鲁尔客户常见问题回答培训资料

1、鲁尔客户常见问题回答培训资 料第二代环保节能型地暖产品客户问答培训资料1. 什么是第二代环保节能地暖？第二代环保节能地暖第一个代表性标志是灰黑色活性炭超导热表面（有黑 金属光泽）。其超导热模块表面纳米板材料 75%是活性炭，活性碳是一种多孔的 含碳物质，其发达的空隙结构使它具有很大的表面积，所以很容易与空气中的 有毒有害气体充分接触，活性碳孔周围强大的吸附力场会立即将有毒气体分子 吸入孔内，所以活性碳具有极强的吸附能力。第二代环保节能地暖第二个代表性标志是单向超导热功能，其表面的超导 热纳米板导热速度是普通金属材料的六倍。第二代地暖和第一代地暖在传导热 上有个明显的区别，一代地暖是管线散热，靠

2、地暖管加热水泥面散热，这样传 热慢，而且时间长，向下的热损失比较大。第二代地暖是面散热，依靠隔热材 料上的纳米板形成一个快速导热平面，第二代环保节能用的超导热纳米板具有 单向导热功能，导热的方向只向上传递。（如果测试，用打火机烧烤超导热表面， 温度迅速向上扩散，不会对下面保温材料造成损坏）。第二代地暖和传统一代地 暖相比较，二代地暖节省50%的冬季采暖费用。2. 第二代环保节能地暖和一代传统地暖在环保上的对比？过去传统的一代地暖，如果家里铺的是木地板或有新买的家具，当冬季采暖的时候，随着地暖地面温度的升高，甲醛和苯的释放量会成倍增加。甲醛是一种无色、具有刺激性且易溶于水的气体。甲醛为较高毒性的

3、物质，在我国有毒化学品优先控制名单上甲醛高居第二位。强化复合木地板在生产过程中需要使用脲醛树脂胶，因工艺限制脲醛树脂胶不可避免会含有游离甲醛，冬季地暖升温，木地板甲醛释放加速，室温每上升1C, 室内空气中的甲醛浓度将上升 0.150.37倍。当温度升高到34 C，相对湿度在 50%时，空气中的甲醛释放浓度可超出标准 5.53倍。而进入冬季采暖以后，如果家里使用的地暖，随地面温度逐步升高，甲醛、苯、氡的挥发也加快了步伐，人会慢慢发现自己的身体抵抗能力在逐渐减弱。此时 因为人已入住，往往在不知不觉中忽略了它的破坏作用，长期接触甲醛、苯、 氡的人，可引起鼻腔、口腔、鼻咽、咽喉、皮肤和消化道的癌症。活

4、性炭炭粒中还有更细小的孔-毛细管.这种毛细管具有很强的吸附能 力，当与气体（杂质）充分接触,当这些气体（杂质）碰到毛细管就被吸附，起到净化空 气的作用安装在木地板下的第二代环保节能地暖，当地暖管里的水温升高，超 导热纳米板迅速将热量导出，木地板开始传热，其释放的甲醛、苯、氡等有毒 有害物质随着温度的抬升，被超导热模块上的活性炭物质很快扑捉吸附，起到 环保、安全、健康之功效。3. 第二代环保节能地暖和一代传统地暖在节能上的对比？过去传统的地一代地暖，它的施工工艺是先铺设保温板，然后铺上反射铝箔 或铝箔纸，再铺上钢丝网片（起固定地暖管作用），然后铺上地暖管，最后用水泥、沙子、豆石做好回填。由于现在

5、的热源很多是壁挂锅炉或集中供暖 分时段供暖，过去传统的地一代地暖升温要先加热水泥回填层， 在加热地板， 然后再加热室内空间，一般初次加热时间要816个小时，升温时间长，温度上升缓慢。等室内温度上升到了，一般供热热源不能长时间停止，否则二 次升温需要很长时间和消耗大量能源。而第二代环保节能地暖有一层超导热 纳米板，其导热速度是普通金属材料的六倍，二代地暖不用做回填层，热量 直接加热地板和空间，另外第二代环保节能地暖超导热层是单向导热，热量 不往下传导，大大节省能源。第二代环保节能地暖比传统一代地暖节能 50%, 运行费用节省二分之一。4. 二代地暖使用的模块与市面上的超薄地暖模块有什么有何不同？

