做市场调研和调查表要注意的事项

1、做市场调研和调查表要注意的事项？ 1026232026 周李蒸市场调研的方法有： 1、调查问卷法：做一份调查问卷，把你需要了解的问题都列出来，在人流密集区进行有奖调查；2、同行调查法：到同行业中进行调查，可采取明调、暗调相结合的方式，去伪存真；3、利用报纸、媒体、新闻、网络等搜集工作，重点在于结合实际进行深入分析，分析的过程很重要，要切实分析出实际有效的可利用的资源；4、现有客户调查：对手头的现有客户进行调查，客户如果买房子或其他消费品，肯定会到多个地方咨询或分析，所以要重视现有客户资源；市场调研流程的11个步骤: 1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研

2、设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写. 根据以上步骤，注意的地方就是根据调查对象选择合适的调查方法，比如电话访谈或者问卷调查，还有就是有写资料可以从前人的调查中选择性获得。（一）完整的市场调查需要包括：市场调查策划、市场调查方法、市场调查方式、市场调查表的设计、市场调查资料分析和撰写市场调查报告。（二）每个环节需要注意的事项有：1、市场调查策划（1）任何活动有计划、有组织进行都会收到事半功倍的效果。市场调查策划就是保证调查的科学性和有效性。市场调查策划的程序包括7个方面：明确市场调

3、查主题；确定调查对象和调查单位；确定市场调查项目；决定市场调查方法；估算市场调查费用；确定市场调查进度；撰写调查项目建议书。（2）明确调查主题的目的就是找出企业本身市场活动中存在的问题，大多数企业面临的调查主题有三种：企业生产和经营中出现的问题；企业潜在的市场问题；规划企业的发展战略。确定调查对象和调查单位主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。要注意：必须以科学的理论为指导，严格规定调查对象的含义，并指出它与其他有关现象的界限，以免造成调查登记由于界限不清而发生差错；调查目的和对象变化了，调查单位也要随之变化；不同的调查方式会产生不同的调查单位。调查项目是为了获得统计资料而设立的，

4、它必须依据调查的目标进行设置，这是市场调查策划的基本内容。不同的调查目标，都有自己特定的调查项目，但调查项目的增加会使调查的工作量和统计量也增加，所以要对相关因素进行取舍，所选调查项目必须与调查主题关系密切。具体作业程序如下：为达到调查目的，需要收集哪些材料和基本本数据；在哪里可以取得以及如何取得数据；说明获得数据的基本原则。决定市场调查方法是保证市场调查目的实现的基本手段。市场调查方法选择必须考虑：用什么方法才能获得尽可能多的情况和资料；用什么方法才能如实获得所需要的情况；用什么方法才能以最低的调查费用获得最好的调查效果。市场调查费用因调查种类的不同而异，应遵循节约原则，在有限的预算条件下达

5、到最大的目标，或在某一目标之下求得最小消耗。因而要注意两种情况：调查时间的拖延，造成调查费用加大；缩减必要的调查费用，减少必要的开支会导致调查的不测底或无法进行。确定市场调查进度，一方面可以指导和把握计划的完成度；另一方面可以控制调查成本，以达到有限的经费获得最佳效果的目的。调查项目建议书完全是以调查者的角度对调查目标及调查程序所作的说明。是供企业审阅及参考之用的，内容比较简明扼要。2、市场调查方法（1）市场调查方法是研究市场的核心内容。包括：文案调查法、实地调查法、网络调查法。（2）文案调查法又称间接调查方法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别、统计分析得到的调查者想要

6、得到的各类资料的一种调查方法。文案调查的要求：资料要广泛、全面；资料要有价值、有针对性；资料要有时间性。实地调查法包括访问法、现场观察法、试验调查法三种形式。A访问法是一种最常用的市场实地调查方法。a直接访问法适用于小规模、需要深入调查的问题；b堵截访问法是一种比较流行的任意抽样询问调查法，但是街上分心的事情多，不易集中思想，难以深入访问，拒访率高，样本缺乏代表性；c电话访问法适用于带有普遍性的急需解决的简单问题，调研费用较少，调查人员口齿清楚；d计算机辅助电话访问(CATI)将传统电话访问中的拨号、问卷显示与跳转、数据审核、数据存储等工作全部计算机化，极大地减轻了访问员的工作负荷，有利于访问

