物业公司各岗位责任

1、项目经理岗位职责项目经理对项目负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用， 负责项目的全盘工作。一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。三、负责编制和审定本项目的经营决策， 年度计划、员工培训计划和员工工 资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完 成，使公司得到不断的发展。四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。五、加强财务管理和经济核算，不断提高经

2、济效益。六、抓好员工队伍建设，培养懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分 发挥员工的积极性和创造性。八、以公司经营宗旨为使命，以业主（客户）满意为目的，搞好实质工作。服务中心客户员职责一、贯彻、执行公司制定的政策、决议和规定以及管理处的相关规定；接受 项目经理的直接领导。二、负责客户服务中心的工作方案、岗位职责、工作流程、工作内容、岗位 纪律、考核标准的制定与实施，并对客户服务中心工作人员的执行情况进行检查 监督，对违反规定的行为进行处理。三、负责客户服务中心工作人员工作的分工， 及时了解员工的思想动态，协 调部门工作。四、负责客

3、户服务中心工作人员业务知识的培训、绩效考核工作，并对其日常工作进行指导；对本部门员工的考评、晋升提出建议。五、负责客户服务中心、办公室工作秩序和环境卫生的监督管理工作。六、负责文件、印鉴、证、卡、标牌、档案资料的管理工作。七、负责物资、物品、办公用品及财务的管理工作。八、负责与外部各职能、业务部门的联络及协调工作。九、负责安排物管费、水、电、气费及其他各项费用的收支统计工作，并于每月五日前上报项目经理和公司财务部。十、负责新设特约服务、项目合作、场地租赁、房屋中介等创收方案的研发工作。十一、负责部门办公费用、工资、能源成本控制方案的制订及实施工作。十二、负责网上投诉的处理、回复工作，并作好记录

4、。十三、 每年年初负责编制本小区的年度社区活动计划， 并报行政部审核、 批准， 并组织实施。十四、每月于28日上报本部门次月的物资需求计划汇总统计表。十五、完成项目经理交办的其他工作。考勤管理制度一、签到制度严格实行上下班签到制， 上班前10分钟、下班后10分钟为签到时间，超出或提前均视为迟到和早退，迟到、早退五分钟以内处罚现金五元，五分钟以上30分钟以内处罚 10元，30分钟以上或不到者按旷工一天进行处理。托人签到、 签退或弄虚作假报考勤者，每发现一次处罚当事人50元罚款。二、请销假制度一、上班期间有事需请假，除公休一天外，其余时间均视为事假，事假期间无工资。二、请假人必须写请假条，得到主管

5、领导批准后，亲自将假条拿到办公室备案，领导不予批准或未做请假而擅自离开或逾假不归者均按旷工处理。三、请假审批规定如下：（一）各部门员工一日以内由部门主管审批，一日以上报公司经理批准。（二） 部门负责人一日以内由公司经理审批， 一日以上由经理签字后上报总公司主管领导批准。四、假满上班时必须到审批领导处进行销假报到五、负责主管考勤领导要严格考勤不徇情看面，秉公办事秩序维护部领班岗位职责一、协助项目经理做好园区日常安全工作， 努力完成公司下达的各项工作任 务，对项目经理负责。二、以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决 策指令要及时传达、落实，带领本班人员按质按时完成。三、合理

6、进行岗位安排并进行监督，负责组织实施秩序维护工作计划，及时 总结工作并向上级汇报。四、协助客户中心做好培训计划的实施，并起好传、帮、带的作用。五、掌握秩序维护员工的思想状况及工作情况，及时向客户中心汇报并负 责班组之间的协调。六、负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为。并按公司制度适 时对本班人员进行考核、评估，及时上报主管。七、执行公司质量方针和质量目标，确保本班值班、登记记录的完整、真实、 严格执行内务管理制度，带领秩序维护队员搞好宿舍的清洁卫生。八、带领秩序部人员积极主动地完成各项工作任务。巡逻岗职责一、负责按园区的巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查， 发现不安全隐患或 不符合规定

7、的情况及时制止和劝阻， 及时向领班反映检查中发现的问题， 并做好 解释工作，做好巡逻记录。二、负责对园区区周边、楼层、道路干线、商铺的巡逻检查，消除安全隐患， 发现问题及时解决、上报、记录。三、在巡逻过程中发现在园区内的闲杂人员或混入园区的推销人员等时，应及时采取盘查、劝其离开、监控或清理的办法，以免影响客户正常的营业，预防各类案件发生。四、在巡逻中应认真检查大棚、地面、水渠、及平常不易到达的角落，查看 有无垃圾或不清洁的地方；有无公共设施、设备被损坏。若消防栓，管道房的门、防火通道门损坏，灯管、灯泡不亮等等，应立即通知相关部门处理五、在巡逻中如注意发现漏水漏电， 听到可疑声响，进行仔细检查确

