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文档简介

1、如何正确使用400成功客户案例你不知道的400隐藏功能数据分析预知身份屏蔽骚扰多个帐号客户管理管理所有400客户的详细资料根据时间、人员进行最精准的数据分析在呼入400后就可以预先得知客户的身份屏蔽骚扰电话 一键操作 方便快捷根据时间、人员进行最精准的数据分析解析CRM知识库IP管理来源管理登入统计公告管理公司有各类通知及安排时可以在平台中显示 每个登入平台的工作人员都可以看见 为了您的安全信息保障 可在自己设定的IP地址让员工登入 其他IP都无法登入呼入400的客户来源有多种 可以根据精确的来源做详细分类同时也能帮助后期客户管理每个帐号在X时间内登入过几次 IP是哪里 为您的帐号安全再次升级

2、一款超好用的功能 可以用于公司常见问题 疑难问题等 可以共享 可以解答客户案例1客户1400-006-XX88 开通时间2013年7月 问题1当时客户业务范围是浙江省4个市 总公司在宁波 客户希望能用一个号码将4个市区的号码都连在一起 统一对外给到一个号码 解答：我们的导航功能可以帮助客户实现 根据不同的按键播报不同的市区 绑定相应的号码 还可以做时间设置 工作时间固话接听 其余时间手机接听 完全解决了客户的所有问题。问题2客户希望只接听浙江省的电话 其余的电话不要接通，可以节省不必要的通话时间及费用解答：我们的区域设置就能帮助客户简单的完成该项需求 简单又快捷 客户知道后非常满意总结：客户的

3、需求永远是我们的目标 人不能没有需求 更不能没有目标！客户案例2客户2400-000-12XX 开通时间2014年11月 问题1 该客户购买400用于客服中心 客服人数在100多人 希望每位客服接电话之前可以预知客户的身份 并且希望所有客服平均接听 可以录入客户的信息以便下次沟通解答：开通弹屏功能可以解决预知客户信息 设置循环呼叫就可以实现每位客服平均接听电话问题2 客户希望每一位客服人员只能看见自己的客户 并且查看通话记录和试听录音 解答 可以创建子账号给每位客服人员 权限设置后就可以实现每位客服人员可以查看自己客户的通话记录及试听所有录音总结：不管你是两至三人的坐席 还是多到上百人的坐席 只有你选择我们 我们就可以替你完成所有便捷式的办公服务！客户案例3客户3400-665-XX25 开通时间2013年7月 问题1：客户是机械设备厂 每一台机器都需要有防伪码，已购买设备的客户可以拨打400官方热线输入防伪码验证真伪。解答：开通我们的防伪码功能即可实现，防伪码的长度可以根据客户的需求来设定 数字顺序 规律等也可以根据客户的实际要求来定 简单方便 立刻生效。将防伪码与导航二合一，解决多种烦恼。问题2：客户对外推广号码是400号码，希望业务人员拨打意向客户时也显示自己的400号码，这样给到客户感觉更专业。解答：使用我们的云话机（在线电话）轻松

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