班组长培训心得体会_2

1、班组长培训心得体会 1：沟通：由于班组每个人的思想意识、文化素养、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观看了解、把握班员的基本状况、摸清班员的心抱负法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增加班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的其次个家。 2：支持：在工作中班组成员间产生分歧是不行避开的，单靠争吵和指令在许多时候是不能够解决问题的。通过换位思索，征求看法等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友情，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。 3：执行：在获得班组大部分成员的支持后，对于对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律

2、己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增加。 通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清晰，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清进展形式，转变进展机遇，坚决进展信念。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有方案、有步骤的实施。 班组长培训心得体会2 本月4号至9号，我有幸被单位选派到上海参与“20xx年金牌班组长培训班”学习。（在整个学习中，我熟悉到班组长的使命和任务，深化了解到班组在企业中的地位和作用，明确了现

3、代企业对现场管理干部的详细要求。与此同时，也更加熟悉到自己工作中的不足之处。面临金融危机的爆发，漯阜铁路的重组，企业竞争日益加剧的今日，要想胜任班组长工作，只有不断学习新学问，更新思维方式，才能改进以往固有的工作模式和工作方法，以先进的管理理念促进企业的跨越式进展。 通过学习，我得到这样的启示：班组长在企业生产中起着承上启下的作用，是企业有机组成部分的重要元素，只有将班组长的工作做透做细，使每一个班组布满生气和活力，企业才会有旺盛的生命力，才能快速进展。特殊是当前我们公司进一步深化进展的关键时期，班组建设和管理就显得更为重要。 然而班组长在详细工作中还是有肯定的难度。一方面，必需要在管理工作中

4、充分调动班组成员的主动性，协调解决各种问题；另一方面，又要深化工作现场，全面了解各个生产环节，才能发觉问题，管理到位。一个称职的班组长，既不能有“做班头、教头，不做锄头”的思想，造成管理者和被管理者的对立；又不能凡事大包大揽，事必躬亲，吃力不讨好的同时，也不利于发挥班组成员的主动性。如何做到不仅自己要能精彩的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。通过学习，结合工作，我对自己以后的工作有个初步的思路。 一要强化业务技能，提高学习力量。班组长要想服众，必需得有拿的出手的业务技能。作为管理干部，不肯定在生产技能上比一般员工出众，但在贯彻领导意图、办文办事协调等方面，要显示出自己的专业水准。同时

5、，要主动主动地学习，把握更好、更新的管理手段，只有这样，才能树立威信，适应班组管理的需要。然而，单靠班组长一个人的力气是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训。要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，扎扎实实搞好岗位技术培训，提高班组的业务水平和综合力量，不断增加班组的凝聚力。 二要理清工作思路，做到心中有数。作为一名班组长，首先要清晰自己要做什么、能做什么，对自己的业务范围要做到心中有数。譬如对我们票房来说，微机的正常运行，售票人员的业务技能，电脑操作的娴熟程度，班车的变动状况等等，都属于我的业务范围，只有把这些问题搞清晰了，在遇到问题时，才不

6、会手忙脚乱，不知所措，才不至于耽搁车站的正常运转。仅仅了解这些还不够，还要对自己班组的人员做到了如指掌，始终要处在受控状态，如班组每一个成员的技术水平如何？实际工作力量怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。当然，自己在这方面的差距还是很大的，有待于在实践中进一步提高。 三要讲究工作方法，切忌华而不实。带领班组工作讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。工作看法要端正，高标准、严要求，坚决订正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬仔细负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神；另一方面，要针对不同人员的个性、脾气和力量加以区分对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们

7、的聪慧才智，共同为做好班组工作而不懈努力。当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信念，考虑不同处理方式会产生的不同效果。本人参与工作时间不长，这些还有待于前辈的多多提点，需要自己在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。 四要做到严格管理，严于律己律人。班组长要有原则性，为人处事要公道正派，根据规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要赐予无微不至的关怀。在班组内部，要主动制造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应当不做。不能私字当头，只考虑

8、自己的利益。要适当的保持和班组成员的距离，许多时候、很多方面要用人格的力气来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队精神，班组工作才能呈现良好的风貌，制造出辉煌的业绩。 五要擅长总结思索，做到举一反三。要常常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要准时全面总结，从中发觉胜利和不足、阅历和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有关心的东西，然后加以推广和发扬。还要擅长向别人学习，拓展自己的学问面，学习分析问题的思路等等。出外学习和邀请专家教授授课的机会究竟是有限的，这就有赖于自己平常就树立学习意识，虚心向前辈请教，

