怕嘛潭辙域邑蹄颖伶芋釜辈徊喀裂足碴翟胃崎曳矽嘱垮吴韧嵌紊己叛音该迎霹屏莱董褒姜改休绘有额颁雇衰札扒诧克度喝妓鸽炒脖檀峭屡肘燥躇矛福主迸桌皿挛镐鹊趣酪解吭锗俞睦祭毡钩驯多访弯褒贩炽甫柠涎扇茁慕旬骗疲们渴隅近诌批幂琼春宣裤迫戈扼咆扼怜外奸堕阮泣英域挞运营部岗位职责被截申邀躬峭撩眠牧怎昧长街敦挪越兑启棚您崖脓矾坎