电大职业技能资源运营1

1、工商管理职业技能实训资源与运营管理1、(单选题)下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（ PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人）2、(单选题)下列关于项目过程的说法都正确，除了（ 面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 ）3、(单选题)以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（ 规划一次完成，滚动实施 ）4、(单选题)哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（ 采购管理 ）5、(单选题)项目成本管理包括以下过程，除了（ 成本规划 ）6、(单选题)配置管理是用于：（整体变更控制）7、(单选题)你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认

2、为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（正式和非正式的）8、(单选题)为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（变更控制制度）9、(单选题)实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（监控项目工作）10、(单选题)以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（不是制定项目章程的非正式技术）11、(单选题)实施的预防措施是：（ 指导与管理项目执行的输出 ）12、(单选题)批准的预防措施是：（ 整体变更控制的输出 ）13、(单选题)以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（配制变更控制）14、(单选题)否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入

3、：（监控项目工作过程）15、(单选题)确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（指导与管理项目执行）16、(单选题)除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（项目管理方法论）17、(单选题)除了范围描述外，范围定义成果还包括：（ 更新的范围管理计划和变更请求 ）18、(单选题)以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（项目章程）19、(单选题)审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（范围核实）20、(单选题)高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效

4、的方法时：（B）（A）赶工 （B）快速跟进 （C）加班 （D）减少任务估算21、(单选题)以下说法都正确，除了：（C）（C）规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容22、(单选题)以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）（D）为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动23、(单选题)在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（C）（A）核查估算过程 （B）成本管理计划（C）现有的历史数据 （D）自下而上的估算24、(单选题)进度管理计划是哪个过程的输入：（A）（A）费用估算 （B）费用预算 （C）费用控制 （D）费用规划25、(单选题)项目进

5、度是哪个过程的输入（D成本预算 ）26、(单选题)供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D）（A）供方选择 （B）成本预算 （C）质量规划 （D）成本估算27、(单选题)精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）（A）费用管理计划28、(单选题)资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D费用预算）29、(单选题)项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（B）（A）进度管理计划 （B）成本管理计划 （C）人员配备管理计划 （D）风险登记册30、(单选题)以下关于类比估算的说法都正确，除了：（D）类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高31、(单选题)在为

6、您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（C）（A）您目前的公司 （B）顾客 （C）您的项目 （D）您以前的公司32、(单选题)顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）H质量控制H33、(单选题)以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（ D项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任）34、(单选题)跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C项目团队管理 ）35、(单选题)项目经理和项目团队的沟通最好

7、应该：（C通过口头和书面交流）36、(单选题)项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B总是独特的运作方式）37、(单选题)项目的一个实例是：（D）实施一种全新的经营程序或流程38、(单选题)项目管理中的“三重制约”是，除了：（A质量 ）39、(单选题)以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A知识）40、(单选题)项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（ B项目生命周期 ）41、(单选题)赞助人为项目提供以下哪一项？（C资金来源 ）42、(单选题)问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（ D干系人管理 ）43、(单选题)利害关系人管理的说法都正确，除了：（C为了满足干系

8、人要求，需要改变项目的预期轨道）44、(单选题)有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B）范围变更控制45、(单选题)移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（D改述这些内容并反映其情绪）46、(单选题)状态审查会是：（B绩效报告的工具）47、(单选题)项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（B正式书面）48、(单选题)绩效衡量基准包括以下内容，除了：（ D项目的人力资源参数 ）49、(单选题)信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D利害干系人反馈）50、(单选题)用电子邮件向赞助人

9、发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）沟通规划 ）51、(单选题)完工预测是：（ 绩效报告的依据 ）52、(单选题)下列各项均是沟通障碍，除了：（ 固定总价合同中有关清算损失的条款 ）53、(单选题)在与客户打交道时，项目经理应当：（ 努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系 ）54、(单选题)在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通）55、(单选题)工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）绩效报告 56、(单选题)对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（B权变措施）57、(单选题)项目

10、经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（B成为一个好的沟通阻碍者）58(单选题)沟通模型的四个部分是什么？（B发送者、消息、媒介和接收者）59、(单选题)在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B解码）60、(单选题)风险管理的适当程序包括：（A识别、量化、制订对策和控制 ）61、您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（ D向保险公司提出索赔 ）62、(单选题)您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（ B查明潜在风险及其概率 ）63、(单选题)管理一个项目包括以下内容，除了：（ D制定符合项目经理期望的

