银行营销心得(15篇)

1、银行营销心得 （15 篇 ）银行营销心得 第 1 篇： 今年参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培 训，经过学习使受益匪浅。结合实际工作，下头，谈一谈个 人的一点心得体会。一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。 当前，银行业普遍认同一个“二八定律” ，认为“二八 定律”针对们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支 行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于 20%的客户。 可见， 20%的高端客户针对们邮储银行带 来的收益就可想而知，可是如何让这20%的高端客户真正成为们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资 源，经过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等

2、等来拉 近与客户的亲属感并经过交叉营销，让客户经过各种体验途 径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等 等让 20%的高端客户从心里产生对们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路，树立科学发展观。1 、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促 进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大 储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发 展战略， 运用行点多面广， 覆盖城乡的网点资源和营销潜能， 做大储蓄市场。2 、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展， 经过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的 IC 卡、惠 农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的

3、 人说要分业务淡季旺季，个人认为业务的发展与否不应有淡 旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团 队精神，们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去， 走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实 质营销，不是有这样一句话嘛：时不待，只争朝夕 ! 们不能 把“与时俱进”当做一句空话，们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。 随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商 业银行经营面临着越来越多的风险，们作为商业银行面临的 主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三 个风险，认为加强操作风险的防范尤为重要，经过观看四十 五分钟的警示教育片

4、，以及们身边听说看到的很多案例，不 难看出， 绝大部分风险来自于银行内部， 比如银行监守自盗、 违规操作等等，所以认为在日常工作中应做好以下几个方面 的资料： 1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用 周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风 险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的资料，深深 灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工 作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银 行人。四、搭建“以人为本” 的发展平台， 培育和谐企业文化。 针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、 少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，经过和 员工一齐生日

5、、 节日聚餐， 乒乓球、 象棋、 羽毛球友谊赛等， 和员工每日坚持一种愉悦的心境，良好的心态，同时也要进 一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度， 健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的 角度看待自供给的服务，自动自发做好服务工作，树立良好 的企业形象，提高社会知名度和美誉度。五、强化执行力，提升管理本事。 何谓执行力执行力“就是按质按量地完成工作任务”的本事。个人执行力的强弱取决于两个要素一一个人本事和工 作态度，本事是基础，态度是关键。所以，们要提升个人执 行力，一方面是要经过加强学习和实践锻炼来增强自身素 质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立进取正 确

6、的工作态度认为， 关键是要在工作中实践好 “严、实、快、 新”四字要求。1 、要着眼于“严” ，进取进取，增强职责意识。职责心 和进取心是做好一切工作的首要条件。职责心强弱，决定执 行力度的大小 ; 进取心强弱，决定执行效果的好坏。2 、要着眼于“实” ，脚踏实地，树立实干作风。天下大 事必作于细， 古今事业必成于实。 虽然每个人岗位可能平凡， 分工各有不一样，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番 事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。3 、要着眼于“快” ，只争朝夕，提高办事效率。 “明日 复明日，明日何其多。生待明日，万事成蹉跎。 ”所以，要 提高执行力，就必须强化时间观念和效率意

7、识，弘扬“立即 行动、立刻就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖 拉的恶习。4 、要着眼于“新” ，开拓创新，改善工作方法。仅有改 革，才有活力 ; 仅有创新，才有发展。应对竞争日益激烈、 变化日趋迅猛的今日，创新和应变本事已成为推进发展的核 心要素。以上是结合本次省行培训资料和从事本岗位经验的一 些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。银行营销心得 第 2 篇： 为期十天的省行培训转眼即逝，那里留下了们静静聆听 前辈教导的身影，那里留下了们最真最灿烂的笑容。暮然回 首，这样欢聚一堂的机会已然不多，们即将浩浩荡荡的奔赴 工作岗位， 以全新的精神面貌迎接新的挑战， 内心诚惶诚恐， 却又满心欢