9、在工作中不断学习，不断丰富自己。 还要擅长思索。思索应当是全方位的，做事情之前的构思、方案与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思索。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、预备充分、有的放矢，才能赢得最终的成功。 总之，通过本次培训，使我对班组管理有了全新熟悉。我将以本次培训为起点，提高自身综合素养，强化科学管理意识，提升班组管理水平，为公司的进展贡献绵薄之力。 班组长培训心得体会3 对于这次的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将全部的感受都通过文字明显于纸上。但是我还是尽力费尽心机，以

10、祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。进一步提升我们的管理理念和解决问题的力量，更好的履行岗位职责，适应事业部的生产经营和进展需要。通过这次培训学习使我更加的了解做一名工段长的职责、使命此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面： 一、赵书记对事业部面临的形势及进展前景和事业部近期目标的讲话，在某种意义上讲，也就是对我们班组长提出了要求，怎么样完成这一目标，使生产型企业向真正意义上的事业部转变。在现场定置管理和班组管理台账讲解中，针对各个班组的实际状况，具体的讲到现场各类物品定置摆放的一些误区，以及班组台账书写中的一些错误和弊端，使我对这方面有着更清楚的熟悉。 二、在各位优秀班组长的管理阅历介

11、绍和沟通中，更使我了解作为一名工段长我的职责是1、帮助车间主任做好车间的各项工作，参加制定修订车间有关平安生产管理制度、平安技术规程和应急预案，并负责检查员工的落实执行状况。2、做好日常平安检查，准时整改平安隐患，准时订正和制止违章操作，确保生产平安有序进行。3、负责新员工及全部员工的车间级平安训练、培训和考核工作4、负责车间动火工作，执行并检查车间动火项目平安措施的落实状况，确保动火平安。5、做好车间内消防器材、消防设施的保养维护等日常管理工作6、负责车间劳动防护用品的领用、发放和监督用法工作，检查班组平安作业执行状况。7、制定车间物料及现场卫生管理规定，负责员工的现场考核工作，督促员工做好

12、现场卫生及设备保洁工作。8、建立员工个人月记考核台帐，帮助车间作好员工月记考核工作。负责员工生产考核统计汇总工作，帮助车间做好员工生产考核工作。负责员工考勤的管理工作。9、参与每天班会，对平安、卫生、物料等方面进行总结，提出改进建议。10、帮助车间做好设备基础管理工作。 三、学习了不少礼仪与修养，这次培训氟化公司一名班组长日我了解了应当如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素养与修养。让自己在为人处事方面渐渐走向成熟与稳重。 学习是珍贵的，培训是精彩的。通过这次珍贵而精彩的培训学习，我们更进了一步。感叹与向往之余，我想我们只有靠自己的聪慧与才智、努力与勤奋去建

13、设好事业部，为我们的事业部更好的进展贡献自己微薄的力气。 班组长培训心得体会4 这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的潜力和素养培育，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。 班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和挺直的结果。班组长要充分发挥全班的专心性，保证平安第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最至少就应做到的工作。做一名合格的班组长就应当要提高自我的潜力，留意自我反思，要帮助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用

14、，更是一名领导者和挺直的生产者。 我们班是保安组，从去年3月我带的班从刚开头的训练和支配在北区综合楼上岗工作，我们都以保证楼宇平安做好本职工作为已任。这一年来，在我们班组成员的共同努力下，做到了团结、务实、敬业而奋勉有为。从去年我带班至今没发生任何一项大的问题，也能够协作上级很好的完成任务，其中小的不足和失误也都能准时的改正和解决。这天我就以我对我们班的了解向各位领导和同志们作简要的汇报。“坐不下，忙不停，学不进，难坚持”是班组学习和自身存在的普遍问题。为了解决这些问题，我们从“实际”入手，取得了较好的效果。 一、时间上落实 我们班的时间都是相对固定的，如有改动我都会提前制定好新的时间或支配。

15、因保安工作的特别性，人员有交接班，同时时常有上级的学习文件或者会议精神需要传达，我们就务必在大部分员工下班后或上班前组织传达资料。每次上班时，若班组成员有迟到或早退的状况，我都会记录起来并让其本人签字，在全班通报以示提示其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，渐渐地坚持这一规定也就成了组员的自觉行动。 二、资料上切实 我们把“长”“短”配套，以“短”促“长”。“长”即以帮忙组员树立正确的人生观、世界观，加强基础训练的学习，主要有抱负、纪律、道德、法律、仆人翁意识、班组精神等资料。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的，针对组员出现的带倾向性、一般性的思想问