6、在热源上是没有差别的，集中供暖或壁挂炉均可，也可连接空气热源泵 和源热泵。但在材料上有本质的区别：第二代环保节能地暖第一个代表性标志是灰黑色活性炭超导热表面（有 黑金属光泽）。其超导热模块表面纳米板材料75%是活性炭，有出甲醛和苯的功 能。第二代环保节能地暖第二个代表性标志是单向超导热功能，其表面的超 导热纳米板导热速度是普通金属材料的六倍。这样，热量传递速度快和传导距 离短，是房间采暖温度快速提升，达到和金属暖气片一样的散热效果。而市面上的超薄地暖，例如联强做的模块式地暖只是简单的成型保温模 块，没有导热层和除甲醛等有害气体的功能，或欧乐威做的模块，它用铝箔做 导热层，但传导速度慢且没有除甲

7、醛等有害气体的功能。5. 用二代地暖模块，管材是放在管槽内的，这样对散热有影响吗？完全没有影响，原因有两点：一是模块上面的碳晶硅涂层是单向导热的，不是 将管中散发出的热量传导到下面的，另外超导热板下面是保温板，这样既不会 有很大部分的热损，也不会产生由于保温板长期受热而产生变形，融化等问题， 原因是由于管子是正好卡在管槽内的，这样管子的三面都是接触到超导热板， 这样既三面导热，又不产生热损，那么效果当然更好。6. 鲁尔干式地暖为什么能达到环保节能效果？节能：鲁尔模块上面的碳晶硅超导热板的导热速度是普通金属板的六倍。环保：图层上面含有至少75%的活性炭，可以吸附木地板，家具等因为加热 而释放出来

8、的甲醛和苯等有害物质。7. 对鲁尔模块承重的担心？鲁尔第二代超导热地暖模块使用的保温板材料容重在35公斤每立方，每平方米承重在240公斤，符合地面承重的要求。8. 鲁尔干式地暖与市面上铝箔的那种干铺地暖有何区别？1. 碳晶硅超导热板的导热是普通金属板板的六倍。2. 碳晶硅超导热板是单向导热的，而普通金属板板则不具有这种特性。3. 鲁尔地暖模块是容易裁切，而普通金属板板则需要切割工具， 这样就增加了 施工难度。4碳晶硅超导热板上含有至少 75%的活性炭，是一种环保地暖。而超薄地暖 模块则不具备。9. 鲁尔超导热地暖模块的生产地？是否可以参观？公司实力？鲁尔超导热碳晶硅板采用德国引进技术，超导热模

9、块的生产基地在西安经济 技术开发区。由于涉及公司技术机密，目前尚不能对外开放参观。目前公司的 超导热模块生产能力在每月100000平米，而且二期生产扩建工程也在积极进行， 完全能满足供货需求。7.对于鲁尔干铺模块的优点，能否提供一些权威机构出的具体数据或报告？目前，第二代环保节能地暖正在积极推广中，我们有长安大学提供的产品检验报告。8因为厨房，卫生间等地仍要用湿铺，那么高度差如何处理？首先，厨房，卫生间都要比其他地方低 12CM，超大热模块厚度为3CM，卫 生间和厨房做地暖时要用湿铺，这部分湿铺时用 2层EPE地热棉做隔热保温就 可以了，不会影响厨房、卫生间和其他房间的高度差。9.如果在第二代

10、环保节能型地暖铺设瓷砖或木地板，虽然不用回填，但还要有2-3CM的水泥面层，这样是不是就不能到达热的快的效果？第二代环保节能型地暖的超导热功能是主要替代回填层的，它的目的是缩短地暖的传导热输送距离，减少中间加热环节，但它也是相对的。10超导热地暖模块的尺寸是多少？超导热地暖模块：600 （长）X 600 （宽）X 30 （厚），超导热地暖拐弯模块：600 （长）X 400 （宽）X 30 （厚），导线槽尺寸： 20 （地暖管的直径2厘米） 11.公司如何发展经销商，并为经销商提供哪些支持？公司发展经销商总体分两级，第一级为 4S专营店级13. 你们的第二代超导热模块是怎么卖的？回答按照公司规定

11、市场政策来回答客户。14. 客户对产品吸附甲醛的功能不太认可？告知用户我们通过长安大学权威检测并有相应的检测报告，用户也可以用少 量的稀释过的有气味的液体涂抹在上面，放在密闭的容器里，过一天后再打开 闻一下，通过感官来认知。15. 鲁尔超导热模块使用寿命是多久？鲁尔超导热模块使用寿命在 50年以上，鲁尔超导热模块其表面碳晶硅纳米 板表面耐温1000度，并耐酸、耐碱、耐水泡。16. 您们的付款和发货方式是什么？代理合同签订后，根据代理权限进行备货，付款是款到发货。发货一般是汽运，9米8的货车一般是拉1500平方米，相对可以节省一定的运费。16.大批量订货（1000平米以上）价格是否可以优惠？可以