8、喜和期待。如果有人问，培训期间给你留下印象最深刻的是什么想 说，是榜样的力量。每一位为们授课的省行领导，他们的做 人准则、 工作经历和体会都深深的感染着们， 他们博学多才， 他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业， 甚至连培训班每一天与们朝夕相处的教师，他们无微不至的 关怀和服务精神，都令人为之动容。感激培训班的教师为们 真诚而温馨的付出，感激省行供给的培训机会，带给们全新 的精神洗礼。如果有人问，培训期间你最大的收获是什么想说，是实 现了由菁菁学校的学生走向职业人的心态转变。在那里，们 了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风 险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系

9、，人才培养和 晋升制度。经过系统的学习，学员们明确了自的职业发展方 向，规划人生蓝图，踌躇满志。“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值” ，依 法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在 金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要供给风险 转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风 险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健 全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上 获取盈利机会的风险承担本事，是现代商业银行核心竞争力 之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风 险管理体现为每一个员工的习惯行为，所以，作为一名银行 从业人员，们应当时刻

10、具有风险管理的意识和自觉性，主动 预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自。“欢迎加入 * 行大家庭 ! ”这句温馨的话语不断地在每一 位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班经 过组织各种文体活动， 增进学员之间的沟通交流， 其乐融融。每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛， 演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供给 了一个展现自，融入农行大家庭的舞台。异常是文艺汇演的 排练，加深了学员们彼此的了解， 们肆意的挥洒青春的汗水， 绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分 地展现农行新一代员工的亮丽风采 !在此，预祝 20* 年中国 * 银行* 分

11、行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功 ! 中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户 为中心， 以效益为目标， 努力把农业银行建设成一家面向 “三 农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户 供给优质金融服务的现代化全能型银行。们作为农行的新员 工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上 征途，追求卓越，共创辉煌 !最终，谨以下文与各位同事共勉： 知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行所信， 信所行。银行营销心得 第 3 篇：怀着期待的心境， 有幸参加了 20* 年营销培训班。 经过 一周的进取参与和全心投入，在 * 管理才能发展、基层财务 核算及相关制度、合

12、规经营与法律环境以及如何提升农险、 财险的服务本事等各个方面的学习中都取得了长足的提高 和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不 开的，如果没有领导的肯定，就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升 班。在此向领导表示衷心的感激 !培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活 泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次 学习的心得向领导汇报如下：一、态度决定一切，理念产生力量。从培训班的学习手 册上注意到了四个字一一学习宣言。上头这样写着：“承诺： 以感恩的心境珍视每一次机会。为此，将全情投入，进取思 考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。将把所学 知

13、识进取运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技 能。为学习， 将全力以赴 ! ”一开始就把它当作的 “小闹钟”， 时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米 卢曾说过：“态度决定一切 ! ”仅有从心里认同了学习的必要 性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和进 取的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。 培训课上教师曾要求们认真思考这样的一个问题：在培训班 过程中如何学习， 想学到什么， 学习后对自有哪些期望觉得， 首先要明确目标， 树立信心， 理论联系实际， 严格遵守纪律。 从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅仅 要以饱满的热情，专注的精神来听

14、好每一堂课，同时也要学 习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多 沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同 伴都是教师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着十分优秀 的品格值得去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回有什 么理由不去珍惜和努力呢进取向上的态度是提高的根本保障，良 好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点， 总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近 些再近些。这是培训班给的感受之一。二、养成良好习惯，体现培训风范。 所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个 人的辉煌，决不是偶然，决

15、不是一朝一夕的事情，而是经过 岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即构成的好习惯，能 够陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始。 在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果， 请将手机铃声设计为振动或无声状态; 课程期间，请严格遵守课程公约。坚持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的 公共区域内吸烟 ; 着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这 些都充分体现了教师们的良苦用心。一支招之即来，来之能 战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风 过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快 的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来 投入，整合旧知识，学习新技能