7、员集中精力理解问卷和精确访问，节省了时间和费用；e邮寄问卷调查法只适用于对于时效性不强，名单地址清楚，调查费用紧张、高素质的调查人员缺乏的调查；f小组焦点访问是获得建议、意见、创意的重要方法，广泛用于新产品开发、产品包装设计、广告设计等市场调查项目之中。B现场观察法：观察者容易受到被观察者的影响，其观察的结论易带主观感情的成分；缺乏深度，只能看到最后的行为，不知道行为的原因和动机；受观察者主观意识、价值观、社会联系的影响。C实验调查法主要应用于检验有关市场变量间因果关系的假设，研究有关的自变量和因变量的影响。实验调查法有一定的局限性，只能分析因果变量之间的关系，不能分析过去和未来的情况；管理和

8、控制的难度大，对实验者要求高；有一定的时间限制。网络调查法的样本缺乏代表性，只反映网络用户的意见；回答率低，网民在线注意时间较短；有些网民会随意答卷或重复答卷，对所得信息需要去伪存真；不适合对开放型问题的调查。3、市场调查方式（1）市场调查方式分为全面市场调查方式（市场普查）和非全面市场调查方式。（2）全面市场调查方式（市场普查）指为了搜集比较全面、精确的调查资料，对调查对象总体的全部样本所进行逐一的、无遗漏的专门调查。一般用于了解市场的至关重要的基本情况，不宜经常使用。而我们小组采用的则是非全面市场调查的方式。非全面市场调查方式指选择具有典型意义或有代表性的样本进行调查。但样本的选择存在着主

9、观判断，难以完全避免主观随意性；无法用科学的手段对样本总体作出准确的测定；缺乏一定的连续性和持续性。4、市场调查表的设计（1）市场调查表的设计是市场调查的重要环节。市场调查表是市场调查收集资料的基本工具之一。完善的市场需要规范的市场调查，标准化的市场调查表不仅有利于准确、迅速地收集市场资料和市场信息，而且便于快速高效地对这些数据进行处理分析。我们小组的调查问卷为了达到这些效果，进行了多次的修改和补充。（2）市场调查表的设计要注意的事项：市场调查表的主题突出，问题关联紧凑；形式多样、简明、易读易懂；适应性、针对性原则：用语准确规范，注意被调查者的身份和思维习惯；尽可能采用高级别的测量尺度；设计严

10、密，注意质量控制性问题；格式整齐，编码规范。市场调查表的设计要遵循的原则：A功能性原则，具体表现在一致性、完整性、准确性、可行性几个方面。B可靠性原则，调查表应具有一定的稳定性，以减少对调查者、被调查者和调查环境的影响。C效率原则，简单地说就是在保证获得同样信息的条件下，选择最简洁的询问方式，以使市场调查表的长度、题量和难度最小，节省调研成本。D可维护性原则，市场调查表的设计往往不是一次性完成的，好的市场调查表要经过反复多次的修改和检验，因而，市场调查表要具备可比性原则、持续性原则、扩展性原则和模块化原则。调查表问题顺序设计中应注意的问题：A问题的安排应具有逻辑性；B问题的安排应先易后难，先事

11、实方面问题，后观念、态度方面的问题，先闭合式问题，后开放式问题；C能引起被调查者兴趣的问题放在前面；D开放性问题放在后面；E同类性质的问题应排列在一起，以利于被调查者思考。调查表询问设计应注意的问题：A询问的内容尽可能断；B用词要确切；C用词要通俗；D一向询问只包含一项内容；E避免诱导性询问；F避免否定形式的询问；G避免敏感性问题。市场调查表的版面格式也会影响调查质量，因而，市场调查表的外表应该精美；适当的图片或图表会调动被调查者的参与积极性；内部要留出足够空间以便提问、回答、编码以及数据处理；文中重要的地方应加以强调，以引起被调查者的兴趣。此外，还应将同一份市场调查表装订在一起，防止部分数据