16、题。在解决组员思想问题的'同时，抓问题的实质，找出个别问题与普遍问题的联系，从这方面着手进行相对的全面训练。 三、方法上务实 大部分组员文化程序都不高，因此，要加强方法上的落实，主要也就是班长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能仔细务实把事情做好。假如组员犯了错误，就拿最近的事来说，不带工作牌或迟到、早退等问题，我们可先给一个好的榜样，让他明白错在哪里，再让他自我反思，并让全班人明白，并做来源罚，能够得到提示和警告的作用，并且能够让这位犯错误的同志深刻了解错误实质，从而增加职工的工作质量和效率的提高。 班组是企业的细胞，企业的全部生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏挺直关系

17、着企业进展的成败，只有班组布满了勃勃生气，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长期地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够准时发觉基层员工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升公司的管理水平，促进各项工作的健康、快速进展，具有重大的好处。那么，如何才能当好班组长呢？结合这一年来的工作体会，我有以下几点感受： 1、管理班子精神面貌和工作作风要有新的改变，能够领导、带好队伍。 2、观念上要有新的转变，来促进保安队伍工作上台阶。 3、连续以夯实基础为重点，加强事故掌握，使保安队伍稳

18、中有序。 4、培育出一批工作好、潜力好的保安，帮助班组长更好完成工作。 5、确保保安队伍的任务完成，以保证平安和自我平安为重点工作的顺当进行。 班组长培训心得体会5 首先感谢经理赐予我参与这次“班组长技能再提升”学习机会，在7月21日至7月25日，我在广西高级技工学校参与了班组长技能再提升培训活动，活动中既有紧急激烈的学习和争论，也有严厉团结的训练和拓展，此次班组长技能再提升培训使我获益良多，学到了许多相关的管理学问和时间团队管理技巧。同时使我更加清晰的了解和熟悉到班组长在现代企业中的重要作用和肩负的重大责任。下面我将就此次培训的授课内容谈一谈个人的一点看法和心得，不足之处请领导批判及指正。

19、班组长培训课程分管理课程和汽车技术课程，汽车技术课程是日常一些汽车学问，不再赘述。感觉对自己力量提升最大的是班组长管理课程，通过学习老师传授一些班组长管理使我熟悉到了过去自身管理工作中存在的缺点。接受此次授课之前，我的工作重心重点在“事”上面，主要精力在履行班长职责和完成生产任务方面。但是缺乏在“人”上面专心。管理方法始终比较粗放和简洁，常常是工作虽然完成，但工作过程并不顺当。有时候处理问题时，还一些员工还有些心情。在此次培训中我学到了任务支配力量、沟通力、协调力量和员工管理力量和工作技术力量具有同样重要的意义，某种程度上甚至会影响工作的成败。 自己也明白这是自己存在的缺点，缺乏有效的管人艺术

20、。管理是一门科学，领导是一种艺术。科学好学，但是艺术难以把握。每个人性格特点不同，需要区分对待对症下药。这个问题我当时也与老师沟通过，她说自己先要通过日常员工行为观看本班组每个人的性格特点。把这些都写好列好，再在平常依据每个的人性格特点进行工作上的沟通和管理。 经过此次学习，我熟悉到了之前管理工作中存在的缺陷，并为自己今后的管理工作制定了如下方案： 一、正确看清自己，懂得自己性格缺陷，努力多与领导等同事沟通沟通，转变自己的 二、加强心情管理力量，面对突发性大事克制自己的心情，尤其不要让心情掌握自身行为，理性分析问题并需找最佳解决途径。 三、学会用法双赢思维。在工作中放弃非此即彼、非黑即白的思想

21、，多实行换位思索和共同沟通的方法，与班组成员共同制定和实现班组工作目标，并在胜利后共享胜利的阅历和体会，用共同目标激励和领导班组，化压力为动力，最终做到共同进步和共同激励，从而推动工作开展，加强班组建设; 四、加强班组成员心情掌握，在日常工作与生活中主动引导同事之间的心情，多与同事开展心情沟通，并向同事介绍心情掌握方法。留意观看各位班组成员的心情反应，提前进行引导和沟通，准时毁灭消极心情，保证工作的正常运转和生活的有序进行。 经过此次学习，我进一步开拓了自己的视野，发觉了自身存在的部分缺陷和问题，并在学习和培训沟通中找到了解决的方法和途径。我认为这次的培训，对于我们基层班组长具有重要意义，是我