8、定所在 根源，必要时可通知相关岗位协助查明原因。六、在巡逻中注意发现有不正常的气味， 嗅到异味时，迅速寻找异味来源于 何处。如属于液化气泄漏应视情况立即进行处理或上报管理处， 并请液化气公司 速来解决；如有“火警”，则根据情况立即扑灭或报警并上报相关负责人。七、巡逻时注意观察检查商户阳台是否摆放有拖把、盆景等物品，防止高空坠物伤人及影响整体美观。八、负责检查、纠正违规占用公共部位及干线、消防通道行为。九、接到报警讯号后，应立即赶往现场确认，并将详情报告监控中心及领班。十、负责管园区内各楼层、商家、装饰装修现场的检查管理；负责园区内消 防设备、设施及各类安防标识标牌进行检查，发现问题及时处理、上

9、报并做好记 录。十一、负责园区内的花草树木、园林建筑看护，对于践踏草坪、采摘花果者 要立即劝阻，并妥善处理。十二、在客户需要帮助时，积极主动为其提供应有的服务。十三、按规定程序处置突发事件。十四、协助其他岗位人员做好安全保卫工作。大门岗工作职责一、负责维持门口的进出秩序和园区内的公共秩序，注重礼节礼貌。二、负责检查进出车辆有无携带违禁物品、 维持交通秩序、做好进出车辆登 记。三、负责对进入园区的外来人员进行登记及控制，对可疑人员、小商小贩、 推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控。四、依法处理本国区域内发生的纠纷和一般性治安问题， 及时报告当班领班， 并负责现场秩序的维护。五、负责登记

10、进出车辆并检查车辆外观，车辆进场时，检查车辆外部有无损 坏现象，如有损坏应及时告之车主并做好登记。六、车辆出入严格检验证、票、卡对照出入口图像，认真检查车型、车牌号,避免出现差错七、保持车辆登记、交接记录的完整、准确。八、负责临时停放车辆场地租用费、票据的出示及费用的收取。九、如遇车辆出小区无证、票、卡时，必须严格检查、验证，做到“三对照”。 对照驾驶证、行驶证和身份证，并进行询问，发现手续不齐和可疑情况要及时报 告和记录。十、遇上级领导、公司领导及贵宾出入门口时要行举手礼。十一、保证报警电话、对讲机不被无故占用。十二、负责执勤区域内的公共设施安全，及时发现和制止不良行为，对造成 影响、损失的

11、当事者，应及时报客户服务中心查处。十三、对进入园区的大件材料必须盘问和控制， 同时联系装修监理进行现场 处理；十四、协助其他岗位做好秩序维护工作。停车场岗位职责一、车库岗人员应搞好停车场的经营管理，为客户（商家）提供停车服务。二、按照国家颁布的交通管理法规和公司的有关规定依法管理，努力维护好车场的交通和治安秩序，保证安全畅通。三、当车辆进入停车场入口时，根据停车场的车位情况和车辆的流量， 认真 主动的引导车辆按规定路线缓慢地到指定的位置整齐停放，并做好登记。四、爱护车场内的一切设施设备，特别是各种管道、效能标志和消防设备。 发现问题及时报告、及时整修，以保持正常的使用状态。五、认真负责登记车辆

12、出入记录，严格办理停车手续。认真检查车型、车牌 号，避免出现差错。六、严禁载有易燃、易爆和有毒有害的车辆进场停放，以免发生意外。如有 车辆违反此规定进场时，应立即责令其开出车场，并向管理部上报，必要时可通 知公安机关。七、严禁无关人员进入车场，发现可疑情况，应立即上报并注意事态发展。八、按时检查车场消防设施、设备，做好消防安全工作。九、负责进出车辆的登记并检查车辆外部有无损坏现象，如有损坏应及时告之车主并做好登记。十、车辆出入严格检验证、票、卡对照出入口图像，认真检查车型、车牌号, 避免出现差错；十一、保持车辆登记、交接记录的完整、准确；十二、负责临时停放车辆场地租用费，票据的出示及费用的收取

13、；十三、如遇车辆出小区无证、票、卡时，必须严格检查、验证，做到“三对 照”：对驾驶证、行驶证和身份证，并进行询问，发现手续不齐和可疑情况及时 报告和记录。保洁领班工作职责一、直接对项目经理负责，并接受公司领导的业务指导，承担园区内公共区 域卫生管理责任。二、制定本工作计划，协调好同其它部门的工作关系。三、根据卫生检查的项目及标准严格进行检查， 对不合格者要督促其及时整 改，对员工工作表现的情况应如实反馈给客户服务中心。四、检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。五、在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物, 提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防

14、止清洁物体的损坏。六、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。七、对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交客户服务中心。重、有突发事件或重要任务时，迅速布置给员工并督导完成。九、掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。十、每天进行不定期对园区公共区域、 楼层保洁工作检查，发现问题责令员 工及时整改，并主动向项目经理汇报工作情况。十一、配和协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其 它任务保洁员工作职责一、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。二、 按工作流程完成分管区域范围的清洁任务， 达到质量标准。 注意节约原材料，降低成本。三、日常工作中不得影响客户（商家）的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做。四、维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交。五、 管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、 用具， 发现问题及时向领导汇报。六、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。七、完成上级领导交办的其他任务。水电工岗位职责1、 认真学习业务知识，明确供水、供电系统，熟悉设备性能，保证安全用电。2、 遵守公司一切规章制度，服从命令、听从指挥，用户随叫随到，不拖拉扯皮。3、严格履行考勤请假制度