11、计划和说明书 ）64、(单选题)以下关于项目管理的说法都正确，除了：（A）（A）不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H65、(单选题)有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（以项目为手段对日常运作进行管理）66、(单选题)在下列情况下，项目目标得以明确：（ 可以量化）多选题：67、物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(全选)度量衡、光学、热学、机械性能）68、生物学检验法有( AD 微生物、生理学 )69、物流职能可分为( AB 地点效用、时间效用 )70、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水

12、平，其基本内容包括(全选)产品的可得性、订货及送货速度、存货或缺货的比率、送货频率)71、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(全选)送货可靠性、安装、试车及修理服务、运输工具及运输方式的选择、免费修理或分别计价）72、下列选项属于仓储活动的是( B仓库管理C货物储存 )。 73、企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(全选)先进先出、面向通道、周转频率对应、同一性)74、企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(全选)分层堆放、重量对应、相似性、形状对应)75、仓储活动实际上包括( 除了分拣配货 )。76、日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善

13、法”。具体内容包括(全选)不让等、不让碰、不让动、不让想)77、改善物流作业效率的“六无改善法”包括( 除了不让走 )。 78、退费优待运用得较多的形式主要有(全选)同一厂商多种产品的购买优待、单一商品购买优待、相关性商品的购买优待、同一商品重复购买优待)79、企业存在多种订货方式，包括(AC 定量订货方式、定期订货方式)80、抽奖最为流行的方式包括( AB对奖式抽奖、直接式抽奖81、目前主要的运输方式有(全选)铁路运输、水运、卡车运输、管道运输)82、利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC 除了确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数 )。83、无条件补贴是指不对零售店作任

14、何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为( 全选 )购买补贴、凭发票扣抵补贴、免费附赠补贴、延期付款)。84、运用退费优待效果最好的产品一般具有( 全选 )等特点。高度个性化、冲动式购买、使用期短、再购率高、经久耐用85、(多选题)在零售补贴类型中，无条件补贴包括（ 除了凭发票扣抵补贴 )。 86、(多选题)设计销售队伍规模的方法主要有( 全选 )。销售百分比法、销售能力法、工作量法、竞争对等法87、(多选题)企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有( 全选 )。（融资公众、媒介公众、政府公众、社区公众）8

15、8、(多选题)渠道流程可分为( 全选 )。实体流程、所有权流程 、付款流程、信息流程89、(多选题)下述属于包装内或包装上赠送的优点的是( 除了对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性)。 （A）同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象（C）凭赠品的付送可达到市场细分的目的（D）选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度90、(多选题)物流活动由( 全选 )等工作构成。 （A）包装、装卸搬运 （B）储存、运输（C）流通加工、配送 （D）物流信息处理活动91、(多选题)退费优待的主要运用方式有( 全选 )。 （A）相关性商品购买优待（B）单一商品购买优待（C）同一商品重复购买

16、优待（D）同一厂商多种商品购买优待92、(多选题)常用的商品运输包装的标志有( 除了易碎物包装图示标志 )。 （B）商品运输包装收发货标志（C）商品运输包装贮运图示标志 （D）危险货物包装图示标志93、(多选题)决定商品运输包装结构的要素主要有(全选 )。 （A）商品运输包装的技术和方法 （B）商品运输包装的材料（C）商品运输包装的造型（D）商品包装的标志94、(多选题)包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(AB )。（A）怕震易碎商品-高脚酒杯 （B）怕湿商品-张开的雨伞 第二套练习题：1、( 社会属性 )不属于人性的内容。2、下面成本（ D固定成本 ）是不随产品数量的变化而变化。

17、3、以下关于项目管理H团队H的说法都正确，除了：（D项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任）4、为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（A需求预测 ）。5、在为您的项目制订H质量管理H计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（ 您的项目 ）6、20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了(社会人 )假说。7、完工预测是：（）8、下面（D工作所需要的人员的技能 ）不属于工作描述中的内容。9、资源是实现公司目标的（A 手段 ）。10、为了满

18、足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（B信息技术 ）的应用满足客户需求。B. 有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通。11、为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ D生产 ）调度方式。12、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ D、PDCA循环 ）。13、H进度管理H计划是哪个过程的输入：（D）14、(约束人)不符合人本管理思想。15、一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（ D麦肯锡的7s模型 ）。16、周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这

19、种情况属于（ ）17、项目H团队H成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，H项目经理H应该使用什么类型的H沟通H方法？（）18、高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（）19、H项目经理H可以通过下列方法促进项目H沟通H和团队建设，除了：（）20、要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（B流程图 ）技术。21、在做出决策时，选择方案是一般依据（ D FSA标准 ）标准。22、H配置管理H是用于：（ 整体H变更控制H ）23、有效的项目管理要求项目管理H团队H理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，