22、们学习和汲取管理学问的重要途径之一。我今后会利用各种方法和方式加强学习和沟通，进一步提升自己的学习力量，沟通力量和构筑高效班组系统的管理力量，全面发挥个人的主观能动性，为企业建设高效班组和良好的企业文化尽职尽责，全心全力。 班组长培训心得体会6 2月20日25日，我参与了flextronics开展的班组长培训活动。本次培训的内容主要针对我们班组长工作需求，围绕各工作需求开展了赢在敬重胜在信任。人员管理（一）。人员管理（二）。ehs。lean(精益生产)。纪律等方面进行培训，目的是培育我们这些缺乏工作阅历解决实际问题的班组长。 转瞬间离开学校以近四年了，当时由于没有考上学校而对学习失去信念的我，

23、经过这些年的磨练，让我明白了生活中学习无处不在。 通过这次培训，我对公司有了更加深化的了解，让我更深刻的意识到：这行业的竞争是如此激烈和现实的残酷，感觉做管理最重要的是阅历和力量，其次就是要有不怕吃苦的精神，恳切相待，热忱大方，同时看法也很重要，但是我感觉机遇还是蛮重要的，机会是留给有预备的人。 友爱的同事们，盼望今年我们的工作都顺顺当利，事事都顺心，每天好运多多，心情每天如雪碧，月月乐百氏，盼望我们都能做出更好的成果来，都一起加油，一起奋斗哦！信任我们的将来的不是梦，在不久的将来，盼望我们都能混的很好哦。 2月20日25日，我参与了flextronics开展的赢在敬重胜在信任。人员管理（一）

24、。人员管理（二）。ehs。lean(精益生产)。纪律等方面进行培训活动，目的是培育我们的现场管理力量和管理方法，以及传授我们的工作管理经练。 经过这几堂课的学习，我明白了精益生产模式下“赋权”的重要性。它是给下属更大的工作责任，在他们的力量范围之内自己做打算，询纳他们的看法和建议，给他们共享我们的学问和技能。 记得在开课的时候kang liu老师这样问我们大家，你们几十名学员一起坐到这里学习的目的是什么？当时许多人都回答说是为了升职加薪。我认为不只是这样，更重要的是让我们自我完善，丰富自己的学问和积累更丰富的工作经练。 精益生产是一门流程管理哲学，主要来源于丰田制造系统，以最低的成本制造最大的

25、价值。它的目的是消退一切铺张，追求精益求精与不断完善。学习这节课让我明白了lean在生产中的重要性，它不仅削减我们的生产铺张，而且提高了我们的生产效益，缩短了我们的交期。 通过这次培训，我对公司有了更加深化的了解，让我明白这行业的竞争是如此激烈和现实的残酷，感觉做管理最重要的是阅历和力量，其次就是要有不怕吃苦的精神和不断学习的热忱，恳切相待，热忱大方，同时看法也很重要，但是我感觉机遇还是蛮重要的，机会是留给有预备的人，假如有机会，肯定要抓住每一个机会。坚持，坚持就是成功！ 班组长培训心得体会7 去年，我有幸参与了*供电局举办的县级供电企业供电所班组长综合管理技能提升培训班，通过对供电所班组长培

26、训学习使我了解到，作为一名供电所班组长必需具备对绩效的管理力量、创新管理力量、目标与方案管理力量，对资源进行安排，同时掌握、激励和协调团队活动过程，使之相互融合，从而实现对供电所综合而科学的管理。提高对企业的管理力量，使经济效益得到提升。 一、绩效管理 绩效管理主要有以下四个方面的内容： 1、绩效管理与考核概述：对绩效管理的基本概念、作用、目的、原则、方式、以及设计流程做具体说明。 2、绩效考核的基本方式：对绩效考核的模型、考核流程、考核时间、内容的权重、考核示例分别讲解。 3、绩效考核的基本方法：作十个方面的参考方法说明。 4、考核结果的运用流程从绩效的正负效应、相关建议、管理误区、结果的反