16、是目标，同时，认为，良好 习惯的培养也是不可缺少的资料之一。良好习惯的养成是个 漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的 基地，因为在那里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮 忙，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围 和环境，无疑会使学习提高得快些再快些。三、充实知识教育，提升专业技能 国内外多家公司的不断入驻，带给公司全新的机遇，同 时也让们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有 效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营 销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的 问题已成为摆在们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实 践证明，仅有经过专业培训

17、和规范教育，提升一线主管的综 合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本 上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战 略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培 训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班 的核心要求，也是参加本次培训班对自的根本要求。培训班的课程由浅入深，深入浅出，能够体会到是经过 公司领导和教师认真研究，周到安排和精心设计的。尤其是 对MTP管理才能发展的培训，真是受益匪浅。经过董栗序讲 师的精彩讲演，深刻意识到了自在日常管理上的弱点与原则 间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面 的不足。竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场

18、如战场，要想赢得 战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航 的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作 为一名保险基层的管理者，除了自本身要掌握丰富的知识， 持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少 的。而技巧的提升，必须经过很多的实践和演练，最终让市 场来检验可行度。本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开 始。将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入 到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的 作风，立志为中国人保财险的光辉事业奋斗终身 !银行营销心得 第 4 篇：经过 2019 年半载的努力与奋斗，在这 2019 年营销工作 时

19、间里，做为一名在 xx 银行信用卡从事营销工作的营销人员， 一向以来，认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应本事、 懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表 达技巧、良好的心理素质。经过努力与奋斗，在这营销工作时间里，有喜、有悲， 有笑声、 又有泪水， 有成功， 也有失败。 可是在短短时间里， 让深深体会到，无论做任何事情，都要对自充满信心。从事营销行业除了对自要有足够信心，有经验之外，更 重要的是自已的一种心态。是一名刚刚被提升为小分组长的 营销人员，对刚被提升，感到十分荣幸，但无形的压力也朝 袭来，但适当的压力能够给与推动力，在那里也想与大家分 享下，相信很多在公司工作的同事，他

20、们也有独特的见地。 博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！一、对自要有信心 在刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三 不敢进门， 好不容易鼓起勇气进门， 却又紧张得不知说什么， 刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，开始为自在找借口，在抱怨。 但从未意识到给自已找借口的同时，已经变得相当的消极 了。消极的情绪给工作带来很大影响，之后领导得知此事， 他找聊了许多，他告诉： “一名合格的营销员首先要具备充 分的自信， 仅有对自充满信心， 才能消除应对客户是的恐惧， 才能给自一个清晰地思路，把产品经过流畅的语言介绍给客 户”。这番话深深的刻入的脑海中，每当低

21、落的时候，都会暗 暗给自已鼓劲，坚信一点，只要对自有信心、对产品有信心， 那已经成功了一半。二、给自已在不一样时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目 的性，出国留学为了避免一种盲目性的进取，也能够说是一 种没有方向性，这种情景往往是事倍功半，得不偿失。在做 为一个新营销小分组长，除了自，还要带领组员，既然带领 了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充 分调配人员、良好的团队精神等等。给自、组员制定一个力 所能及的目标！三、要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候，们要与客户交朋友，让客户对自有 好感、信赖。与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场 白

22、往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅 仅体此刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是 无动于衷的，但在一些细节上的改变或许能够赢得客户的倾 心。四、在营销失败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母” ！在营销过程中，很多时 候们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的 客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候 失败了，不要气馁。 要从事情的根本去找原因， 为什么失败， 是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常 犯同样错误。以上几点是从事营销员到营销小分组长一职的一些心 得体会，如果们能做到： “把握此刻、向过去学习、着手创 造将来。想象一个完