12、优惠，具体优惠幅度要跟主管领导来协商。中国西安怡和国际B1001+89 29-8452105017. 我们做了你们的代理，样板展示给我们什么样的扶持？我们的代理经销分成两级，4S级别的店面公司按双方的合作协议来装修，其中包括样板间，各种采暖光电模型。零售商公司提供四个平方米的样品展示间， 并提供相应的宣传和培训。18. 第二代环保节能型地暖我们不会设计怎么办？前期的工程施工设计我们可以由公司来帮助完成，工程量上来后合作方在当地招聘到CAD绘图人员后，公司在西安进行培训。19你们的价格太高，我们担心用户接受不了？价格的高低在于消费者对产品的认识，而消费者能否接受，要看推销者是否 把二代环保节能的

13、特点给消费者讲清楚，现在的消费者越来越多注意到自身的 身体健康，过去的传统地暖随着地面温度升高，甲醛和苯蒸发量也随之成倍增 加，这是不争的事实。不惜花上万块钱买保健品人很多，如果你认可了我们产 品的卖点，就不用担心用户接受不了。20.铺设第二代环保节能型地暖要注意哪些事项？要求用户改水电的时候特别要注意，穿线管和水管要暗埋在地面下或顺墙 走，不要在室内地面上横七竖八乱走，地面要平整，如果卫生间和厨房要做地 暖，那么最好做成一代产品。21.铺设第二代环保节能型地暖对地暖管材质和分水器有什么要求？目前公司的鲁尔第二代环保节能型地暖模块只有2厘米导线槽，管间距是20厘米的地暖模块，所以现在只能用 2

14、0的地暖管。公司近期正在开发用 16 厘米导线槽，管间距也是20厘米的，很快就能满足客户需求上市。另外 20的 地暖管配套的分水器应该是 16, 20的地暖管配套的分水器应该是 16的。22. 鲁尔第二代环保节能型地暖能和那些热源配合？鲁尔第二代环保节能型地暖和壁挂锅炉、小区天然气集中供暖、市政集中 供暖、空气能（空气源热泵）、太阳能地暖、地源热泵地暖配套使用都非常高效， 比传统的一代地暖节能都在一半以上。23. 鲁尔第二代环保节能型地暖卖点是什么？1、解决第一代地暖铺设木地板，随木地板温度的升高，甲醛加速释放的问 题。中国西安怡和国际B1001+89 29-84521050冬季地暖升温，木地

15、板甲醛释放加速，室温每上升 c,室内空气中的甲醛 浓度将上升0.150.37倍。当温度升高到34 C,相对湿度在50%时，空气中 的甲醛释放浓度可超出标准 5.53倍。而进入冬季采暖以后，如果家里使用的地暖，随地面温度逐步升高，甲醛的挥 发也加快了步伐，人会慢慢发现自己的身体抵抗能力在逐渐减弱。此时因为人 已入住，往往在不知不觉中忽略了它的破坏作用，从而给我们的身体造成种种 伤害。鲁尔超导热环保节能地暖，其超导热模块表面纳米板材料75%是活性炭，活性碳是一种多孔的含碳物质，其发达的空隙结构使它具有很大的表面积， 所以很容易与空气中的有毒有害气体充分接触，活性碳孔周围强大的吸附力 场会立即将有毒

16、气体分子吸入孔内， 所以活性碳具有极强的吸附能力。 而且 炭粒中还有更细小的孔-毛细管.这种毛细管具有很强的吸附能力，当与气 体（杂质）充分接触，当这些气体（杂质）碰到毛细管就被吸附，起到净化空气的 作用2、解决第一代地暖地面升温缓慢的问题。用过地暖的用户都知道，地暖的第一次升温时间大约是4-6个小时，尤其是使用壁挂锅炉的用户感触特别明显，当锅炉第一次开始工作就不能 随意关闭；温度的控制要靠锅炉自身感应水温来控制，这样的工作方式 开启时间长，燃气消耗量大，实现自动化控制效果不明显。在一个就是 集中供暖，由于现阶段集中供暖方式大多为分时段间歇性供暖，由于要 加热保护地暖管道的填充层，所以供热的滞后性影响了地暖供暖的效果。 第二代环保节能地暖采用超导热纳米板材料，其导热性能是普通金属材 料的六倍，能在很短的时间内将热量向四周快速传递，第二代环保节能 地暖不需要做回填层，大大缩短了热量传输距离，使房间室温快速升温， 达到取暖之功效。3、解决填充层内混杂的尖角石子在地暖管热胀冷缩时对地暖管壁的破坏。 第一代地暖在打压测试完毕后需要做回填层来保护地暖加热管。由于选 择的回填层用料里要用豆石；各个地方所产的豆石都会有差异，有的地 方不产豆石只能用别的填充石料来代替。豆石的形状会有差异，如果管 壁附近埋有尖利的