大一寒假商场工作社会实践报告

1、大一寒假商场工作社会实践报告今年的寒假跟往年不太一样，因为今年我是一名大学生了，我应该更独立些了，以前从没出去打过暑假或寒假工，今年学校布置了一项任务出去社会实践，而且要写一份实践报告。我今年是第一次参加社会实践，这次的经历给了我很多的感触，让我知道了很多很多。我在深圳市一家购物广场的营运部实践，那个部门是最需要与顾客打交道的，这让我学到了很多为人处事的道理和在学校学不到的知识。1. 效劳态度在今天，很多人都明白效劳态度愈来愈重要，此刻的市场不比以前了，以前是需求大，属于卖方市场，而此刻是商品多，属于买方市场。能够说此刻是谁的效劳态度好谁就占据了一大半市场了，因为顾客只会光顾那些效劳态度好的店

2、家，因此说一个好的商家必需要有好的效劳态度。我在那里是销售糕点的，因此会比较多人，老少都有，此刻也正逢寒假，小朋友也就多了。天天都有很多小朋友过来买这些糖啊、饼干之类的，其实此刻有很多商家是不太理会小小孩的，因为他们以为小小孩纯粹是来玩的，不是真的要来买商品的，跟他们是浪费时刻，可我却不是如此以为的。我细心地询问小孩需要什么，并跟他们说哪些不能吃太多，哪些对躯体有害，始终微笑地跟小孩介绍着。让我意外的是后面站着几位家长正微笑地看着我，他们都夸我效劳态度好，而且说就冲着我的效劳态度也要买些商品归去。尔后，我看到他们常常都来光顾，这让我意识到一个商家的效劳态度是何等的重要，它能够带来那么好的效应，

3、也确实是咱们所说的会有很多转头客。2. 诚信在我国古代，咱们的先人就十分重视诚信，这是我国的优秀文化传统。我想诚信不管在什么样的时期都是很重要的，每一个时期的人都应该有诚信意识。在商场中，诚信更是对商家的一种考验。一个购物广场天天都要进新的货物，而且要把那些即将过时的商品从货架上卸下来，然后再把新的摆上去。我以前就听人说过，很多商家为了从中谋取暴利，常常是把那些即将过时的商品拿下来略微处置一下或是把那些出厂日期或是截止日期通过处置又从头摆上货架卖给顾客，这使顾客的个人利益和人身平安受到严峻的侵犯。可是在那个购物广场，我看到员工天天都会按时清理货物，把即将过时的货物退回厂家处置并换上新的商品，专

4、门好的保护了消费者的利益。我看到后感觉很感动，难怪这店的生意会那么好，因为它以诚信博得了消费者的信任和青睐，生意自然就好了。君子爱财，取之以道。这家购物广场以诚信立足商界，带来了良好的经济效益。其实，不只是商家要诚信经营，咱们每一个人又何尝不是应该有诚信的道德操守呢3. 知识这次的实践也让我再次感受到知识的庞大力量。一个人不管干什么都要有必然的知识，俗语说得好“知识确实是力量”，若是你字都不熟悉几个怎么跟顾客介绍产品呢只有把握必然的知识才能更好地为自己所在的职位做出奉献，才能更好地实现自己的人一辈子价值，因此在现今社会，拥有知识是咱们施展才华的必备武器。4. 人材资本咱们明白，现今世界的竞争说

5、到底其实确实是人材的竞争，一样，一个企业想要壮大也是有赖于雄厚的人材资本。很明显，若是要使一个购物广场能够合理有序地运行，那么就必需要有合理严谨的治理程序，说到治理就必需要有专门的治理人材。在那个购物广场，有专门的人材进行整个人事的治理，有专门的人材制定市场营销打算，有专门的人材进行采购，有专门的人材进行销售，整个营运进程是井然有序，这也就给企业带来了庞大的经济效益。因此说擅长筹集人材资本的企业必然是有进展、有前途的，也必然是能笑到最后的。咱们生活在社会中，必然会跟各类形形色色的人打交道，这是谁也逃脱不了的。所谓人脉，我想也确实是具有良好的人际关系吧!在那个地址，我结识了很多朋友，他们不像在学

6、校里结识的朋友，他们尽管很多都比我小，但都已经出来工作好几年了。尽管我比他们大，可是他们懂的都比我多。我初来乍到，什么都不懂，他们都很耐心地教我，但他们刚开始明白我是来实践的大学生都不太情愿跟我发言，我开始是很疑惑的，什么缘故不跟我发言呢后来我才明白是他们是因为我是大学生才不肯意跟我发言的，因此我就主动跟他们谈天交朋友，渐渐地，他们也放高兴怀跟我交谈，在那实践的几天里，咱们都相处的专门好。与同事之间有了良好的人际关系，固然工作起来也就专门顺心了，在那几天，他们真的教会了我很多，从中我也学会了如何更好地与人相处。俗语说“朋友多了路好走”，有了良好的人际关系以后，做情形真的会容易很多。形象是超级重要的，不管是企业形象仍是员工个人形象。就拿员工个人形象来讲，若是一个企业的员工是衣冠不整，面无表情的，有哪个顾客会光顾呢相反，一个企业的员工穿着整齐干净的工作服，脸上挂满微笑，以礼待人，有哪个消费者会不喜爱呢因此，员工需要重视自己的个人形象，因为你一个人的形象将关系到整个企业的形象。因此，穿着整洁，面带微笑，有良好的言谈举止是对一个员工形象最最少的要求。只有如此，才能专门好地保护企业的形象，也才能更好地为企