23、美的将来是什么样貌的，制定一个切实 可行的计划，今日就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方 法，你会更欢乐，更成功！银行营销心得 第 5 篇： 经过这次培训使对客户经理的岗位有了新的认识。客户 经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导 向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客 户供给全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现 银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理 具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用， 们要认真学习客户管理的方法、 技巧，运用现代的多种手段， 力求首先改变自，从而到达改变客户的目的，从而尽快占领

24、 市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。所以，在今后的一段时间内，们应中点做好以下几方面 的工作：一、尽快适应岗位转换 首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业 务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的 服务，更重要的是一种营销。们每一天都会应对许多形形色 色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户 的想法，为其供给满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有 创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，经 过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户供给合理 提

25、议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户 关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营 销文化，从本质上体现出了对 “以客户为中心”理念的认同， 而不是骨子里仍残留着“以自为中心”的优越感，要真正体 现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这 种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待 自；提升客户价值，就是提升自价值。二、进取主动营销、挖掘客户源们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和 服务意识，深入市场和企业调查研究， 针对当地经济的特点， 及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策 略，及时发现，进取培育优质客户和贷款项目，进取开拓

26、信 贷市场。主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，进取开 拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放 领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并 以此实现自身的发展壮大。三、加强客户关系的维护客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要资料。按 投入与产出相匹配的原则，对不一样的客户实施不一样的管 理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不 确定因素的存在，要求们不断加强与客户的联络，与客户之 间建立深厚的感情，仅有这样，才能保证营销工作旺盛的生 命力。们的事业才会发达。银行营销心得 第 6 篇：做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的 营销人员，一向以来，

27、认为在营销产品中都要具备：灵敏的 反应本事、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠 释、语言表达技巧、良好的心理素质。经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间 里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。 可是在短短时间里，让深深体会到，无论做任何事情，都要 对自充满信心。从事营销行业除了对自要有足够信心，有经验之外，更 重要的是自已的一种心态。是一名刚刚被提升为小分组长的 营销人员，对刚被提升，感到十分荣幸，但无形的压力也朝 袭来，但适当的压力能够给与推动力，在那里也想与大家分 享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。 博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天

28、地 !心得一：对自要有信心。在刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三 不敢进门， 好不容易鼓起勇气进门， 却又紧张得不知说什么， 刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一 次的拜访失败，开始为自在找借口，在抱怨。但从未意识到 给自已找借口的同时，已经变得相当的消极了。消极的情绪 给工作带来很大影响，之后领导得知此事，他找聊了许多， 他告诉：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，仅有 对自充满信心，才能消除应对客户是的恐惧，才能给自一个 清晰地思路，把产品经过流畅的语言介绍给客户” 。这番话 深深的刻入的脑海中，每当低落的时候，都会暗暗给自已鼓 劲，坚信一点，只要对自有信心

29、、对产品有信心，那已经成 功了一半。心得二：给自已在不一样时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目 的性，为了避免一种盲目性的进取，也能够说是一种没有方 向性，这种情景往往是事倍功半，得不偿失。在做为一个新 营销小分组长，除了自，还要带领组员，既然带领了一支小 团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人 员、良好的团队精神等等。给自、组员制定一个力所能及的 目标!心得三：要瞬间获得客户的信赖 在营销产品的时候，们要与客户交朋友，让客户对自有 好感、信赖。与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场 白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅

30、仅体此刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是 无动于衷的，但在一些细节上的改变或许能够赢得客户的倾 心。心得四：在营销失败中学到新知识 常言道：“失败乃是成功之母” ! 在营销过程中，很多时 候们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的 客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候 失败了，不要气馁。 要从事情的根本去找原因， 为什么失败， 是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常 犯同样错误。如果们能做到： “把握此刻、向过去学习、着手创造将 来。想象一个完美的将来是什么样貌的，制定一个切实可行 的计划，今日就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让 你的工

