美丽大使App框架设计方案2课件

1、美丽大使App框架设计方案颠覆传统的BA培训方式和会员运营模式结合赢销通前沿技术，建立BA与会员的互动平台实现高效、低成本的BA在线培训管理打通线上服务预约机制，形成O2O闭环BA会员美丽大使App目标场景3：BA绩效管理场景1：BA和会员间互动场景2：无线培训工具: 会员App和 BA管理App打通线上沟通、在线柜台服务预约平台，实现O2O闭环工具: 营销通技术对接实时掌握BA个人绩效、柜台库存、个性化展示业绩、指标完成率。工具: WinBox/后台 和 BA管理App智能下发培训资料至美丽大使App端，实现高效培训管理美丽大使App运用的三大场景：Step:1Step:2Step:3BA/

2、会员互动平台在线培训平台绩效管理平台美丽大使App规划三步走：BA/会员互动平台美丽殿堂App美丽大使App消费者BAStep 1：搭建BA和消费者的联动即时通讯美妆预约O2O柜台搭建好友机制，打通消费者、BA间沟通屏障建立App柜台预约服务，实时反馈消费者美妆预约状态搭建消费者线上支付、线下取货渠道，实现O2O闭环BA精准匹配推荐实现BA和消费者间的价值互相传递美丽殿堂App消费者美丽大使AppBABA & 会员深度沟通 等级展示 会员行为 购买历史 等级展示 服务口碑 点对点个性服务帮助BA更好了解消费者帮助消费者提升服务体验消费者行为脸谱WinBox搭建欧莱雅消费者全渠道的行为数

3、据脸谱美丽殿堂App第三方数据扩充消费者移动端行为数据消费者多渠道行为数据消费者柜台行为数据Step:1Step:2Step:3BA/会员互动平台在线培训平台绩效管理平台在线培训平台美丽大使App规划三步走：高速推送智能分发培训资料培训资料的远程不定期统一更新帮助BA在免费无线高速下载培训资料智能化分发柜台培训内容BA培训平台BA在线课堂，考试结果实时回传根据学习进度进行个性化的督进BA辅助宝典，助力提升BA销售、会员服务质量美丽大使AppStep 2：改善传统的低效率、高成本培训方式赢销通后台推送技术winBox后台智能推送Step:1Step:2Step:3BA/会员互动平台在线培训平台绩

4、效管理平台绩效管理平台美丽大使App规划三步走：Winchannel搭建BA个性化绩效展示平台销量上报指标下发Step 3：美丽大使App搭建绩效管理平台POS系统对接BA指标对接美丽大使AppBA开门6件事O+学堂销售快报我5大功能模块美丽大使App功能架构会员互动 会员管理 会员服务 美妆课堂BA管理App架构美丽大使App功能架构:助BA了解每日工作事项打通与会员的线上联动记录展示BA成长点滴个性化展示BA绩效帮助提升BA培训效率n妆容自查n3D柜台陈列n促销全知道nSKU库存警报n今日快报n抢钱大作战n收益实时报n绩效仪表盘n目标达成进度n销量/新品榜nWow surprisen限时高

5、手过招n在线沟通n美妆预约nO2O商城对接n赠品发放(QR)nBA宝典n猜你喜欢n会员信息脸谱n自媒体达人榜n我的O+档案n我的学习收藏n我的成长历程n我的积分宝典n我的O+杂志n我的消息盒子n5分钟微学堂n每日Tips测试n通关赛(百词斩)nFAQ对接n线下课堂(签到)BA开门6件事首页BA开门6件事（登陆首页）登陆后显示当前剩余的指标完成额未登录状态提示登陆后查看每日KPI提醒常用的当天柜台事项了解，帮助BA更好的准备当天工作的安排。首页首页登陆界面首页BA开门6件事每日优惠券库存展示近期柜台市场活动告知指导BA进行货品摆放新品、热销品库存情况BA妆容搭配指导促销全知道抢钱大作战3D陈列图

6、TOP SKU OOSBA妆容自查销售报表销售快报首页销售明细主管排名三大BA最关注指标排行情况过程性指标（指标分解）销售快报首页销售技巧经验分享会员互动会员查询首页对接美妆预约、柜台取货预约申请，BA日程管理展示。展示会员维护和服务技巧话术、品牌、产品推广资讯，助BA提升服务质量BA综合服务排行展示会员沟通平台（IM），拉近与会员距离柜台赠品发放，会员信息记录工具Tmall商城对接，弥补柜台缺货的商品以单向半封闭式搭建沟通平台，提供BA线上会员维护服务1、会员通过预约服务渠道发起临时沟通2、会员通过渠道发起好友申请，建立深度沟通： 通过LBS、指定柜台查询BA 柜台场景下1V1扫一扫1、被动