12、丢失。 5、市场调查资料分析（1）市场调查资料分析是调查结束后的资料整理和数据分析过程，是一个承前起后的中间环节，它在市场调查之后，对收集到的调查资料进一步加工；它在撰写报告之前，为报告结论提供有力依据。包括市场调查资料整理、分析和使用三方面。（2）调查资料整理包括资料的审核、资料的整理、编码、制表、绘图和统计分析几个方面。资料审核必须把握的几个原则：完整性审核、准确性审核、一致性审核、及时性审核。要将问卷信息(包括调查问题和答案)转化为统一设计的计算机可识别的代码，以便对其进行数据整理与分析。要对调查数据进行整理：排序与分类汇总、调查资料的统计分组、频数分布与累计频数分布、绘制统计图。调查资

13、料分析是市场调研过程中十分重要的环节，可以提高调研资料的价值，通过分析可以产生新的信息，发现市场调研过程中的不足之处。市场调研分析要遵循下列原则：及时性原则、准确性原则、系统性原则、适用性原则和经济性原则。此外，市场调查分析方法可分为定性分析方法和定量分析方法，在市场调查中必须坚持定量分析和定性分析相结合的原则。 调查资料使用要掌握频数分析、交叉列表、数据图形分析、描述性分析四种方法。6、调查报告的撰写（1）调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。具有针对性、真实性、时效性、逻辑性

14、、简明扼要等特点。（2）调查报告包括一般性调查报稿、专题性调查报告。写作程序是确定主题、选择材料、拟定提纲、撰写报告。市场调查报告的格式A标题要注意的事项：标题要与报告主题相吻合、协调；标题要文字简洁；标题要有吸引力和感染力。B前言（引言）：简要说明调查研究的目的和意义；简要说明开展调查研究的基本情况；简要说明调查对象和有关概念的界定。C正文（报告的主题和中心部分）要注意表达技巧、表格的表现技巧、图形的表现技巧、写作方法。D结论要注意概括全文，形成结论，提出看法和建议，展望未来、说明意义。E附录：用来论证、说明或进一步阐述正文有关情况的资料。包括市场调查方案、调查中使用的方法和技术、调查问卷、

15、数据整理表格、交叉分组列表、人员走访的谈话记录、提供资料人员的名单等支持性材料。市场调查报告写作的基本要求：A报告主题鲜明，结构合理；B文字流畅，富有说服力；C选材恰当，论据充分；D重点突小，详略得当；E版式优美，便于阅读。 二、 市场预测的程序有几个步骤，每个步骤的作用是什么？（一)明确预测的目的和要求确定预测目标1、进行市场预测，首先要确定预测对象，对象要具体、准确、清楚。其次要确定预测的目标是短期预测还是长期预测，是需求预测还是销售预测等。有了明确的目标才可能合理制定预测的计划，才能确定参加预测工作的人员及其素质。具体说预测目标应规定预测的对象、内容、范围、要求、期限、参加的人员、编制预

16、测计划。2、确定预测目标是预测的主题，直接影响预测结果。明确了预测工作的目标和要求，即为全面开展预测工作从组织上、行动上做好了充分准备。（二)做好基础性工作收集、整理资料市场调查是市场预测的基础，通过市场调查应该收集和整理两大类资料：1、历史资料历史资料是指预测起以前各观察期的各种有关的市场资料。这些资料反映市场或影响市场的各种重要因素的历史状况和发展变化规律。分析和研究市场及各种影响因素的历史资料，充分运用历史资料，是保证市场预测客观地对市场未来状况和发展变化趋势做出估计的基本条件。2、现实资料市场预测的现实资料是指进行预测时或预测期内市场及各种影响因素的资料。市场预测必须收集有关现时资料，

17、才能使市场预测的结果既不脱离市场现象的长期发展规律，又能对市场的现实变化作出及时的反应，使市场预测结果更加符合客观现实。3、在取得市场预测的历史资料和现实资料后，还必须对这些资料进行加工整理，按照预测的要求和目的，使其系统化、条理化，更好地反映市场现象总体特征。（三）选择预测的方法建立模型在预测时，方法的选择及模型的建立首先应该根据预测内容和目标、市场供需形态和掌握的资料情况而定。并注意连续性、类比性和关联性原则。还要注意投入产出的关系，考虑预存费用的多少和对预测精度的要求。预测过程是建立在调查研究或学科实验基础上进行的研究分析，借助于经验判断、逻辑推理、统计分析、数学模型、电子计算机的运算等。因此，要将定量分和定性分析结合使用，并采用几种不同的预测方法进行比较与验证。（四）进行分析评价计算、修正预测模型在对选定的预测方法和确定的数学模型进行分析计算和预测的过程中