2022年电信青年文明号集体事迹

1、高品质文档2022年电信青年文明号集体事迹 巾帼不让须眉 xx市电信局程控室现有员工13人，全部为女同志，平均年龄32岁。其中党员2人，团员11人。他们的工作任务是，负责全市2个交换母局和全部模块局的日常维护、用户数据处理、电路告警处理和市话的障碍派修等工作。近几年来，她们围绕本部门的特点，乐观的实践“用户至上，专心服务”的经营理念，全体上下团结全都，勇于创新，为蓬莱局获得长途来话接通率的“四连冠”做出了突出的贡献，班组也连续五年荣获“烟台市电信系统先进集体”称号，连续四年保持了“烟台市级青年文明号”称号。 用科技攻关解决技术难题 过去，交换机数据库的升级、扩容都是厂家派人进行。蓬莱创建电话市

2、的时候，为了抢时间、赶进度，这个班组主动提出了自己完成的要求。在经过电话请教，周密考虑后，她们自己完成了交换机数据库的扩容，从那时开头始终到现在，她们奔忙在相距40公里的两个母局之间，先后为交换机数据库扩容达24次之多。费率未调整前，用户数据点多面广，每个乡镇的费率值都不相同，稍一疏忽就消失错误。针对这种状况，她们群策群力，发挥了集体的才智，编制了一套程序，每天早晨在交换机内运行，检索用户数据，使错误的数据能在最短时间内改正过来，即避开了电信局的声誉受损，又维护了广阔用户的利益。有段时间，华为接入网与ewsd交换机连接的lgt设备没有到位，为解决对设备施工的影响，她们经过充分的讨论，提出了把v

3、52链路的双侧连接改为单侧连接，将撤下来的端口用来连接华为接入网的构想。为了解决这个问题，她们在一无资料，二无阅历的状况下，每天晚上12点后开头试验，早上5点前恢复正常，连续八个晚上的努力，最终胜利的解决了这个工作中的实际问题。 剧烈的责任心对待工作 机房工作要求具备高度的工作责任心和一心为用户负责的态度。她们常年坚持每隔半个小时对设备巡察一遍，准时发觉问题进行处理。去年的7月份，中行模块局值班的张淑敏同志在巡察中突然闻到一点糊味，她立刻进行查找，同时把状况报告了相关的部门，在大家的共同努力下，最终发觉是用户线搭在了电力线上，用户跳线过热而产生的糊味，从而避开了一场事故的发生。实行112电话障

4、碍自动受理以后，很多的用户对于语音提示不够了解，经常把电话打到程控室里，他们在仔细记录的同时，准时的派修。前段时间，一个用户用112自动受理系统申报了电话障碍，过去二个小时了，还没有人去修，他怒气冲冲的一个电话打进机房，语气非常的难听，程控室的值班人员急躁的向他解释112自动电话障碍受理系统的好处和操作方法，同时打传呼给所在片的机线员立刻修理，使这个用户非常的感动，第二天他特地来到程控室，对自己没有正确的申报障碍给电信局造成的麻烦表示歉意。 以甘于奉献为荣 程控室有4个市话机务员，除负责蓬莱市两个交换母局和114个模块局的日常维护、用户数据处理和告警处理外，还负责市话装机竣工单的录入工作。她们

5、在人员少的状况下，用加班、加点来不耽搁工作，近两年，光加班工时就达到600多个。112测量台的同志大部分是话务员出身，她们中最大的年龄45岁，最小的也36岁，但她们干起活来，决不比年轻人差。去年是线路调整最多的一年，她们视加班加点为常事，连续五个月没有休过一个班，先后完成了老局、新局、中行、三里桥等模块局的割接跳线工作及九个小区的电缆割接整治工作，换阻燃跳线5万线，为市区内的全部配线架做了标识。为了提高长途来话接通率，她们向局长提出了从设备引进到日常电话装、移等一系列的措施和建议。她们常年坚持定时用七号信令仪对电路进行检测，准时的发觉较忙的用户，并每月对全部的用户话务量进行分析讨论，实行相应的应对对策。同时，对于较忙的用户，乐观的宣扬转移呼叫、遇忙转移等业务，先后动员安装疏忙电话近XX部，办理转移呼叫等业务4000