整体思维与类比思管理维的联合应用

1、整体思维与类比思管理维的联合应用老大妈六十多岁了，这些年来一家人攒了 70万，最近打算买房 子。要买多大的房子？怎样才能买到功能齐全、 经济实惠的房子？老 大妈算了一下，家里现在有两个儿子、一个媳妇儿、一个孙子，加上 老两口共六口人。在市区只能买50平米的，在郊区能买到120平米； 在市区安家就住不下一家人，郊区虽然远点但能够买到120平米的,可以买个三室一厅，在把阳台改造一下变成四室一厅， 这样三代人就 可以住下来了。如果二儿子娶了媳妇也可以住进来，虽然有点拥挤但 毕竟是自己的家。老大妈从家庭整体的角度思考问题，考虑到了人口现状及未来的变动 情况，考虑到祖孙三代人的需求，最终决定在郊区购买房

2、子。这就是 整体思维在实际中的应用。我们再把老大妈对家庭规划的方法用到企 业管理中，这就是类比思维。企业由不同的生产要素和具有不同技能 的人组成，如果能从整体上思考，根据功能划分形成不同的部门，使 每个部门功能相互独立，同时又相互联系、相互制约，就可以使组织 功能最大化地发挥作用。道理就像上面的例子一样简单。 没有学习过组织学的人，可能感到企 业组织设计很难；学过组织学的人，可能也会感觉到不太好用。如果 我们能用日常中熟知的方法去思考，那么不懂的、不会的、不熟悉的 内容不是很快就熟悉了吗？我国著名的战争方法地道战就是中国人 民的智慧的结晶，首先从整体上分析了敌强我弱的基本情况， 明白硬 拼是没

3、有用的，必须灵活作战。后来发现老鼠虽然弱小，但一旦钻进 四通八达的鼠洞里，再强的动物也就没有办法。解放区就把这种原理 用到抗战上，在战争中取得了较大的优势，常常打得日寇落荒而逃。所以并不是只有西方管理学才是真正的管理学，管理无处不在。我在 以前的博文中介绍过很多原理，如田忌赛马与SWOT分析是同样的道 理，保姆管理原理与科学管理也是同样的原理。管理并不难，只要学 会观察思考，掌握基本的思维模式，就会使管理效率达到相当高的水 平；管理学并不神秘，只要懂得把熟知的原理和方法用在不熟悉的事 物上进行类比思考，就会容易理解。但每个思维模型都不是独立的， 在实际的管理活动中往往需要联合应用。营销(Mar

4、keting)什么是营销营销(台湾称为：行销)是关于企业如何发现、创造和交付价值 以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识 未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适 合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。营销经常由企业组织中的一个部门专门负责， 这样其实有利有弊。 利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销 不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现 出来。根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织 为满足顾客而从事的一系列活动。营销学中的主要概念包括市场细分(segmentation)、目标市场选

5、择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市场供给 品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction、交换 (excha nge)交易(tra nsactio n)、关系和网络(relati on ships and n etworks)、 营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、 营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing program

6、s)。这些术语构成了营销职业的词汇库。营销的主要过程营销的主要过程有：(1) 机会的辨识(opportunity identification)；(2) 新产品开发(new product development)；(3) 对客户的吸引(customer attraction)；(4) 保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)；(5) 订单执行(order fulfillment )。这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个 环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销的终极使命：追求利润最大化营销已经是一个如此耳熟能

7、详的词汇，或者说任何一个稍具规模 的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展 战略中的位置？在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一 方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门； 另一方 面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置， 被社会和 各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语， 就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。 我们每天都在忙忙 碌碌

8、地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以 及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其 中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及 指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念：营销的范畴是什么？我们用什么指标来考核营销决策的正确性？如何考核营销团队工作的绩效？对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？由此进一步引申出，营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？营销人员应该具备哪些方面的专业知识？营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。因此我们必须先解决核心问题 营销为什么存在？营销绝不只是销售。最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生 产为导