31、作和生活更有意义的方法，你会更欢乐，更成功 !银行营销心得 第 7 篇：在营销过程中， 觉得以下四个方面是十分重要的。 第一， 是对产品的把握 ; 第二，是对市场的了解和开拓 ; 第三，与客 户应对面的营销 ; 最终，就是申请表格的填写和客户的维护。首先是对产品的把握。 熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。们仅有站 在用户的角度来看问题， 才算是真正把握。 们在营销实战中， 在和客户的交流沟通中磨练自的嘴皮子以及和客户打交道 的本事。什么是对产品熟悉就是要大胆走出去，说，不要怕 拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由们的客户来定 义，们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。第二，对市场

32、的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，们需要将其 定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客 户和市场在哪里呢其实，信用卡销售指引，已经为们指明了 方向。其中目录第六条现阶段重点推广行业的明细分类 规定了 3 类行业为重点营销对象，第八条现阶段可理解推 广行业的明细分类规定了 15 类相关行业，并对信用卡的 用户按风险程度不一样划分为 ABCDE五类。这样一来们的营 销范围就确定了。其实这个范围和们原先想象的客户市场是 不一样的。开始认为那些私营企业的老板是们的客户，可是 操作下来一看，不对，信用卡部不仅仅需要他们供给收入证 明，还需要他们供给个人房产证明及其它相关的个

33、人资信证 明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同 时的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提 高发卡量，放弃了私营企业主这一块，开始按照指引中 的行业对象来划分的营销目标市场。由于时间有限，做了三个阶段的准备。第一个阶段是用 一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单， 批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第 三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划 以后，的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地 吃掉。采用的方法是先从有熟人的单位开始。把所有的朋友 名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个 打电话，经过他们来帮忙营销

34、。这一块是有保证的。因为是 朋友帮忙，所以操作起来十分方便， 把相关的要素告诉他们， 其余的宣传工作就由他们来做了。那里有一个细节，就是填 表必须要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别 人再填写姓名，身份证号码了。熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一 块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同 时也需要一点技巧。例如，办了一个局机关的团办卡，团办 对于们来说最省事，可是很重要的一点，你要找对办事的人。 你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你 去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银 行什么好处。对于这一种情景，们要有思想准备，团办并不 代

35、表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒 绝。所以首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后经过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮忙你完成， 他没有这个义务，于是就和他一个一个办公室的跑。拿着局 长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过 了，也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处 是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位， 比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较 高的，和们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮忙的， 例如，青年旅行社，能够用信用卡购机票。总之，并不是所 有的企业都能够

36、作为发卡对象，在时间有限的情景下，仅有 先从最有把握的开始。第三阶段， 就是扫尾， 主要是零星的办了一些个人的卡。 经过三个阶段的工作， 完成了三百多张卡， 公务员占了 80%， 所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。在市场的开拓中，感受最深的是关系营销的作用太重要 了。有的人认为，的客户资源太少了，怎样办其实，机会就 在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目 标，营销就是要脸皮厚。第三、与客户应对面的营销。 在这一过程中感受最深的是，必须要对客户的问题做出 最敏捷的反应。归纳了一下，客户的常见问题有六个： (1) 信用卡收不收年费 (2) 信用卡的异常功能是什么 (3) 信用

37、卡 是否安全，后台支撑怎样样 (4) 手中已经有好几家银行的卡 了，没有办的必要了。 (5) 你们银行的网点太少了，还款不 方便。 (6) 根本不需要办，平时都是用现金。所以在交谈之 前，必须对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好 坏全在们的嘴上。在所有的这些问题当中，们会把限制条件 当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是们的劣势，可是这只是办卡的 限制条件，并不能作为客户抗拒理由。们完全能够有三点理 由来回应。一是，行的自助银行正在加快发展 ; 二是，们即 将实行借记卡自动还款功能 ; 三、刷卡后不是要你第二天就 来还钱，在 56 天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件 解释清楚，