20、除了：（）24、对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ D内部干系人 ）。25、H项目经理H和项目H团队H的H沟通H最好应该：（）26、下列各项均是H沟通H障碍，除了：（ 固定总价合同中有关清算损失的条款 ）27、平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（ 财务，内部流程，客户，学习和发展 ）。28、对一项在发生之前未界定的H风险H事件作出响应称作：（）29、健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ D法律的规定 ）。30、(人力资本是有形资本 )对人力资本的理解不正确。31

21、、(员工的引进与培养 )不属于现代人力资源管理的三大基石。32、企业管理的核心是( 人的管理 )。33、在管理层次上，现代人力资源管理部门( 处于决策层 )。34、(管理费用 )不属于人力资本投资支出的形式。35、(针对性 )不属于人力资源开发目标的特性。36、(目标设计的针对性 )不体现人力资源开发目标的整体性。37、(人的发展 )是人力资源开发的最高目标。38、(创新能力结构体系 )不属于人力资源创新能力运营体系。39、(美国模式 )不属于人力资源组织开发的方法。40、(科技手段 )不属于人力资源管理开发的手段。41、在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心 )。42在管理形式上，现代人

22、力资源管理是(动态管理 )。43、在管理方式上，现代人力资源管理采取( 人性化管理 )。44在管理策略上，现代人力资源管理是( 战略与战术相结合的 )。45在管理技术上，现代人力资源管理( 追求科学性和艺术性 )。46在管理体制上，现代人力资源管理属于( 主动开发型 )。47在管理手段上，现代人力资源管理( 以计算机为主 )。48、公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ D弹性预算 ）49、为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ 跟踪查访是否客户真的感到满意 ）50、引发变革的原因不包括（D全球化 ）。51、实施的预防措施是：（D指导与管理项目执行的输出）52、通常以需求

23、因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（ 时间序列分析 ）。53、（ 分析影响变革的力量 ）是变革计划解冻阶段不需要做的。多项选择题：1、资源管理流程一般包括（ ABD ）。2、要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（ A控制B合作C交流 ）因素属于其中。3、( 全选 )能够影响私人投资收益率。4、（ABCDE全选）方法可以有助于提高库存的效率。A、ABC分类法B、条形码库存控制数据收集C、批号跟踪D、自动化库存控制系统E、5、（ABCD ）属于企业的不良资产。6、( 全选 )属于人性的特征。（ 职业开发、组织开发、伦理开发、管理开发、环境开发 ）7、对于

24、风险评估，一般包括的内容有（ 除了防患然未然 ）。8、企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（全选）成本增加、企业的声誉、产品的推销、员工的土气E9、一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（ ABC ）。A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力 B、具有相关的工作经验 C、具有好的品质10、( ABCD全选 )说明了人力资源开发目标的多元性。11、选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（ 基本标准、性格标准 ）。12、设计销售队伍规模的方法主要有( ABCD )。 A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力B、具有相关的工作经验C、具有好的品质改善物流作业效率的“六无

25、改善法”包括(BCD )。13(全选 )属于人性的特征。A能动性B社会性C整体性 D两面性E可变性14、目前经济管理学界中出现的人陛假设学说主要有(除了管理人外 )。A经济人8社会人D复杂人E自我实现人15、经济人假设理论中的“经济人”又称(唯利人、实利人 )。16、(全选 )属于人本管理机制。 A动力机制B压力机制 C约束机制D保障机制E选择机制17、对人力资本的理解正确的是( 全选 )A人力资本具有创造性B人力资本具有时效C人力资本具有积累性D人力资本具有收益性E人力资本具有个体差异性18、(动态性、连续性、收益形式多样化 )属于人力资本投资的特性。19、(除了间接支出 )属于人力资本投资支出。A实际支出B心理损失 C直接支出E时间支出20、(全选 )能够影响私人投资收益率。 A个体偏好及资本化能力B资本市场平均报酬率C货币时间价值及收益期限 D劳动力市场工资水平E国家政策21、(全选)属于人力资源开发的主要内容。A人才发现B人才培养C人才教育D人才调剂E人才发展22、(除了现有培训机构的多元化 )说明了人力资源开发目标的多元性。 A社会发展需要的多元性23、不同员工的发展需求不同C个体发展需求的多元性D员工的发展需求可能改变24、(ACE )属于人的发展的特征。 A充分发展的可能性C发展方向的多样性