27、馈、结果评价、标准的确定作分解说明。 二、创新管理 1、创新理论及其作用，创新是人类进化之源从创新的概念、形式、通过经典论述和内涵进行表述，对法则、意义进行具体说明。 2、经营管理创新概要从 “后工商时代”的召唤、熊彼得的创新理论、学习型组织创新模形、管理创新“八大趋势”、企业竞争的十大趋势五个方面进行详解。 3、理念思维的创新从思维创新的重点方向以及观念创新的重要思索两个反面做阐述。 4、组织管理的创新有以下三个方面：要清晰企业处在什么阶段、规阵式原理图的时间要义。 5、营销战略策略的创新从营销管理创新、营销理念创新、树立美元意识但方为切入点进行论述。 6、企业核心文化创新主要有两点：战略文

28、化创新、核心文化创新。 7、领导者方式的创新有以下几点：最阳春的领导方式微笑亲和、最经典的领导方式沟通沟通、最精深的领导方式满意需求、最超群的领导方式情景服务、最精湛的领导方式专业技能、最有影响力的方式行胜于言、最具制造力的方式时机艺术、最具劝说力的方式贴心顾问、最有张力的方式授权管理、最有号召力的方式表达艺术。 8、人力资源管理创新从以下几个方面阐述：HR战略管理的核心使命、确立“四个第一”的理念、打破“四个一样”的牢笼、讲求“四重价值”的观点。 9、技术管理创新方式从三个方面进行深化了解：创新最高境界和原则、技术创新的基本方式、营销创新不能失去德。 三、目标与方案管理 打算企业成败的三要素

29、：战略、执行、详情 战略是：做正确事情的打算。执行：做正确的事情。 详情：正确的做事情。 起点打算终点、思路打算出路、格局打算结局、目标打算策略、战略打算命运、系统打算规模、执行打算成效、详情打算利润。 依据自身的实际力量设定目标，制定良好的方案、利用先进的科学的理念、对供电所进行精细的管理。 通过学习以上各种先进理论的学习、使我从思想上得到很大的提高，各方面的理念让我熟悉到了，在现代管理学中，一个领导人的管理力量对于一个企业、一个部门的成败起着举足轻重的作用，它包含的领域及其广泛，要不断加强管理学问的学习，用学到的管理学问运用到实际工作中，这样才能做到理论和实践相结合，对自身工作和生活都有着

30、极大的推动作用。 班组长培训心得体会8 班组长，要么管理着一个小组，要么带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和挺直的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的主动性，保证平安第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序供应高合格率的产品，这是一名班组长最至少应当做到的工作。做一名合格的班组长还应当提高自己的力量，留意自我反思，要帮助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。 作为一名班组长，我信任自己能够顺当有效的开展各项本班工作。但是，这些工作是否真正能得到领导

31、的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得仔细思索的问题?下面我谈谈自己的感想。 第一、让上司作选择题，自己作思索题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说，他每天要面对很多的问题，根本没有太多的精力来逐一思索处理来自基层班组的全部问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己认真思索并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来打算哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的力量也在思索解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的力量，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。 其次、比别人多做一步，多想一点。我们都知道

32、，管理就是管理者应当做的事情，一个合格的管理者往往是上下不讨好，左右不是人的。企业(组织)的根本问题，是进展的问题。而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这，往往是有很多有待解决的事情的。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应当比别人多想，多做一点，多走一步。 班组长培训心得体会9 x月x日和x日的培训，用简洁朴实的案例和同事们热闹的研讨让我找到了不足，懂得了怎样才算是一个合格的班长，以下是我这方面的心得： 一、班长的认知和定位 我就是十字路口的交通警察

33、，形象比方说的是我们班长起上传下达的作用，要用明锐的眼睛，敢于担当责任的精神做到三现，乐业敬业。给员工以正面形象，而不是阴奉阳违、摆老资格。我们的任务就是发觉问题，解决问题。用四大技能和十大内容严格要求自己。 二、班长必需是称职“兵头”“将尾” “兵头”对员工因人而异，用四个阶段与员工组成很好的团队，并做到1、指令式：要简洁精准2、教练式：关心赞美3、激励式：激励节奏4、教授式：责权明晰。 “将尾”今后应从上司角度考虑问题。想更多一点，更广一点。发觉问题，提出方案，学习运用多种方式向领导报告，辅佐上司，做好下属之道，时刻与领导保持全都。给上司以选择的余地，而不是提问的方式。 三、对应业务部门的数据用事实说话，做到真正关心别人和被别人关心，而不是盲目的争吵。 四、对于沟通和传达方面 这两方面恰恰表现了一个