38、客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。通常会 先问他，其它行的卡什么时候办的额度是多少有没有担保人 国内外是否通用免息期多长购物是否有积分先确定客户手 中的卡是不是信用卡，同时把事先准备好的几张信用卡卡样 拿出来，再适时介绍手机信息服务，保险服务，医疗服务等 特色功能。们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的 异常之处。在与客户交流的过程中，必须要有一个良好的心 态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。最终一点是就申请表格的填写和客户的维护。们做了很 多的前期工作，到了最终千万不要因为填写表格不规范而导 致被拒绝，那是一件很悲痛的事。首先是填写表格。只让客 户填

39、写 (1) 家庭住址、电话 ;(2) 工作单位地址、 电话、职务;(3) 直系亲属和朋友 ;(4) 签名。其余的都自帮他们填。一来，让 客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过 程，能够发现很多漏洞。三来，能够让表格相对工整一些， 有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的 人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个 印象分，所以在错的地方，们就能够用涂改液修饰一下。们 有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做， 自就不问了，这样肯定是不行的。举个例子。有一次地税局 的朋友拿来十张表格，在帮他们填写表格的时候发现，他们 留的家庭电话都是单位号码。这就麻

40、烦了。因为家庭电话号 码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不一样的，于 是就一个一个打电话问。如果，忽视了这一细节，也许又做 了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最终一栏， 联系人资料以的经验，这一栏必须要写，异常是直系亲属。朋友一栏可 放松要求，你能够写自的名字，也能够写其同事的名字。其 次是，客户供给的相关资料。想重点说一下人事收入证明。 其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指 引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销 过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这 种人肯定批不下来。在那里想说一说自的经验。拿一个单位 来说，就是扬州青年旅行社。应

41、当来说，导游的获批的率是 很低的， 因为他们的工作不稳定。 可是反过来， 导游不能 365 天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责 相关的文书的工作，于是就让他们在工作职位一栏写上计 调，文员。与此同时，还写了一份情景说明，交待了此单位 在扬州的地位以及将要和行展开的合作，期望能提高信用额 度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个 单位是非发不可的。第四，就是客户的维护。 就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以 后，必须要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何， 有什么不明白的地方，感激他们对中信工作的支持，其实这 样做的目的很简单，期望他们再介绍一些客户

42、给们，同时联 络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。每个人有各自的营销理念，大家能够在借鉴他人的思路 基础上总结自的套路。银行营销心得 第 8 篇：在银行市场竞争越来越激烈的今日，想要获得更好的发 展，就必须转变“等”的思想，化被动为主动，上门营销。 在此过程中，留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻 骨铭心的体会。一要具备专业的业务知识。上门走访营销的模式，需要 们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是 从贷款准入条件、资料的供给、贷款产品的推荐，都必须了 如指掌，才能最大化的满足客户的需求。二要具备充分的自信，获得客户的信赖。一名合格的营 销员首先要具备充分的自信

43、，仅有对自充满信心，才能把产 品经过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，们要与 客户交朋友，与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场 白往往是成功的一半，在一些细节上的改变或许能够赢得客 户的倾心。三要在营销失败中学到新知识。常言道： “失败乃是成 功之母”，在营销过程中，很多时候们都会遇到形形色色的 客户，所以即使失败了，也不要气馁。要从事情的根本去找 原因：为什么失败？是专业知识不到位？还是营销技巧不如 人？避免下次再犯同样错误。以上几点是外出营销的一些心得体会，相信有付出就会 有成果，坚持就能获得胜利。仅有坚持不懈的付出，做到把 握此刻、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的

44、计划，明确目标，才能让福泉农商银行的明天更加辉煌。银行营销心得 第 9 篇：一、银行驻点的重要性证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公 司到其网点设立开户咨询柜台供给了利益驱动，此刻各大银 行网点的分布十分广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力 不亚于政府机构。鉴于此，认为多花点精力在银行网点上 为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体 也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其 银行驻点的重要性也不言而喻。二、银行驻点的客户来源1 、首先，银行职员就是们的现成客户，他们的收入稳 定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进 入证券市场的意愿强烈，经过们的

