小区停车场业务办理规程

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-551编号：_小区停车场业务办理规程审核：_时间：_单位：_小区停车场业务办理规程用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。小区停车场业务办理规程（二）1目的1.1明确停车场业务办理程序，使停车场业务办理规范化、程序化。2适用范围2.1适用于XX嘉园小区物业区域域内停车场的相关业务。3岗位职责3.1管理处主任负责车位使用申请的审批、收费情况的监

2、督，责任赔偿的处理。3.2安管部负责停车场业务的具体管理工作。3.3客服中心负责费用收取及监管工作。3.4安管队长负责指导队员按照本规程要求做好停车场收费管理工作。3.5安管员负责临时停车费的收取工作。4作业流程4.1固定卡（月卡）办理4.1.1客服中心发放和回收车位使用申请表，核实填写内容后送业主单位及管理处主任审批。4.1.2管理处主任审批时应确定收费标准及车位使用性质。4.1.3客服中心收取停车费并开据收费发票。4.1.4安管部发放停车卡，固定停车位应在车位使用申请表上填写车位号。4.1.5客服中心负责办理固定卡（月卡），向业主/用户办理签收手续。4.1.6客服中心将车位使用申请表复印存

3、档，原件交安管部。4.2备用金及发票领用4.2.1安管部填写借款单，向管理处借出备用金，交给收费岗位，每班办理费用交接手续。4.2.2收费岗位应灵活掌握备用金的数额，备用金超过600元，应向客服中心办理交款手续，填写停车发票、收费情况交接表。4.2.3收费岗位在上岗前应检查发票及备用金的余额，发票余额少于200元，应办理发票领用手续。4.2.4节假日、双休日安管队长应提前代领停车发票，以保证节假日、双休日期间有足够的停车发票。4.3收费岗位备用金、发票的交接4.3.1收费岗位的备用金及停车发票每班进行交接，由班长监督执行。4.3.2交接班时填写停车发票、收费情况交接表，作为停车场收费及票据的交

4、接记录。4.3.3交接班双方应详细核对填写内容，如接班人员交接过程中未提出异议，交接班结束后如出现的备用金额不符、假币、停车发票数额不符等任何情况均由接班人负责。4.4固定卡（月卡）办理情况的核查与监督4.4.1客服中心每月10日前填写停车费收取情况月统计表，负责统计上月费用的收取情况，填写完毕将表格送安管部。4.4.2安管部在15日前将停车卡的使用情况填写在停车费收取情况月统计表并核对相关数据。4.4.3客服中心、安管部分别对表格数据进行分析，填写意见，向管理处主任汇报上月停车费收取情况，管理处主任签字确认或对数据统计情况提出意见，返回客服中心或管理处做进一步的核查。4.4.4管理处主任确定后客服中心、安管部各存档一份。4.5地面紧急备用车位的使用4.5.1业主单位领导车辆。4.5.2业主单位通知可以停放的车辆。4.5.3管理处通知接待的贵宾车辆。4.5.4专用车位由门岗负责兼顾，其余车辆一律不能停放。4.6机动车停车场责任险的理赔流程4.6.1当发生以法应由停车场负责的责任事