深圳XX咨询公司企业文化咨询体系

1、目 录第一部分 企业文化建设体系2一、企业文化基础构建层面2二、企业文化战略层面2三、精神理念层面3四、行为制度层面3五、形象展示层面3六、企业文化执行层面5第二部分 咨询流程7一、咨询前期7二、导入准备8三、调研与评估9四、定位与设计9五、成果推广实施10第一部分 企业文化建设体系一、企业文化基础构建层面二、企业文化战略层面三、精神理念层面四、行为制度层面五、形象展示层面1、企业形象VI设计2、企业之歌创作3、企业画册（专题丛书）4、媒体推介方案5、策划拍摄企业形象片、广告片6、为企业家或企业7、策划组织公益活动、文艺晚 六、企业文化执行层面第二部分 咨询流程一、咨询前期1.了解客户需求 宏

2、略接受客户咨询意向后，向客户发出客户需求调查表，意在了解委托企业的情况，并对企业有个基本的认识。 更重要的是了解企业最高领导，即第一负责人对项目的态度，只有得到决策者信心和决心的充分保证后，宏略才有可能接受客户的委托。2.项目建议书与签约 宏略在对客户需求调查表的反馈及提供的相关资料基础上，进行细致的研阅、分析和判断，并结合宏略的数据库，与客户初步确认项目的目的、目标。 经双方有效沟通，由我公司专家组成员综合研判后，出具一份项目建议书。 在双方协调一致，确认项目建议书的基础上，签定正式咨询合同，明确合作双方的定位，界定承诺，保护双方利益。 宏略将协助客户举行一个企业文化项目启动仪式。二、导入准

3、备1.宏略项目组 进入正式咨询阶段，宏略会依项目情况派出专家、咨询师、设计师进驻企业。视工程项目的大小服务，项目组成员数量也不同，有的项目可能只有12个人，有的项目可能有35个人。此外，培训师还会有23个人。 宏略项目组在委托企业的每一期工作时间会有67天，因为项目组成员还需要接受宏略内部的培训。 由于宏略项目组成员分工不同，在委托企业服务的时间也有差别，有的咨询师可能只有一半的时间为委托企业服务。2.成立企业文化战略指导委员会及项目组 咨询师进入企业后将与客户共同成立企业文化战略指导委员会，下设项目组。其中项目组作为工程的专职团队，直接对企业文化战略指导委员会负责。 在中国企业里，项目组成员

4、要进行一个非常关键的步骤培训，培训成员按照宏略的工作方法进行工作。这个步骤之所以关键，因为它决定着整个小组人员能否按照统一的步调进行工作，只有参与人员的工作方法一致，才能保证高效的工作，也才能保证工作的成功性。3.启动企业文化项目工程实施方案 工程启动时，宏略要为客户先期制定一个企业文化管理战略工程工作实施方案。方案中将明确其宗旨、任务、时间，规定其权责和机构属性。 公布一个企业文化宣言。 客户的高层领导和宏略总裁的讲话是十分重要的。三、调研与评估1.项目组围绕调研评估的核心要素开展工作 宏略咨询师将会通过个人访谈、研讨会、问卷调查、数据整理、优劣势分析进行调研诊断。 调研诊断主要围绕企业文化

5、管理核心要素，如价值理念、精神状态、理想追求、综合实力等；同时涉及企业发展的基础问题，如竞争优势、人才机制、企业管理、企业形象、文化力等方面进行。2.项目组咨询师的技能 项目组咨询师对企业的不同层面人员进行访谈、研讨会和问卷调查。 访谈就是沟通，所有宏略的咨询师都是管理沟通的高手，他们知道如何科学地从众多的人员中筛选出对他们最有价值的对象，知道如何从众多的谈话内容中甄别出有价值的信息，并熟练地把这些信息组合成对项目的一个整体认识，从而明确企业问题所在。 访谈、研讨会、问卷所涉及到的对象是广泛的、多层面，以尽可能多得、全面地获取有价值的信息。3.确定企业文化建设的主体定位及设计原则 宏略将会着重

6、围绕调研诊断成果进行综合总结、梳理、评估。认知客户企业文化建设尚存在的难点与不足，以期引起关注和改善；与客户共同确立企业文化建设的主体定位和氛围，形成客观、准确的企业文化建设评估报告，同时提出初步解决问题的方案，确定下一步规划设计原则 问卷分析报告，是在对问卷进行统计与分析基础上形成的科学的，可量化的数据报告。四、定位与设计1.解决方案的定位与目的、目标的最终确定 通常在项目中，我们将与客户的决策层共同确立企业文化建设项目的目的和目标，并对客户企业文化建设项目进行准确的定位和定性，以便廓清客户在本行业、本地区、国内的地位和作用，这对本项目最终方案的准确制定至关重要。2.解决问题的方法与手段 方

7、案的制定主要依靠Problem Solving（解决问题）和Brightnesss Headspring（智慧之源）等方法。 方案制订时要开各种层次的会议，会议结束后项目人员要马上把会议的内容表述出来，渐渐地思路就明确了。 宏略咨询师是个不折不扣的教练，所有方案的具体文案可能都出自于企业的参与人员之手，咨询师更多的是在组织、带领大家去做。3.中期汇报和现场诠释 项目进行中期，在完成项目任务，并获得了阶段性成果后，要向客户作中期汇报，汇报主要围绕所设计项目内容进行准确的定位，并对根据定位设计的相关文本作现场释义。4.企业文化营成果导训 与决策层探讨企业文化和企业发展战略的主导思想； 与管理层交流企业文化管理思想； 对员工进行企业文化成果的宣贯及导训。5.终期汇报及工程实施大会 企业文化建设方案的正式实施，一般要辅之以一个仪式实施大会（或宣导大会），它标志着工作从方案的规划制订进入到实施阶段。五、成果推广实施1.方案推广阶段 在方案推广执行过程中，宏略咨询师的角色就像教练一样，对新的参与者说明方案的内容，指导并带领他们去做，在做的过程中修正参与者对方案的误解，并可及时对方案进行优化。 宏略咨询师在方案推广阶段不会参与太长时间，企业会因时间的长短而付费不同，一旦企业的企业文化建设者成熟到可以独