45、适时引导，开立证券帐户 参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行 职员，们只要经过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身 份证重新开户就行了。2 、每一天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的 财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们 和银行职员一样，具有专业的财务知识和必须的经济实力， 都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。 而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密 切，有必须的号召力与影响力，经过这些企业财务人员的桥 梁作用，们能够将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各 个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。3 、在股市高涨的时候，赚钱

46、效应的显现使新增客户蜂 拥而入，而在 股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底 新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是 处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，们只要做 到耐心守侯， 不轻易离岗， 这些客户都是有机会开发过来的。三、银行驻点的注意事项1 、克服害羞心理 主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个 常见的现象。 为银行驻点的营销人员来说， 首先要敢于开口， 主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息， 做到初步营销，2 、细分目标客户群体 应对不一样的客户群体时，要做到对客户进行细分，不 能“一刀切” ，要根据客户供给的不一样信息，针对不一

47、样 的客户群体向其介绍不一样的产品以及不一样的投资手段， 例如面向 20-35 岁的年青人士，鉴于其具有较进取的冒险精 神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，能够为其介 绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从 而扩大其资金量，加大对证券市场的投入；面向 35-50 岁中 年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，所 以需重点挖掘这部分客户资源，使其成为们的重点目标客 户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在 投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投 入，。至于对 50 岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金 以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定

48、收益。3 、协助银行大堂经理引导客户办理银行业务 成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂 经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的 客户群体最广，其接触的是一线客户，能够说哪里有客户需 要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行 来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付可是来，作为驻 点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的 各类业务，进取协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理 对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司 客户来源是很有帮忙的。4 、具备良好的亲和力和交际力 在驻点的过程中，们应对着银行的领导和职工，以及形 形色色的客户群体，

49、良好的亲和力和交际本事一方面能够使 们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关 系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面 能够使们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。5 、以客户利益为主，关心客户所关心的方面 在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让 客户放心。 成功的营销人员， 更加注重细节， 以信誉和口碑， 赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多能够 建立的客户网络。6 、驻点工作要持之以恒在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样 的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开 户。营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元 化

50、，使银行的业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与 银行之间的隔阂，久而久之就会产生生疏感。俗话说的好， 开店容易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，切忌 操之过急，随着银行驻点时间的持续，营销业务的深入，慢慢的，进取的驻点人员都会融入到 银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。7 、在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作，使银行 领导了解银行驻点的最新情景以及客户的相关资产情景，并 能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发 展。8 、做到与银行互赢互利 作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，所以 需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵 地，更是重中之

51、重。一方面在与银行合作的过程中，从中开 发有效的客户资源，为客户供给优良的服务，使客户投资资 产资金增值，增加了公司的业绩，另一方面则缓解了银行的 三方存管业务的压力，并且客户在证券方面的盈利意味着其 有更多的资金能够存到银行，从而使银行的存款增加，业绩 增长，从而使两者互利共赢。9 、理论与实践相结合市场营销是们走向社会实践的重要资料，是对个人学习 生涯书本知识的综合运用，仅有两者相结合，才能实现其价 值，10 、在驻点的过程中不断学习与总结遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及银行工作人 员学习，提高工作的进取性。对于日常工作，要针对当日新 情景勤作总结，分析存在的问题与不足。从而提高驻点

52、的有 效性，提高自身综合本事，为公司创造良好经济效益。四、客户的维护与培养 对现有客户的维护，们必须要本着客户是上帝的原则， 将客户维护尽心尽力做到尽善尽美， 这点至关重要， 这样做的目的， 绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本 要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及 后续开发本事的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做 到能让你的客户为你带来（介绍）新的客户。对现有客户的培养，最基本的就是证券交易软件的正确 使用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场 的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，们仅有 尽最大的努力，将潜在客户发展成现有客户，将现有客户