7、接受临时沟通2、被动接受会员好友申请，建立深度沟通3、仅能通过“1V1扫一扫”主动发起好友申请。会员查询我的会员（关于沟通机制）搭建以下沟通机制，规避会员被多名BA同时骚扰的可能性：（前向）会员（后向）BA（前向）会员会员查询我的会员（沟通平台）会员端界面美妆预约渠道好友申请渠道聊天界面会员查询我的会员（沟通平台）会员端界面BA资料展示BA服务口碑以星级、口碑评价信息帮助会员挑选优质BA进行沟通服务。以单向半封闭式搭建沟通平台，提供BA线上会员维护服务1、会员通过预约服务渠道发起临时沟通2、会员通过渠道发起好友申请，建立深度沟通： 通过LBS、指定柜台查询BA 柜台场景下1V1扫一扫1、被动接

8、受临时沟通2、被动接受会员好友申请，建立深度沟通3、仅能通过“1V1扫一扫”主动发起好友申请。会员查询我的会员（关于沟通机制）搭建以下沟通机制，规避会员被多名BA同时骚扰的可能性：（前向）会员（后向）BA（后向）BA会员查询我的会员（沟通平台）BA端界面会员列表沟通平台BA宝典辅助BA：传递高质量品牌、产品信息提升会员情感交流、关系维护会员明细会员查询我的会员（沟通平台）BA端界面会员基本信息展示： 姓名 ID 等级会员历史记录展示： 预约记录 购买明细会员图形智能分析表：（消费者脸谱） 消费平率指数 消费次数指数 消费品类范围 消费者年龄 消费者收入（购买力） 更多全盘分析会员信息属性，帮助

9、BA更好了解会员动态，并服务优质会员会员查询BA工作日历（基本流程）发起预约接受预约纳入日程发起预约 在线柜台（O2O闭环） 美妆预约（滴滴美妆升级版）会员查询会员美妆预约部分选择柜台选择预约时间选择指定彩妆师会员查询会员柜台取货预约部分Tmall内嵌支付成功选择取货柜台选择取货时间生成订单信息会员查询BA工作日历（基本流程）发起预约接受预约纳入日程接受预约纳入日程会员查询BA工作日历会员端预约推送BA日程管理按周、月展示会员预约信息，帮助BA管理日程安排会员预约订单明细会员查询柜台赠品管理赠品管理扫一扫赠品发放管理，“扫一扫”用户个性QR获取发放资料收集会员查询BA达人排行榜自媒体达人榜按区

10、域排列： 全国 城市 主管个人信息总排行信息我的信息我的信息首页成长历程BA个人档案 服务所在区域 柜台名称 城市 所属主管 入职时间 等级个人常用功能列表以时间轴方式记录BA个人成长的事件回顾。我的信息我的O+杂志我的消息盒子我的学习收藏欧莱雅内部员工关怀杂志App各类提醒、消息历史记录App内各类内容收藏中心O+学堂O+学堂首页根据每日不同的测试内容帮助BA提升业务能力。FAQ智能问答，对接欧莱雅PC端FAQ资料库，帮助BA搜索常见问题。培训内容下发模块，实时获取欧莱雅最新内部培训素材。以游戏式的互动体验（百词斩）检验BA业务能力。（三期规划）BA线下课堂签到功能，并提供对应课堂作业，在线

11、检测BA听课质量。O+学堂FAQ资料库线下课堂每日一测微学堂快速“人机”问答平台“QR”签到功能每日在线测试题库图片、视频等培训资料展示平台其他BA美丽大使用户标识签到打卡123winBox WinBox 发现当天到柜并用装有美丽大使App的BA，并记录用户标识上传至云端服务器。 BA通过美丽大使App发起签到打卡申请，并通过云端服务器记录的用户标识做匹配，完成打卡记录。个性功能推荐：BA打卡服务附件： 技术方案CDN网络美丽大师&美丽大使数据库第三方系统数据库反向代理Wireless Network移动网络移动运营商消费者CRM AppBA 管理和培训App应用服务器服务端系统整体结构美丽大使App框架设计方案2POS系统主管APPBA 管理和培训APPBA系统:现有系统消费者CRM APP会员系统学习平台1.预约信息2.实时聊天3.个性化推荐4.订单记录5.优惠券6.宣传材料后台接口图1.结果性指标2.过程性指标3.指导性跟进4.实时鼓励1.销售数据2.库存管理3.多人盘点1.会员信息2.免费试用3.订单记录4.会员积分1.培训资料2.学习课程3.学习进度4.培训档案美丽大使App框架设计方案