浅谈加强管理提高医院办公室工作效率的途径

1、office operations办公室业务行政管理文/湖北省云梦县中医院左友玲浅谈加强管理提高医院办公室工作效率的途径【摘要】随着我国经济的飞速发展以及社会主义现代化建设的不断完善,医疗卫生事业也逐步发展了起来,医院办公室工作作为医院管理的重要组成部分之一,受到了越来越多人的关注。它不仅关系到医院的有效运行,而且是衡量其管理水平的核心内容,是构建和谐医患关系,提高医院信誉度的关键。为了切实提升医院的办公效率,保证政令畅通,在竞争激烈的舞台上占有一席之地。各大医院一定要不断创新,完善自我,加强内部管理力度,从而提升医院办公室的工作效率,实现有效管理。【关键词】管理;医院;办公室;工作效率;有效

2、途径近年来,社会经济迅猛发展,医疗卫生事业突飞猛进,人民越来越关注医院的办公管理水平。党和国家为了最大限度的满足人们的需要,解决看病难、看病贵等问题,不断增加资金投入,引进最先进的技术手段,并坚持管理创新和内部革新,有效提升了国家医疗卫生保健水平。医院办公室作为管理的重要枢纽,其运行情况对医院的管理水平有着非常重要的影响,随着社会竞争的日渐激烈,医院想要在新形势下立于不败之地,就一定要坚持管理革新,使办公室呈现出多元化服务,发挥好其总调度的重要职能,从而提高医院的办公效率,满足人们日渐提升的新要求。为了切实达到这一目标,本文就结合医院办公室的工作现状,简单阐述一下如何加强管理,从而提高医院办公

3、室的工作效率,使医院更好的发挥出其公益职能,为人民服务。一、规范医院办公室管理流程众所周知,医院办公室涉及到的工作项目众多,其中的每一个环节都是医院运行管理的重要内容。想要切实加强管理水平,提高医院办公室的工作效率,就一定要根据实际情况,对工作流程进行进一步规范。第一,做好拟办工作。即医院办公室人员在接到领导的指示后,要立即对其建议进行拟办,提出可行性方案,并做好内部有关承办部门、责任人、管理内容、时间等的方针;第二,在办理意见确定后,要进行登记立项,认真填写督办登记表;第三,确保项目交办的准确落实,以书面后口头的形式移交工作,并明确时限和主要职责;第四,催办。医院办公室相关责任人要做好项目的

4、检查工作,并积极协助单位解决困难;第五,结办和反馈。在项目结束后要进行工作总结,报给上级领导进行审阅,并做好工作后的总结工作,做好档案归档。二、健全医院办公室管理制度俗话说“没有规矩不能成方圆”,想要做好任何事情都要有健全完善的制度体系作基础,加强医院办公室的管理水平,促进工作效率的提升也是如此。对此,医院办公室领导要规范制定具体的工作行为准则,细化内部工作流程,明确岗位责任制,并做好工作的透明公开化,避免违规作业的情况发生。另外,医院办公室还要根据具体的管理办法制定出行之有效的监督对策,其中既要包括检查时间、监督方法、具体人员,也要包括奖惩对策、调研方式等等,从而使医院办公室管理工作形成一个

5、巨大的体系,确保工作人员有据可依,有规可守,提高人们的工作效率,保证为人民服务。三、不断提升办公室人员的管理水平和素质能力从本质上来说,医院办公室的相关工作人员是加强内部管理水平,保证工作效率提升的核心。各大医院一定要坚持提高他们的能力素养,确保他们明确自身与医院管理的紧密关系,从而规范管理工作。首先,医院要做好员工选拔工作,挑选业务能力强、素质高的员工进入到办公室中,并做好岗前培训;其次,定期组织人员进行集中学习,加大宣传力度,保证他们的思想进步性和技术先进性;最后,坚持实施“引进来与走出去”并存的发展战略,即积极引进高能力人员到医院进行管理教学,并派遣医院内部有潜力的员工对外交流学习,拓宽他们的视野,从而提升他们的管理能力,增强工作效率。四、结束语总而言之,伴随着社会经济的迅猛发展,医疗卫生事业已经成为了社会各界关注的焦点,如何加强管理,提高医院办公室工作效率就成为了党和国家工作的重要内容之一。为了切实完善医院办公室的管理能力,保证他们更好的为人民服务,各大医院一定要坚持提升办公人员的素质水平,健全管理制度,规范管理流程,从而促进我国医疗事业的进一步发展。参考文献:1邵浙新,陈屹一,张佳敏.实践精细化管理,提高医院办公室行政效能J.中国现代医生,2012,23:111+113.2吴继胜.浅谈如何加强管理提高医院办公室工作效率J.中国医药指南