53、培 养成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个 双赢局面的实现，是们与客户共同追求的目标。银行营销心得 第 10 篇：20* 年，满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国工商银行深圳分行福田支行，在那里将释放青春的能量，点燃 事业的梦想。在福田支行，从事着一份最平凡的工作一一柜 员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样 能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。 热爱这份工作，把它作为事业的一个起点。作为一名工行员 工，异常是一线员工，深切感受到自肩负的重任。柜台服务 是展示工行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，铭记“三心”

54、“五量”思想意识，以自进取的工作态度羸得顾客的信任。时光飞逝，来福田支行已经一个年头了，在这短短的一年中，的人生经 历了巨大的变化，从一个对银行柜员营销比较生疏，至U有所 了解，有所营销心得，其中也得到领导的信任、 关心和指导， 同事耐心地帮忙，使受益良多，帮忙在业务上创造佳绩。在银行柜员营销方面，主要有以下几方面的心得体会： 第一，在思想与工作上，能够更加进取主动地学习工行 的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬 业与真诚都时刻感染着。在工作期间，能够虚心向同事们请 教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地 体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自在今后的 成长

55、道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，有强烈的 事业心和职责感，能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领 导分配的每一项工作与任务。日常时时刻刻注意市场动态， 在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从 而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户第二，在技能方面，个人也能够进取投入，训练自，这 一年中，始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的工行员 工的标准严格的要求自，立足本职工作，潜心钻研训练业务 技能，使自能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份 热。第三，对市场的了解，销售任何一件产品除了掌握产品 本身之外，们还需要将其准确定位，对于产品所

56、对应的市场 还应当有一个大致的了解。第四，与客户应对面的交流，这一过程中感受最深的是， 在充分理解产品的同时，还应当充分了解大众心理，在与客 户沟通当中，营造简便，惬意的谈话氛围，广泛听取他们的 诉求，充分了解他们想要得到什么，能够怎样得到，以及得 到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，把 适合的产品推荐给适宜的目标客户。第五，善于运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进 行交流，多跟客户沟通，捕捉任何有利的时机，随时随地创 造有利的营销机会。第六，坚持进取的工作心态。们每一天都要同不一样的 客户群打交道，所以一些细节性的东西，往往会影响到与客 户的交流，甚至会导致客户降低对行业已建

57、立起来的忠诚 度，对于客户的拒绝应当用进取的心态去看待，切记不要所 以而影响到自销售的进取性，并对客户拒绝的原因加以分 析，以便今后纠正改善。第七，做好售后服务，对日常所销售产品的功能应当为 客户详细予以说明，必要的话做好演示，提高客户对行产品 的使用度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的 基础。相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创 新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春 和梦想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗 水，愿所从事的工商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达银行营销心得 第 11 篇：作为一名普通的银行柜台员工，有幸被评为两节营销 “营销明星”

58、 ，万分感激。在长期的柜台服务与营销中，有 以下的几点心得体会供大家参考。一、微笑微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好 的信息。柜台是银行的窗口，们迎接客户时，微笑能拉近们 的距离，为接下来的服务与营销创造了条件。二、知识技能有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习本事 的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水 平的高低，所以们要经过学习和培训，熟练掌握各种产品的 特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高 端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普 通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业 务的操作规程，提高自身分析和处理问题的本事，提高服务 质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得 客户的信任，为进一步营销打下基础。三、换位思考，加强沟通 们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想 客户之所想，急客户之所急，加强沟通。们要做一个最佳听 众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户 提出贴合客户利益的理财提议，这样才能与客户实现真正的 沟通，为客户供给全方位的服务，让客户获得超出期望值的 需求。以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的 工作中训练及培养。因为此刻的银行已向营销型转化，营销 是一个过程，是们日复一日工作的一个目标。们柜员仅有做 好了以上几个环节后